שילוב החנות ה-B2B עם מערכת ה-ERP מאפשר לחבר את המכירות המקוונות למערכת שבה החברה כבר עובדת – ללא צורך בהזנת הזמנות, מחירים, מלאי או נתוני לקוחות באופן ידני. בחברות B2B בינוניות וגדולות, הדבר משפיע על קצב השירות, איכות הנתונים ועבודת אנשי המכירות. Centoro משלבת את הפלטפורמה עם Comarch, Wapro, SAP ומערכות ERP אחרות, ובמקביל מאפשרת להתאים את הפתרון לתהליכי החברה ללא עלויות התחלה גבוהות.
כיצד שילוב חנות B2B עם מערכת ERP מייעל את המכירות הסיטונאיות?
יש צורך בשילוב חנות B2B עם מערכת ERP כאשר המכירה הסיטונאית מתבססת על מיילים, שיחות טלפון ובדיקת נתונים ידנית. לאחר חיבור הפלטפורמה ל-ERP, הלקוח רואה לאחר הכניסה למערכת את המחירים האישיים שלו, את זמינות המוצרים, את היסטוריית ההזמנות ואת המסמכים, וההזמנה מועברת להמשך הטיפול ללא צורך בהקלדה מחדש. בחברות שמסדירות את התשתית הארגונית, כדאי להסביר תחילה מהו מערכת ERP ואיזה תפקיד היא ממלאת בזרימת המידע.
פלטפורמת B2B המשולבת ב-ERP אינה מחליפה את אנשי המכירות, אלא מקלה עליהם את העומס של משימות שניתן לבצע באופן אוטומטי. הלקוח יכול לבצע הזמנות לאחר שעות העבודה של המשרד או לעדכן את סל הקניות שלו ללא צורך ליצור קשר עם נציג שירות. איש המכירות זוכה לזמן נוסף למשא ומתן, להכנת הצעה טובה יותר ולפיתוח שיתופי פעולה עם לקוחות. מערכת ERP שנבחרה בקפידה נותרת מקור הנתונים, ו-Centoro מרחיבה אותה בערוץ B2B נוח לשימוש.
מה כוללת סנכרון ה-ERP-B2B בניהול היומיומי של ההזמנות?
הסנכרון בין מערכות ERP ו-B2B צריך לכלול נתונים המשפיעים על תקינות ההזמנה כבר בשלב סל הקניות: מוצרים, מחירים, הנחות, מלאי, פרטי לקוחות, כתובות משלוח, מסגרות אשראי, חשבוניות ויתרות. כך הלקוח מבצע את ההזמנה על סמך נתונים עדכניים, וצוות המכירות אינו נדרש לתקן את אותם הפרטים בכמה כלים שונים. במסגרת זו, מערכת ה-B2B אינה תוספת נפרדת, אלא חלק בלתי נפרד מתהליכי המכירות, המלאי והפיננסים.
אילו נתונים כדאי לסנכרן בין מערכת ה-ERP לפלטפורמת ה-B2B?
בעבודה היומיומית, הסנכרון בין ERP ל-B2B תומך בעיקר ב:
- עדכון מוצרים, מחירים, הנחות וזמינות,
- העברת הזמנות ל-ERP,
- הצגת חשבוניות, יתרות ותשלומים,
- ניהול חשבונות משנה, מגבלות ואישורים,
- חידוש הזמנות וייבוא סל הקניות מקובץ.
פלטפורמת רכישה B2B שתוכננה היטב מקצרת את הדרך בין דרישת הלקוח להזמנה תקינה, במיוחד כאשר קיימים מחירונים רבים והמכירה מתבצעת במספר ערוצים.
פלטפורמת ה-B2B: Comarch, Wapro, SAP ומערכות אחרות – כיצד לשלב אותן עם מסחר אלקטרוני?
