A B2B webáruház és a ERP integrációja lehetővé teszi az online értékesítés összekapcsolását azzal a rendszerrel, amelyet a vállalat már használ – anélkül, hogy kézzel kellene átírni a megrendeléseket, az árakat, a raktárkészleteket vagy az üzleti partnerek adatait. Közepes és nagyvállalatoknál B2B ez hatással van a kiszolgálás sebességére, az adatok minőségére és az értékesítők munkájára. Centoro a platformot integrálja a Comarch, a Wapro, az SAP és más rendszerekkel ERP, ugyanakkor lehetővé teszi a megoldásnak a vállalati folyamatokhoz való igazítását magas kezdeti költségek nélkül.
Hogyan segíti elő a nagykereskedelmet a B2B és a ERP webáruházak integrációja?
A B2B webáruház és a ERP integrációjára akkor van szükség, ha a nagykereskedelem e-maileken, telefonon és az adatok kézi ellenőrzésén alapul. A platform és a ERP összekapcsolása után az ügyfél bejelentkezés után láthatja saját árait, a termékek elérhetőségét, a megrendelések előzményeit és a dokumentumokat, és a megrendelés átírás nélkül kerül továbbfeldolgozásra. Azokban a vállalatokban, amelyek éppen rendezik háttérfolyamataikat, érdemes először tisztázni, hogy mi is az a ERP rendszer, és milyen szerepet tölt be az információáramlásban.
A ERP weboldallal integrált B2B platform nem helyettesíti az értékesítőket, hanem megkönnyíti munkájukat az automatizálható feladatok ellátásával. Az ügyfél az irodai munkaidőn túl is leadhatja megrendelését, vagy frissítheti a kosár tartalmát anélkül, hogy kapcsolatba lépne az ügyintézővel. Az értékesítő így több időt nyer a tárgyalásokra, jobb ajánlatok kidolgozására és az üzleti partnerekkel való együttműködés fejlesztésére. A jól összeállított ERP program továbbra is az adatforrás marad, míg a Centoro kiegészíti azt a kényelmes B2B csatornával.
Mit foglal magában a ERP B2B szinkronizálása a megrendelések napi kezelése során?
A ERP és B2B közötti szinkronizációnak ki kell terjednie azokra az adatokra, amelyek már a kosár szakaszában befolyásolják a megrendelés helyességét: termékek, árak, kedvezmények, raktárkészletek, üzleti partnerek adatai, szállítási címek, vásárlói limitek, számlák és egyenlegek. Ennek köszönhetően az üzleti partner az aktuális adatok alapján adja le a megrendelést, és az értékesítési csapatnak nem kell ugyanazokat az információkat több eszközben is javítania. Ilyen felépítésben a B2B rendszer nem egy különálló felület, hanem az értékesítési, raktározási és pénzügyi folyamatok szerves része.
Milyen adatokat érdemes szinkronizálni a ERP és a B2B platform között?
A mindennapi munkában a ERP B2B szinkronizálás elsősorban a következőket támogatja:
- a termékek, az árak, a kedvezmények és a rendelkezésre állás frissítése,
- a megrendelések továbbítása a ERP címre,
- a számlák, egyenlegek és kifizetések megjelenítése,
- az alszámlák, a limitek és a jóváhagyások kezelése,
- megrendelések megismétlése és a kosár fájlból való importálása.
A jól megtervezett B2B vásárlási platform lerövidíti az utat az ügyfél igényétől a helyes megrendelésig, különösen több árlista és több csatornán keresztül történő értékesítés esetén.
B2B-platform, Comarch, Wapro, SAP és egyéb rendszerek – hogyan lehet őket összekapcsolni az e-kereskedelemmel?
