Интеграция B2B-магазина с ERP-системой позволяет объединить онлайн-продажи с системой, на которой компания уже работает, — без ручного переноса заказов, цен, складских запасов или данных о контрагентах. В средних и крупных B2B-компаниях это влияет на скорость обслуживания, качество данных и работу торговых представителей. Centoro интегрирует платформу с Comarch, Wapro, SAP и другими системами ERP, при этом позволяя адаптировать решение к процессам компании без значительных начальных затрат.
Как интеграция B2B-магазина с ERP-системой оптимизирует оптовые продажи?
Интеграция B2B-магазина с ERP необходима в тех случаях, когда оптовые продажи осуществляются посредством электронной почты, телефонных звонков и ручной проверки данных. После интеграции платформы с ERP клиент после входа в систему видит свои цены, наличие товаров, историю заказов и документы, а заказ поступает на дальнейшую обработку без необходимости его перезаписи. В компаниях, которые наводят порядок в своей инфраструктуре, стоит сначала разъяснить, что такое система ERP и какую роль она играет в информационном обороте.
B2B-платформа, интегрированная с ERP-системой, не заменяет торговых представителей, а лишь освобождает их от операций, которые можно автоматизировать. Клиент может оформлять заказы в нерабочее время или обновлять корзину без обращения к менеджеру. У торгового представителя появляется время для переговоров, подготовки более выгодного предложения и развития сотрудничества с контрагентами. Правильно подобранная система ERP остается источником данных, а Centoro дополняет её удобным каналом B2B.
Что включает в себя синхронизация ERP-B2B в повседневном обслуживании заказов?
Синхронизация ERP-B2B должна охватывать данные, которые влияют на правильность оформления заказа уже на этапе формирования корзины: товары, цены, скидки, складские запасы, данные о контрагентах, адреса доставки, торговые лимиты, счета-фактуры и остатки. Благодаря этому контрагент оформляет заказ на основе актуальных данных, а отдел продаж не вынужден корректировать одну и ту же информацию в нескольких системах. В таком случае система B2B» не является отдельным приложением, а представляет собой неотъемлемую часть процессов продаж, складского хозяйства и финансов.
Какие данные целесообразно синхронизировать между системой ERP и платформой B2B?
В повседневной работе синхронизация ERPB2B, прежде всего, способствует:
- обновление информации о товарах, ценах, скидках и наличии,
- передача заказов в систему ERP,
- отображение счетов, остатков и платежей,
- обслуживание субсчетов, лимитов и утверждений,
- повторное оформление заказов и импорт корзины из файла.
Хорошо спроектированная платформа для B2B-закупок сокращает путь от запроса клиента до правильного оформления заказа, особенно в случае наличия множества прейскурантов и продаж, осуществляемых по нескольким каналам.
B2B-платформа Comarch, Wapro, SAP и другие системы — как интегрировать их с электронной коммерцией?
Платформа B2B Comarch является естественным шагом для компаний, работающих на Comarch ERP XL или Comarch ERP Optima, однако одной лишь технической интеграции недостаточно. Продажи в сегменте B2B требуют отражения торговых условий, доступности информации о продуктах, истории заказов и их утверждения. Поэтому платформа Comarch B2B должна разрабатываться с учётом реального процесса продаж, а не исключительно для экспорта данных из ERP. Понимаемая в таком ключе платформа B2B усиливает возможности ERP за счёт онлайн-обслуживания контрагентов.
Как осуществляется интеграция с Wapro, SAP и другими системами ERP?
Аналогичным образом работает платформа B2B Wapro, когда компания использует Wapro Mag и желает запустить онлайн-заказы без изменения существующей инфраструктуры. Centoro также может интегрироваться с SAP, Microsoft Dynamics, Enova, Subiekt и другими системами в зависимости от способа обмена данными. Платформа B2B-система Wapro или решение, интегрированное с SAP, не должны представлять собой отдельный модуль, существующий параллельно с ERP-системой, а должны создавать среду, в которой предложения, цены, наличие товаров и заказы функционируют по единой логике.
Можно ли адаптировать платформу B2BERP к потребностям компании без начальных затрат?
B2B-платформа ERP имеет смысл в том случае, если она не вынуждает организацию перестраивать процессы под готовую схему. В сфере B2B часто встречаются индивидуальные прайс-листы, лимиты закупок, структуры счетов, различные склады, заказы, требующие утверждения, а также работа торговых представителей на местах. Centoro сочетает подписочную модель с возможностью настройки, поэтому решение можно создавать из готовых модулей и адаптировать под конкретную организацию. Такая платформа B2B объединяет продажи, CRM, OMS и SFA в единую экосистему.
Почему предвнедренческий анализ имеет важное значение при интеграции B2B с ERP?
Стоит также учесть этап предвнедренческого анализа. В Centoro процесс начинается не с навязывания готового набора функций, а с изучения методов продаж, работы торговых представителей, обслуживания контрагентов и обмена данными с ERP. Благодаря этому платформа B2B ERP может быть спроектирована с учетом реальных процессов компании, а не на основе списка функций, оторванного от повседневной работы команды и ожиданий клиентов. Это позволяет четко определить объем внедрения уже на начальном этапе.
В данной модели платформа B2B-ERP предоставляет компании единый центр ответственности за платформу, интеграцию и развитие системы. Торговые специалисты по-прежнему отвечают за взаимоотношения с клиентами и ведение переговоров, но им не приходится каждый раз подтверждать одну и ту же информацию. Для производителей, импортеров, дистрибьюторов и оптовых компаний это означает возможность осуществлять онлайн-продажи без необходимости разбивать процессы на отдельные инструменты.
Заключение
Компаниям, использующим Comarch, Wapro, SAP или другую систему ERP, не приходится выбирать между существующей инфраструктурой и развитием онлайн-продаж. Хорошо спроектированная платформа B2B интегрирует данные, упорядочивает обработку заказов и предоставляет партнёрам круглосуточный доступ к ассортименту. Centoro станет отличным решением для организаций, которым требуется единая среда для автоматизации продаж, работы торговых представителей и обслуживания корпоративных клиентов. Свяжитесь с Centoro и узнайте, как может выглядеть интеграция платформы B2B с вашей системой ERP.