Ένα ευέλικτο σύστημα B2B θα πρέπει να υποστηρίζει τις πωλήσεις σήμερα, αλλά και να αφήνει περιθώρια για τα επόμενα στάδια ανάπτυξης. Στις εταιρείες χονδρικής, παραγωγής και διανομής, οι διαδικασίες γίνονται γρήγορα πιο περίπλοκες: προστίθενται εξατομικευμένοι τιμοκατάλογοι, ενσωματώσεις ERP, έγγραφα, παραγγελίες από πολλά κανάλια και η εργασία των πωλητών στο πεδίο. Ένα περιβάλλον B2B σχεδιασμένο με αυτόν τον τρόπο επιτρέπει να ξεκινήσετε από τις πιο σημαντικές λειτουργίες και να αναπτύξετε τη λύση παράλληλα με την εξέλιξη της εταιρείας. Δείτε πώς η αρθρωτή προσέγγιση βοηθά στην οργάνωση των πωλήσεων B2B και στην προετοιμασία τους για περαιτέρω ανάπτυξη.
Η αρθρωτή πλατφόρμα B2B – από ένα απλό ξεκίνημα έως ένα πλήρες περιβάλλον πωλήσεων
Η αρθρωτή πλατφόρμα B2B σας επιτρέπει να ξεκινήσετε με τις λειτουργίες που οργανώνουν πιο γρήγορα τις καθημερινές πωλήσεις: online παραγγελίες 24/7, εξατομικευμένες τιμές, τιμολόγια, υπόλοιπα, ιστορικό αγορών και αποθέματα. Μόνο στη συνέχεια μπορείτε να προσθέσετε το CRM, το OMS, το SFA καθώς και ενσωματώσεις με το ERP. Έτσι λειτουργεί η πλατφόρμα B2B Centoro, δηλαδή ένα περιβάλλον για επιχειρήσεις που επιθυμούν να αναπτύξουν τις πωλήσεις τους χωρίς να χρειαστεί να δημιουργήσουν πολλά ξεχωριστά εργαλεία. Η πλατφόρμα B2B, η οποία επιδέχεται επέκταση, μειώνει τον κίνδυνο της υλοποίησης, καθώς η επιχείρηση δεν χρειάζεται να αλλάξει όλες τις διαδικασίες ταυτόχρονα. Αρχικά, μπορεί να οργανώσει τη λήψη παραγγελιών και την πρόσβαση των πελατών στα δεδομένα, και στη συνέχεια να αναπτύξει τη διαδικασία υποβολής προσφορών, την αναφορά αποτελεσμάτων και τη δουλειά των πωλητών. Με αυτή την προσέγγιση, το σύστημα B2B προσαρμόζεται στο πραγματικό μοντέλο πωλήσεων, αντί να επιβάλλει ένα άκαμπτο σχήμα λειτουργίας.
Η επεκτάσιμη πλατφόρμα B2B – πώς το σύστημα ανταποκρίνεται στον αυξανόμενο αριθμό πελατών, παραγγελιών και διαδικασιών;
Μια επεκτάσιμη πλατφόρμα B2B αποκτά σημασία όταν αυξάνεται ο αριθμός των συνεργατών, των τιμοκαταλόγων, των εγγράφων και των παραγγελιών. Χωρίς αυτοματοποίηση, η ομάδα πωλήσεων χάνει χρόνο με επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις σχετικά με τιμές, διαθεσιμότητα, κατάσταση παραγγελιών ή διακανονισμούς. Ένα σωστά υλοποιημένο ηλεκτρονικό κατάστημα B2B επιτρέπει στους πελάτες να υποβάλλουν μόνοι τους παραγγελίες, να κατεβάζουν έγγραφα και να επαναλαμβάνουν προηγούμενες αγορές. Στην πράξη, η επεκτάσιμη πλατφόρμα B2B υποστηρίζει την ανάπτυξη μέσω:
- online παραγγελίες διαθέσιμες όλο το 24ωρο,
- συγχρονισμό τιμών, αποθεμάτων και εγγράφων με το ERP,
- εξατομικευμένοι τιμοκατάλογοι, εκπτώσεις και πιστωτικά όρια,
- ιστορικό παραγγελιών, επανάληψη αγορών και εισαγωγή καλαθιού από αρχείο.
Ένα οικοσύστημα αντί για πολλά ξεχωριστά συστήματα
Μεγάλη σημασία έχει επίσης ο περιορισμός του αριθμού των ξεχωριστών συστημάτων που πρέπει να εγκατασταθούν, να ενσωματωθούν και να συντηρηθούν. Στο Centoro, η πλατφόρμα πωλήσεων, το CRM, το OMS και το SFA λειτουργούν ως ένα ενιαίο οικοσύστημα, με αποτέλεσμα η εταιρεία να απολαμβάνει πιο συνεκτικά δεδομένα, απλούστερο συντονισμό και ένα ενιαίο σημείο ευθύνης. Αυτό είναι σημαντικό ιδιαίτερα για οργανισμούς που διαθέτουν εκτεταμένη δομή πωλήσεων, πολλές ομάδες πελατών ή διάφορα κανάλια διαχείρισης παραγγελιών.
