L'intégration de la boutique B2B à ERP permet de relier les ventes en ligne au système déjà utilisé par l'entreprise, sans avoir à saisir manuellement les commandes, les prix, les stocks ou les données des partenaires commerciaux. Dans les moyennes et grandes entreprises B2B, cela a un impact sur la rapidité du service, la qualité des données et le travail des commerciaux. Centoro intègre la plateforme à Comarch, Wapro, SAP et d’autres systèmes ERP, tout en permettant d’adapter la solution aux processus de l’entreprise sans coûts de démarrage élevés.
En quoi l'intégration de la boutique B2B à ERP facilite-t-elle la vente en gros ?
L'intégration de la boutique B2B avec ERP s'avère nécessaire lorsque la vente en gros repose sur des échanges par e-mail, par téléphone et sur une vérification manuelle des données. Une fois la plateforme connectée à ERP, le client peut, après s'être connecté, consulter ses propres tarifs, la disponibilité des produits, l'historique de ses commandes et les documents associés ; la commande est ensuite transmise au service de traitement sans qu'il soit nécessaire de la ressaisir. Dans les entreprises qui rationalisent leurs processus administratifs, il est utile d'expliquer au préalable ce qu'est le système ERP et quel rôle il joue dans la circulation de l'information.
La plateforme B2B, intégrée à ERP, ne remplace pas les commerciaux, mais les décharge des tâches pouvant être automatisées. Le client peut passer commande en dehors des heures d’ouverture du bureau ou actualiser son panier sans avoir à contacter son conseiller. Le commercial gagne ainsi du temps pour négocier, préparer une meilleure offre et développer la collaboration avec ses partenaires commerciaux. Un programme bien choisi sur ERP reste une source de données, tandis que Centoro l’enrichit d’un canal pratique accessible via B2B.
En quoi consiste la synchronisation entre ERP et B2B dans la gestion quotidienne des commandes ?
La synchronisation entre ERP et B2B doit inclure les données qui influent sur la validité de la commande dès la phase du panier : produits, prix, remises, stocks, coordonnées des clients, adresses de livraison, limites de crédit, factures et soldes. Ainsi, le client passe sa commande sur la base de données à jour, et l'équipe commerciale n'a pas à corriger les mêmes informations dans plusieurs outils. Dans ce contexte, le système B2B ne constitue pas une interface distincte, mais fait partie intégrante des processus de vente, de gestion des stocks et de gestion financière.
Quelles données est-il intéressant de synchroniser entre ERP et la plateforme B2B ?
Dans le cadre du travail quotidien, la synchronisation ERP B2B permet avant tout :
- la mise à jour des produits, des prix, des remises et de la disponibilité,
- transmission des commandes à ERP,
- la présentation des factures, des soldes et des paiements,
- la gestion des sous-comptes, des limites et des autorisations,
- la reprise des commandes et l'importation du panier à partir d'un fichier.
La plateforme d'achat bien conçue B2B facilite le passage de la demande du client à la commande correcte, notamment en cas de multiples grilles tarifaires et de ventes réalisées via plusieurs canaux.
La plateforme B2B : Comarch, Wapro, SAP et d'autres systèmes – comment les intégrer au commerce électronique ?
La plateforme B2B de Comarch constitue une évolution naturelle pour les entreprises utilisant Comarch ERP XL ou Comarch ERP Optima, mais la simple connexion technique ne suffit pas. La vente sur B2B nécessite la reproduction des conditions commerciales, la visibilité des produits, l’historique des commandes et des validations. C’est pourquoi la plateforme B2B de Comarch doit être conçue en fonction du processus de vente réel, et non pas uniquement pour l’exportation de données depuis ERP. Ainsi conçue, la plateforme de vente B2B renforce ERP en proposant un service client en ligne.
Comment se déroule l'intégration avec Wapro, SAP et les autres systèmes ERP ?
La plateforme B2B Wapro fonctionne de la même manière lorsque l'entreprise utilise Wapro Mag et souhaite mettre en place un système de commande en ligne sans modifier son infrastructure existante. Centoro peut également s'intégrer à SAP, Microsoft Dynamics, Enova, Subiekt et d'autres systèmes, en fonction du mode d'échange de données. La plateforme B2B de Wapro ou la solution connectée à SAP ne doivent pas constituer une entité distincte parallèlement à ERP, mais un environnement dans lequel l’offre, les prix, la disponibilité et les commandes fonctionnent selon une logique unique.
La plateforme B2B ERP peut-elle être adaptée à une entreprise sans frais de démarrage ?
La plateforme B2B ERP n'a de sens que si elle n'oblige pas l'organisation à restructurer ses processus pour les adapter à un modèle prédéfini. Sur B2B, il est fréquent de trouver des tarifs personnalisés, des limites d’achat, des structures de comptes, différents entrepôts, des commandes nécessitant une validation et des commerciaux travaillant sur le terrain. Centoro associe un modèle d’abonnement à des possibilités de personnalisation ; c’est pourquoi la solution peut être construite à partir de modules prêts à l’emploi et développée sur mesure pour une organisation spécifique. Une telle plateforme B2B organise les ventes, CRM, OMS et SFA au sein d’un seul écosystème.
Pourquoi l'analyse préalable au déploiement est-elle importante lors de l'intégration d'B2B avec ERP ?
Il convient également de prendre en compte la phase d'analyse préalable à la mise en œuvre. Chez Centoro, le processus ne commence pas par l’imposition d’un ensemble de fonctionnalités toutes faites, mais par l’étude des méthodes de vente, du travail des commerciaux, du service client et des échanges de données avec ERP. Cela permet de concevoir la plateforme B2B ERP en fonction des processus réels de l’entreprise, et non d’une liste de fonctionnalités déconnectée du travail quotidien de l’équipe et des attentes des clients. Cela permet de clarifier le périmètre de la mise en œuvre dès le départ.
Dans ce modèle, la plateforme B2B ERP offre à l'entreprise un point de responsabilité unique pour la plateforme, l'intégration et le développement du système. Les commerciaux restent en charge des relations et des négociations, mais n'ont plus à confirmer à chaque fois les mêmes informations. Pour les fabricants, les importateurs, les distributeurs et les grossistes, cela signifie pouvoir vendre en ligne sans avoir à répartir les processus entre différents outils.
Résumé
Les entreprises utilisant Comarch, Wapro, SAP ou tout autre ERP n’ont pas à choisir entre leur infrastructure actuelle et le développement de leurs ventes en ligne. La plateforme B2B, bien conçue, intègre les données, organise le traitement des commandes et permet aux partenaires d’accéder à l’offre 24 heures sur 24. Centoro s’avère être la solution idéale pour les organisations qui ont besoin d’un environnement cohérent pour automatiser leurs ventes, le travail de leurs commerciaux et le service client professionnel. Contactez Centoro et découvrez comment l’intégration de la plateforme B2B à votre système ERP pourrait se présenter.