Integrasjonen av nettbutikken B2B med ERP gjør det mulig å koble nettbutikken til det systemet bedriften allerede bruker – uten å måtte legge inn bestillinger, priser, lagerbeholdninger eller kundeopplysninger manuelt. I mellomstore og store bedrifter B2B påvirker dette betjeningstempoet, datakvaliteten og selgernes arbeid. Centoro integrerer plattformen med Comarch, Wapro, SAP og andre systemer ERP, og gjør det samtidig mulig å tilpasse løsningen til bedriftens prosesser uten høye oppstartskostnader.
Hvordan bidrar integrasjonen mellom nettbutikken B2B og ERP til å effektivisere engrossalget?
Integrasjon av nettbutikken B2B med ERP er nødvendig når grossistsalget baserer seg på e-post, telefonsamtaler og manuell kontroll av data. Etter at plattformen er koblet til ERP, ser kunden etter innlogging sine egne priser, produkttilgjengelighet, bestillingshistorikk og dokumenter, og bestillingen går videre til videre behandling uten å måtte skrives om. I bedrifter som er i ferd med å organisere sine bakgrunnssystemer, er det lurt å først forklare hva systemet ERP er og hvilken rolle det spiller i informasjonsflyten.
Plattformen B2B, som er integrert med ERP, erstatter ikke selgerne, men avlaster dem fra oppgaver som kan automatiseres. Kunden kan legge inn bestillinger utenfor kontortiden eller oppdatere handlekurven uten å måtte kontakte en kundeansvarlig. Selgeren får dermed mer tid til forhandlinger, utarbeidelse av bedre tilbud og utvikling av samarbeidet med forretningspartnere. Et godt valgt program fra ERP fungerer som datakilde, mens Centoro utvider dette med en praktisk kanal på B2B.
Hva innebærer synkroniseringen mellom ERP og B2B i den daglige håndteringen av bestillinger?
Synkroniseringen mellom ERP og B2B bør omfatte data som påvirker bestillingens korrekthet allerede i handlekurven: produkter, priser, rabatter, lagerbeholdninger, kundeopplysninger, leveringsadresser, kredittgrenser, fakturaer og saldoer. På denne måten legger kunden inn bestillingen basert på oppdaterte data, og salgsteamet slipper å korrigere de samme opplysningene i flere verktøy. I en slik løsning er systemet B2B ikke et separat tillegg, men en del av salgs-, lager- og økonomiprosessen.
Hvilke data er det lurt å synkronisere mellom ERP og plattformen B2B?
I det daglige arbeidet bidrar synkroniseringen ERP B2B først og fremst til:
- oppdatering av produkter, priser, rabatter og tilgjengelighet,
- videreformidling av bestillinger til ERP,
- oversikt over fakturaer, saldoer og betalinger,
- håndtering av underkontoer, grenser og godkjenninger,
- Gjenta bestillinger og importere handlekurven fra en fil.
Den godt utformede innkjøpsplattformen B2B forkorter veien fra kundens behov til en korrekt bestilling, spesielt når det er mange prislister og salget foregår gjennom flere kanaler.
B2B-plattformen, Comarch, Wapro, SAP og andre systemer – hvordan integrerer man dem med e-handel?
Comarch-plattformen B2B er et naturlig valg for bedrifter som bruker Comarch ERP XL eller Comarch ERP Optima, men den tekniske integrasjonen alene er ikke nok. Salg via B2B krever at salgsbetingelser, produktoversikt, ordrehistorikk og godkjenninger gjenspeiles. Derfor bør Comarch-plattformen B2B utformes med tanke på den faktiske salgsprosessen, og ikke bare for å eksportere data fra ERP. En salgsplattform B2B forstått på denne måten styrker ERP ved å tilby online kundeservice.
Hvordan fungerer integrasjonen med Wapro, SAP og andre systemer ERP?
Plattformen B2B Wapro fungerer på samme måte når et selskap bruker Wapro Mag og ønsker å ta i bruk onlinebestilling uten å endre det eksisterende systemet. Centoro kan også integreres med SAP, Microsoft Dynamics, Enova, Subiekt og andre systemer, avhengig av hvordan datautvekslingen foregår. Plattformen B2B Wapro eller løsningen integrert med SAP bør ikke utgjøre en separat enhet ved siden av ERP, men et miljø der tilbud, priser, tilgjengelighet og bestillinger fungerer etter én og samme logikk.
Kan plattformen B2B ERP tilpasses en bedrift uten oppstartskostnader?
Plattformen B2B ERP gir mening når den ikke tvinger organisasjonen til å omstrukturere prosessene etter et ferdig opplegg. I B2B er det vanlig med individuelle prislister, innkjøpsgrenser, kontostrukturer, ulike lager, bestillinger som krever godkjenning og salgsrepresentanter i felten. Centoro kombinerer et abonnementsmodell med mulighet for tilpasning, og derfor kan løsningen bygges opp av ferdige moduler og utvikles for en bestemt organisasjon. En slik plattform B2B organiserer salg, CRM, OMS og SFA i ett økosystem.
Hvorfor er en analyse før implementering viktig ved integrasjonen av B2B med ERP?
Det er også verdt å ta hensyn til analysen før implementeringen. Hos Centoro starter ikke prosessen med å pålegge en ferdig funksjonspakke, men med å undersøke salgsmetoder, selgernes arbeidsmåte, håndteringen av samarbeidspartnere og datautveksling med ERP. Takket være dette kan plattformen B2B ERP planlegges i henhold til bedriftens reelle prosesser, og ikke ut fra en liste over funksjoner som er løsrevet fra teamets daglige arbeid og kundenes forventninger. Dette gir oversikt over implementeringsomfanget allerede fra starten av.
I denne modellen gir plattformen B2B ERP bedriften ett enkelt ansvarspunkt for plattformen, integrasjonen og systemutviklingen. Selgerne har fortsatt ansvaret for kundeforhold og forhandlinger, men slipper å bekrefte de samme opplysningene hver gang. For produsenter, importører, distributører og grossister betyr dette at de kan selge på nettet uten å måtte dele opp prosessene mellom ulike verktøy.
Oppsummering
Bedrifter som bruker Comarch, Wapro, SAP eller et annet ERP trenger ikke å velge mellom sitt nåværende system og utvikling av nettbasert salg. Den godt utformede plattformen B2B integrerer data, organiserer ordrebehandlingen og gir forretningspartnere tilgang til tilbudet døgnet rundt. Centoro er et godt valg for organisasjoner som trenger et helhetlig miljø for automatisering av salg, selgernes arbeid og betjening av bedriftskunder. Ta kontakt med Centoro og se hvordan en integrasjon av plattformen B2B med ditt system ERP kan se ut.