Integrationen mellan webbutiken B2B och ERP gör det möjligt att koppla samman onlineförsäljningen med det system som företaget redan använder – utan att manuellt behöva överföra order, priser, lagerstatus eller kunduppgifter. I medelstora och stora företag B2B påverkar detta hanteringstakten, datakvaliteten och säljarnas arbete. Centoro integrerar plattformen med Comarch, Wapro, SAP och andra system ERP, samtidigt som den gör det möjligt att anpassa lösningen till företagets processer utan höga startkostnader.
Hur underlättar integrationen mellan webbutiken B2B och ERP grossistförsäljningen?
En integration mellan webbutiken B2B och ERP behövs när grossistförsäljningen sker via e-post, telefon och manuell datakontroll. Efter att plattformen har kopplats samman med ERP kan kunden, efter inloggning, se sina egna priser, produkters tillgänglighet, orderhistorik och dokument, och ordern skickas vidare för vidarehantering utan att behöva skrivas om. I företag som håller ordning på sin administrativa infrastruktur är det värt att först förklara vad systemet ERP är och vilken roll det spelar i informationsflödet.
Plattformen B2B, som är integrerad med ERP, ersätter inte säljarna utan avlastar dem från uppgifter som kan automatiseras. Kunden kan lägga beställningar utanför kontorets öppettider eller uppdatera sin varukorg utan att behöva kontakta en kundansvarig. Säljaren får därmed mer tid över för förhandlingar, att ta fram bättre erbjudanden och att utveckla samarbetet med kunderna. Ett väl valt program från ERP fungerar som datakälla, medan Centoro utökar det med en smidig kanal på B2B.
Vad innebär synkroniseringen mellan ERP och B2B i den dagliga hanteringen av beställningar?
Synkroniseringen mellan ERP och B2B bör omfatta de uppgifter som påverkar orderns korrekthet redan i varukorgsfasen: produkter, priser, rabatter, lagerstatus, kunduppgifter, leveransadresser, köpgränser, fakturor och saldon. På så sätt lägger kunden sin beställning utifrån aktuella uppgifter, och säljteamet slipper korrigera samma information i flera olika verktyg. I detta upplägg är systemet B2B inte ett separat tillägg, utan en del av försäljnings-, lager- och ekonomiprocessen.
Vilka uppgifter är det värt att synkronisera mellan ERP och plattformen B2B?
I det dagliga arbetet bidrar synkroniseringen ERP B2B framför allt till att:
- uppdatering av produkter, priser, rabatter och tillgänglighet,
- vidarebefordra beställningar till ERP,
- översikt över fakturor, saldon och betalningar,
- hantering av underkonton, gränser och godkännanden,
- förnyelse av beställningar samt import av varukorgen från en fil.
Den väl utformade inköpsplattformen B2B förenklar vägen från kundens behov till en korrekt beställning, särskilt när det finns flera prislistor och försäljningen sker via flera kanaler.
B2B-plattformen, Comarch, Wapro, SAP och andra system – hur kopplar man ihop dem med e-handeln?
Comarchs plattform B2B är ett naturligt val för företag som arbetar med Comarch ERP XL eller Comarch ERP Optima, men den tekniska kopplingen i sig räcker inte. Försäljningen via B2B kräver att affärsvillkor, produktöversikt, orderhistorik och godkännanden återspeglas. Därför bör Comarchs plattform B2B utformas utifrån den faktiska försäljningsprocessen, och inte enbart för att exportera data från ERP. En försäljningsplattform B2B som förstås på detta sätt förstärker ERP med onlinehantering av affärspartnerna.
Hur fungerar integrationen med Wapro, SAP och andra system från ERP?
Plattformen B2B Wapro fungerar på liknande sätt när ett företag använder Wapro Mag och vill införa onlinebeställningar utan att byta ut sin befintliga infrastruktur. Centoro kan även integreras med SAP, Microsoft Dynamics, Enova, Subiekt och andra system, beroende på hur datautbytet sker. Plattformen B2B Wapro eller lösningen som är kopplad till SAP bör inte utgöra en separat enhet vid sidan av ERP, utan en miljö där erbjudanden, priser, tillgänglighet och beställningar fungerar enligt en och samma logik.
Kan plattformen B2B ERP anpassas till ett företag utan startkostnader?
Plattformen B2B ERP är meningsfull om den inte tvingar organisationen att omstrukturera sina processer efter ett färdigt schema. På B2B är det vanligt med individuella prislistor, inköpsgränser, kontostrukturer, olika lager, beställningar som kräver godkännande och säljare som arbetar ute på fältet. Centoro kombinerar en prenumerationsmodell med möjlighet till anpassning, vilket innebär att lösningen kan byggas upp av färdiga moduler och utvecklas för en specifik organisation. En sådan plattform, B2B, samordnar försäljning, CRM, OMS och SFA i ett enda ekosystem.
Varför är en analys inför implementeringen viktig vid integrationen av B2B med ERP?
Det är också värt att beakta analysfasen före implementeringen. På Centoro börjar processen inte med att man påtvingar ett färdigt funktionspaket, utan med att man undersöker försäljningsmetoder, säljarnas arbetssätt, hanteringen av affärspartners och datautbytet med ERP. Tack vare detta kan plattformen B2B ERP planeras utifrån företagets faktiska processer, istället för utifrån en lista över funktioner som är frikopplade från teamets dagliga arbete och kundernas förväntningar. Detta skapar ordning i implementeringsomfattningen redan från början.
I denna modell ger plattformen B2B ERP företaget en enda ansvarsinstans för plattformen, integrationen och systemutvecklingen. Säljarna ansvarar fortfarande för relationer och förhandlingar, men behöver inte bekräfta samma information varje gång. För tillverkare, importörer, distributörer och grossister innebär detta att de kan sälja online utan att behöva dela upp processerna mellan olika verktyg.
Sammanfattning
Företag som använder Comarch, Wapro, SAP eller någon annan ERP behöver inte välja mellan sin befintliga infrastruktur och utvecklingen av sin onlineförsäljning. Den väl utformade plattformen B2B integrerar data, organiserar orderhanteringen och ger kunderna tillgång till sortimentet dygnet runt. Centoro passar organisationer som behöver en enhetlig miljö för automatisering av försäljning, säljarnas arbete och hanteringen av företagskunder. Kontakta Centoro och se hur en integration av plattformen B2B med ditt system ERP kan se ut.