Die Integration des Shops B2B mit ERP ermöglicht es, den Online-Verkauf mit dem System zu verknüpfen, mit dem das Unternehmen bereits arbeitet – ohne manuelles Übertragen von Bestellungen, Preisen, Lagerbeständen oder Kundendaten. In mittleren und großen Unternehmen B2B wirkt sich dies auf die Bearbeitungsgeschwindigkeit, die Datenqualität und die Arbeit der Vertriebsmitarbeiter aus. Centoro integriert die Plattform mit Comarch, Wapro, SAP und anderen Systemen ERP und ermöglicht es zudem, die Lösung ohne hohe Anfangskosten an die Unternehmensprozesse anzupassen.
Inwiefern verbessert die Integration des Shops B2B mit ERP den Großhandel?
Die Integration des Shops B2B mit ERP ist erforderlich, wenn der Großhandel über E-Mails, Telefonate und die manuelle Überprüfung von Daten abgewickelt wird. Nach der Anbindung der Plattform an ERP sieht der Kunde nach dem Einloggen seine eigenen Preise, die Produktverfügbarkeit, die Bestellhistorie und die Belege, und die Bestellung wird ohne erneute Eingabe zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet. In Unternehmen, die ihre Backend-Prozesse optimieren möchten, empfiehlt es sich, zunächst zu erläutern, was das System ERP ist und welche Rolle es im Informationsfluss spielt.
Die Plattform B2B, die in ERP integriert ist, ersetzt die Vertriebsmitarbeiter nicht, sondern entlastet sie von Aufgaben, die automatisiert werden können. Der Kunde kann außerhalb der Bürozeiten Bestellungen aufgeben oder seinen Warenkorb aktualisieren, ohne einen Kundenbetreuer kontaktieren zu müssen. Der Vertriebsmitarbeiter gewinnt Zeit für Verhandlungen, die Ausarbeitung besserer Angebote und den Ausbau der Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern. Ein gut ausgewähltes Programm unter ERP dient als Datenquelle, während Centoro diese um den komfortablen Kanal B2B erweitert.
Was umfasst die Synchronisation von ERP und B2B im täglichen Bestellabwicklungsprozess?
Die Synchronisation zwischen ERP und B2B sollte alle Daten umfassen, die bereits in der Warenkorbphase die Richtigkeit der Bestellung beeinflussen: Produkte, Preise, Rabatte, Lagerbestände, Kundendaten, Lieferadressen, Kreditlimits, Rechnungen und Salden. Auf diese Weise gibt der Kunde seine Bestellung auf der Grundlage aktueller Daten auf, und das Vertriebsteam muss dieselben Informationen nicht in mehreren Systemen korrigieren. In diesem Zusammenhang ist das System B2B keine separate Anwendung, sondern ein integraler Bestandteil der Vertriebs-, Lager- und Finanzprozesse.
Welche Daten sollten zwischen ERP und der Plattform B2B synchronisiert werden?
Im Arbeitsalltag unterstützt die Synchronisierung ERP B2B vor allem:
- Aktualisierung von Produkten, Preisen, Rabatten und Verfügbarkeit,
- Weiterleitung von Bestellungen an ERP,
- die Darstellung von Rechnungen, Salden und Zahlungen,
- die Verwaltung von Unterkonten, Limits und Genehmigungen,
- Wiederholung von Bestellungen sowie Import des Warenkorbs aus einer Datei.
Die gut konzipierte Einkaufsplattform B2B verkürzt den Weg vom Kundenbedarf bis zur korrekten Bestellung, insbesondere bei mehreren Preislisten und einem Vertrieb über mehrere Kanäle.
Die Plattform B2B von Comarch, Wapro, SAP und andere Systeme – wie lassen sie sich mit E-Commerce verknüpfen?
Die Comarch-Plattform B2B ist eine naheliegende Lösung für Unternehmen, die mit Comarch ERP XL oder Comarch ERP Optima arbeiten; doch die rein technische Anbindung allein reicht nicht aus. Der Vertrieb über B2B erfordert die Abbildung der Geschäftsbedingungen, der Produktübersicht, der Bestellhistorie sowie der Auftragsbestätigungen. Daher sollte die Comarch-Plattform B2B auf den tatsächlichen Vertriebsprozess ausgerichtet sein und nicht ausschließlich auf den Datenexport aus ERP. Eine so konzipierte Vertriebsplattform B2B erweitert ERP um die Online-Betreuung der Geschäftspartner.
