Integrationen af webshoppen B2B med ERP gør det muligt at sammenkoble online-salget med det system, som virksomheden allerede bruger – uden at skulle indtaste ordrer, priser, lagerbeholdninger eller kundedata manuelt. I mellemstore og store virksomheder B2B har dette indflydelse på ekspeditionstempoet, datakvaliteten og sælgernes arbejde. Centoro integrerer platformen med Comarch, Wapro, SAP og andre systemer ERP, samtidig med at løsningen kan tilpasses virksomhedens processer uden høje opstartsomkostninger.
Hvordan forbedrer integrationen mellem webshoppen B2B og ERP engrossalget?
Integrationen af webshoppen B2B med ERP er nødvendig, når engrossalget foregår via e-mail, telefon og manuel kontrol af data. Når platformen er integreret med ERP, kan kunden efter at have logget ind se sine egne priser, produkters tilgængelighed, ordrehistorik og dokumenter, og ordren sendes videre til yderligere behandling uden at skulle indtastes på ny. I virksomheder, der er i gang med at organisere deres administrative systemer, er det en god idé først at forklare, hvad systemet ERP er, og hvilken rolle det spiller i informationsflowet.
B2B-platformen, der er integreret med ERP, erstatter ikke sælgerne, men aflaster dem for opgaver, der kan automatiseres. Kunden kan afgive ordrer uden for kontortiden eller opdatere sin indkøbskurv uden at kontakte en kundekonsulent. Salgsmedarbejderen får dermed mere tid til forhandlinger, udarbejdelse af bedre tilbud og udvikling af samarbejdet med samarbejdspartnere. Et velvalgt program fra ERP fungerer som datakilde, mens Centoro udvider det med en praktisk kanal på B2B.
Hvad omfatter synkroniseringen mellem ERP og B2B i den daglige håndtering af ordrer?
Synkroniseringen mellem ERP og B2B bør omfatte de data, der har indflydelse på ordrens korrekthed allerede i indkøbskurven: produkter, priser, rabatter, lagerbeholdninger, kundeoplysninger, leveringsadresser, kreditgrænser, fakturaer og saldi. På den måde afgiver kunden sin ordre på baggrund af aktuelle data, og salgsteamet behøver ikke at rette de samme oplysninger i flere forskellige systemer. I denne sammenhæng er systemet B2B ikke et separat tillægsprogram, men en integreret del af salgs-, lager- og finansprocessen.
Hvilke data er det en god idé at synkronisere mellem ERP og platformen B2B?
I det daglige arbejde understøtter synkroniseringen ERP B2B først og fremmest:
- opdatering af produkter, priser, rabatter og tilgængelighed,
- videreformidling af ordrer til ERP,
- visning af fakturaer, saldi og betalinger,
- administration af underkonti, kreditgrænser og godkendelser,
- gentagelse af ordrer og import af indkøbskurv fra en fil.
Den veludviklede indkøbsplatform B2B forkorter vejen fra kundens behov til en korrekt ordre, især når der er mange prislister og salget foregår via flere kanaler.
B2B-platformen, Comarch, Wapro, SAP og andre systemer – hvordan integrerer man dem med e-handel?
Comarch-platformen B2B er et naturligt valg for virksomheder, der arbejder med Comarch ERP XL eller Comarch ERP Optima, men den tekniske integration i sig selv er ikke nok. Salg via B2B kræver, at salgsbetingelser, produktsynlighed, ordrehistorik og godkendelser afspejles. Derfor bør Comarch-platformen B2B udformes med udgangspunkt i den reelle salgsproces og ikke udelukkende med henblik på eksport af data fra ERP. En salgsplatform B2B, der forstås på denne måde, styrker ERP med onlinebetjening af forretningspartnere.
Hvordan foregår integrationen med Wapro, SAP og andre systemer ERP?
På samme måde fungerer platformen B2B Wapro, når en virksomhed bruger Wapro Mag og ønsker at iværksætte onlinebestillinger uden at ændre det eksisterende system. Centoro kan også integreres med SAP, Microsoft Dynamics, Enova, Subiekt og andre systemer, afhængigt af den valgte metode til dataudveksling. Wapro-platformen B2B eller løsningen integreret med SAP bør ikke udgøre en separat enhed ved siden af ERP, men derimod et miljø, hvor tilbud, priser, tilgængelighed og ordrer fungerer efter én og samme logik.
Kan platformen B2B ERP tilpasses til en virksomhed uden opstartsomkostninger?
B2B-platformen ERP giver mening, når den ikke tvinger organisationen til at omstrukturere sine processer efter en færdig skabelon. I B2B er det almindeligt med individuelle prislister, indkøbsgrænser, kontostrukturer, forskellige lagre, ordrer, der kræver godkendelse, og salgsrepræsentanter, der arbejder i marken. Centoro kombinerer et abonnementsmodel med mulighed for tilpasning, hvorfor løsningen kan opbygges af færdige moduler og udvikles til en bestemt organisation. En sådan platform B2B samler salg, CRM, OMS og SFA i ét økosystem.
Hvorfor er en analyse før implementeringen vigtig i forbindelse med integrationen af B2B med ERP?
Det er også værd at tage højde for analysen før implementeringen. Hos Centoro starter processen ikke med at påtvinge en færdigpakke af funktioner, men med at undersøge salgsmetoderne, sælgernes arbejdsgang, betjeningen af samarbejdspartnere og dataudvekslingen med ERP. Takket være dette kan platformen B2B ERP planlægges ud fra virksomhedens reelle processer og ikke ud fra en liste over funktioner, der er løsrevet fra teamets daglige arbejde og kundernes forventninger. Dette skaber overblik over implementeringsomfanget allerede fra starten.
I denne model giver platformen B2B ERP virksomheden ét ansvarspunkt for platformen, integrationen og systemudviklingen. Sælgerne er fortsat ansvarlige for relationer og forhandlinger, men behøver ikke hver gang at bekræfte de samme oplysninger. For producenter, importører, distributører og grossister betyder det, at de kan sælge online uden at skulle opdele processerne i separate værktøjer.
Opsummering
Virksomheder, der bruger Comarch, Wapro, SAP eller et andet ERP, behøver ikke at vælge mellem deres nuværende systemer og udvikling af online-salget. Den veludviklede platform B2B integrerer data, strukturerer ordrebehandlingen og giver samarbejdspartnere adgang til sortimentet døgnet rundt. Centoro er velegnet til organisationer, der har brug for et sammenhængende miljø til automatisering af salget, sælgernes arbejde og betjeningen af erhvervskunder. Kontakt Centoro og se, hvordan en integration af platformen B2B med dit system ERP kan se ud.