Το ηλεκτρονικό εμπόριο B2B είναι η πώληση προϊόντων και υπηρεσιών μεταξύ επιχειρήσεων που πραγματοποιείται μέσω του διαδικτύου. Στην πράξη, δεν πρόκειται απλώς για τη δημιουργία ενός καταλόγου με καλάθι αγορών, αλλά για τη μεταφορά των πραγματικών εμπορικών όρων στο σύστημα: εξατομικευμένες τιμές, εκπτώσεις, πιστωτικά όρια, διαθεσιμότητα, ιστορικό παραγγελιών και έγγραφα. Η Centoro προσφέρει το σύστημα πωλήσεων B2B για κατασκευαστές, διανομείς και χονδρεμπόρους, το οποίο μπορεί να ψηφιοποιήσει το επαναλαμβανόμενο μέρος της εξυπηρέτησης των συνεργατών. Ένα σωστά εφαρμοσμένο διαδικτυακό κανάλι δεν χρειάζεται να αντικαταστήσει τους πωλητές – θα πρέπει πρωτίστως να περιορίζει τις διοικητικές εργασίες και να διευκολύνει τον πελάτη στην πραγματοποίηση των επόμενων αγορών του. Σε αυτό έγκειται η πρακτική αξία του ηλεκτρονικού εμπορίου B2B.
Πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου τύπου B2B – σε τι διαφέρει από ένα συνηθισμένο κατάστημα;
Η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου B2B αποτελεί μια λύση σχεδιασμένη για την εξυπηρέτηση επιχειρηματικών πελατών, γι’ αυτό και η λογική λειτουργίας της πρέπει να ανταποκρίνεται στις συνθήκες της χονδρικής πώλησης. Ένα τυπικό ηλεκτρονικό κατάστημα για καταναλωτές παρουσιάζει συνήθως έναν μόνο τιμοκατάλογο και μια σχετικά απλή διαδικασία αγοράς. Στο B2B, κάθε συνεργάτης μπορεί να έχει τις δικές του τιμές, εκπτώσεις, πιστωτικό όριο, προθεσμία πληρωμής, γκάμα προϊόντων και άτομα εξουσιοδοτημένα να πραγματοποιούν παραγγελίες. Ο χρήσιμος πίνακας ελέγχου B2B επιτρέπει την πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα μετά τη σύνδεση, και ο πελάτης μπορεί να ελέγξει ο ίδιος τους όρους και να υποβάλει την παραγγελία του. Γι’ αυτό, οι λύσεις για τις πωλήσεις μεταξύ επιχειρήσεων πρέπει να αξιολογούνται με βάση τις εμπορικές διαδικασίες που καλείται να αναπαράγει η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου B2B.
B2B Ηλεκτρονικό εμπόριο – ποιες διαδικασίες αξίζει να μεταφερθούν στο διαδίκτυο;
B2B Το ηλεκτρονικό εμπόριο προσφέρει τα μεγαλύτερα οφέλη σε τομείς όπου σήμερα υπάρχει μεγάλος όγκος επαναλαμβανόμενων εργασιών που εκτελούνται από πωλητές ή το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Στο σύστημα μπορούν να μεταφερθούν, μεταξύ άλλων:
- παρουσίαση εξατομικευμένων τιμοκαταλόγων και εκπτώσεων·
- έλεγχος της διαθεσιμότητας των προϊόντων·
- υποβολή και επανάληψη παραγγελιών·
- λήψη τιμολογίων και εγγράφων,;
- παρακολούθηση της κατάστασης εκτέλεσης·
- διαχείριση των όρων πληρωμής και των εμπορικών ορίων·
- προβολή του ιστορικού αγορών·
- πρόσβαση στον κατάλογο προϊόντων όλο το 24ωρο·
- αποστολή παραγγελιών στη διεύθυνση ERP;
- την εξυπηρέτηση πολλών χρηστών από την πλευρά ενός συνεργάτη.
