การผสานรวมร้านค้า B2B กับ ERP ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมโยงการขายออนไลน์กับระบบที่บริษัทของคุณกำลังใช้งานอยู่ – โดยไม่ต้องป้อนข้อมูลคำสั่งซื้อ ราคา ระดับสต็อก หรือข้อมูลลูกค้าใหม่ด้วยมือ ในบริษัทขนาดกลางและขนาดใหญ่ B2B การนี้ช่วยปรับปรุงความเร็วในการให้บริการ คุณภาพข้อมูล และประสิทธิภาพการทำงานของทีมงานขาย Centoro ผสานแพลตฟอร์มนี้กับ Comarch, Wapro, SAP และระบบอื่น ๆ ERP พร้อมทั้งให้สามารถปรับแต่งโซลูชันให้สอดคล้องกับกระบวนการทำงานของบริษัทได้ โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเริ่มต้นที่สูง
การผสานระบบร้านค้า B2B กับ ERP ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการขายส่งได้อย่างไร?
การผสานระบบร้านค้า B2B กับ ERP เป็นสิ่งจำเป็นเมื่อการขายส่งพึ่งพาอีเมล การโทร และการตรวจสอบข้อมูลแบบมือ เมื่อแพลตฟอร์มได้รับการเชื่อมต่อกับ ERP แล้ว ลูกค้าสามารถดูราคาของตนเอง ความพร้อมของสินค้า ประวัติการสั่งซื้อ และเอกสารต่างๆ ได้หลังจากเข้าสู่ระบบ และการสั่งซื้อจะถูกประมวลผลโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลซ้ำ สำหรับบริษัทที่กำลังปรับปรุงกระบวนการทำงานด้านหลัง (back-office) ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ควรอธิบายก่อนว่าระบบ ERP คืออะไร และมีบทบาทอย่างไรในกระบวนการไหลของข้อมูล
แพลตฟอร์ม B2B ที่ผสานรวมกับ ERP ไม่ได้มาแทนที่ตัวแทนขาย แต่ช่วยลดภาระงานที่สามารถทำให้เป็นระบบอัตโนมัติได้ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้นอกเวลาทำการ หรืออัปเดตตะกร้าสินค้าโดยไม่ต้องติดต่อผู้จัดการบัญชี ซึ่งช่วยให้ตัวแทนขายมีเวลาว่างมากขึ้นสำหรับการเจรจาต่อรอง เตรียมข้อเสนอที่ดีขึ้น และพัฒนาความสัมพันธ์กับพันธมิตรทางธุรกิจ โปรแกรม ERP ที่เลือกมาอย่างเหมาะสมยังคงเป็นแหล่งข้อมูลหลัก ในขณะที่ Centoro ขยายข้อมูลดังกล่าวด้วยช่องทาง B2B ที่สะดวกสบาย
การซิงโครไนซ์ระหว่าง ERP และ B2B มีบทบาทอย่างไรในการประมวลผลคำสั่งซื้อประจำวัน?
การซิงโครไนซ์ระหว่าง ERP และ B2B ควรครอบคลุมข้อมูลที่มีผลต่อความแม่นยำของคำสั่งซื้อตั้งแต่ขั้นตอนตะกร้าสินค้า ได้แก่ สินค้า ราคา ส่วนลด ระดับสต็อก ข้อมูลลูกค้า ที่อยู่จัดส่ง วงเงินเครดิต ใบแจ้งหนี้ และยอดคงเหลือ สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้บนข้อมูลที่อัปเดตล่าสุด และทีมขายไม่จำเป็นต้องแก้ไขข้อมูลเดียวกันในเครื่องมือหลายตัว ในระบบนี้ ระบบ B2B ไม่ใช่ส่วนเสริมที่แยกต่างหาก แต่เป็นส่วนสำคัญที่บูรณาการเข้ากับกระบวนการขาย คลังสินค้า และการเงิน
ข้อมูลใดที่ควรทำการซิงโครไนซ์ระหว่าง ERP และแพลตฟอร์ม B2B?
ในการทำงานประจำวัน การซิงโครไนซ์ ERP B2B สนับสนุนหลักๆ ดังนี้:
- ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ราคา ส่วนลด และสภาพสินค้าที่มีอยู่,
- ส่งคำสั่งซื้อไปยัง ERP,
- รายละเอียดของใบแจ้งหนี้ ยอดคงเหลือ และการชำระเงิน,
- การจัดการบัญชีย่อย ขีดจำกัด และสิทธิ์การอนุมัติ,
- จัดเรียงใหม่และนำเข้าตะกร้าสินค้าจากไฟล์
แพลตฟอร์มการซื้อสินค้าที่ออกแบบมาอย่างดี B2B ช่วยทำให้กระบวนการตั้งแต่การขอข้อมูลจากลูกค้าจนถึงการสั่งซื้อสำเร็จเป็นไปอย่างราบรื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีรายการราคาหลายชุดและการขายดำเนินการผ่านหลายช่องทาง
B2B Comarch Wapro SAP และระบบอื่นๆ – สามารถบูรณาการกับระบบอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร?
แพลตฟอร์ม Comarch B2B เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับบริษัทที่ใช้ Comarch ERP XL หรือ Comarch ERP Optima แต่การบูรณาการทางเทคนิคเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ การขายผ่าน B2B จำเป็นต้องมีการกำหนดเงื่อนไขทางการค้า การแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ ประวัติการสั่งซื้อ และกระบวนการอนุมัติ ดังนั้น แพลตฟอร์ม Comarch B2B จึงควรได้รับการออกแบบให้สอดคล้องกับกระบวนการขายจริง แทนที่จะมุ่งเน้นเพียงการส่งออกข้อมูลจาก ERP เมื่อเข้าใจในลักษณะนี้ แพลตฟอร์มการขาย B2B จะช่วยเสริมประสิทธิภาพของ ERP โดยการให้บริการลูกค้าออนไลน์
การบูรณาการกับ Wapro, SAP และระบบอื่น ๆ ทำงานอย่างไร ERP?
