B2B-verkkokaupan integrointi ERP-palveluun mahdollistaa verkkokaupan yhdistämisen yrityksen jo käyttämään järjestelmään – ilman, että tilauksia, hintoja, varastosaldoja tai asiakastietoja tarvitsee siirtää manuaalisesti. Keskisuurissa ja suurissa yrityksissä B2B tämä vaikuttaa palvelun nopeuteen, tietojen laatuun ja myyjien työhön. Centoro integroi alustan Comarch-, Wapro-, SAP- ja muihin järjestelmiin ERP ja mahdollistaa samalla ratkaisun mukauttamisen yrityksen prosesseihin ilman suuria käynnistyskustannuksia.
Miten B2B-verkkokaupan integrointi ERP-sivustoon tehostaa tukkumyyntiä?
B2B-verkkokaupan integrointi ERP-sivustoon on tarpeen silloin, kun tukkumyynti perustuu sähköposteihin, puheluihin ja tietojen manuaaliseen tarkistamiseen. Kun alusta on yhdistetty osoitteeseen ERP, asiakas näkee kirjautuessaan omat hintansa, tuotteiden saatavuuden, tilaushistorian ja asiakirjat, ja tilaus siirtyy jatkokäsittelyyn ilman uudelleenkirjoittamista. Yrityksissä, jotka järjestelevät taustatoimintojaan, on syytä ensin selventää, mikä ERP-järjestelmä on ja mikä rooli sillä on tiedonkulussa.
B2B-alusta, joka on integroitu sivustoon ERP, ei korvaa myyjiä, vaan vapauttaa heidät tehtävistä, jotka voidaan automatisoida. Asiakas voi tehdä tilauksia toimiston aukioloaikojen ulkopuolella tai päivittää ostoskoriaan ilman yhteydenottoa asiakaspalvelijaan. Myyjälle jää aikaa neuvotteluihin, parempien tarjousten laatimiseen ja yhteistyön kehittämiseen liikekumppaneiden kanssa. Oikein valittu ERP-ohjelma toimii edelleen tietolähteenä, ja Centoro laajentaa sitä kätevällä B2B-kanavalla.
Mitä ERP B2B -palvelun synkronointi kattaa päivittäisessä tilausten käsittelyssä?
ERP- ja B2B-järjestelmien synkronoinnin tulisi kattaa tiedot, jotka vaikuttavat tilauksen oikeellisuuteen jo ostoskorivaiheessa: tuotteet, hinnat, alennukset, varastosaldot, asiakastiedot, toimitusosoitteet, ostorajat, laskut ja saldot. Tämän ansiosta asiakas tekee tilauksen ajantasaisten tietojen perusteella, eikä myyntitiimin tarvitse korjata samoja tietoja useissa eri työkaluissa. Tässä järjestelmässä B2B ei ole erillinen sovellus, vaan osa myynti-, varasto- ja talousprosessia.
Mitä tietoja kannattaa synkronoida ERP-sivuston ja B2B-alustan välillä?
Arjen työssä synkronointi ERP B2B tukee ennen kaikkea:
- tuotteiden, hintojen, alennusten ja saatavuuden päivitykset,
- tilausten välittäminen osoitteeseen ERP,
- laskujen, saldojen ja maksujen esittäminen,
- alatileiden, luottorajojen ja hyväksyntöjen hallinta,
- tilauksien uusiminen ja ostoskorin tuominen tiedostosta.
Hyvin suunniteltu ostosalusta B2B lyhentää matkaa asiakkaan tarpeesta oikeaan tilaukseen, etenkin kun hintaluetteloita on useita ja myynti tapahtuu useiden kanavien kautta.
B2B-alusta, Comarch, Wapro, SAP ja muut järjestelmät – miten ne voidaan integroida verkkokauppaan?
