B2Bs leverandørpanel gir mening når det strukturerer den faktiske grossistprosessen, og ikke bare overfører produktkatalogen til internett. I mellomstore og store bedrifter kan det være et problem at dataene er spredt mellom selgere, kundeservice, regnskap og ERP. En god plattform samler tilbud, bestillinger, dokumenter, statuser og samarbeidshistorikk i ett miljø. Videre viser vi hvordan tilpassede tilbud B2B, individuelle priser og lojalitetsprogrammet B2B støtter salget.
B2Bs partnerpanel som kundesenter for bedriftskunder
Det godt utformede partnerpanelet B2B gjør det mulig for kunden å selv sjekke tilbud, produkttilgjengelighet, ordrestatus, fakturaer, saldo og kjøpshistorikk. Dette betyr ikke at systemet erstatter selgeren. På Centoro kan plattformen B2B samarbeide med CRM, OMS, SFA og ERP, slik at salg, ordrebehandling og teamarbeidet bygger på konsistente data. Automatiseringen tar seg av å registrere bestillinger, sjekke priser og sende dokumenter, slik at selgeren får mer tid til å snakke med viktige samarbeidspartnere, forhandle og øke verdien av samarbeidet.
Tilpasning av tilbudet på B2B – hvordan tilpasse salget til ulike kundegrupper?
Tilpasning av tilbudet B2B i grossistleddet handler ikke om å endre grafikk eller bare dele inn kundene i nye og faste. En produsent, importør, distributør eller grossist betjener ofte samarbeidspartnere med ulik innkjøpsvolum, forskjellig varesortiment, ulike kjøpsgrenser og samarbeidsvilkår. Én kunde kan se hele tilbudet, en annen bare utvalgte kategorier, mens en tredje får vist produkter tilpasset regionen eller kjøpshistorikken. Nettopp derfor bør systemet B2B gjenspeile den faktiske salgsmodellen. Tilpasning av tilbudet på B2B gjør det mulig å vise et tilbud i samsvar med avtalene etter innlogging, i stedet for en generell katalog for alle.
Tilpasning av tilbudet på B2B og skreddersy uten store startinvesteringer
Centoro kombinerer et abonnementsmodell med muligheten til å tilpasse plattformen til kundens prosesser, noe som er viktig for bedrifter med et mer komplekst salg enn et standard bestillingsskjema. Tilpasningen kan omfatte produktsynlighet, rabattregler, dokumenter, kampanjer og tilgang til utvalgte funksjoner. Takket være dette kan individuelle handelsvilkår B2B være en del av den daglige innkjøpsprosessen. Bedriften trenger ikke å velge mellom et rigid SaaS-system og et kostbart system utviklet fra bunnen av, fordi miljøet utvikles i tråd med forretningsbehovene.
Hvordan strukturerer den individuelle prislisten på B2B samarbeidet med leverandørene?
Den individuelle prislisten på B2B viser forskjellen mellom en enkel nettbutikk og et miljø for engrossalg. På B2B avhenger prisen av kontrakt, volum, samarbeidshistorikk, kundegruppe, kampanjer, tilgjengelighet og betalingsbetingelser. Når disse avtalene håndteres manuelt, oppstår det lett unøyaktigheter og behov for ekstra henvendelser til selgeren. Når de er lagret i systemet, viser nettbutikken B2B de riktige prisene etter innlogging. Den individuelle prislisten B2B bidrar til å opprettholde en konsekvent salgspolitikk, og de individuelle handelsvilkårene B2B vises der kunden legger inn bestillingen. I kombinasjon med ERP og OMS gjør salgsplattformen B2B det enklere å kontrollere marginer, lagerbeholdninger, dokumenter og unntak.
B2Bs lojalitetsprogram – hvordan kan man bygge et langsiktig samarbeid med kundene?
Lojalitetsprogrammet B2B bør utformes annerledes enn en detaljhandelskampanje. I grossistbransjen er det forutsigbarhet i samarbeidet, klare regler og forretningsmessige fordeler som samarbeidspartneren lett kan forstå, som teller. Ordningen kan omfatte omsetningsgrenser, bonuser for regelmessige kjøp, fortrinnsrett på rabatter når et bestemt bestillingsnivå overskrides, tidlig tilgang til kampanjer eller tilleggsvilkår for kunder som utvider samarbeidet. Lojalitetsprogrammer utformet på denne måten B2B styrker relasjonen, men bør ikke komplisere arbeidet til salgsavdelingen eller kreve at det føres separate oversikter utenfor systemet.
Eksempler på lojalitetsprogrammer B2B vises når samarbeidspartneren logger seg inn
Gode lojalitetsprogrammer B2B bør være synlige når samarbeidspartneren logger seg inn på plattformen: kunden ser sitt nåværende nivå, oppfylte vilkår og fordeler som er tilgjengelige ved fremtidige bestillinger. Eksempler på lojalitetsprogrammer B2B kan omfatte rabatter basert på omsetning, produktbonuser, sesongkampanjer, tidlig tilgang til utvalgte tilbud eller ekstra fordeler ved å bestille online. Innkjøpsplattformen B2B kan organisere flyten av bestillinger, dokumenter og data mellom avdelingene, og i det samme miljøet kan lojalitetsprogrammet B2B knyttes til samarbeidshistorikken, prislisten og selgernes arbeid.
Når bidrar leverandørpanelet B2B til å effektivisere engrossalget?
B2Bs leverandørpanel med tilpasning og lojalitetsprogram skal gi bedriften kontroll over priser, bestillinger og kundeforhold, og kunden enkel tilgang til relevant informasjon. I Centoro er tilnærmingen viktig: én leverandør, ett miljø, én integrasjon, ett ansvar og én faktura. Dette er en løsning for mellomstore og store bedrifter B2B som ønsker å utvide nettomsalget uten å måtte tilpasse virksomheten til et stivt verktøy. En gratis konsultasjon og Discovery-fasen hjelper med å avgjøre hvilke prosesser det er lurt å automatisere først.
Oppsummering
For bedrifter som ønsker å gå fra manuell ordrebehandling til en mer forutsigbar salgsmodell, kan Centoro være et utgangspunkt for en strukturert digitalisering B2B. Det handler ikke bare om å ta plattformen i bruk, men om å planlegge et miljø som passer til bedriftens størrelse, salgsteamet og måten man samarbeider med leverandører på. Hvis du vil finne ut hvordan en slik prosess kan se ut i din organisasjon, kan du benytte deg av en gratis konsultasjon Centoro og diskutere konkrete behov.