פלטפורמת ה-B2B של Comarch מהווה צעד טבעי עבור חברות המשתמשות ב-Comarch ERP XL או ב-Comarch ERP Optima, אך החיבור הטכני לבדו אינו מספיק. מכירות B2B מחייבות מיפוי של תנאי המסחר, נראות המוצרים, היסטוריית ההזמנות והאישורים. לכן, פלטפורמת ה-B2B של Comarch צריכה להיות מתוכננת בהתאם לתהליך המכירה בפועל, ולא רק לצורך ייצוא נתונים מה-ERP. פלטפורמת מכירות B2B המובנת כך מחזקת את ה-ERP באמצעות תמיכה מקוונת בלקוחות.
כיצד מתבצעת האינטגרציה עם Wapro, SAP ומערכות ERP אחרות?
כך פועלת גם פלטפורמת ה-B2B של Wapro, כאשר חברה המשתמשת ב-Wapro Mag מעוניינת להפעיל הזמנות מקוונות מבלי לשנות את התשתית הקיימת. Centoro יכולה להשתלב גם עם SAP, Microsoft Dynamics, Enova, Subiekt ומערכות אחרות, בהתאם לאופן חילופי הנתונים. פלטפורמת ה-B2B Wapro או הפתרון המשולב עם SAP אינם אמורים ליצור ישות נפרדת לצד ה-ERP, אלא סביבה שבה ההצעות, המחירים, הזמינות וההזמנות פועלים על פי היגיון אחיד.
האם ניתן להתאים פלטפורמת B2BERP לחברה ללא עלויות התחלה?
פלטפורמת B2B ERP היא יעילה רק כאשר היא אינה מאלצת את הארגון להתאים את התהליכים לתבנית מוכנה מראש. בתחום ה-B2B נפוצים מחירונים מותאמים אישית, מגבלות רכישה, מבני חשבונות, מחסנים שונים, הזמנות הדורשות אישור ועבודת אנשי מכירות בשטח. Centoro משלבת מודל מנוי עם אפשרות להתאמה אישית, ולכן ניתן לבנות את הפתרון ממודולים מוכנים ולהתאימו לארגון ספציפי. פלטפורמת B2B כזו מארגנת את המכירות, ה-CRM, ה-OMS וה-SFA במערכת אקולוגית אחת.
מדוע ניתוח טרום-הטמעה הוא חשוב בעת שילוב B2B עם ERP?
כדאי גם לקחת בחשבון את שלב הניתוח לקראת היישום. ב-Centoro התהליך אינו מתחיל בהטלת חבילת פונקציות מוכנה, אלא בבחינת אופן המכירה, עבודת אנשי המכירות, הטיפול בלקוחות והחלפת הנתונים עם מערכת ה-ERP. בזכות זאת, ניתן לתכנן את פלטפורמת ה-B2B ERP בהתאם לתהליכים הממשיים של החברה, ולא על פי רשימת פונקציות המנותקת מהעבודה היומיומית של הצוות ומהציפיות של הלקוחות. הדבר מסדר את היקף היישום כבר מההתחלה.
במודל זה, פלטפורמת ה-B2B-ERP מספקת לחברה נקודת אחריות אחת על הפלטפורמה, האינטגרציה ופיתוח המערכת. אנשי המכירות ממשיכים להיות אחראים על הקשרים והמשא ומתן, אך אינם נדרשים לאשר את אותם הפרטים בכל פעם מחדש. עבור יצרנים, יבואנים, מפיצים וסיטונאים, משמעות הדבר היא מכירה מקוונת ללא צורך בפיצול התהליכים לכלים נפרדים.
סיכום
חברות המשתמשות ב-Comarch, Wapro, SAP או במערכת ERP אחרת אינן צריכות לבחור בין התשתית הקיימת שלהן לבין פיתוח המכירות המקוונות. פלטפורמת B2B שתוכננה היטב משלבת נתונים, מארגנת את הטיפול בהזמנות ומספקת ללקוחות גישה למבחר המוצרים 24 שעות ביממה. Centoro מתאימה לארגונים הזקוקים לסביבה אחידה לאוטומציה של המכירות, לעבודת אנשי המכירות ולשירות לקוחות עסקיים. צרו קשר עם Centoro ובדקו כיצד יכולה להיראות שילוב פלטפורמת ה-B2B עם מערכת ה-ERP שלכם.