Las plataformas de venta B2B responden a la creciente necesidad de automatizar las ventas entre empresas. Permiten gestionar clientes, pedidos y condiciones comerciales individuales en un único sistema. Su papel en el comercio moderno B2B no deja de crecer. En el siguiente texto abordaremos el tema de la plataforma de venta B2B, es decir, analizaremos cómo poner en marcha una tienda B2B.
La creciente popularidad
En el caso de las tiendas online en Polonia, gozan de mayor popularidad los proyectos que basan su modelo de negocio en soluciones para clientes particulares: B2C. Sin embargo, la plataforma de ventas Centoro permite poner en marcha la venta B2B —es decir, un almacén mayorista o una tienda B2B— con la misma facilidad que en el caso de las soluciones para el cliente minorista. ¿De qué manera se puede utilizar una tienda en línea para atender a este segmento del mercado?
La tienda en línea B2B es, en muchos casos, el almacén mayorista de un fabricante o distribuidor. El proceso de pedido de mercancía por parte de los clientes es sencillo y cómodo, gracias a la posibilidad de integración con las tiendas o los programas de gestión de almacén y contabilidad de los destinatarios. Existe la posibilidad de automatizar los pedidos en función de las existencias de almacén del cliente, así como de introducirse parcialmente en el segmento minorista mediante la incorporación de la gestión de tiendas basadas en el dropshipping. Estos temas se describen con más detalle en los artículos: «Integración de la tienda en línea con los mayoristas» y «¿Qué es el dropshipping?».
Plataforma para el intercambio de mercancías dentro de la organización
Un concepto interesante son las plataformas B2B, creadas para gestionar el intercambio de mercancías dentro de una organización. Independientemente de si se trata de grandes grupos empresariales o de cadenas de tiendas, las distintas entidades pueden abastecerse mutuamente de los productos que ellas mismas fabrican o distribuyen. Por ejemplo, un distribuidor de recambios de automóvil que gestione una tienda de automoción y talleres de mecánica de vehículos puede poner en marcha la plataforma B2B, destinada al taller, y B2C, que gestiona los pedidos de los clientes particulares.
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La tienda B2B, subestimada por muchos empresarios
Una oportunidad que muchos empresarios subestiman es la venta de servicios para empresas en la plataforma B2B. Describir un servicio con detalle es muy similar a crear la descripción de un producto, y las actividades habituales se pueden presentar fácilmente en forma de paquetes. Por ejemplo, una empresa que ofrece servicios de limpieza de oficinas, tras analizar sus ventas, sabe que una gran parte de los clientes contrata el servicio de limpieza una vez a la semana para oficinas de hasta 50 metros cuadrados, y que la segunda opción más popular es la limpieza de locales de entre 50 y 100 metros cuadrados. En esta situación, se pueden incluir en la plataforma de ventas de la empresa estas dos opciones, ya sea como servicio puntual o como servicio recurrente, con el fin de automatizar las ventas y eliminar la necesidad de una atención al cliente repetitiva y estandarizada.
En esta situación, el cliente tiene la posibilidad de recibir la factura de forma inmediata, mientras que el vendedor se beneficia de un pago rápido y de la automatización del proceso de gestión de los pedidos estándar. La venta de servicios en una tienda online también puede ser llevada a cabo por pequeñas empresas, especialmente por autónomos.
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La tienda B2B ofrece numerosas aplicaciones e ideas para facilitar y automatizar la venta y el intercambio de productos o servicios. Centoro se dedica al análisis integral y al diseño de soluciones de comercio electrónico para el sector B2B. Desarrollamos software adaptado a sus necesidades, independientemente del grado de complejidad o de lo poco convencional que sea el concepto del proyecto. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información. Le ayudamos a analizar las necesidades de su empresa y a crear una solución a medida con el fin de aumentar los beneficios de su organización mediante la automatización de los procesos de venta.
Resumen
Las plataformas de ventas B2B optimizan los procesos de venta y atención al cliente empresarial. Permiten a las empresas operar con mayor rapidez y eficacia.
Preguntas y respuestas
¿En qué consiste la plataforma de ventas B2B?
Se trata de un sistema que permite la venta de productos o servicios entre empresas a través de Internet. Admite precios y condiciones comerciales personalizados.
¿Qué funciones ofrecen las plataformas B2B?
En la mayoría de los casos, se trata de la gestión de pedidos, de las cuentas de los clientes y de la oferta. Las integraciones entre sistemas también son importantes.
¿Sustituye la plataforma B2B al operador?
No, facilita su trabajo mediante la automatización de los procesos. Las relaciones comerciales siguen desempeñando un papel fundamental.
¿Las plataformas B2B solo están disponibles para los usuarios que hayan iniciado sesión?
Sí, el acceso suele estar limitado a los socios comerciales. Esto permite controlar la oferta y los precios.
¿Puede la plataforma B2B funcionar a nivel mundial?
Sí, muchas plataformas permiten atender a clientes extranjeros y realizar ventas internacionales.