Prilagodljiv sistem B2B naj bi podpiral prodajo danes, hkrati pa pustil prostor za nadaljnje stopnje razvoja. V veleprodajnih, proizvodnih in distribucijskih podjetjih se procesi hitro zapletajo: prihajajo individualni ceniki, integracije ERP, dokumenti, naročila iz številnih kanalov in delo prodajnih predstavnikov na terenu. Tako zasnovano okolje B2B omogoča, da začnete z najpomembnejšimi funkcijami in rešitev razvijate skupaj s podjetjem. Preverite, kako modularni pristop pomaga urediti prodajo B2B in jo pripraviti na rast.
Modularna platforma B2B – od preprostega začetka do celovitega prodajnega okolja
Modularna platforma B2B omogoča, da začnete s funkcijami, ki najhitreje uredijo vsakodnevno prodajo: spletna naročila 24/7, individualne cene, računi, saldi, zgodovina nakupov in zaloge. Šele kasneje lahko dodate CRM, OMS, SFA ter integracije z ERP. Tako deluje platforma B2B Centoro, torej okolje za podjetja, ki želijo razvijati prodajo brez vzpostavljanja več ločenih orodij. Platforma B2B, ki omogoča postopno širitev, zmanjšuje tveganje pri uvajanju, saj podjetju ni treba spreminjati vseh procesov hkrati. Najprej je mogoče urediti sprejemanje naročil in dostop strank do podatkov, nato pa razviti pripravo ponudb, poročanje in delo prodajnega osebja. Pri takem pristopu se sistem B2B prilagaja dejanskemu modelu prodaje, namesto da bi vsiljeval tog način delovanja.
Skalabilna platforma B2B – kako sistem sledijo večjemu številu strank, naročil in procesov?
Skalabilna platforma B2B je pomembna takrat, ko se povečuje število poslovnih partnerjev, cenikov, dokumentov in naročil. Brez avtomatizacije prodajna ekipa izgublja čas z ponavljajočimi se vprašanji o cenah, razpoložljivosti, statusih ali obračunih. Dobro vzpostavljen spletni trgovski sistem B2B omogoča strankam, da samostojno oddajajo naročila, prenesejo dokumente in ponovijo prejšnje nakupe. V praksi skalabilna platforma B2B podpira razvoj s:
- spletna naročila so na voljo 24 ur na dan,
- sinhronizacijo cen, zalog in dokumentov s spletno stranjo ERP,
- posamezni ceniki, popusti in kupciške omejitve,
- zgodovina naročil, ponovni nakupi in uvoz košarice iz datoteke.
En ekosistem namesto več ločenih sistemov
Pomembno je tudi zmanjšanje števila ločenih sistemov, ki jih je treba uvajati, integrirati in vzdrževati. V podjetju Centoro prodajna platforma, CRM, OMS in SFA delujejo kot enoten ekosistem, zato podjetje pridobi bolj usklajene podatke, enostavnejše usklajevanje in eno samo odgovorno mesto. To je pomembno zlasti za organizacije, ki imajo razvejano prodajno strukturo, številne skupine strank ali več kanalov za obdelavo naročil.
Prilagodljiv sistem B2B – prilagajanje ponudbe, integracije in priročno poslovanje s poslovnimi partnerji
Prilagodljiv sistem B2B mora upoštevati, da ima lahko isti izdelek v veleprodaji različne cene, razpoložljivost, omejitve ali roke plačila, odvisno od poslovnega partnerja. Prilagajanje po prijavi olajša obravnavo strank in zmanjša število poizvedb pri prodajnem osebju. Če podjetje obravnava ciklične, večstopenjske nakupe ali nakupe, ki jih na strani stranke vodi več oseb, nakupna platforma B2B pomaga urediti proces in povečati preglednost sodelovanja.
Integracije in aplikacija SFA v vsakdanjem prodajnem delu
Pomembne so integracije s sistemom ERP, skladiščem, računovodstvom in logističnimi orodji. Poslovni partner ima vpogled v aktualne podatke, ekipa pa ni prisiljena ročno potrjevati vsake cene, razpoložljivosti ali dokumenta. Uvedba platforme tudi ne omejuje vloge prodajnega osebja. Aplikacija SFA lahko podpira načrtovanje obiskov, poročanje o dejavnostih, dostop do zgodovine sodelovanja ter oddajanje naročil na terenu.
Razširitev platforme B2B brez visokih začetnih stroškov
Razširitev platforme B2B je lažje načrtovati, če podjetje že na začetku sodelovanja ne financira celotnega obsega sprememb. Centoro deluje po naročniškem modelu, hkrati pa omogoča prilagajanje sistema konkretnim procesom. Zaradi tega se platforma B2B za razširitev lahko najprej sestavi iz že pripravljenih funkcij, nato pa se dopolnjuje z elementi, potrebnimi ob rasti prodaje. Pri izbiri rešitve ni dovolj le preveriti, koliko stane platforma B2B – vredno je oceniti tudi, ali sistem omogoča dodajanje novih funkcij brez dragega preoblikovanja celotnega okolja.
Sistem je pripravljen na naslednje faze razvoja
V naslednjih fazah bo podjetje morda potrebovalo nove integracije, dodatno avtomatizacijo, razširjeno podporo prodajnim predstavnikom ali boljše upravljanje naročil iz različnih kanalov. Razširitev platforme B2B bi zato morala podpirati večje število strank, dokumentov in procesov, ne da bi bilo treba vse graditi od začetka. Modularna platforma B2B omogoča nadzorovano rast. Če podjetje načrtuje spletno širitev, mora prodajna platforma B2B predstavljati osnovo okolja, ki ga je mogoče razširjati v skladu s spreminjajočimi se potrebami.
Povzetek
Modularna platforma B2B omogoča postopno razvijanje spletne prodaje – od urejanja naročil in podatkov o strankah do integracij, avtomatizacije in podpore delu prodajnega osebja. Zaradi tega podjetju ni treba prilagajati procesov togemu orodju, temveč lahko gradi prodajno okolje v skladu s svojim lastnim poslovnim modelom. Če želite preveriti, kateri moduli bodo najboljša izhodiščna točka za vašo organizacijo, izkoristite svetovanje na Centoro in načrtujte razvoj platforme B2B na podlagi dejanskih potreb podjetja.