A Comarch B2B platformja természetes választás azoknak a vállalatoknak, amelyek a Comarch ERP XL vagy a Comarch ERP Optima rendszereken dolgoznak, de a puszta technikai összekapcsolás nem elegendő. Az B2B értékesítéséhez szükség van a kereskedelmi feltételek, a termékek láthatósága, a megrendelések története és a jóváhagyások leképezésére. Ezért a Comarch B2B platformját a valós értékesítési folyamatra kell tervezni, és nem kizárólag az ERP adatainak exportálására. Az így értelmezett B2B értékesítési platform kiegészíti a ERP rendszert az ügyfelek online kiszolgálásával.
Hogyan zajlik az integráció a Wapro, az SAP és az ERP egyéb rendszereivel?
Hasonlóan működik a B2B Wapro platform is, amikor egy vállalat a Wapro Mag szoftvert használja, és a meglévő háttérrendszer megváltoztatása nélkül szeretné elindítani az online rendelést. A Centoro az adatcsere módjától függően integrálható az SAP, a Microsoft Dynamics, az Enova, a Subiekt és más rendszerekkel is. A B2B Wapro platformnak vagy az SAP-hez kapcsolt megoldásnak nem szabad különálló egységet alkotnia a ERP mellett, hanem olyan környezetet kell létrehoznia, amelyben a kínálat, az árak, a rendelkezésre állás és a megrendelések egyetlen logika szerint működnek.
A B2B ERP platformot be lehet-e vezetni a vállalatnál kezdeti költségek nélkül?
A B2B ERP platform akkor értelmes, ha nem kényszeríti a szervezetet arra, hogy a folyamatokat egy előre megadott sémához igazítsa. A B2B oldalon gyakoriak az egyedi árlisták, a beszerzési limitek, a számlaszerkezetek, a különböző raktárak, a jóváhagyást igénylő megrendelések és a területi értékesítők munkája. A Centoro az előfizetési modellt a testreszabási lehetőségekkel ötvözi, ezért a megoldás kész modulokból építhető fel és egy adott szervezet igényeihez igazítható. Egy ilyen platform, a B2B, az értékesítést, a CRM, a OMS és a SFA oldalakat egyetlen ökoszisztémában rendezi el.
Miért fontos a bevezetés előtti elemzés a B2B és a ERP integrációja során?
Érdemes figyelembe venni a bevezetés előtti elemzési szakaszt is. A Centoro oldalon a folyamat nem egy kész funkciócsomag ráerőltetésével kezdődik, hanem az értékesítési módszerek, a kereskedők munkájának, az üzleti partnerek kiszolgálásának és az ERP oldallal történő adatcserének vizsgálatával. Ennek köszönhetően a B2B ERP platformot a vállalat valós folyamataihoz igazítva lehet megtervezni, nem pedig egy olyan funkciólistához, amely elszakad a csapat mindennapi munkájától és az ügyfelek elvárásaitól. Ez már a kezdetektől rendezi a bevezetés hatókörét.
Ebben a modellben a B2B ERP platform egyetlen felelős pontot biztosít a vállalat számára a platform, az integráció és a rendszerfejlesztés terén. A kereskedők továbbra is felelősek az ügyfélkapcsolatokért és a tárgyalásokért, de nem kell minden alkalommal ugyanazokat az információkat megerősíteniük. A gyártók, importőrök, forgalmazók és nagykereskedők számára ez azt jelenti, hogy online értékesítést folytathatnak anélkül, hogy a folyamatokat külön eszközökre kellene felosztaniuk.
Összefoglalás
A Comarch, Wapro, SAP vagy más ERP rendszereket használó cégeknek nem kell választaniuk a jelenlegi infrastruktúra és az online értékesítés fejlesztése között. A jól megtervezett B2B platform integrálja az adatokat, rendszerezi a megrendelések kezelését, és a partnerek számára éjjel-nappal hozzáférést biztosít a kínálathoz. A Centoro kiválóan alkalmas azoknak a szervezeteknek, amelyeknek egységes környezetre van szükségük az értékesítés, a kereskedők munkája és az üzleti ügyfelek kiszolgálásának automatizálásához. Vegye fel a kapcsolatot a Centoro címmel, és nézze meg, hogyan valósítható meg a B2B platform integrálása az Ön ERP rendszerével.