A rugalmas rendszernek (B2B) támogatnia kell a mai értékesítést, ugyanakkor teret kell hagynia a további fejlődési szakaszoknak is. A nagykereskedelmi, gyártó és disztribúciós vállalatoknál a folyamatok gyorsan bonyolultabbá válnak: egyedi árlisták, integrációk ERP, dokumentumok, több csatornáról érkező megrendelések és a területi értékesítők munkája is hozzájárulnak ehhez. Az így kialakított környezet B2B lehetővé teszi, hogy a legfontosabb funkciókkal kezdjük, és a megoldást a vállalattal együtt fejlesszük tovább. Nézze meg, hogyan segít a moduláris megközelítés az értékesítés B2B rendszerezésében és a növekedésre való felkészítésében.
B2B moduláris platform – az egyszerű kezdetektől a teljes értékesítési környezetig
A B2B moduláris platform lehetővé teszi, hogy azokkal a funkciókkal kezdjük, amelyek a leggyorsabban rendszerezik a mindennapi értékesítést: a 24/7 online megrendelések, az egyedi árak, a számlák, az egyenlegek, a vásárlási előzmények és a raktárkészletek. Csak később lehet hozzáadni a CRM, a OMS, a SFA szolgáltatásokat, valamint az ERP integrációkat. Így működik a B2B Centoro platform, vagyis az a környezet, amely azoknak a vállalatoknak szól, amelyek több különálló eszköz létrehozása nélkül szeretnék bővíteni értékesítésüket. A B2B platform fokozatos bővítése csökkenti a bevezetés kockázatát, mivel a vállalatnak nem kell egyszerre minden folyamatot átalakítania. Először rendezni lehet a megrendelések fogadását és az ügyfelek adathozzáférését, majd később fejleszteni az ajánlatkészítést, a jelentéskészítést és a kereskedők munkáját. Ebben a megközelítésben a B2B rendszer alkalmazkodik a valós értékesítési modellhez, ahelyett, hogy merev működési sémát kényszerítene rá.
B2B skálázható platformja – hogyan képes a rendszer lépést tartani a növekvő ügyfélszámmal, megrendelésekkel és folyamatokkal?
A skálázható B2B platform akkor válik fontossá, amikor növekszik az üzleti partnerek, az árlisták, a dokumentumok és a megrendelések száma. Automatizálás nélkül az értékesítési csapat időt veszteget el az árakkal, a rendelkezésre állással, az állapotokkal vagy az elszámolásokkal kapcsolatos ismétlődő kérdésekre adott válaszokkal. A jól bevezetett e-kereskedelmi rendszer B2B lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy önállóan adjanak le megrendeléseket, töltsenek le dokumentumokat és ismételjék meg korábbi vásárlásaikat. A gyakorlatban a skálázható B2B platform a következőképpen támogatja a fejlődést:
- online megrendelések éjjel-nappal elérhetők,
- az árak, készletek és dokumentumok szinkronizálása a ERP weboldallal,
- egyedi árlisták, kedvezmények és kereskedelmi limitek,
- a megrendelések előzményei, a vásárlások megismétlése és a kosár fájlból való importálása.
Egy ökoszisztéma több különálló rendszer helyett
Nagy jelentőséggel bír továbbá az is, hogy csökken a különálló rendszerek száma, amelyeket be kell vezetni, integrálni és karbantartani. A Centoro oldalon az értékesítési platform, a CRM, a OMS és a SFA egyetlen ökoszisztémaként működnek, így a vállalat koherensebb adatokhoz jut, egyszerűbbé válik a koordináció, és egyetlen felelős pont jön létre. Ez különösen fontos azoknak a szervezeteknek, amelyek kiterjedt értékesítési struktúrával, számos ügyfélcsoporttal vagy több rendeléskezelési csatornával rendelkeznek.
B2B rugalmas rendszere – az ajánlatok személyre szabása, integrációk és a partnerek kényelmes kiszolgálása
A B2B rugalmas rendszerének figyelembe kell vennie, hogy a nagykereskedelemben ugyanazon termék ára, elérhetősége, mennyiségi korlátja vagy fizetési határideje az üzletfelektől függően eltérő lehet. A bejelentkezés utáni személyre szabás megkönnyíti az ügyfelek kiszolgálását és csökkenti az értékesítőkhez érkező kérdések számát. Ha a vállalat rendszeres, több lépcsős vagy az ügyfél oldalán több személy által lebonyolított beszerzéseket kezel, a B2B beszerzési platform segít rendszerezni a folyamatot és növelni az együttműködés átláthatóságát.
Integrációk és a SFA alkalmazás a mindennapi értékesítési munkában
Kiemelt jelentőségűek az ERP-vel, a raktárkezeléssel, a könyveléssel és a logisztikai eszközökkel való integrációk. Az üzleti partner az aktuális adatokat láthatja, a csapatnak pedig nem kell kézzel jóváhagynia minden egyes árat, rendelkezésre állást vagy dokumentumot. A platform bevezetése nem feltétlenül korlátozza az értékesítők szerepét. A SFA alkalmazás támogathatja a látogatások tervezését, a tevékenységekről szóló jelentések készítését, az együttműködés előzményeinek elérését, valamint a megrendelések helyszíni leadását.
A B2B platform bővítése magas kezdeti költségek nélkül
A B2B platform bővítése könnyebben tervezhető, ha a vállalat nem finanszírozza a változtatások teljes körét már az együttműködés kezdetén. A Centoro előfizetéses modell szerint működik, ugyanakkor lehetőséget biztosít a rendszer konkrét folyamatokhoz való testreszabására. Ennek köszönhetően a B2B platform bővítése kész funkciókból indulhat, majd az értékesítés növekedésével párhuzamosan az szükséges elemekkel bővíthető. A megoldás kiválasztásakor nem elég csak azt ellenőrizni, mennyibe kerül a B2B platform – érdemes azt is felmérni, hogy a rendszer lehetővé teszi-e további funkciók hozzáadását anélkül, hogy az egész környezetet költségesen át kellene alakítani.
A rendszer készen áll a fejlesztés következő szakaszaira
A következő szakaszokban a vállalatnak szüksége lehet új integrációkra, további automatizálásokra, a kereskedők kiterjedtebb támogatására, vagy a különböző csatornákról érkező megrendelések hatékonyabb kezelésére. A B2B platform bővítésének ezért több ügyfelet, dokumentumot és folyamatot kell támogatnia anélkül, hogy mindent elölről kellene felépíteni. A B2B moduláris platformja lehetőséget nyújt a kontrollált fejlődésre. Ha a vállalat online terjeszkedést tervez, a B2B értékesítési platformnak olyan környezet alapját kell képeznie, amelyet az igények változásával együtt bővíthet.
Összefoglalás
Az B2B moduláris platformja lehetővé teszi az online értékesítés fokozatos fejlesztését – a megrendelések és az ügyféladatok rendszerezésétől kezdve az integrációkon és az automatizáláson át egészen az értékesítők munkájának támogatásáig. Ennek köszönhetően a vállalatnak nem kell a folyamatait egy merev eszközhöz igazítania, hanem saját működési modelljének megfelelő értékesítési környezetet építhet ki. Ha szeretné megtudni, mely modulok jelentik a legjobb kiindulási pontot a szervezetének, vegye igénybe a Centoro konzultációt, és tervezze meg a B2B platform fejlesztését a vállalat valós igényei alapján.