Η ενσωμάτωση του ηλεκτρονικού καταστήματος B2B με το ERP επιτρέπει τη σύνδεση των διαδικτυακών πωλήσεων με το σύστημα που χρησιμοποιεί ήδη η εταιρεία – χωρίς να απαιτείται η χειροκίνητη μεταφορά παραγγελιών, τιμών, αποθεμάτων ή στοιχείων συνεργατών. Σε μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις B2B, αυτό επηρεάζει τον ρυθμό εξυπηρέτησης, την ποιότητα των δεδομένων και την εργασία των πωλητών. Centoro ενσωματώνει την πλατφόρμα με τα συστήματα Comarch, Wapro, SAP και άλλα ERP, ενώ παράλληλα επιτρέπει την προσαρμογή της λύσης στις διαδικασίες της εταιρείας χωρίς υψηλό αρχικό κόστος.
Πώς η ενσωμάτωση του καταστήματος B2B με το ERP βελτιώνει τις χονδρικές πωλήσεις;
Η ενσωμάτωση του καταστήματος B2B με το ERP είναι απαραίτητη όταν οι χονδρικές πωλήσεις βασίζονται σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφωνικές κλήσεις και χειροκίνητο έλεγχο των δεδομένων. Μετά τη σύνδεση της πλατφόρμας με το ERP, ο πελάτης, αφού συνδεθεί, βλέπει τις δικές του τιμές, τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, το ιστορικό των παραγγελιών και τα έγγραφα, ενώ η παραγγελία προωθείται για περαιτέρω επεξεργασία χωρίς να χρειάζεται να καταχωρηθεί εκ νέου. Στις εταιρείες που οργανώνουν τις εσωτερικές τους διαδικασίες, αξίζει να εξηγηθεί πρώτα τι είναι το σύστημα ERP και ποιος είναι ο ρόλος του στη ροή των πληροφοριών.
Η πλατφόρμα B2B, η οποία είναι ενσωματωμένη στο ERP, δεν αντικαθιστά τους πωλητές, αλλά τους απαλλάσσει από εργασίες που μπορούν να αυτοματοποιηθούν. Ο πελάτης μπορεί να πραγματοποιεί παραγγελίες εκτός των ωρών λειτουργίας του γραφείου ή να ανανεώσει το καλάθι αγορών του χωρίς να επικοινωνήσει με τον υπεύθυνο εξυπηρέτησης. Ο πωλητής κερδίζει χρόνο για διαπραγματεύσεις, για την προετοιμασία καλύτερων προσφορών και για την ανάπτυξη της συνεργασίας με τους συνεργάτες. Ένα σωστά επιλεγμένο πρόγραμμα ERP παραμένει πηγή δεδομένων, ενώ το Centoro το επεκτείνει με ένα βολικό κανάλι B2B.
Τι περιλαμβάνει ο συγχρονισμός ERP B2B στην καθημερινή διαχείριση των παραγγελιών;
Ο συγχρονισμός ERP B2B θα πρέπει να περιλαμβάνει τα δεδομένα που επηρεάζουν την ορθότητα της παραγγελίας ήδη στο στάδιο του καλαθιού αγορών: προϊόντα, τιμές, εκπτώσεις, αποθέματα, στοιχεία συνεργατών, διευθύνσεις παράδοσης, πιστωτικά όρια, τιμολόγια και υπόλοιπα. Χάρη σε αυτό, ο συνεργάτης υποβάλλει την παραγγελία με βάση τα τρέχοντα δεδομένα, ενώ η ομάδα πωλήσεων δεν χρειάζεται να διορθώνει τις ίδιες πληροφορίες σε διάφορα εργαλεία. Σε αυτή τη διάταξη, το σύστημα B2B δεν αποτελεί ξεχωριστή εφαρμογή, αλλά μέρος της διαδικασίας πωλήσεων, αποθήκης και οικονομικών.
Ποια δεδομένα αξίζει να συγχρονίσετε μεταξύ του ERP και της πλατφόρμας B2B;
Στην καθημερινή εργασία, ο συγχρονισμός ERP B2B υποστηρίζει κυρίως:
- ενημέρωση σχετικά με τα προϊόντα, τις τιμές, τις εκπτώσεις και τη διαθεσιμότητα,
- αποστολή παραγγελιών στη διεύθυνση ERP,
- παρουσίαση τιμολογίων, υπολοίπων και πληρωμών,
- διαχείριση υπολογαριασμών, ορίων και εγκρίσεων,
- επανάληψη παραγγελιών και εισαγωγή του καλαθιού αγορών από αρχείο.
Η καλά σχεδιασμένη πλατφόρμα αγορών B2B συντομεύει τη διαδικασία από την ανάγκη του πελάτη μέχρι την ορθή παραγγελία, ειδικά όταν υπάρχουν πολλοί τιμοκατάλογοι και οι πωλήσεις πραγματοποιούνται μέσω πολλών καναλιών.
Η πλατφόρμα B2B: Comarch, Wapro, SAP και άλλα συστήματα – πώς να τα συνδέσετε με το ηλεκτρονικό εμπόριο;
Η πλατφόρμα B2B της Comarch αποτελεί τη φυσική επιλογή για εταιρείες που χρησιμοποιούν τα συστήματα Comarch ERP XL ή Comarch ERP Optima, αλλά η τεχνική σύνδεση από μόνη της δεν αρκεί. Οι πωλήσεις B2B απαιτούν την αναπαράσταση των εμπορικών όρων, της προβολής των προϊόντων, του ιστορικού των παραγγελιών και των εγκρίσεων. Για τον λόγο αυτό, η πλατφόρμα B2B της Comarch πρέπει να σχεδιαστεί με βάση την πραγματική διαδικασία πώλησης και όχι αποκλειστικά για την εξαγωγή δεδομένων από το ERP. Η πλατφόρμα πωλήσεων B2B, όπως αυτή αντιλαμβάνεται, ενισχύει το ERP με τη δυνατότητα ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης των συνεργατών.
