Nakupovalni panel B2B je smiseln takrat, ko organizira dejanski proces veleprodaje, ne pa le prenese katalog izdelkov na splet. V srednjih in velikih podjetjih je pogosto problem razpršenost podatkov med prodajalci, osebjem, računovodstvom in ERP. Dobra platforma združuje ponudbo, naročila, dokumente, stanja in zgodovino sodelovanja v enem okolju. V nadaljevanju prikazujemo, kako personalizacija ponudbe B2B, individualne cene in program zvestobe B2B podpirajo prodajo.
B2Bov panel za poslovne partnerje kot center za podporo poslovnim strankam
Dobro zasnovan panel za poslovne partnerje B2B omogoča stranki, da samostojno preveri ponudbo, razpoložljivost izdelkov, stanje naročila, račune, stanje na računu in zgodovino nakupov. To ne pomeni, da sistem nadomešča prodajalca. Na Centoro lahko platforma B2B sodeluje s CRM, OMS, SFA in ERP, tako da prodaja, obdelava naročil in delo ekipe temeljijo na usklajenih podatkih. Avtomatizacija prevzame prepisovanje naročil, preverjanje cen in pošiljanje dokumentov, prodajalec pa tako pridobi čas za pogovore z pomembnimi poslovnimi partnerji, pogajanja in povečanje vrednosti sodelovanja.
Prilagajanje ponudbe B2B – kako prilagoditi prodajo različnim skupinam kupcev?
Prilagajanje ponudbe B2B na debelo ne pomeni le spremembe grafične podobe ali preprostega razvrščanja strank na nove in stalne. Proizvajalec, uvoznik, distributer ali veletrgovina pogosto posluje s poslovnimi partnerji, ki se razlikujejo po obsegu nakupov, asortimanu, omejitvah in pravilih sodelovanja. Ena stranka lahko vidi celotno ponudbo, druga le izbrane kategorije, tretja pa izdelke, prilagojene regiji ali zgodovini nakupov. Prav zato mora sistem B2B odražati dejanski model prodaje. Prilagajanje ponudbe na spletni strani B2B omogoča, da se po prijavi prikaže ponudba v skladu z dogovori, ne pa splošni katalog za vse.
Prilagajanje ponudbe B2B in prilagajanje brez velikih začetnih vlaganj
Centoro združuje naročniški model z možnostjo prilagoditve platforme procesom stranke, kar je pomembno za podjetja, katerih prodaja je bolj zapletena kot standardni obrazec za naročilo. Prilagajanje lahko vključuje vidnost izdelkov, pravila za popuste, dokumente, promocije in dostop do izbranih funkcij. Zaradi tega lahko individualni poslovni pogoji B2B postanejo del vsakodnevnega nakupnega procesa. Podjetje se ne mora odločati med togim SaaS-om in dragim sistemom, razvitim od začetka, saj razvija okolje v skladu s poslovnimi potrebami.
Kako individualni cenik B2B ureja sodelovanje s poslovnimi partnerji?
Individualni cenik B2B prikazuje razliko med preprosto spletno trgovino in okoljem za veleprodajo. Na spletni strani B2B je cena odvisna od pogodbe, obsega, zgodovine sodelovanja, skupine strank, promocij, razpoložljivosti in plačilnih pogojev. Ko se ti dogovori obdelujejo ročno, lahko hitro pride do netočnosti in dodatnih sporočil prodajalcu. Ko so shranjeni v sistemu, spletna trgovina B2B po prijavi prikaže pravilne cene. Individualni cenik B2B pomaga ohranjati dosledno prodajno politiko, individualni poslovni pogoji B2B pa so vidni tam, kjer stranka odda naročilo. V povezavi s ERP in OMS prodajna platforma B2B olajša nadzor nad maržo, zalogami, dokumenti in izjemami.
Program zvestobe B2B – kako vzpostaviti dolgoročno sodelovanje s strankami?
Program zvestobe B2B bi moral biti zasnovan drugače kot maloprodajna promocija. V veleprodaji so pomembni predvidljivost sodelovanja, jasna pravila in poslovna korist, ki jo poslovni partner zlahka razume. Mehanizem lahko vključuje pragove prometa, bonuse za rednost nakupov, preferencialne popuste ob preseganju določene ravni naročil, predčasen dostop do promocij ali dodatne pogoje za stranke, ki razvijajo sodelovanje. Tako zasnovani programi zvestobe B2B krepijo odnose, vendar ne smejo oteževati dela prodajnega oddelka niti zahtevati vodenja ločenih evidenc zunaj sistema.
Primeri programov zvestobe B2B, ki so vidni po prijavi poslovnega partnerja
Dobre programe zvestobe B2B morajo biti vidni takoj, ko se poslovni partner prijavi na platformo: stranka vidi trenutno stopnjo, izpolnjene pogoje in ugodnosti, ki so na voljo pri naslednjih naročilih. Primeri programov zvestobe B2B lahko vključujejo popuste na promet, bonuse za izdelke, sezonske promocije, predčasen dostop do izbranih ponudb ali dodatne ugodnosti za spletna naročila. Nakupna platforma B2B lahko ureja pretok naročil, dokumentov in podatkov med oddelki, v istem okolju pa je mogoče program zvestobe B2B povezati z zgodovino sodelovanja, cenikom in delom prodajnega osebja.
Kdaj spletni portal za poslovne partnerje B2B dejansko organizira veleprodajo?
B2B-ov panel za poslovne partnerje s personalizacijo in programom zvestobe naj bi podjetju omogočal nadzor nad cenami, naročili in odnosi, stranki pa enostaven dostop do ustreznih informacij. Pri Centoro je pomemben pristop: en dobavitelj, eno okolje, ena integracija, ena odgovornost in en račun. To je rešitev za srednja in velika podjetja B2B, ki želijo razvijati spletno prodajo, ne da bi morala svoje poslovanje prilagajati togemu orodju. Brezplačno svetovanje in faza »Discovery« pomagata določiti, katere procese je vredno avtomatizirati najprej.
Povzetek
Za podjetja, ki želijo preiti z ročnega obdelovanja naročil na bolj predvidljiv model prodaje, je Centoro lahko izhodišče za sistematično digitalizacijo B2B. Pri tem ne gre le za zagon platforme, temveč za premišljeno načrtovanje okolja, ki ustreza velikosti podjetja, prodajni ekipi in načinu sodelovanja s poslovnimi partnerji. Če želite preveriti, kako bi takšen proces lahko potekal v vaši organizaciji, izkoristite brezplačno svetovanje Centoro in se posvetujte o konkretnih potrebah.