L’integrazione del negozio B2B con ERP consente di collegare le vendite online al sistema già in uso presso l’azienda, senza dover trascrivere manualmente ordini, prezzi, giacenze di magazzino o dati dei clienti. Nelle medie e grandi imprese B2B ciò influisce sulla rapidità del servizio, sulla qualità dei dati e sul lavoro dei commerciali. Centoro integra la piattaforma con Comarch, Wapro, SAP e altri sistemi ERP, consentendo al contempo di adattare la soluzione ai processi aziendali senza elevati costi iniziali.
In che modo l’integrazione del negozio B2B con ERP ottimizza la vendita all’ingrosso?
L'integrazione del negozio B2B con ERP è necessaria quando la vendita all'ingrosso si basa su e-mail, telefonate e verifica manuale dei dati. Una volta collegata la piattaforma a ERP, il cliente, dopo aver effettuato l’accesso, visualizza i propri prezzi, la disponibilità dei prodotti, la cronologia degli ordini e i relativi documenti, mentre l’ordine viene inoltrato alle fasi successive della gestione senza necessità di trascriverlo manualmente. Nelle aziende che stanno riorganizzando i propri processi interni, è opportuno chiarire innanzitutto che cos’è il sistema ERP e quale ruolo svolge nel flusso delle informazioni.
La piattaforma B2B, integrata con ERP, non sostituisce i commerciali, ma li solleva dalle attività che possono essere automatizzate. Il cliente può effettuare ordini al di fuori dell’orario di apertura degli uffici o aggiornare il carrello senza dover contattare un referente. Il commerciale guadagna tempo da dedicare alle trattative, alla preparazione di un’offerta più vantaggiosa e allo sviluppo della collaborazione con i partner commerciali. Un programma ben selezionato su ERP costituisce una fonte di dati, mentre Centoro lo integra con un comodo canale B2B.
In cosa consiste la sincronizzazione tra ERP e B2B nella gestione quotidiana degli ordini?
La sincronizzazione tra ERP e B2B dovrebbe includere i dati che incidono sulla correttezza dell’ordine già nella fase del carrello: prodotti, prezzi, sconti, giacenze di magazzino, dati dei clienti, indirizzi di consegna, limiti di credito, fatture e saldi. In questo modo, il cliente effettua l’ordine sulla base di dati aggiornati e il team di vendita non deve correggere le stesse informazioni in più strumenti. In questo contesto, il sistema B2B non costituisce un’applicazione separata, bensì parte integrante dei processi di vendita, magazzino e finanza.
Quali dati è opportuno sincronizzare tra ERP e la piattaforma B2B?
Nel lavoro quotidiano, la sincronizzazione ERP B2B offre innanzitutto:
- aggiornamento di prodotti, prezzi, sconti e disponibilità,
- invio degli ordini all'indirizzo ERP,
- la visualizzazione di fatture, saldi e pagamenti,
- la gestione dei sottoconti, dei limiti e delle autorizzazioni,
- ripetizione degli ordini e importazione del carrello da un file.
Una piattaforma di acquisto ben progettata, come B2B, semplifica il percorso che va dalla richiesta del cliente all'effettuazione corretta dell'ordine, soprattutto in presenza di listini prezzi multipli e di vendite gestite attraverso diversi canali.
La piattaforma B2B: Comarch, Wapro, SAP e altri sistemi – come integrarli con l’e-commerce?
La piattaforma B2B di Comarch rappresenta la scelta naturale per le aziende che utilizzano Comarch ERP XL o Comarch ERP Optima; tuttavia, la semplice integrazione tecnica non è sufficiente. La vendita su B2B richiede la riproduzione delle condizioni commerciali, la visibilità dei prodotti, la cronologia degli ordini e le approvazioni. Pertanto, la piattaforma B2B di Comarch dovrebbe essere progettata in funzione del processo di vendita effettivo, e non esclusivamente per l’esportazione dei dati da ERP. Una piattaforma di vendita intesa in questo modo B2B potenzia ERP con la gestione online dei clienti.
Come avviene l’integrazione con Wapro, SAP e altri sistemi ERP?
La piattaforma B2B Wapro funziona in modo analogo quando un’azienda utilizza Wapro Mag e desidera attivare il sistema di ordini online senza modificare l’infrastruttura esistente. Centoro può integrarsi anche con SAP, Microsoft Dynamics, Enova, Subiekt e altri sistemi, a seconda delle modalità di scambio dei dati. La piattaforma B2B di Wapro o la soluzione integrata con SAP non dovrebbero costituire un’entità separata accanto a ERP, bensì un ambiente in cui l’offerta, i prezzi, la disponibilità e gli ordini funzionino secondo un’unica logica.
La piattaforma B2B ERP può essere adattata alle esigenze di un’azienda senza costi iniziali?
La piattaforma B2B ERP ha senso solo se non costringe l’organizzazione a riorganizzare i propri processi in base a uno schema prestabilito. Su B2B sono frequenti listini prezzi personalizzati, limiti di acquisto, strutture contabili, magazzini diversi, ordini che richiedono l’approvazione e l’attività dei commerciali sul campo. Centoro combina un modello in abbonamento con la possibilità di personalizzazione; pertanto, la soluzione può essere costruita a partire da moduli predefiniti e sviluppata su misura per una specifica organizzazione. Una piattaforma di questo tipo, B2B, organizza le vendite, CRM, OMS e SFA in un unico ecosistema.
Perché l’analisi preliminare è importante nell’integrazione di B2B con ERP?
È inoltre opportuno tenere conto della fase di analisi preliminare all’implementazione. In Centoro il processo non inizia con l’imposizione di un pacchetto di funzionalità predefinito, bensì con l’analisi delle modalità di vendita, del lavoro dei commerciali, della gestione dei clienti e dello scambio di dati con ERP. In questo modo, la piattaforma B2B ERP può essere progettata in base ai processi reali dell’azienda, anziché a un elenco di funzionalità slegato dal lavoro quotidiano del team e dalle aspettative dei clienti. Ciò consente di definire con chiarezza l’ambito dell’implementazione sin dall’inizio.
In questo modello, la piattaforma B2B ERP offre all’azienda un unico punto di riferimento per la gestione della piattaforma, l’integrazione e lo sviluppo del sistema. Gli addetti alle vendite continuano a occuparsi delle relazioni e delle trattative, ma non devono confermare ogni volta le stesse informazioni. Per produttori, importatori, distributori e grossisti, ciò significa vendere online senza dover suddividere i processi in strumenti separati.
Sintesi
Le aziende che utilizzano Comarch, Wapro, SAP o un altro ERP non devono scegliere tra la propria infrastruttura attuale e lo sviluppo delle vendite online. Una piattaforma ben progettata, come B2B, integra i dati, ottimizza la gestione degli ordini e offre ai clienti l’accesso all’offerta 24 ore su 24. Centoro è la soluzione ideale per le organizzazioni che necessitano di un ambiente coerente per l’automazione delle vendite, il lavoro dei commerciali e l’assistenza ai clienti aziendali. Contattino Centoro e scopra come potrebbe avvenire l’integrazione della piattaforma B2B con il Suo sistema ERP.