Een flexibel systeem B2B moet de verkoop vandaag ondersteunen, maar ook ruimte laten voor verdere ontwikkelingsfasen. Bij groothandels, productiebedrijven en distributiebedrijven worden de processen snel complexer: er komen individuele prijslijsten, integraties ERP, documenten, bestellingen via diverse kanalen en het werk van verkopers in het veld bij. Een op deze manier ontworpen omgeving B2B maakt het mogelijk om te beginnen met de belangrijkste functies en de oplossing samen met het bedrijf verder te ontwikkelen. Ontdek hoe de modulaire aanpak helpt om de verkoop B2B te structureren en voor te bereiden op groei.
Het modulaire platform B2B – van een eenvoudige start tot een complete verkoopomgeving
Het modulaire platform B2B stelt u in staat om te beginnen met de functies die uw dagelijkse verkoop het snelst op orde brengen: 24/7 online bestellingen, individuele prijzen, facturen, saldi, aankoopgeschiedenis en voorraadstanden. Pas later kunt u CRM, OMS, SFA en integraties met ERP toevoegen. Zo werkt het platform B2B Centoro, oftewel een omgeving voor bedrijven die hun verkoop willen uitbreiden zonder meerdere afzonderlijke tools te hoeven ontwikkelen. Het uitbreidbare platform B2B vermindert het implementatierisico, omdat het bedrijf niet al zijn processen tegelijkertijd hoeft te wijzigen. Eerst kunnen de orderverwerking en de toegang van klanten tot gegevens worden gestructureerd, waarna het opstellen van offertes, de rapportage en de werkzaamheden van de verkopers verder kunnen worden ontwikkeld. Bij deze aanpak past het systeem B2B zich aan het daadwerkelijke verkoopmodel aan, in plaats van een star werkpatroon op te leggen.
Het schaalbare platform van B2B – hoe houdt het systeem gelijke tred met een groter aantal klanten, bestellingen en processen?
Een schaalbaar platform B2B is van belang wanneer het aantal zakenpartners, prijslijsten, documenten en bestellingen toeneemt. Zonder automatisering verspilt het verkoopteam tijd aan terugkerende vragen over prijzen, beschikbaarheid, statussen of afrekeningen. Een goed geïmplementeerde e-commerce-oplossing B2B stelt klanten in staat om zelfstandig bestellingen te plaatsen, documenten te downloaden en eerdere aankopen te herhalen. In de praktijk ondersteunt het schaalbare platform B2B de groei door:
- online bestellingen zijn 24 uur per dag beschikbaar,
- de synchronisatie van prijzen, voorraden en documenten met ERP,
- individuele prijslijsten, kortingen en inkooplimieten,
- bestelgeschiedenis, herhalingsbestellingen en het importeren van het winkelmandje vanuit een bestand.
Eén ecosysteem in plaats van meerdere afzonderlijke systemen
Ook het beperken van het aantal afzonderlijke systemen dat moet worden geïmplementeerd, geïntegreerd en onderhouden, is van groot belang. Bij Centoro werken het verkoopplatform, CRM, OMS en SFA als één ecosysteem, waardoor het bedrijf beschikt over consistentere gegevens, eenvoudigere coördinatie en één aanspreekpunt. Dit is met name van belang voor organisaties met een uitgebreide verkoopstructuur, meerdere klantgroepen of verschillende kanalen voor orderafhandeling.
Het flexibele systeem B2B – maatwerk in het aanbod, integraties en een gebruiksvriendelijke dienstverlening aan zakenpartners
Het flexibele systeem B2B dient er rekening mee te houden dat in de groothandel hetzelfde product, afhankelijk van de zakenpartner, een andere prijs, beschikbaarheid, limiet of betalingstermijn kan hebben. Personalisatie na het inloggen vergemakkelijkt de klantenservice en beperkt het aantal vragen aan de verkopers. Indien het bedrijf te maken heeft met terugkerende aankopen, aankopen in meerdere fasen of aankopen die door meerdere personen aan de klantzijde worden afgehandeld, helpt het inkoopplatform B2B om het proces te structureren en de transparantie van de samenwerking te vergroten.
Integraties en de applicatie SFA in de dagelijkse verkoopactiviteiten
De integraties met ERP, het magazijn, de boekhouding en logistieke tools zijn van groot belang. De zakenpartner ziet actuele gegevens en het team hoeft niet elke prijs, beschikbaarheid of elk document handmatig te bevestigen. De implementatie van het platform hoeft de rol van de verkopers evenmin te beperken. De applicatie SFA kan ondersteuning bieden bij het plannen van bezoeken, het rapporteren van activiteiten, de toegang tot de samenwerkingsgeschiedenis en het plaatsen van bestellingen in het veld.
Uitbreiding van het platform B2B zonder hoge opstartkosten
De uitbreiding van het platform B2B is eenvoudiger te plannen wanneer het bedrijf niet al bij aanvang van de samenwerking het volledige scala aan wijzigingen financiert. Centoro werkt volgens een abonnementsmodel, maar biedt tegelijkertijd de mogelijkheid om het systeem aan te passen aan specifieke processen. Hierdoor kan het platform B2B bij uitbreiding worden opgebouwd uit kant-en-klare functies en vervolgens worden uitgebreid met elementen die nodig zijn naarmate de omzet toeneemt. Bij het kiezen van een oplossing volstaat het niet om alleen te kijken naar de kosten van het platform B2B – het is ook de moeite waard om te beoordelen of het systeem de mogelijkheid biedt om extra functies toe te voegen zonder dat een kostbare herinrichting van de gehele omgeving nodig is.
Het systeem is klaar voor de volgende ontwikkelingsfasen
In de volgende fasen kan het bedrijf behoefte hebben aan nieuwe integraties, aanvullende automatiseringen, uitgebreide ondersteuning voor verkopers of een beter beheer van bestellingen via verschillende kanalen. De uitbreiding van het platform B2B dient daarom een groter aantal klanten, documenten en processen te ondersteunen, zonder dat alles opnieuw vanaf nul hoeft te worden opgebouwd. Het modulaire platform B2B biedt de mogelijkheid om op een gecontroleerde manier te groeien. Indien het bedrijf online groei nastreeft, dient het verkoopplatform B2B de basis te vormen voor een omgeving die kan worden uitgebreid naarmate de behoeften veranderen.
Samenvatting
Het modulaire platform B2B maakt het mogelijk om de onlineverkoop stapsgewijs uit te breiden – van het ordenen van bestellingen en klantgegevens tot integraties, automatisering en ondersteuning van de werkzaamheden van verkopers. Hierdoor hoeft het bedrijf zijn processen niet aan te passen aan een star systeem, maar kan het een verkoopomgeving opbouwen die aansluit bij het eigen bedrijfsmodel. Indien u wilt nagaan welke modules het beste uitgangspunt vormen voor uw organisatie, kunt u gebruikmaken van het adviesgesprek op Centoro en de uitbreiding van het platform B2B plannen op basis van de daadwerkelijke behoeften van uw bedrijf.