Интеграцията на магазина B2B с ERP позволява да се съчетаят онлайн продажбите със системата, с която фирмата вече работи – без ръчно прехвърляне на поръчки, цени, складови наличности или данни за партньорите. В средните и големите фирми B2B това се отразява на скоростта на обслужване, качеството на данните и работата на търговците. Centoro интегрира платформата с Comarch, Wapro, SAP и други системи ERP, като същевременно позволява адаптиране на решението към фирмените процеси без високи начални разходи.
Как интеграцията на магазина B2B с ERP подобрява продажбите на едро?
Интеграцията на магазина B2B с ERP е необходима, когато търговията на едро се осъществява чрез имейли, телефонни разговори и ръчна проверка на данните. След свързването на платформата с ERP клиентът, след като влезе в системата, вижда собствените си цени, наличността на продуктите, историята на поръчките и документите, а поръчката се предава за по-нататъшна обработка, без да се налага презаписване. В компаниите, които организират административната си дейност, е добре първо да се обясни какво представлява системата ERP и каква роля изпълнява в обмена на информация.
Платформата B2B, интегрирана с ERP, не замества търговците, а ги освобождава от дейности, които могат да бъдат автоматизирани. Клиентът може да прави поръчки извън работното време на офиса или да актуализира кошницата си, без да се свързва с консултанта. Търговецът печели време за преговори, изготвяне на по-добра оферта и развитие на сътрудничеството с партньорите. Добре подбраната програма ERP остава източник на данни, а Centoro я разширява с удобен канал B2B.
Какво включва синхронизацията на ERP B2B при ежедневното обработване на поръчките?
Синхронизацията ERP B2B трябва да обхваща данните, които влияят върху коректността на поръчката още на етапа на кошницата: продукти, цени, отстъпки, наличности, данни за партньорите, адреси за доставка, кредитни лимити, фактури и салда. Благодарение на това партньорът прави поръчка въз основа на актуални данни, а екипът по продажбите не се налага да коригира едни и същи информации в няколко инструмента. В такава конфигурация системата B2B не е отделен модул, а част от процесите по продажбите, складовото стопанство и финансите.
Какви данни е добре да се синхронизират между ERP и платформата B2B?
В ежедневната работа синхронизацията ERP B2B подпомага преди всичко:
- актуализиране на продуктите, цените, отстъпките и наличността,
- изпращане на поръчки на ERP,
- преглед на фактури, салда и плащания,
- управление на подсметки, лимити и одобрения,
- повторно подаване на поръчки и импортиране на кошницата от файл.
Добре проектираната платформа за покупки B2B съкращава пътя от заявката на клиента до правилното поръчване, особено при наличие на множество ценови листи и продажби, осъществявани чрез няколко канала.
Платформата B2B – Comarch, Wapro, SAP и други системи – как да ги интегрираме с електронната търговия?
Платформата B2B на Comarch е естествена стъпка за фирмите, работещи с Comarch ERP XL или Comarch ERP Optima, но самото техническо свързване не е достатъчно. Продажбите B2B изискват отразяване на търговските условия, видимостта на продуктите, историята на поръчките и одобренията. Ето защо платформата B2B на Comarch трябва да бъде проектирана с оглед на реалния процес на продажбите, а не само за износ на данни от ERP. Разбирана по този начин, платформата за продажби B2B разширява ERP с възможност за онлайн обслужване на контрагентите.
Как се осъществява интеграцията с Wapro, SAP и други системи на ERP?
По същия начин функционира платформата B2B Wapro, когато дадена фирма използва Wapro Mag и желае да въведе онлайн поръчки, без да променя съществуващата си инфраструктура. Centoro може да се интегрира също така със SAP, Microsoft Dynamics, Enova, Subiekt и други системи, в зависимост от начина на обмен на данни. Платформата B2B на Wapro или решението, свързано с SAP, не трябва да представляват отделна структура, съществуваща успоредно с ERP, а среда, в която офертите, цените, наличността и поръчките функционират според една и съща логика.
Може ли платформата B2B ERP да бъде адаптирана за фирма без начални разходи?
Платформата B2B ERP има смисъл, когато не принуждава организацията да преструктурира процесите си според готова схема. В B2B често се срещат индивидуални ценови листи, лимити за покупки, структури на сметки, различни складове, поръчки, изискващи одобрение, и работа на търговци на терен. Centoro съчетава абонаментен модел с възможност за персонализация, поради което решението може да се изгражда от готови модули и да се развива според конкретната организация. Тази платформа B2B организира продажбите, CRM, OMS и SFA в една екосистема.
Защо предвъвеждащата анализа е важна при интегрирането на B2B с ERP?
Струва си също така да се вземе предвид етапът на предвъвеждащата анализа. В Centoro процесът не започва с налагането на готов набор от функции, а с проучване на начина на продажби, работата на търговците, обслужването на партньорите и обмена на данни с ERP. Благодарение на това платформата B2B ERP може да бъде планирана в съответствие с реалните процеси на фирмата, а не според списък с функции, откъснат от ежедневната работа на екипа и очакванията на клиентите. Това придава яснота на обхвата на внедряването още в самото начало.
При този модел платформата B2B ERP предоставя на фирмата единна точка за отговорност за платформата, интеграцията и разработката на системата. Търговците продължават да отговарят за връзките и преговорите, но не се налага да потвърждават едни и същи данни всеки път. За производителите, вносителите, дистрибуторите и търговците на едро това означава онлайн продажби, без да се разделят процесите на отделни инструменти.
Обобщение
Фирмите, които използват Comarch, Wapro, SAP или друга система за управление на предприятието (ERP), не трябва да избират между настоящата си инфраструктура и развитието на онлайн продажбите. Добре проектираната платформа B2B интегрира данните, организира обработката на поръчките и предоставя на партньорите достъп до офертите денонощно. Centoro е подходяща за организации, които се нуждаят от цялостна среда за автоматизация на продажбите, работата на търговците и обслужването на бизнес клиенти. Свържете се с Centoro и разберете как може да изглежда интеграцията на платформата B2B с вашата система ERP.