Un sistem flexibil de tip B2B ar trebui să susțină vânzările în prezent, dar și să lase loc pentru etapele viitoare de dezvoltare. În companiile angro, de producție și de distribuție, procesele se complică rapid: apar liste de prețuri individuale, integrări ERP, documente, comenzi din mai multe canale și activitatea agenților de vânzări pe teren. Un mediu B2B proiectat astfel permite să începeți cu cele mai importante funcții și să dezvoltați soluția odată cu compania. Aflați cum abordarea modulară ajută la organizarea vânzărilor B2B și la pregătirea acestora pentru creștere.
Platforma modulară B2B – de la un început simplu la un mediu complet de vânzare
Platforma modulară B2B vă permite să începeți cu funcțiile care vă ajută să vă organizați cel mai rapid vânzările zilnice: comenzi online 24/7, prețuri personalizate, facturi, solduri, istoricul achizițiilor și stocurile. Abia ulterior puteți adăuga CRM, OMS, SFA, precum și integrările cu ERP. Așa funcționează platforma B2B Centoro, adică un mediu destinat companiilor care doresc să-și dezvolte vânzările fără a crea mai multe instrumente separate. Platforma B2B, care permite extinderea treptată, reduce riscul implementării, deoarece compania nu trebuie să-și modifice toate procesele simultan. Mai întâi se pot organiza preluarea comenzilor și accesul clienților la date, iar apoi se pot dezvolta procesele de ofertare, raportare și activitatea agenților de vânzări. În cadrul acestei abordări, sistemul B2B se adaptează la modelul real de vânzare, în loc să impună un model rigid de funcționare.
Platforma scalabilă B2B – cum se adaptează sistemul la un număr mai mare de clienți, comenzi și procese?
O platformă scalabilă B2B devine importantă atunci când crește numărul de parteneri, liste de prețuri, documente și comenzi. Fără automatizare, echipa de vânzări pierde timp cu întrebări repetitive privind prețurile, disponibilitatea, starea comenzilor sau decontările. Un sistem de comerț electronic bine implementat, B2B, permite clienților să plaseze comenzi în mod independent, să descarce documente și să repete achizițiile anterioare. În practică, platforma scalabilă B2B susține dezvoltarea prin:
- comenzi online disponibile non-stop,
- sincronizarea prețurilor, stocurilor și documentelor cu ERP,
- liste de prețuri personalizate, reduceri și limite de credit pentru clienți,
- istoricul comenzilor, reluarea achizițiilor și importul coșului de cumpărături dintr-un fișier.
Un singur ecosistem în loc de mai multe sisteme separate
De asemenea, este foarte importantă reducerea numărului de sisteme separate care trebuie implementate, integrate și întreținute. În cadrul Centoro, platforma de vânzări, CRM, OMS și SFA funcționează ca un singur ecosistem, astfel încât compania beneficiază de date mai coerente, o coordonare mai simplă și un singur punct de responsabilitate. Acest lucru este important mai ales pentru organizațiile care au o structură de vânzări complexă, numeroase segmente de clienți sau mai multe canale de gestionare a comenzilor.
Sistemul flexibil B2B – personalizarea ofertei, integrări și gestionarea comodă a partenerilor de afaceri
Sistemul flexibil B2B ar trebui să țină cont de faptul că, în comerțul cu ridicata, același produs poate avea prețuri, disponibilitate, limite sau termene de plată diferite, în funcție de partenerul comercial. Personalizarea după autentificare facilitează deservirea clienților și reduce numărul de solicitări adresate reprezentanților de vânzări. Dacă firma gestionează achiziții recurente, în mai multe etape sau derulate de mai multe persoane din partea clientului, platforma de achiziții B2B ajută la organizarea procesului și la creșterea transparenței colaborării.
Integrările și aplicația SFA în activitatea zilnică de vânzări
Integrările cu ERP, depozitul, contabilitatea și instrumentele logistice au o importanță deosebită. Partenerul de afaceri vede datele actualizate, iar echipa nu trebuie să confirme manual fiecare preț, disponibilitate sau document. De asemenea, implementarea platformei nu trebuie să limiteze rolul reprezentanților comerciali. Aplicația SFA poate sprijini planificarea vizitelor, raportarea activităților, accesul la istoricul colaborării și plasarea comenzilor pe teren.
Extinderea platformei B2B fără costuri inițiale ridicate
Extinderea platformei B2B este mai ușor de planificat atunci când compania nu finanțează întreaga gamă de modificări încă de la începutul colaborării. Centoro funcționează pe baza unui model de abonament, dar oferă în același timp posibilitatea de a personaliza sistemul în funcție de procese specifice. Astfel, platforma B2B poate fi extinsă pornind de la funcții gata de utilizare, pentru a fi apoi dezvoltată cu elementele necesare pe măsură ce vânzările cresc. Atunci când alegeți o soluție, nu este suficient să verificați cât costă platforma B2B – merită să evaluați și dacă sistemul va permite adăugarea de funcții suplimentare fără o restructurare costisitoare a întregului mediu.
Sistemul este pregătit pentru următoarele etape de dezvoltare
În etapele următoare, compania ar putea avea nevoie de noi integrări, automatizări suplimentare, un sistem extins de asistență pentru agenții de vânzări sau o gestionare mai eficientă a comenzilor provenite din diverse canale. Extinderea platformei B2B ar trebui, așadar, să permită gestionarea unui număr mai mare de clienți, documente și procese, fără a fi necesar să se construiască totul de la zero. Platforma modulară B2B oferă posibilitatea unei dezvoltări controlate. Dacă compania își planifică dezvoltarea online, platforma de vânzări B2B ar trebui să constituie baza unui mediu care poate fi extins odată cu schimbarea nevoilor.
Rezumat
Platforma modulară B2B permite dezvoltarea vânzărilor online în etape – de la organizarea comenzilor și a datelor clienților, până la integrări, automatizare și sprijinirea activității agenților de vânzări. Astfel, compania nu trebuie să-și adapteze procesele la un instrument rigid, ci poate construi un mediu de vânzare în concordanță cu propriul model de funcționare. Dacă doriți să aflați care module reprezintă cel mai bun punct de plecare pentru organizația dumneavoastră, solicitați o consultare la Centoro și planificați dezvoltarea platformei B2B pe baza nevoilor reale ale companiei.