La integración de la tienda B2B con ERP permite combinar las ventas en línea con el sistema que la empresa ya utiliza, sin necesidad de introducir manualmente los pedidos, los precios, los niveles de existencias ni los datos de los clientes. En las empresas medianas y grandes B2B, esto repercute en la rapidez del servicio, la calidad de los datos y el trabajo de los comerciales. Centoro integra la plataforma con Comarch, Wapro, SAP y otros sistemas ERP, al tiempo que permite adaptar la solución a los procesos de la empresa sin elevados costes iniciales.
¿De qué manera la integración de la tienda B2B con ERP mejora las ventas al por mayor?
La integración de la tienda B2B con ERP resulta necesaria cuando las ventas al por mayor se basan en correos electrónicos, llamadas telefónicas y la comprobación manual de los datos. Tras conectar la plataforma con ERP, el cliente, una vez que inicia sesión, puede ver sus propios precios, la disponibilidad de los productos, el historial de pedidos y la documentación, y el pedido pasa a la siguiente fase del proceso sin necesidad de volver a introducirlo. En las empresas que están reorganizando sus procesos internos, conviene explicar primero qué es el sistema ERP y qué función desempeña en el flujo de información.
La plataforma B2B, integrada con ERP, no sustituye a los comerciales, sino que les libera de las tareas que pueden automatizarse. El cliente puede realizar pedidos fuera del horario de oficina o actualizar su cesta de la compra sin necesidad de ponerse en contacto con su asesor. El comercial gana tiempo para negociar, preparar una oferta más ventajosa y desarrollar la colaboración con los socios comerciales. Un programa bien seleccionado, como ERP, sigue siendo la fuente de datos, mientras que Centoro lo amplía con un cómodo canal: B2B.
¿En qué consiste la sincronización de ERP y B2B en la gestión diaria de los pedidos?
La sincronización entre ERP y B2B debe abarcar los datos que influyen en la corrección del pedido ya en la fase de la cesta de la compra: productos, precios, descuentos, existencias, datos de los clientes, direcciones de entrega, límites de crédito, facturas y saldos. De este modo, el cliente realiza el pedido basándose en datos actualizados y el equipo de ventas no tiene que corregir la misma información en varias herramientas. En este contexto, el sistema B2B no es una aplicación independiente, sino que forma parte de los procesos de ventas, almacén y finanzas.
¿Qué datos conviene sincronizar entre ERP y la plataforma B2B?
En el trabajo diario, la sincronización ERP B2B facilita, sobre todo:
- actualización de productos, precios, descuentos y disponibilidad,
- envío de pedidos a ERP,
- la presentación de facturas, saldos y pagos,
- la gestión de subcuentas, límites y autorizaciones,
- Repetición de pedidos e importación de la cesta desde un archivo.
Una plataforma de compras bien diseñada, como B2B, agiliza el proceso desde la solicitud del cliente hasta la realización correcta del pedido, especialmente cuando existen múltiples listas de precios y las ventas se gestionan a través de varios canales.
La plataforma B2B: Comarch, Wapro, SAP y otros sistemas: ¿cómo integrarlos con el comercio electrónico?
La plataforma B2B de Comarch es la opción más lógica para las empresas que trabajan con Comarch ERP XL o Comarch ERP Optima, pero la mera conexión técnica no es suficiente. La venta a través de B2B requiere la reproducción de las condiciones comerciales, la visibilidad de los productos, el historial de pedidos y las aceptaciones. Por ello, la plataforma B2B de Comarch debe diseñarse en función del proceso real de venta, y no únicamente para la exportación de datos desde ERP. Entendida de este modo, la plataforma de ventas B2B refuerza ERP con la gestión en línea de los clientes.
¿Cómo funciona la integración con Wapro, SAP y otros sistemas de ERP?
La plataforma B2B Wapro funciona de manera similar cuando una empresa utiliza Wapro Mag y desea poner en marcha un sistema de pedidos en línea sin modificar la infraestructura actual. Centoro también puede integrarse con SAP, Microsoft Dynamics, Enova, Subiekt y otros sistemas, en función del método de intercambio de datos. La plataforma B2B de Wapro o la solución integrada con SAP no deben constituir una entidad independiente junto a ERP, sino un entorno en el que la oferta, los precios, la disponibilidad y los pedidos funcionen según una única lógica.
¿Es posible adaptar la plataforma B2B ERP a una empresa sin costes iniciales?
La plataforma B2B ERP tiene sentido cuando no obliga a la organización a reestructurar sus procesos para adaptarlos a un esquema predefinido. En B2B son habituales las listas de precios individuales, los límites de compra, las estructuras de cuentas, los distintos almacenes, los pedidos que requieren aprobación y el trabajo de los comerciales sobre el terreno. Centoro combina un modelo de suscripción con la posibilidad de personalización, por lo que la solución se puede construir a partir de módulos predefinidos y desarrollar a la medida de una organización concreta. Dicha plataforma B2B organiza las ventas, CRM, OMS y SFA en un único ecosistema.
¿Por qué es importante el análisis previo a la implementación a la hora de integrar B2B con ERP?
También conviene tener en cuenta la fase de análisis previa a la implantación. En Centoro, el proceso no comienza con la imposición de un paquete de funciones ya preparado, sino con el análisis de los métodos de venta, el trabajo de los comerciales, la atención a los clientes y el intercambio de datos con ERP. De este modo, la plataforma B2B ERP puede planificarse en función de los procesos reales de la empresa, y no de una lista de funciones alejada del trabajo diario del equipo y de las expectativas de los clientes. Esto permite definir claramente el alcance de la implementación desde el principio.
En este modelo, la plataforma B2B ERP ofrece a la empresa un único punto de responsabilidad en lo que respecta a la plataforma, la integración y el desarrollo del sistema. Los comerciales siguen siendo responsables de las relaciones y las negociaciones, pero no tienen que confirmar la misma información en cada ocasión. Para los fabricantes, importadores, distribuidores y mayoristas, esto supone vender en línea sin tener que dividir los procesos en herramientas independientes.
Resumen
Las empresas que utilizan Comarch, Wapro, SAP u otro ERP no tienen por qué elegir entre su infraestructura actual y el desarrollo de las ventas en línea. Una plataforma bien diseñada, como B2B, integra los datos, organiza la gestión de los pedidos y ofrece a los clientes acceso a la oferta las 24 horas del día. Centoro resultará ideal para aquellas organizaciones que necesiten un entorno coherente para la automatización de las ventas, el trabajo de los comerciales y la atención a los clientes empresariales. Póngase en contacto con Centoro y descubra cómo podría ser la integración de la plataforma B2B con su sistema ERP.