Інтеграція магазину B2B з ERP дозволяє поєднати онлайн-продажі з системою, яку компанія вже використовує, — без ручного перенесення замовлень, цін, запасів на складі чи даних про контрагентів. У середніх та великих компаніях B2B це впливає на швидкість обслуговування, якість даних та роботу торгових представників. Centoro інтегрує платформу з Comarch, Wapro, SAP та іншими системами ERP, а також дозволяє адаптувати рішення до процесів компанії без значних початкових витрат.
Як інтеграція магазину B2B з ERP сприяє підвищенню ефективності оптових продажів?
Інтеграція магазину B2B з ERP необхідна тоді, коли оптовий продаж здійснюється за допомогою електронної пошти, телефонних дзвінків та ручної перевірки даних. Після підключення платформи до ERP клієнт після входу в систему бачить власні ціни, наявність товарів, історію замовлень та документи, а замовлення надходить на подальше опрацювання без необхідності його перезапису. У компаніях, які впорядковують свою інфраструктуру, варто спочатку пояснити, що таке система ERP і яку роль вона відіграє в обігу інформації.
Платформа B2B, інтегрована з ERP, не замінює торгових представників, а лише звільняє їх від операцій, які можна автоматизувати. Клієнт може оформляти замовлення після закінчення робочого дня або оновлювати кошик без звернення до менеджера. Менеджер з продажу отримує час для переговорів, підготовки кращої пропозиції та розвитку співпраці з контрагентами. Правильно підібрана програма ERP залишається джерелом даних, а Centoro доповнює її зручним каналом B2B.
Що включає синхронізація ERP B2B у повсякденній обробці замовлень?
Синхронізація ERP B2B має охоплювати дані, які впливають на правильність формування замовлення вже на етапі кошика: товари, ціни, знижки, залишки на складі, дані контрагентів, адреси доставки, кредитні ліміти, рахунки-фактури та залишки. Завдяки цьому контрагент оформлює замовлення на основі актуальних даних, а команда продажів не мусить коригувати одну й ту саму інформацію в кількох інструментах. У такій схемі система B2B не є окремим додатком, а є частиною процесів продажів, складу та фінансів.
Які дані варто синхронізувати між ERP та платформою B2B?
У повсякденній роботі синхронізація ERP B2B насамперед сприяє:
- оновлення інформації про товари, ціни, знижки та наявність,
- надсилання замовлень на адресу ERP,
- відображення рахунків-фактур, залишків та платежів,
- обслуговування субрахунків, лімітів та затвердження,
- повторне оформлення замовлень та імпорт кошика з файлу.
Добре розроблена торгова платформа B2B скорочує шлях від запиту клієнта до правильного оформлення замовлення, особливо в разі наявності багатьох прайс-листів та продажу через кілька каналів.
Платформа B2B Comarch, Wapro, SAP та інші системи — як інтегрувати їх з електронною комерцією?
Платформа B2B Comarch є логічним кроком для компаній, що працюють на Comarch ERP XL або Comarch ERP Optima, але самого технічного підключення недостатньо. Продажі B2B вимагають відображення комерційних умов, доступності товарів, історії замовлень та їхнього затвердження. Тому платформа B2B Comarch має бути розроблена з урахуванням реального процесу продажу, а не лише для експорту даних з ERP. Таке розуміння платформи продажів B2B розширює можливості ERP за рахунок онлайн-обслуговування контрагентів.
Як відбувається інтеграція з Wapro, SAP та іншими системами ERP?
Подібним чином працює платформа B2B Wapro, коли компанія використовує Wapro Mag і бажає запустити онлайн-замовлення без зміни існуючої інфраструктури. Centoro також може інтегруватися з SAP, Microsoft Dynamics, Enova, Subiekt та іншими системами, залежно від способу обміну даними. Платформа B2B Wapro або рішення, інтегроване з SAP, не повинні створювати окремий об’єкт поряд із ERP, а мають формувати середовище, в якому пропозиція, ціни, наявність товарів та замовлення функціонують за єдиною логікою.
Чи можна адаптувати платформу B2B ERP до потреб компанії без початкових витрат?
Платформа B2B ERP має сенс тоді, коли вона не змушує організацію перебудовувати процеси під готову схему. У B2B часто зустрічаються індивідуальні прейскуранти, ліміти закупівель, структури рахунків, різні склади, замовлення, що потребують затвердження, та робота торгових представників на місцях. Centoro поєднує абонентську модель із можливістю налаштування, тому рішення можна будувати з готових модулів і розвивати під конкретну організацію. Така платформа B2B впорядковує продажі, CRM, OMS та SFA в одній екосистемі.
Чому аналіз перед впровадженням має значення при інтеграції B2B з ERP?
Варто також врахувати етап аналізу перед впровадженням. У компанії Centoro процес починається не з нав’язування готового набору функцій, а з вивчення методів продажу, роботи торгових представників, обслуговування контрагентів та обміну даними з ERP. Завдяки цьому платформу B2B ERP можна спланувати з урахуванням реальних процесів компанії, а не списку функцій, відірваних від повсякденної роботи команди та очікувань клієнтів. Це впорядковує обсяг впровадження вже на самому початку.
У цій моделі платформа B2B ERP забезпечує компанії єдиний центр відповідальності за платформу, інтеграцію та розвиток системи. Торговці, як і раніше, відповідають за взаємовідносини та переговори, але їм не доводиться щоразу підтверджувати одну й ту саму інформацію. Для виробників, імпортерів, дистриб’юторів та оптових компаній це означає можливість здійснювати онлайн-продажі без необхідності розподілу процесів між окремими інструментами.
Підсумок
Компанії, що використовують Comarch, Wapro, SAP або інше програмне забезпечення ERP, не мусять обирати між існуючою інфраструктурою та розвитком онлайн-продажів. Добре спроектована платформа B2B інтегрує дані, впорядковує обробку замовлень і надає контрагентам цілодобовий доступ до асортименту. Centoro підійде організаціям, яким потрібне єдине середовище для автоматизації продажів, роботи торгових представників та обслуговування бізнес-клієнтів. Зверніться за адресою Centoro і дізнайтеся, як може виглядати інтеграція платформи B2B з вашою системою ERP.