Integracija spletne trgovine B2B s spletno stranjo ERP omogoča povezavo spletne prodaje s sistemom, ki ga podjetje že uporablja – brez ročnega prepisovanja naročil, cen, zalog ali podatkov o poslovnih partnerjih. V srednjih in velikih podjetjih B2B to vpliva na hitrost obdelave, kakovost podatkov in delo prodajnega osebja. Centoro integrira platformo s sistemi Comarch, Wapro, SAP in drugimi ERP, hkrati pa omogoča prilagoditev rešitve poslovnim procesom podjetja brez visokih začetnih stroškov.
Kako integracija spletne trgovine B2B s spletno stranjo ERP izboljša veleprodajo?
Integracija spletne trgovine B2B s spletno stranjo ERP je potrebna, kadar veleprodaja poteka prek e-pošte, telefona in ročnega preverjanja podatkov. Po povezavi platforme s ERP stranka po prijavi vidi svoje cene, razpoložljivost izdelkov, zgodovino naročil in dokumente, naročilo pa se posreduje v nadaljnjo obdelavo brez ponovnega vnašanja. V podjetjih, ki urejajo svojo infrastrukturo, je smiselno najprej pojasniti, kaj je sistem ERP in kakšno vlogo ima v pretoku informacij.
Platforma B2B, integrirana s spletno stranjo ERP, ne nadomešča prodajnih predstavnikov, temveč jih razbremeni nalog, ki jih je mogoče avtomatizirati. Stranka lahko oddaja naročila izven delovnega časa pisarne ali posodobi košarico brez stika s svetovalcem. Prodajni predstavnik tako pridobi čas za pogajanja, pripravo boljše ponudbe in razvoj sodelovanja s poslovnimi partnerji. Dobro izbran program ERP ostaja vir podatkov, Centoro pa ga dopolnjuje s priročnim kanalom B2B.
Kaj vključuje sinhronizacija ERP B2B pri vsakodnevnem obdelovanju naročil?
Sinhronizacija ERP B2B bi morala vključevati podatke, ki vplivajo na pravilnost naročila že v fazi košarice: izdelke, cene, popuste, zaloge, podatke o poslovnih partnerjih, naslove dostave, kreditne limite, račune in stanja. Tako poslovni partner odda naročilo na podlagi aktualnih podatkov, prodajna ekipa pa ni prisiljena popravljati istih informacij v več orodjih. V takšni ureditvi sistem B2B ni ločen nadgradni modul, temveč del prodajnega, skladiščnega in finančnega procesa.
Katere podatke je smiselno sinhronizirati med ERP in platformo B2B?
V vsakdanjem delu sinhronizacija ERP B2B predvsem omogoča:
- posodobitev izdelkov, cen, popustov in razpoložljivosti,
- pošiljanje naročil na ERP,
- prikaz računov, saldov in plačil,
- upravljanje podračunov, limitov in odobritev,
- ponovno oddajanje naročil in uvoz košarice iz datoteke.
Dobro zasnovana nakupna platforma B2B skrajša pot od potrebe stranke do pravilno oddane naročila, zlasti ob več cenikih in prodaji prek več kanalov.
Platforma B2B Comarch, Wapro, SAP in drugi sistemi – kako jih povezati z e-trgovino?
Platforma B2B Comarch je naravna izbira za podjetja, ki uporabljajo Comarch ERP XL ali Comarch ERP Optima, vendar sama tehnična povezava ni dovolj. Prodaja B2B zahteva upoštevanje poslovnih pogojev, preglednost izdelkov, zgodovino naročil in potrditev. Zato bi morala biti platforma B2B Comarch zasnovana v skladu z dejanskim prodajnim procesom in ne zgolj za izvoz podatkov iz ERP. Tako razumljena prodajna platforma B2B okrepi ERP z možnostjo spletne podpore poslovnim partnerjem.
Kako poteka integracija s sistemi Wapro, SAP in drugimi sistemi ERP?
Podobno deluje platforma B2B Wapro, kadar podjetje uporablja Wapro Mag in želi vzpostaviti spletno naročanje brez spremembe obstoječe infrastrukture. Centoro se lahko integrira tudi s sistemi SAP, Microsoft Dynamics, Enova, Subiekt in drugimi, odvisno od načina izmenjave podatkov. Platforma B2B Wapro ali rešitev, povezana s sistemom SAP, ne bi smela predstavljati ločene enote poleg ERP, temveč okolje, v katerem ponudba, cene, razpoložljivost in naročila delujejo po enotni logiki.
Ali je mogoče platformo B2B ERP prilagoditi podjetju brez začetnih stroškov?
Platforma B2B ERP je smiselna takrat, ko organizacije ne sili k preoblikovanju procesov po vnaprej določenem vzorcu. V B2B so pogosti individualni ceniki, nakupne omejitve, strukture računov, različna skladišča, naročila, ki zahtevajo odobritev, ter delo prodajnih predstavnikov na terenu. Centoro združuje naročniški model z možnostjo prilagajanja, zato je rešitev mogoče sestaviti iz vnaprej pripravljenih modulov in jo razvijati za konkretno organizacijo. Takšna platforma B2B ureja prodajo, CRM, OMS in SFA v enem ekosistemu.
Zakaj je analiza pred uvedbo pomembna pri integraciji B2B z ERP?
Upoštevati je treba tudi fazo analize pred uvedbo. V podjetju Centoro se proces ne začne z vsiljevanjem vnaprej pripravljenega paketa funkcij, temveč z analizo načina prodaje, dela prodajnega osebja, obravnave poslovnih partnerjev in izmenjave podatkov z ERP. Zaradi tega se platforma B2B ERP lahko načrtuje v skladu z dejanskimi procesi podjetja, ne pa na podlagi seznama funkcij, ki je ločen od vsakodnevnega dela ekipe in pričakovanj strank. To že na samem začetku pojasni obseg uvedbe.
V tem modelu platforma B2B ERP podjetju zagotavlja eno samo odgovorno mesto za platformo, integracijo in razvoj sistema. Trgovci so še naprej odgovorni za odnose in pogajanja, vendar jim ni treba vsakič znova potrjevati istih informacij. Za proizvajalce, uvoznike, distributerje in veletrgovce to pomeni spletno prodajo brez razdeljevanja procesov na posamezna orodja.
Povzetek
Podjetja, ki uporabljajo Comarch, Wapro, SAP ali drugo ERP, se ne morajo odločati med obstoječo infrastrukturo in razvojem spletne prodaje. Dobro zasnovana platforma B2B integrira podatke, ureja obdelavo naročil in poslovnim partnerjem omogoča dostop do ponudbe 24 ur na dan. Centoro se bo izkazala v organizacijah, ki potrebujejo enotno okolje za avtomatizacijo prodaje, dela prodajnega osebja in obravnave poslovnih strank. Obrnite se na Centoro in preverite, kako bi lahko potekala integracija platforme B2B z vašim sistemom ERP.