Integrarea magazinului B2B cu ERP permite combinarea vânzărilor online cu sistemul pe care compania îl utilizează deja – fără a fi necesară introducerea manuală a comenzilor, prețurilor, stocurilor sau datelor clienților. În cadrul companiilor mijlocii și mari B2B, acest lucru influențează ritmul de procesare a comenzilor, calitatea datelor și activitatea reprezentanților de vânzări. Centoro integrează platforma cu Comarch, Wapro, SAP și alte sisteme ERP, permițând totodată adaptarea soluției la procesele companiei fără costuri inițiale ridicate.
Cum îmbunătățește vânzările en gros integrarea magazinului B2B cu ERP?
Integrarea magazinului B2B cu ERP este necesară atunci când vânzările en gros se bazează pe e-mailuri, apeluri telefonice și verificarea manuală a datelor. După conectarea platformei la ERP, clientul vede, după autentificare, propriile prețuri, disponibilitatea produselor, istoricul comenzilor și documentele, iar comanda este transmisă spre procesare ulterioară fără a fi nevoie de reintroducerea datelor. În companiile care își reorganizează infrastructura, este recomandat să se explice mai întâi ce este sistemul ERP și ce rol joacă acesta în fluxul de informații.
Platforma B2B, integrată cu ERP, nu înlocuiește agenții de vânzări, ci îi scutește de sarcinile care pot fi automatizate. Clientul poate plasa comenzi în afara programului de lucru al biroului sau poate actualiza coșul de cumpărături fără a contacta un reprezentant. Reprezentantul comercial câștigă timp pentru negocieri, pregătirea unei oferte mai bune și dezvoltarea colaborării cu partenerii de afaceri. Un program bine ales, precum ERP, rămâne sursa de date, iar Centoro îl completează cu un canal convenabil, B2B.
Ce implică sincronizarea dintre ERP și B2B în gestionarea zilnică a comenzilor?
Sincronizarea dintre ERP și B2B ar trebui să includă datele care influențează corectitudinea comenzii încă din etapa coșului de cumpărături: produse, prețuri, reduceri, stocuri, datele partenerilor de afaceri, adresele de livrare, limitele de credit, facturile și soldurile. Astfel, partenerul de afaceri plasează comanda pe baza datelor actualizate, iar echipa de vânzări nu mai trebuie să corecteze aceleași informații în mai multe instrumente. În acest context, sistemul B2B nu este o aplicație separată, ci o parte integrantă a proceselor de vânzări, stocuri și finanțe.
Ce date merită sincronizate între ERP și platforma B2B?
În activitatea de zi cu zi, sincronizarea ERP B2B oferă, în primul rând:
- actualizarea produselor, prețurilor, reducerilor și disponibilității,
- transmiterea comenzilor către ERP,
- afișarea facturilor, soldurilor și plăților,
- gestionarea subconturilor, a limitelor și a aprobărilor,
- reînnoirea comenzilor și importul coșului de cumpărături dintr-un fișier.
O platformă de cumpărături bine concepută, precum B2B, scurtează drumul de la cererea clientului la plasarea corectă a comenzii, mai ales în cazul în care există mai multe liste de prețuri și vânzările se desfășoară pe mai multe canale.
Platforma B2B Comarch, Wapro, SAP și alte sisteme – cum se pot integra acestea cu comerțul electronic?
Platforma B2B Comarch reprezintă o evoluție firească pentru companiile care utilizează Comarch ERP XL sau Comarch ERP Optima, însă simpla integrare tehnică nu este suficientă. Vânzările B2B necesită reproducerea condițiilor comerciale, vizibilitatea produselor, istoricul comenzilor și procesul de acceptare. De aceea, platforma B2B Comarch ar trebui proiectată în funcție de procesul real de vânzare, și nu doar pentru exportul de date din ERP. Înțeleasă astfel, platforma de vânzări B2B consolidează ERP prin gestionarea online a relației cu partenerii de afaceri.
Cum se realizează integrarea cu Wapro, SAP și alte sisteme ERP?
Platforma B2B Wapro funcționează în mod similar atunci când o companie utilizează Wapro Mag și dorește să lanseze un sistem de comenzi online fără a modifica infrastructura existentă. Centoro se poate integra, de asemenea, cu SAP, Microsoft Dynamics, Enova, Subiekt și alte sisteme, în funcție de modul de schimb de date. Platforma B2B Wapro sau soluția integrată cu SAP nu ar trebui să constituie o entitate separată de ERP, ci un mediu în care oferta, prețurile, disponibilitatea și comenzile funcționează după o singură logică.
Platforma B2B ERP poate fi adaptată pentru o companie fără costuri inițiale?
Platforma B2B ERP are sens atunci când nu obligă organizația să-și restructureze procesele după un model prestabilit. În B2B sunt frecvente listele de prețuri individuale, limitele de achiziție, structurile de conturi, depozitele diferite, comenzile care necesită aprobare și activitatea agenților de vânzări pe teren. Centoro combină modelul de abonament cu posibilitatea de personalizare, de aceea soluția poate fi construită din module gata pregătite și dezvoltată pentru o anumită organizație. O astfel de platformă B2B organizează vânzările, CRM, OMS și SFA într-un singur ecosistem.
De ce este importantă analiza pre-implementare în cazul integrării B2B cu ERP?
Merită, de asemenea, să se ia în considerare etapa de analiză premergătoare implementării. La Centoro, procesul nu începe prin impunerea unui pachet de funcții gata pregătit, ci prin analizarea modului de vânzare, a activității agenților de vânzări, a relației cu clienții și a schimbului de date cu ERP. Astfel, platforma B2B ERP poate fi proiectată în funcție de procesele reale ale companiei, și nu pe baza unei liste de funcții detașate de activitatea zilnică a echipei și de așteptările clienților. Acest lucru clarifică domeniul de aplicare al implementării încă de la început.
În acest model, platforma B2B ERP oferă companiei un singur punct de responsabilitate pentru platformă, integrare și dezvoltarea sistemului. Agenții de vânzări rămân responsabili de relații și negocieri, dar nu mai trebuie să confirme de fiecare dată aceleași informații. Pentru producători, importatori, distribuitori și angrosiști, acest lucru înseamnă vânzarea online fără a împărți procesele între instrumente separate.
Rezumat
Companiile care utilizează Comarch, Wapro, SAP sau alte sisteme de gestionare a relațiilor cu clienții (ERP) nu trebuie să aleagă între infrastructura actuală și dezvoltarea vânzărilor online. Platforma B2B, bine concepută, integrează datele, organizează gestionarea comenzilor și oferă partenerilor de afaceri acces la ofertă 24 de ore din 24. Centoro se dovedește a fi o soluție potrivită pentru organizațiile care au nevoie de un mediu unitar pentru automatizarea vânzărilor, a activității reprezentanților de vânzări și a serviciilor oferite clienților business. Contactați Centoro și aflați cum ar putea arăta integrarea platformei B2B cu sistemul dumneavoastră ERP.