Comarchin B2B-alusta on luonnollinen valinta yrityksille, jotka käyttävät Comarch ERP XL- tai Comarch ERP Optima -järjestelmiä, mutta pelkkä tekninen integrointi ei riitä. Myynti B2B edellyttää myyntiehtojen, tuotteiden näkyvyyden, tilaushistorian ja hyväksyntöjen kartoittamista. Siksi Comarchin B2B-alusta tulisi suunnitella todellista myyntiprosessia varten, eikä pelkästään tietojen vientiä varten ERP. Tällä tavoin ymmärretty myyntialusta B2B vahvistaa ERP:ta tarjoamalla asiakkaille verkkopalvelua.
Miten integrointi Waproon, SAP:hen ja muihin ERP-järjestelmiin toimii?
B2B-alusta toimii samalla tavalla, kun yritys käyttää Wapro Mag -ohjelmistoa ja haluaa ottaa käyttöön verkkotilaukset muuttamatta nykyistä järjestelmäinfrastruktuuria. Centoro voidaan integroida myös SAP:hen, Microsoft Dynamicsiin, Enovaan, Subiektiin ja muihin järjestelmiin, riippuen tiedonsiirtotavasta. Wapro-alustan B2B tai SAP:hen integroidun ratkaisun ei tulisi muodostaa erillistä kokonaisuutta ERP:n rinnalle, vaan ympäristöä, jossa tarjonta, hinnat, saatavuus ja tilaukset toimivat yhden logiikan mukaisesti.
Voidaanko B2B ERP -alusta sovittaa yrityksen tarpeisiin ilman aloituskustannuksia?
B2B-alusta ERP on järkevä ratkaisu silloin, kun se ei pakota organisaatiota muokkaamaan prosessejaan valmiin mallin mukaisiksi. B2B:ssa on usein yksilöllisiä hinnastoja, ostorajoituksia, tilirakenteita, erilaisia varastoja, hyväksyntää vaativia tilauksia sekä kenttämyyjien työtä. Centoro yhdistää tilausmallin ja räätälöintimahdollisuuden, minkä vuoksi ratkaisua voidaan rakentaa valmiista moduuleista ja kehittää kunkin organisaation tarpeisiin sopivaksi. Tällainen alusta B2B järjestää myynnin, CRM, OMS ja SFA yhdeksi ekosysteemiksi.
Miksi käyttöönottoa edeltävä analyysi on tärkeää integroitaessa B2B ja ERP?
Kannattaa myös ottaa huomioon käyttöönottoa edeltävä analyysivaihe. Centoro-palvelussa prosessi ei ala valmiin toimintojoukon pakottamisesta, vaan myyntitapojen, myyjien työn, asiakaspalvelun ja ERP-sivuston kanssa tapahtuvan tiedonvaihdon tutkimisesta. Tämän ansiosta B2B ERP -alusta voidaan suunnitella yrityksen todellisten prosessien mukaan, eikä sellaisen toimintojen luettelon pohjalta, joka on irrallaan tiimin päivittäisestä työstä ja asiakkaiden odotuksista. Tämä selkeyttää käyttöönoton laajuutta jo alusta alkaen.
Tässä mallissa B2B ERP -alusta tarjoaa yritykselle yhden vastuukohdan alustan, integraation ja järjestelmän kehittämisen osalta. Myyjät vastaavat edelleen asiakassuhteista ja neuvotteluista, mutta heidän ei tarvitse vahvistaa samoja tietoja joka kerta uudelleen. Valmistajille, maahantuojille, jakelijoille ja tukkukauppiaille tämä tarkoittaa verkkokauppaa ilman, että prosesseja tarvitsee jakaa erillisiin työkaluihin.
Yhteenveto
Comarchia, Waproa, SAP:ta tai muuta ERP käyttävät yritykset eivät joudu valitsemaan nykyisen järjestelmänsä ja verkkokaupan kehittämisen välillä. Hyvin suunniteltu B2B-alusta integroi tiedot, järjestää tilausten käsittelyn ja tarjoaa liikekumppaneille pääsyn tuotevalikoimaan ympäri vuorokauden. Centoro sopii organisaatioille, jotka tarvitsevat yhtenäisen ympäristön myynnin automatisointiin, myyjien työhön ja yritysasiakkaiden palveluun. Ota yhteyttä osoitteeseen Centoro ja selvitä, miten B2B-alustan integrointi ERP-järjestelmääsi voisi toteutua.