Elastīgajai sistēmai B2B ir jāatbalsta pārdošana jau šodien, bet vienlaikus jāatstāj iespēja turpmākai attīstībai. Vairumtirdzniecības, ražošanas un izplatīšanas uzņēmumos procesi strauji kļūst sarežģītāki: pievienojas individuālas cenu tabulas, integrācijas ERP, dokumenti, pasūtījumi no daudziem kanāliem un pārdošanas pārstāvju darbs uz vietas. Tādējādi izstrādātā vide B2B ļauj sākt ar vissvarīgākajām funkcijām un attīstīt risinājumu kopā ar uzņēmumu. Uzziniet, kā modulārā pieeja palīdz sakārtot pārdošanu B2B un sagatavot to izaugsmei.
B2B modulārā platforma – no vienkāršas uzsākšanas līdz pilnvērtīgai pārdošanas videi
Modulārā platforma B2B ļauj sākt ar funkcijām, kas visātrāk sakārto ikdienas pārdošanu: tiešsaistes pasūtījumus 24/7, individuālās cenas, rēķinus, atlikumus, pirkumu vēsturi un noliktavas krājumus. Tikai vēlāk var pievienot CRM, OMS, SFA, kā arī integrācijas ar ERP. Tā darbojas platforma B2B Centoro, proti, vide uzņēmumiem, kuri vēlas attīstīt pārdošanu, neveidojot vairākus atsevišķus rīkus. B2B platforma, kas ir paplašināma, samazina ieviešanas risku, jo uzņēmumam nav jāmaina visi procesi vienlaikus. Vispirms var sakārtot pasūtījumu pieņemšanu un klientu piekļuvi datiem, un tikai pēc tam attīstīt piedāvājumu sagatavošanu, atskaitīšanos un pārdevēju darbu. Šādā pieejā sistēma B2B pielāgojas reālajam pārdošanas modelim, nevis uzspiež stingru darbības shēmu.
B2B skalējama platforma – kā sistēma spēj tikt galā ar arvien lielāku klientu, pasūtījumu un procesu skaitu?
B2B skalējama platforma ir nozīmīga tad, kad pieaug darījumu partneru, cenrāžu, dokumentu un pasūtījumu skaits. Bez automatizācijas pārdošanas komanda zaudē laiku, atbildot uz atkārtojošiem jautājumiem par cenām, pieejamību, statusu vai norēķiniem. Labi ieviesta e-komercijas platforma B2B ļauj klientiem patstāvīgi veikt pasūtījumus, lejupielādēt dokumentus un atkārtot iepriekšējos pirkumus. Praksē skalējama platforma B2B atbalsta attīstību, nodrošinot:
- tiešsaistes pasūtījumi pieejami visu diennakti,
- cenu, krājumu un dokumentu sinhronizāciju ar ERP,
- individuālas cenu tabulas, atlaides un iepirkumu limiti,
- pasūtījumu vēsture, atkārtoti pirkumi un groza importēšana no faila.
Viena ekosistēma, nevis vairākas atsevišķas sistēmas
Liela nozīme ir arī tam, ka tiek samazināts atsevišķu sistēmu skaits, kuras ir jāievieš, jāintegrē un jāuztur. Centoro pārdošanas platforma, CRM, OMS un SFA darbojas kā viena ekosistēma, tādēļ uzņēmums iegūst saskaņotākus datus, vienkāršāku koordināciju un vienu atbildības punktu. Tas ir īpaši svarīgi organizācijām, kurām ir plaša pārdošanas struktūra, daudzas klientu grupas vai vairāki pasūtījumu apstrādes kanāli.
Elastīgā sistēma B2B – piedāvājuma pielāgošana, integrācijas un ērta sadarbība ar partneriem
Elastīgajai sistēmai B2B jāņem vērā, ka vairumtirdzniecībā vienam un tam pašam produktam var būt atšķirīga cena, pieejamība, limits vai maksājuma termiņš atkarībā no darījumu partnera. Pēc ieiet sistēmā veiktā personalizācija atvieglo klientu apkalpošanu un samazina pieprasījumu skaitu pārdevējiem. Ja uzņēmums apkalpo periodiskus, vairāku posmu pirkumus vai pirkumus, kurus klienta pusē veic vairākas personas, iepirkumu platforma B2B palīdz sakārtot procesu un palielināt sadarbības pārredzamību.
SFA integrācijas un lietojumprogramma ikdienas pārdošanas darbā
Ļoti svarīga ir integrācija ar ERP, noliktavu, grāmatvedību un loģistikas rīkiem. Darījumu partneris redz aktuālos datus, un komandai nav nepieciešams manuāli apstiprināt katru cenu, pieejamību vai dokumentu. Platformas ieviešana arī nav jāierobežo pārdevēju lomu. Lietotne SFA var atbalstīt vizīšu plānošanu, darbību atskaitīšanos, piekļuvi sadarbības vēsturei, kā arī pasūtījumu veikšanu uz vietas.
B2B platformas paplašināšana bez lielām sākotnējām izmaksām
Platformas B2B paplašināšanu ir vieglāk plānot, ja uzņēmums jau sadarbības sākumā nefinansē visu izmaiņu apjomu. Centoro darbojas pēc abonementa modeļa, taču vienlaikus piedāvā iespēju pielāgot sistēmu konkrētiem procesiem. Tādējādi platformu B2B var paplašināt, izmantojot gatavas funkcijas, un pēc tam papildināt ar elementiem, kas nepieciešami līdz ar pārdošanas apjoma pieaugumu. Izvēloties risinājumu, nepietiek ar to, ka pārbauda, cik maksā platforma B2B – ir vērts novērtēt arī to, vai sistēma ļaus pievienot jaunas funkcijas bez dārgas visas vides pārbūves.
Sistēma ir gatava nākamajiem attīstības posmiem
Turpmākajos posmos uzņēmumam var būt nepieciešamas jaunas integrācijas, papildu automatizācijas, paplašināta pārdošanas speciālistu atbalsta sistēma vai labāka pasūtījumu pārvaldība no dažādiem kanāliem. Tādēļ platformas B2B paplašināšanai būtu jāatbalsta lielāks klientu, dokumentu un procesu skaits, nevis viss jāveido no jauna. Modulārā platforma B2B nodrošina iespēju attīstīties kontrolētā veidā. Ja uzņēmums plāno attīstīties tiešsaistē, pārdošanas platformai B2B jābūt vides pamatam, ko var paplašināt atbilstoši mainīgajām vajadzībām.
Kopsavilkums
Moduļu platforma B2B ļauj attīstīt tiešsaistes pārdošanu pa posmiem – sākot no pasūtījumu un klientu datu sistematizēšanas līdz integrācijām, automatizācijai un pārdošanas speciālistu darba atbalstam. Tādējādi uzņēmumam nav jāpielāgo procesi stingri noteiktam rīkam, bet ir iespēja veidot pārdošanas vidi atbilstoši savam darbības modelim. Ja vēlaties noskaidrot, kuri moduļi būs vislabākais sākumpunkts jūsu organizācijai, izmantojiet konsultācijas Centoro un plānojiet platformas B2B attīstību, balstoties uz uzņēmuma reālajām vajadzībām.