Integrácia obchodu B2B s ERP umožňuje prepojiť online predaj so systémom, s ktorým spoločnosť už pracuje – bez ručného prepisovania objednávok, cien, skladových zásob či údajov o obchodných partneroch. V stredných a veľkých firmách B2B to ovplyvňuje rýchlosť obsluhy, kvalitu údajov a prácu obchodníkov. Centoro integruje platformu so systémami Comarch, Wapro, SAP a ďalšími ERP a zároveň umožňuje prispôsobiť riešenie firemným procesom bez vysokých počiatočných nákladov.
Ako integrácia obchodu B2B s ERP zefektívňuje veľkoobchodný predaj?
Integrácia obchodu B2B s ERP je potrebná vtedy, keď sa veľkoobchodný predaj zakladá na e-mailoch, telefonátoch a ručnej kontrole údajov. Po prepojení platformy s ERP vidí zákazník po prihlásení svoje ceny, dostupnosť produktov, históriu objednávok a dokumenty, pričom objednávka sa dostane na ďalšie spracovanie bez nutnosti prepisovania. V spoločnostiach, ktoré si usporiadavajú zázemie, je vhodné najskôr vysvetliť, čo je systém ERP a akú úlohu zohráva v toku informácií.
Platforma B2B, integrovaná s ERP, nenahrádza obchodníkov, ale odbremeňuje ich od činností, ktoré je možné automatizovať. Zákazník môže zadávať objednávky mimo pracovnej doby kancelárie alebo aktualizovať obsah košíka bez toho, aby musel kontaktovať svojho obchodného zástupcu. Obchodník tak získa čas na rokovania, prípravu lepšej ponuky a rozvoj spolupráce s obchodnými partnermi. Dobre zvolený program ERP zostáva zdrojom údajov, pričom stránka Centoro ho rozširuje o pohodlný kanál B2B.
Čo zahŕňa synchronizácia ERP B2B v každodennom spracovaní objednávok?
Synchronizácia ERP B2B by mala zahŕňať údaje, ktoré ovplyvňujú správnosť objednávky už vo fáze nákupného košíka: produkty, ceny, zľavy, skladové zásoby, údaje o obchodných partneroch, dodacie adresy, nákupné limity, faktúry a zostatky. Vďaka tomu obchodný partner zadáva objednávku na základe aktuálnych údajov a obchodný tím nemusí opravovať tie isté informácie v niekoľkých nástrojoch. V takomto usporiadaní nie je systém B2B samostatným doplnkom, ale súčasťou procesu predaja, skladu a financií.
Aké údaje sa oplatí synchronizovať medzi stránkou ERP a platformou B2B?
V každodennej práci synchronizácia ERP B2B podporuje predovšetkým:
- aktualizáciu produktov, cien, zliav a dostupnosti,
- odosielanie objednávok na adresu ERP,
- prezentáciu faktúr, zostatkov a platieb,
- správu podúčtov, limitov a schvaľovania,
- opakované objednávky a import nákupného košíka zo súboru.
Dobre navrhnutá nákupná platforma B2B skracuje cestu od požiadavky zákazníka až po správne zadanie objednávky, najmä v prípade viacerých cenníkov a predaja prostredníctvom viacerých kanálov.
Platforma B2B Comarch, Wapro, SAP a ďalšie systémy – ako ich prepojiť s e-commerce?
Platforma B2B spoločnosti Comarch je prirodzeným smerom pre firmy, ktoré pracujú s riešeniami Comarch ERP XL alebo Comarch ERP Optima, avšak samotné technické prepojenie nestačí. Predaj B2B si vyžaduje zohľadnenie obchodných podmienok, viditeľnosti produktov, histórie objednávok a ich schvaľovania. Preto by platforma B2B spoločnosti Comarch mala byť navrhnutá s ohľadom na skutočný predajný proces, a nie výlučne na export údajov z ERP. Takto chápaná predajná platforma B2B posilňuje ERP o online obsluhu obchodných partnerov.
Ako prebieha integrácia so systémami Wapro, SAP a ďalšími systémami ERP?
Podobne fungovanie má aj platforma B2B Wapro, ak spoločnosť používa Wapro Mag a chce spustiť online objednávanie bez zmeny doterajšej infraštruktúry. Centoro sa môže integrovať aj so systémami SAP, Microsoft Dynamics, Enova, Subiekt a ďalšími, v závislosti od spôsobu výmeny údajov. Platforma B2B Wapro ani riešenie prepojené so systémom SAP by nemali tvoriť samostatnú entitu vedľa ERP, ale prostredie, v ktorom ponuka, ceny, dostupnosť a objednávky fungujú podľa jednej logiky.
Je možné prispôsobiť platformu B2B ERP potrebám firmy bez počiatočných nákladov?
Platforma B2B ERP má zmysel vtedy, keď nenúti organizáciu prispôsobovať procesy vopred danému schématu. V B2B sú bežné individuálne cenníky, nákupné limity, štruktúry účtov, rôzne sklady, objednávky vyžadujúce schválenie a práca obchodných zástupcov v teréne. Centoro spája predplatný model s možnosťou prispôsobenia, preto je možné riešenie budovať z hotových modulov a rozvíjať ho pre konkrétnu organizáciu. Takáto platforma B2B zjednocuje predaj, CRM, OMS a SFA v jednom ekosystéme.
Prečo je predimplementačná analýza dôležitá pri integrácii B2B s ERP?
Stojí za to zohľadniť aj fázu analýzy pred zavedením. V spoločnosti Centoro sa proces nezačína zavedením hotového balíka funkcií, ale preskúmaním spôsobu predaja, práce obchodníkov, obsluhy zmluvných partnerov a výmeny údajov s ERP. Vďaka tomu je možné platformu B2B ERP naplánovať tak, aby zodpovedala skutočným procesom firmy, a nie zoznamu funkcií odtrhnutých od každodennej práce tímu a očakávaní zákazníkov. To už na začiatku usporiada rozsah implementácie.
V tomto modeli poskytuje platforma B2B ERP spoločnosti jediný kontaktný bod zodpovedný za platformu, integráciu a vývoj systému. Obchodníci naďalej zodpovedajú za vzťahy a rokovania, nemusia však zakaždým potvrdzovať tie isté informácie. Pre výrobcov, dovozcov, distribútorov a veľkoobchodníkov to znamená online predaj bez rozdelenia procesov do samostatných nástrojov.
Zhrnutie
Spoločnosti, ktoré využívajú Comarch, Wapro, SAP alebo iný ERP, nemusia voliť medzi súčasnou infraštruktúrou a rozvojom online predaja. Dobre navrhnutá platforma B2B integruje údaje, systematizuje spracovanie objednávok a poskytuje obchodným partnerom prístup k ponuke 24 hodín denne. Centoro sa osvedčí v organizáciách, ktoré potrebujú ucelené prostredie na automatizáciu predaja, prácu obchodných zástupcov a obsluhu firemných zákazníkov. Kontaktujte Centoro a zistite, ako môže vyzerať integrácia platformy B2B s vaším systémom ERP.