Το ευέλικτο σύστημα B2B – εξατομίκευση της προσφοράς, ενσωματώσεις και εύκολη διαχείριση των συνεργατών
Το ευέλικτο σύστημα B2B θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη ότι, στις χονδρικές πωλήσεις, το ίδιο προϊόν μπορεί να έχει διαφορετική τιμή, διαθεσιμότητα, όριο ή προθεσμία πληρωμής, ανάλογα με τον συνεργάτη. Η εξατομίκευση μετά τη σύνδεση διευκολύνει την εξυπηρέτηση των πελατών και περιορίζει τον αριθμό των ερωτήσεων προς τους πωλητές. Εάν η εταιρεία διαχειρίζεται αγορές κυκλικές, πολυεπίπεδες ή που πραγματοποιούνται από περισσότερα άτομα από την πλευρά του πελάτη, η πλατφόρμα αγορών B2B βοηθά στην οργάνωση της διαδικασίας και στην αύξηση της διαφάνειας της συνεργασίας.
Ενσωματώσεις και η εφαρμογή SFA στην καθημερινή εργασία των πωλήσεων
Ιδιαίτερη σημασία έχουν οι ενσωματώσεις με το ERP, την αποθήκη, τη λογιστική και τα εργαλεία εφοδιαστικής. Ο συνεργάτης βλέπει τα τρέχοντα δεδομένα, ενώ η ομάδα δεν χρειάζεται να επιβεβαιώνει χειροκίνητα κάθε τιμή, διαθεσιμότητα ή έγγραφο. Η υλοποίηση της πλατφόρμας δεν χρειάζεται να περιορίζει τον ρόλο των πωλητών. Η εφαρμογή SFA μπορεί να υποστηρίζει τον προγραμματισμό επισκέψεων, την υποβολή αναφορών δραστηριοτήτων, την πρόσβαση στο ιστορικό συνεργασίας καθώς και την υποβολή παραγγελιών στο πεδίο.
Επέκταση της πλατφόρμας B2B χωρίς υψηλό αρχικό κόστος
Η επέκταση της πλατφόρμας B2B είναι ευκολότερη να προγραμματιστεί, όταν η εταιρεία δεν χρηματοδοτεί το πλήρες εύρος των αλλαγών ήδη από την αρχή της συνεργασίας. Το Centoro λειτουργεί με μοντέλο συνδρομής, αλλά ταυτόχρονα προσφέρει τη δυνατότητα προσαρμογής του συστήματος σε συγκεκριμένες διαδικασίες. Χάρη σε αυτό, η πλατφόρμα B2B μπορεί να δημιουργηθεί με βάση έτοιμες λειτουργίες και στη συνέχεια να επεκταθεί με στοιχεία που απαιτούνται καθώς αυξάνονται οι πωλήσεις. Κατά την επιλογή μιας λύσης, δεν αρκεί να ελέγξετε πόσο κοστίζει η πλατφόρμα B2B – αξίζει επίσης να αξιολογήσετε αν το σύστημα θα επιτρέπει την προσθήκη νέων λειτουργιών χωρίς δαπανηρή αναδιαμόρφωση ολόκληρου του περιβάλλοντος.
Το σύστημα είναι έτοιμο για τα επόμενα στάδια ανάπτυξης
Στα επόμενα στάδια, η εταιρεία ενδέχεται να χρειαστεί νέες ενσωματώσεις, επιπλέον αυτοματισμούς, εκτεταμένη υποστήριξη των πωλητών ή καλύτερη διαχείριση των παραγγελιών από διάφορα κανάλια. Η επέκταση της πλατφόρμας B2B θα πρέπει, επομένως, να υποστηρίζει μεγαλύτερο αριθμό πελατών, εγγράφων και διαδικασιών χωρίς να χρειάζεται να δημιουργηθεί τα πάντα από την αρχή. Η αρθρωτή πλατφόρμα B2B προσφέρει τη δυνατότητα ανάπτυξης με ελεγχόμενο τρόπο. Εάν η εταιρεία σχεδιάζει να αναπτυχθεί στο διαδίκτυο, η πλατφόρμα πωλήσεων B2B θα πρέπει να αποτελεί τη βάση ενός περιβάλλοντος που μπορεί να επεκταθεί ανάλογα με τις μεταβαλλόμενες ανάγκες.
Σύνοψη
Η αρθρωτή πλατφόρμα B2B επιτρέπει την ανάπτυξη των διαδικτυακών πωλήσεων σταδιακά – από την οργάνωση των παραγγελιών και των δεδομένων των πελατών, έως τις ενοποιήσεις, την αυτοματοποίηση και την υποστήριξη της εργασίας των πωλητών. Χάρη σε αυτό, η εταιρεία δεν χρειάζεται να προσαρμόζει τις διαδικασίες της σε ένα άκαμπτο εργαλείο, αλλά μπορεί να δημιουργήσει ένα περιβάλλον πωλήσεων σύμφωνο με το δικό της μοντέλο λειτουργίας. Αν θέλετε να μάθετε ποια modules θα αποτελέσουν το καλύτερο σημείο εκκίνησης για την εταιρεία σας, ζητήστε συμβουλές από το Centoro και σχεδιάστε την ανάπτυξη της πλατφόρμας B2B με βάση τις πραγματικές ανάγκες της εταιρείας σας.