Soluciones / Gestión de pedidos

Gestión eficaz de los pedidos procedentes de cualquier canal de venta

Control total sobre los pedidos procedentes de la plataforma B2B, los marketplaces, las tiendas online y el correo electrónico. Gestione el proceso desde la recepción hasta el envío: de forma más rápida, sin necesidad de transcribir datos y sin errores.

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Módulo de pedidos

Sistema

Todos los pedidos en un único panel

  • Plataforma B2B

    Los pedidos de los clientes mayoristas de Centoro B2B se incorporan a la misma cola que las ventas en línea.

  • Plataformas de mercado

    Allegro, Empik, Erli, Morele, Decathlon, eBay, Temu y otras plataformas, todas en un mismo lugar.

  • Tiendas en línea

    Podrá integrar Shoper, WooCommerce, PrestaShop, Shopify y Sky-Shop sin necesidad de programar.

  • Pedidos manuales

    Podrá añadir un pedido recibido por correo electrónico, por teléfono o a través de cualquier otro canal con solo unos clics. Se incorporará a la misma cola que el resto de las ventas, sin necesidad de transferirlo de un sistema a otro.

  • Mensajeros

    Las etiquetas y los números de seguimiento se generan al realizar el pedido, de forma masiva, con un solo clic.

  • ERP

    Los datos de los pedidos y los documentos se transfieren automáticamente al sistema ERP.

Soluciones

Herramientas que agilizan la ejecución

Facilite el trabajo diario de su equipo, desde el primer clic hasta el envío del paquete.

Una cola operativa

Trabaja con una única lista de pedidos en lugar de con varios paneles. En cada pedido, podrá ver los datos completos del comprador, los productos adquiridos, el estado del pago y la forma de envío seleccionada.

  • Edición del pedido y notas para el equipo
  • Gestión integral en un único sistema
  • El estado del pago y la entrega se pueden consultar de inmediato
Lista de pedidos

Estados y grupos de pedidos propios

Replique el proceso tal y como funciona en su empresa: «Nuevo», «Embalaje», «A la espera de entrega» o cualquier otra fase. Agrupe los pedidos y procese varias transacciones a la vez.

Estados y automatizaciones

Etiquetas en masa con un solo clic

Seleccione los pedidos y genere los albaranes para todos a la vez. Las etiquetas se agrupan en un único archivo PDF listo para imprimir en una impresora térmica.

  • InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS
  • Orlen Paczka, Correos de Polonia
  • Furgoneta, envío a través de Allegro, Rohlig Suus y otros
Impresión masiva de etiquetas

Asistente de embalaje: recoja y embale con el escáner

Listas de pedidos ordenadas por servicio de mensajería y hora de recogida, ubicación en el almacén o de forma aleatoria. El operario de almacén reserva los pedidos, los recoge con un escáner y los embala sin necesidad de tocar el teclado.

  • Modos «RECOGER» y «EMPAQUETAR»
  • Colas según la hora de llegada del mensajero, p. ej., InPost a las 15:00, etc.
  • Acciones automáticas y atajos personalizados

Conozca el Asistente de embalaje

Ayudante de embalaje: recogida y embalaje

Exportación de datos en su sistema

Cree sus propias plantillas de exportación y seleccione las columnas. Transfiera los datos de los pedidos al sistema ERP, a contabilidad y a logística.

  • CSV, XML y XLSX
  • Datos para facturas y partidas de documentos
Exportación de pedidos

El equipo bajo control

Cada empleado dispone de su propia cuenta y de permisos adaptados a su función. El historial de actividad y las estadísticas muestran quién ha tramitado el pedido y cuánto tiempo ha tardado.

Funciones, permisos y estadísticas

Automatizaciones

Mejoras que trabajan por usted

Acelere la tramitación y reduzca los errores. Configure las reglas una sola vez: el sistema las aplicará en cada pedido.

  • El estado cambia automáticamente

    Una vez contabilizado el pago, el pedido pasa a la siguiente fase.

  • La etiqueta se genera automáticamente

    Se genera cuando el pedido pasa a la fase de envío.

  • El cliente recibe un correo electrónico

    Sobre la recepción, el embalaje y el envío del pedido.

  • Sincronización de canales

    Las existencias, los precios y las ofertas se actualizan periódicamente en todos los canales.

Proceso

¿Cómo se gestiona un pedido en Centoro OMS?

  1. Se recibe el pedido

    Desde el B2B, el marketplace, la tienda o el correo electrónico, y acaba en una única cola.

  2. El sistema asigna un estado

    Activa las reglas: verifica el pago, asigna un grupo y notifica al cliente.

  3. El equipo se encarga de preparar y embalar

    Imprime las etiquetas en masa, a partir de un único archivo PDF.

  4. El cliente recibe un número de seguimiento

    Los documentos y los datos de ventas se transfieren al sistema ERP.

Preguntas frecuentes

Preguntas más frecuentes

¿Puedo adaptar el proceso de gestión de pedidos a mi empresa?

Sí. Puede crear sus propios estados, grupos de pedidos y reglas de automatización basadas en condiciones y acciones.

¿Favorece el sistema el trabajo en equipo?

Sí. Cada empleado dispone de una cuenta, un rol y unos permisos propios, y el historial de actividad muestra quién ha realizado cada operación.

¿Qué ocurre con los pedidos que los clientes envían por correo electrónico o realizan por teléfono?

Se añaden como pedidos manuales. Se incorporan a la misma cola que los pedidos procedentes de marketplaces, tiendas y B2B, y pasan por los mismos estados, etiquetas y documentos.

¿Podré ver los pedidos anteriores a la implementación?

Sí. Al inicio, importamos el historial de pedidos de los últimos 7 días. El historial anterior se puede transferir a través del servicio de importación.

¿Con qué empresas de mensajería trabaja Centoro OMS?

InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS, Orlen Paczka, Poczta Polska, Furgonetka, Wysyłam z Allegro y Rohlig Suus. Podemos añadir otros transportistas.

¿Está listo para agilizar la gestión de los pedidos?

Consulte el panel de pedidos en la versión de demostración o comente con un asesor sus canales, su volumen y su ERP.

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Funcionalidades de Centoro OMS

Véase también

Descripción general de la plataforma Centoro OMS

100%

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