แพลตฟอร์ม Wapro B2B ทำงานในลักษณะที่คล้ายกัน เมื่อบริษัทใช้ Wapro Mag และต้องการเปิดตัวระบบสั่งซื้อออนไลน์โดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานด้านหลัง (back-end) ที่มีอยู่ Centoro ยังสามารถบูรณาการกับ SAP, Microsoft Dynamics, Enova, Subiekt และระบบอื่น ๆ ได้ ขึ้นอยู่กับวิธีการแลกเปลี่ยนข้อมูล แพลตฟอร์ม Wapro ที่ B2B หรือโซลูชันที่ผสานรวมกับ SAP ไม่ควรมีอยู่ในฐานะหน่วยที่แยกต่างหากจาก ERP แต่ควรเป็นสภาพแวดล้อมที่กลุ่มผลิตภัณฑ์ ราคา ความพร้อมใช้งาน และคำสั่งซื้อทั้งหมดทำงานตามชุดกฎเดียวกัน
แพลตฟอร์ม B2B ERP สามารถปรับให้เหมาะสมกับธุรกิจได้หรือไม่ โดยไม่ต้องมีค่าใช้จ่ายเริ่มต้น?
แพลตฟอร์ม B2B (ERP) มีประโยชน์เมื่อไม่บังคับให้องค์กรต้องปรับโครงสร้างกระบวนการทำงานให้สอดคล้องกับแบบจำลองที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ที่ B2B การมีรายการราคาเฉพาะบุคคล ขีดจำกัดการซื้อ โครงสร้างบัญชี คลังสินค้าต่าง ๆ คำสั่งซื้อที่ต้องได้รับการอนุมัติ และตัวแทนขายที่ทำงานในภาคสนาม เป็นเรื่องที่พบเห็นได้ทั่วไป Centoro ผสมผสานโมเดลการสมัครสมาชิกกับตัวเลือกการปรับแต่ง ซึ่งทำให้สามารถสร้างโซลูชันนี้โดยใช้โมดูลที่พร้อมใช้งานและพัฒนาให้เหมาะสมกับองค์กรเฉพาะได้ แพลตฟอร์มเช่นนี้ B2B รวมการขาย CRM, OMS และ SFA เข้าไว้ในระบบนิเวศเดียว
ทำไมการวิเคราะห์ก่อนการนำไปใช้จึงสำคัญเมื่อทำการผสานระบบ B2B กับ ERP?
นอกจากนี้ ยังควรพิจารณาถึงขั้นตอนการวิเคราะห์ก่อนการนำระบบไปใช้ด้วย ที่ Centoro กระบวนการนี้ไม่เริ่มต้นด้วยการบังคับใช้ชุดคุณสมบัติที่เตรียมไว้ล่วงหน้า แต่เริ่มจากการตรวจสอบวิธีการขาย การทำงานของทีมงานขาย บริการลูกค้า และการแลกเปลี่ยนข้อมูลกับ ERP สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจว่าแพลตฟอร์ม B2B ERP สามารถออกแบบให้สอดคล้องกับกระบวนการทำงานจริงของบริษัท แทนที่จะเป็นเพียงรายการคุณสมบัติที่แยกตัวออกจากงานประจำวันของทีมและความคาดหวังของลูกค้า ซึ่งช่วยกำหนดขอบเขตการนำระบบไปใช้ให้ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้น
ในโมเดลนี้ แพลตฟอร์ม B2B ERP ให้บริษัทมีจุดรับผิดชอบเดียวสำหรับแพลตฟอร์ม การบูรณาการ และการพัฒนาระบบ ตัวแทนขายยังคงรับผิดชอบด้านความสัมพันธ์กับลูกค้าและการเจรจา แต่ไม่จำเป็นต้องยืนยันข้อมูลเดียวกันทุกครั้ง สำหรับผู้ผลิต ผู้นำเข้า ผู้จัดจำหน่าย และผู้ค้าส่ง สิ่งนี้หมายความว่าสามารถขายสินค้าออนไลน์ได้โดยไม่ต้องแบ่งกระบวนการออกใช้เครื่องมือต่าง ๆ
สรุป
บริษัทที่ใช้ Comarch, Wapro, SAP หรือระบบบริหารจัดการธุรกิจ (ERP) อื่น ๆ ไม่จำเป็นต้องเลือกระหว่างระบบที่มีอยู่กับการพัฒนาการขายออนไลน์ แพลตฟอร์ม B2B ที่ออกแบบมาอย่างดีจะผสานข้อมูลให้เป็นหนึ่งเดียว ปรับปรุงกระบวนการรับคำสั่งซื้อให้มีประสิทธิภาพ และให้พันธมิตรทางธุรกิจสามารถเข้าถึงกลุ่มผลิตภัณฑ์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง Centoro เป็นตัวเลือกที่เหมาะที่สุดสำหรับองค์กรที่ต้องการสภาพแวดล้อมที่บูรณาการสำหรับการอัตโนมัติการขาย การดำเนินงานของพนักงานขาย และบริการลูกค้าธุรกิจ ติดต่อ Centoro เพื่อทราบว่าแพลตฟอร์ม B2B สามารถผสานรวมกับระบบ ERP ของคุณได้อย่างไร