Et fleksibelt system B2B bør understøtte salget i dag, men også give plads til de næste udviklingsfaser. I grossist-, produktions- og distributionsvirksomheder bliver processerne hurtigt mere komplicerede: der kommer individuelle prislister, integrationer ERP, dokumenter, ordrer fra mange kanaler og salgsrepræsentanternes arbejde i marken. Et miljø, der er designet på denne måde B2B, gør det muligt at starte med de vigtigste funktioner og udvikle løsningen sammen med virksomheden. Se, hvordan den modulære tilgang hjælper med at strukturere salget B2B og forberede det på vækst.
B2Bs modulære platform – fra en enkel opstart til et komplet salgsmiljø
Den modulopbyggede platform B2B giver mulighed for at starte med de funktioner, der hurtigst bringer orden i det daglige salg: onlinebestillinger døgnet rundt, individuelle priser, fakturaer, saldoer, købshistorik og lagerbeholdninger. Først senere kan man tilføje CRM, OMS, SFA samt integrationer med ERP. Sådan fungerer platformen B2B Centoro – et miljø for virksomheder, der ønsker at udvide deres salg uden at skulle udvikle flere separate værktøjer. B2B-platformen, der kan udvides, mindsker implementeringsrisikoen, da virksomheden ikke behøver at ændre alle processer på én gang. Først kan man få styr på ordremodtagelsen og kundernes adgang til data, og derefter udvikle tilbudsgivning, rapportering og sælgernes arbejde. Med denne tilgang tilpasser B2B-systemet sig til den faktiske salgsmodel i stedet for at påtvinge en fastlåst arbejdsmodel.
B2Bs skalerbare platform – hvordan klarer systemet at håndtere et stigende antal kunder, ordrer og processer?
En skalerbar platform B2B er vigtig, når antallet af samarbejdspartnere, prislister, dokumenter og ordrer stiger. Uden automatisering spilder salgsteamet tid på gentagne forespørgsler om priser, tilgængelighed, status eller afregninger. En velfungerende e-handelsløsning B2B giver kunderne mulighed for selv at afgive ordrer, downloade dokumenter og gentage tidligere køb. I praksis understøtter den skalerbare platform B2B væksten ved at:
- onlinebestillinger er tilgængelige døgnet rundt,
- synkronisering af priser, lagerbeholdninger og dokumenter med ERP,
- individuelle prislister, rabatter og købergrænser,
- ordrehistorik, gentagelse af køb og import af indkøbskurv fra en fil.
Ét økosystem i stedet for flere separate systemer
Det er også meget vigtigt at begrænse antallet af separate systemer, der skal implementeres, integreres og vedligeholdes. I Centoro fungerer salgsplatformen, CRM, OMS og SFA som ét samlet økosystem, hvilket giver virksomheden mere sammenhængende data, enklere koordinering og ét ansvarscenter. Dette er især vigtigt for organisationer med en omfattende salgsstruktur, mange kundegrupper eller flere ordrehåndteringskanaler.
B2Bs fleksible system – tilpasning af tilbud, integrationer og brugervenlig betjening af samarbejdspartnere
Et fleksibelt system som B2B bør tage højde for, at det samme produkt i engrossalget kan have forskellige priser, tilgængelighed, begrænsninger eller betalingsbetingelser afhængigt af forretningspartneren. Personalisering efter login letter kundeservicen og reducerer antallet af henvendelser til sælgerne. Hvis virksomheden håndterer tilbagevendende indkøb, indkøb i flere trin eller indkøb, der varetages af flere personer på kundens side, hjælper indkøbsplatformen B2B med at strukturere processen og øge gennemsigtigheden i samarbejdet.
Integrationer og appen SFA i det daglige salgsarbejde
Integrationer med ERP, lagerstyring, regnskab og logistikværktøjer er af stor betydning. Forretningspartneren kan se aktuelle data, og teamet behøver ikke manuelt at bekræfte hver enkelt pris, tilgængelighed eller dokument. Implementeringen af platformen behøver heller ikke at begrænse sælgernes rolle. Appen SFA kan understøtte planlægning af besøg, rapportering af aktiviteter, adgang til samarbejdshistorikken samt afgivelse af ordrer i marken.
Udvidelse af platformen B2B uden høje opstartsomkostninger
Udvidelsen af platformen B2B er nemmere at planlægge, når virksomheden ikke finansierer hele omfanget af ændringer allerede ved samarbejdets start. Centoro fungerer efter et abonnementsmodel, men giver samtidig mulighed for at tilpasse systemet til konkrete processer. Takket være dette kan udvidelsen af platformen B2B bygge på færdige funktioner og derefter udvides med de elementer, der er nødvendige i takt med stigende salg. Når man vælger en løsning, er det ikke nok blot at tjekke, hvor meget platformen B2B koster – det er også værd at vurdere, om systemet giver mulighed for at tilføje yderligere funktioner uden en kostbar omlægning af hele miljøet.
Systemet er klar til de næste udviklingsfaser
I de efterfølgende faser kan virksomheden få brug for nye integrationer, yderligere automatisering, udvidet support til sælgere eller bedre styring af ordrer fra forskellige kanaler. Udvidelsen af platformen B2B bør derfor understøtte et større antal kunder, dokumenter og processer uden at skulle opbygge det hele fra bunden. Den modulopbyggede platform B2B giver mulighed for udvikling på en kontrolleret måde. Hvis virksomheden planlægger at udvide sin online-tilstedeværelse, bør salgsplatformen B2B danne grundlaget for et miljø, der kan udvides i takt med ændrede behov.
Opsummering
Den modulopbyggede platform B2B gør det muligt at udvikle online-salget trin for trin – lige fra at få orden i ordrer og kundedata til integrationer, automatisering og støtte til sælgernes arbejde. Takket være dette behøver virksomheden ikke at tilpasse sine processer til et stift værktøj, men kan i stedet opbygge et salgsmiljø, der passer til sin egen forretningsmodel. Hvis du vil finde ud af, hvilke moduler der vil være det bedste udgangspunkt for din organisation, kan du benytte dig af en konsultation på Centoro og planlægge udviklingen af platformen B2B ud fra virksomhedens reelle behov.