Πώς γίνεται η ενσωμάτωση με τα συστήματα Wapro, SAP και άλλα συστήματα της σειράς ERP;
Με τον ίδιο τρόπο λειτουργεί η πλατφόρμα B2B Wapro, όταν μια εταιρεία χρησιμοποιεί το Wapro Mag και επιθυμεί να ενεργοποιήσει τις online παραγγελίες χωρίς να αλλάξει την υπάρχουσα υποδομή της. Το Centoro μπορεί επίσης να ενσωματωθεί με τα SAP, Microsoft Dynamics, Enova, Subiekt και άλλα συστήματα, ανάλογα με τον τρόπο ανταλλαγής δεδομένων. Η πλατφόρμα B2B της Wapro ή η λύση που συνδέεται με το SAP δεν πρέπει να αποτελούν ξεχωριστή οντότητα παράλληλα με το ERP, αλλά ένα περιβάλλον στο οποίο η προσφορά, οι τιμές, η διαθεσιμότητα και οι παραγγελίες λειτουργούν σύμφωνα με μια ενιαία λογική.
Μπορεί η πλατφόρμα B2B ERP να προσαρμοστεί στις ανάγκες μιας επιχείρησης χωρίς αρχικά έξοδα;
Η πλατφόρμα B2B ERP έχει νόημα όταν δεν υποχρεώνει τον οργανισμό να αναδιαμορφώσει τις διαδικασίες του σύμφωνα με ένα προκαθορισμένο σχήμα. Στο B2B είναι συχνές οι εξατομικευμένες τιμοκαταλόγοι, τα όρια αγορών, οι δομές λογαριασμών, οι διαφορετικές αποθήκες, οι παραγγελίες που απαιτούν έγκριση και η εργασία των πωλητών στο πεδίο. Το Centoro συνδυάζει το μοντέλο συνδρομής με τη δυνατότητα εξατομίκευσης, γι' αυτό η λύση μπορεί να κατασκευαστεί από έτοιμα δομοστοιχεία και να αναπτυχθεί για μια συγκεκριμένη οργάνωση. Μια τέτοια πλατφόρμα B2B οργανώνει τις πωλήσεις, CRM, OMS και SFA σε ένα ενιαίο οικοσύστημα.
Γιατί η ανάλυση πριν την υλοποίηση είναι σημαντική κατά την ενσωμάτωση του B2B με το ERP;
Αξίζει επίσης να ληφθεί υπόψη το στάδιο της ανάλυσης πριν από την υλοποίηση. Στην Centoro η διαδικασία δεν ξεκινά με την επιβολή ενός έτοιμου πακέτου λειτουργιών, αλλά με τη μελέτη του τρόπου πώλησης, της εργασίας των πωλητών, της εξυπηρέτησης των συνεργατών και της ανταλλαγής δεδομένων με το ERP. Χάρη σε αυτό, η πλατφόρμα B2B ERP μπορεί να σχεδιαστεί με βάση τις πραγματικές διαδικασίες της εταιρείας και όχι με βάση έναν κατάλογο λειτουργιών αποκομμένο από την καθημερινή εργασία της ομάδας και τις προσδοκίες των πελατών. Αυτό οργανώνει το εύρος της υλοποίησης ήδη από την αρχή.
Σε αυτό το μοντέλο, η πλατφόρμα B2B ERP παρέχει στην εταιρεία ένα ενιαίο σημείο ευθύνης για την πλατφόρμα, την ενσωμάτωση και την ανάπτυξη του συστήματος. Οι πωλητές εξακολουθούν να είναι υπεύθυνοι για τις σχέσεις και τις διαπραγματεύσεις, αλλά δεν χρειάζεται να επιβεβαιώνουν κάθε φορά τις ίδιες πληροφορίες. Για τους κατασκευαστές, τους εισαγωγείς, τους διανομείς και τους χονδρεμπόρους, αυτό σημαίνει online πωλήσεις χωρίς να χρειάζεται να χωρίζουν τις διαδικασίες σε ξεχωριστά εργαλεία.
Σύνοψη
Οι εταιρείες που χρησιμοποιούν τα συστήματα Comarch, Wapro, SAP ή κάποιο άλλο ERP δεν χρειάζεται να επιλέξουν μεταξύ της υπάρχουσας υποδομής τους και της ανάπτυξης των online πωλήσεων. Η καλά σχεδιασμένη πλατφόρμα B2B ενοποιεί τα δεδομένα, οργανώνει τη διαχείριση των παραγγελιών και παρέχει στους συνεργάτες πρόσβαση στο χαρτοφυλάκιο προϊόντων όλο το 24ωρο. Το Centoro αποτελεί την ιδανική λύση για οργανισμούς που χρειάζονται ένα ενοποιημένο περιβάλλον για την αυτοματοποίηση των πωλήσεων, της εργασίας των πωλητών και της εξυπηρέτησης των επιχειρηματικών πελατών. Επικοινωνήστε με το Centoro και δείτε πώς μπορεί να γίνει η ενσωμάτωση της πλατφόρμας B2B στο σύστημά σας ERP.