Lanksti B2B sistema turėtų padėti didinti pardavimus šiandien, tačiau taip pat palikti erdvės tolesnei plėtrai. Didmeninės prekybos, gamybos ir platinimo įmonėse procesai sparčiai sudėtingėja: atsiranda individualūs kainoraščiai, ERP integracijos, dokumentai, užsakymai iš įvairių kanalų ir pardavėjų darbas lauke. Taip suprojektuota aplinka B2B leidžia pradėti nuo svarbiausių funkcijų ir plėtoti sprendimą kartu su įmone. Sužinokite, kaip modulinis požiūris padeda sutvarkyti pardavimus B2B ir paruošti juos augimui.
Modulinė B2B platforma – nuo paprastos pradžios iki visapusiškos pardavimo aplinkos
Modulinė platforma B2B leidžia pradėti nuo funkcijų, kurios greičiausiai padeda sutvarkyti kasdienius pardavimus: užsakymų internetu 24/7, individualių kainų, sąskaitų faktūrų, likučių, pirkimų istorijos ir sandėlio atsargų. Tik vėliau galima pridėti CRM, OMS, SFA bei integracijas su ERP. Taip veikia platforma B2B Centoro – tai aplinka įmonėms, norinčioms plėsti pardavimus nekuriant kelių atskirų įrankių. Plėstinė platforma B2B sumažina diegimo riziką, nes įmonei nereikia keisti visų procesų vienu metu. Pirmiausia galima sutvarkyti užsakymų priėmimą ir klientų prieigą prie duomenų, o vėliau plėtoti pasiūlymų teikimą, ataskaitų rengimą ir pardavėjų darbą. Taikant tokį požiūrį, sistema B2B prisitaiko prie realaus pardavimo modelio, o ne primeta griežtą veiklos schemą.
B2B mastelio keitimo platforma – kaip sistema spėja su didesniu klientų, užsakymų ir procesų skaičiumi?
B2Bo platforma, kurią galima pritaikyti prie poreikių, tampa svarbi, kai didėja partnerių, kainoraščių, dokumentų ir užsakymų skaičius. Be automatizavimo pardavimo komanda praranda laiką atsakydama į pasikartojančius klausimus apie kainas, prekių prieinamumą, užsakymų būseną ar atsiskaitymus. Tinkamai įdiegta elektroninės prekybos platforma B2B leidžia klientams savarankiškai pateikti užsakymus, atsisiųsti dokumentus ir pakartoti ankstesnius pirkimus. Praktikoje išplėstinė platforma B2B remia verslo plėtrą šiais būdais:
- užsakymai internetu priimami visą parą,
- kainų, atsargų ir dokumentų sinchronizavimą su ERP,
- individualūs kainoraščiai, nuolaidos ir pirkėjų limitai,
- užsakymų istorija, pakartotiniai pirkimai ir krepšelio importavimas iš failo.
Viena ekosistema vietoj kelių atskirų sistemų
Taip pat labai svarbu sumažinti atskirų sistemų, kurias reikia diegti, integruoti ir prižiūrėti, skaičių. Centoro pardavimo platforma, CRM, OMS ir SFA veikia kaip viena ekosistema, todėl įmonė gauna nuoseklesnius duomenis, paprastesnį koordinavimą ir vieną atsakomybės centrą. Tai ypač svarbu organizacijoms, kurios turi sudėtingą pardavimo struktūrą, daug klientų grupių arba kelis užsakymų aptarnavimo kanalus.
Lanksti B2B sistema – pasiūlymų pritaikymas, integracijos ir patogus bendradarbiavimas su verslo partneriais
Lanksti B2B sistema turėtų atsižvelgti į tai, kad didmeninėje prekyboje tas pats produktas, priklausomai nuo verslo partnerio, gali turėti skirtingą kainą, prieinamumą, limitą ar mokėjimo terminą. Personalizavimas prisijungus palengvina klientų aptarnavimą ir sumažina užklausų pardavėjams skaičių. Jei įmonė tvarko periodinius, daugiaetapius arba kelių klientų atstovų vykdomus pirkimus, pirkimų platforma B2B padeda sutvarkyti procesą ir padidinti bendradarbiavimo skaidrumą.
Integracijos ir SFA programa kasdienėje pardavimo veikloje
Ypač svarbios yra integracijos su ERP, sandėliu, apskaita ir logistikos įrankiais. Verslo partneris mato aktualius duomenis, o komandai nereikia rankiniu būdu patvirtinti kiekvienos kainos, prekių prieinamumo ar dokumento. Be to, platformos įdiegimas neturi riboti pardavėjų vaidmens. SFA programa gali padėti planuoti vizitus, rengti veiklos ataskaitas, suteikti prieigą prie bendradarbiavimo istorijos ir pateikti užsakymus dirbant lauke.
B2B platformos plėtra be didelių pradinių išlaidų
B2B platformos plėtra yra lengviau planuojama, kai įmonė bendradarbiavimo pradžioje nefinansuoja visų pakeitimų. Centoro veikia pagal prenumeratos modelį, tačiau tuo pačiu suteikia galimybę pritaikyti sistemą prie konkrečių procesų. Dėl to B2B platforma gali būti plėtojama naudojant parengtas funkcijas, o vėliau papildoma elementais, reikalingais augant pardavimams. Renkantis sprendimą nepakanka tik patikrinti, kiek kainuoja platforma B2B – verta įvertinti ir tai, ar sistema leis pridėti naujas funkcijas be brangaus visos aplinkos pertvarkymo.
Sistema pasirengusi tolesniems plėtros etapams
Vėlesniuose etapuose įmonei gali prireikti naujų integracijų, papildomų automatizavimo sprendimų, išplėstos pardavėjų aptarnavimo sistemos arba geresnio užsakymų iš įvairių kanalų valdymo. Todėl B2B platformos plėtra turėtų užtikrinti galimybę aptarnauti didesnį klientų, dokumentų ir procesų skaičių, nereikalaujant visko kurti iš naujo. Modulinė platforma B2B suteikia galimybę plėstis kontroliuojamu būdu. Jei įmonė planuoja plėtrą internete, pardavimo platforma B2B turėtų būti aplinkos pagrindas, kurį galima plėsti kintant poreikiams.
Santrauka
Modulinė B2B platforma leidžia plėtoti internetinę prekybą etapais – nuo užsakymų ir klientų duomenų tvarkymo iki integracijų, automatizavimo ir pardavėjų darbo palaikymo. Dėl to įmonei nereikia pritaikyti procesų prie nelanksčios priemonės, o ji gali kurti pardavimo aplinką, atitinkančią jos veiklos modelį. Jei norite sužinoti, kurie moduliai bus geriausias starto taškas jūsų organizacijai, pasinaudokite konsultacijomis Centoro ir suplanuokite platformos B2B plėtrą remdamiesi realiais įmonės poreikiais.