Wie sieht die Integration mit Wapro, SAP und anderen Systemen von ERP aus?
Ähnlich funktioniert die Plattform B2B Wapro, wenn ein Unternehmen Wapro Mag nutzt und die Online-Bestellung einführen möchte, ohne die bisherige Infrastruktur zu ändern. Centoro lässt sich je nach Art des Datenaustauschs auch in SAP, Microsoft Dynamics, Enova, Subiekt und andere Systeme integrieren. Die Plattform B2B von Wapro oder die mit SAP verknüpfte Lösung sollten keine separate Einheit neben ERP bilden, sondern eine Umgebung, in der Angebot, Preise, Verfügbarkeit und Bestellungen nach einer einheitlichen Logik funktionieren.
Kann die Plattform B2B ERP ohne Startkosten an das Unternehmen angepasst werden?
Die Plattform B2B ERP ist dann sinnvoll, wenn sie das Unternehmen nicht dazu zwingt, seine Prozesse an ein vorgefertigtes Schema anzupassen. Unter B2B sind individuelle Preislisten, Einkaufslimits, Kontostrukturen, verschiedene Lager, genehmigungspflichtige Bestellungen und die Arbeit von Außendienstmitarbeitern an der Tagesordnung. Centoro verbindet ein Abonnementmodell mit Anpassungsmöglichkeiten, weshalb die Lösung aus vorgefertigten Modulen aufgebaut und für ein bestimmtes Unternehmen weiterentwickelt werden kann. Eine solche Plattform B2B bündelt Vertrieb, CRM, OMS und SFA in einem einzigen Ökosystem.
Warum ist eine Analyse vor der Implementierung bei der Integration von B2B mit ERP von Bedeutung?
Es lohnt sich zudem, die Phase der Analyse vor der Einführung zu berücksichtigen. Bei Centoro beginnt der Prozess nicht mit der Auferlegung eines vorgefertigten Funktionspakets, sondern mit der Untersuchung der Vertriebsabläufe, der Arbeit der Vertriebsmitarbeiter, der Betreuung der Geschäftspartner und des Datenaustauschs mit ERP. Dadurch kann die Plattform B2B ERP auf die tatsächlichen Unternehmensprozesse zugeschnitten werden und nicht auf eine Liste von Funktionen, die losgelöst von der täglichen Arbeit des Teams und den Erwartungen der Kunden ist. Dies sorgt bereits zu Beginn für Klarheit hinsichtlich des Umfangs der Implementierung.
Bei diesem Modell bietet die Plattform B2B ERP dem Unternehmen eine zentrale Anlaufstelle für die Plattform, die Integration und die Systementwicklung. Die Vertriebsmitarbeiter sind weiterhin für die Kundenbeziehungen und Verhandlungen zuständig, müssen jedoch nicht jedes Mal dieselben Informationen erneut bestätigen. Für Hersteller, Importeure, Distributoren und Großhändler bedeutet dies, dass sie online verkaufen können, ohne die Prozesse auf separate Tools aufteilen zu müssen.
Zusammenfassung
Unternehmen, die Comarch, Wapro, SAP oder eine andere ERP nutzen, müssen sich nicht zwischen ihrer bestehenden Infrastruktur und dem Ausbau des Online-Vertriebs entscheiden. Die gut konzipierte Plattform B2B integriert Daten, organisiert die Auftragsabwicklung und gewährt Geschäftspartnern rund um die Uhr Zugriff auf das Angebot. Centoro eignet sich für Unternehmen, die eine einheitliche Umgebung zur Automatisierung des Vertriebs, der Vertriebsmitarbeiterarbeit und der Betreuung von Geschäftskunden benötigen. Wenden Sie sich an Centoro und erfahren Sie, wie die Integration der Plattform B2B in Ihr System ERP aussehen könnte.