Ωστόσο, δεν αξίζει να αυτοματοποιηθεί κάθε ενέργεια. Οι διαπραγματεύσεις για μια μεγαλύτερη σύμβαση, η τεχνική συμβουλευτική ή ο σχεδιασμός ενός εξατομικευμένου έργου ενδέχεται να απαιτούν ακόμα την ανθρώπινη παρέμβαση. Η μεγαλύτερη αξία προκύπτει από τον διαχωρισμό της διαδικασίας σε ενέργειες αυτοεξυπηρέτησης και σε εκείνες που απαιτούν ανθρώπινη επαφή – έτσι πρέπει να οργανώνεται το ηλεκτρονικό εμπόριο B2B.
Ηλεκτρονικό εμπόριο B2B – ποια οφέλη μπορούν πραγματικά να μετρηθούν;
Το ηλεκτρονικό εμπόριο B2B αξίζει να αξιολογείται με βάση μετρήσιμους δείκτες και όχι με γενικές δηλώσεις περί «μεγαλύτερης αποτελεσματικότητας». Πριν από την υλοποίηση, πρέπει να καθοριστεί το σημείο εκκίνησης και να ελεγχθούν, για παράδειγμα, ο αριθμός των παραγγελιών που καταχωρούνται χειροκίνητα, ο μέσος χρόνος επεξεργασίας μιας παραγγελίας, ο αριθμός των ερωτήσεων σχετικά με τις τιμές και τη διαθεσιμότητα, καθώς και το ποσοστό των ενεργών πελατών σε έναν συγκεκριμένο μήνα. Μετά την έναρξη λειτουργίας του καταστήματος B2B, μπορείτε να μετράτε τις ίδιες τιμές και να τις συγκρίνετε από μήνα σε μήνα.
| Δείκτης | Τι πρέπει να μετρηθεί πριν από την εφαρμογή; | Τι πρέπει να μετρηθεί μετά την εφαρμογή; |
|---|---|---|
| Ποσοστό των διαδικτυακών παραγγελιών | τον αριθμό όλων των παραγγελιών | % των παραγγελιών που υποβάλλονται ανεξάρτητα μέσω διαδικτύου |
| Χρόνος εξυπηρέτησης | λεπτά εργασίας για μία παραγγελία | αλλαγή των ωρών λειτουργίας των διοικητικών υπηρεσιών |
| Κόστος εξυπηρέτησης | κόστος εργασίας για τις παραγγελίες | κόστος ανά παραγγελία |
| Λάθη | τον αριθμό των διορθώσεων και των λαθών | μεταβολή του αριθμού των σφαλμάτων μετά την αυτοματοποίηση |
| Δραστηριότητα πελατών | πόσοι συνεργάτες αγοράζουν τακτικά | ποσοστό ενεργών χρηστών της πλατφόρμας |
| Επαναλαμβανόμενες αγορές | συχνότητα παραγγελιών | μεταβολή του αριθμού των επαναλαμβανόμενων αγορών |
| Ερωτήσεις προς τους πωλητές | τηλεφωνήματα και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τιμές, έγγραφα, κατάσταση παραγγελιών | αλλαγή του αριθμού αυτών των επαφών |
| Η αξία του διαδικτυακού καναλιού | απουσία ή βασική τιμή | έσοδα που προέρχονται από το ψηφιακό κανάλι |
Μόνο μια τέτοια σύγκριση επιτρέπει να διαπιστωθεί αν η ψηφιοποίηση βελτίωσε πράγματι την εργασία. Δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένη μια συγκεκριμένη ποσοστιαία αύξηση των πωλήσεων – η εταιρεία θα πρέπει να μετρά τα δικά της αποτελέσματα πριν και μετά την έναρξη λειτουργίας του ηλεκτρονικού εμπορίου B2B.
Πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου B2B – στοιχεία προϊόντων και ενσωμάτωση με το ERP
Οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου B2B δεν θα λειτουργούν αποτελεσματικά, αν η εταιρεία διαθέτει αταξινόμητα δεδομένα σχετικά με τα προϊόντα, τις τιμές, τους συνεργάτες ή τη διαθεσιμότητα. Πριν από την έναρξη λειτουργίας του διαδικτυακού καναλιού, αξίζει να καθοριστεί ποιο σύστημα αποτελεί την πηγή των επιμέρους πληροφοριών και ποιος είναι υπεύθυνος για την ποιότητά τους. Εάν το ERP αποθηκεύει τιμές, αποθέματα, στοιχεία συνεργατών και έγγραφα, η πλατφόρμα θα πρέπει να ανταλλάσσει πληροφορίες μαζί του, αντί να επιβάλλει τη χειροκίνητη μεταγραφή τους. Αυτό ισχύει επίσης για περιγραφές, μονάδες πώλησης, κωδικούς, φωτογραφίες και παραμέτρους προϊόντων. Οι ελλείψεις στα δεδομένα γίνονται ιδιαίτερα γρήγορα εμφανείς όταν ο πελάτης σταματά να ρωτά τον πωλητή και αρχίζει να χρησιμοποιεί μόνος του τον κατάλογο. Γι’ αυτό η ποιότητα των δεδομένων και η ενοποίηση αποτελούν τη βάση για την ομαλή λειτουργία των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου B2B.
Σχόλιο ειδικού: Ένα από τα πιο συνηθισμένα λάθη είναι να αντιμετωπίζεται η έναρξη λειτουργίας του καναλιού B2B ως ένα έργο που αφορά αποκλειστικά τον ιστότοπο. Εάν ο κατάλογος, οι τιμοκατάλογοι, τα αποθέματα και τα στοιχεία των συνεργατών δεν έχουν σαφώς καθορισμένες πηγές, τα λειτουργικά προβλήματα απλώς θα μεταφερθούν στο νέο σύστημα. Πριν από την έναρξη του έργου, αξίζει λοιπόν να ταξινομηθούν τα δεδομένα και μόνο μετά να προγραμματιστεί η υλοποίηση της πλατφόρμας B2B.
B2B Ηλεκτρονικό εμπόριο – αντικαθιστά η διαδικτυακή πώληση τους πωλητές;
B2B Το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν πρέπει να θεωρείται αυτόματα ως τρόπος κατάργησης του εμπορικού τμήματος. Αλλάζει, ωστόσο, το πεδίο των αρμοδιοτήτων του. Εάν ο πελάτης μπορεί να ανανεώσει μόνος του μια τακτική παραγγελία, να κατεβάσει το τιμολόγιο, να ελέγξει την τιμή ή τη διαθεσιμότητα, ο εκπρόσωπος δεν χρειάζεται να εκτελεί αυτές τις ενέργειες για λογαριασμό του πελάτη. Μπορεί να επικεντρωθεί στην προσέλκυση νέων πελατών, στη συμβουλευτική, στις διαπραγματεύσεις, στις διασταυρούμενες πωλήσεις (cross-selling) και στην ανάπτυξη σημαντικών πελατειακών σχέσεων. Το μικτό μοντέλο είναι ιδιαίτερα σημαντικό σε κλάδους όπου ένα μέρος των αγορών είναι τυποποιημένο, ενώ ένα άλλο απαιτεί συμβουλευτική υποστήριξη. Η αυτοματοποίηση θα πρέπει, επομένως, να απαλλάσσει τους εμπορικούς υπαλλήλους από το διοικητικό έργο, και όχι να αφαιρεί την αξία που προσφέρει το ηλεκτρονικό εμπόριο (B2B) στη σχέση με τον πελάτη.
Ηλεκτρονικό εμπόριο B2B – πώς μετράται η απόδοση της επένδυσης;
Το ηλεκτρονικό εμπόριο B2B θα πρέπει να έχει καθορισμένους οικονομικούς στόχους πριν ακόμη ξεκινήσει το έργο. Η απλούστερη ανάλυση της απόδοσης της επένδυσης (ROI) λαμβάνει υπόψη το κόστος υλοποίησης και συντήρησης, καθώς και τα μετρήσιμα αποτελέσματα: εξοικονόμηση χρόνου εργασίας, μείωση του αριθμού των λαθών, μεταβολή του κόστους επεξεργασίας των παραγγελιών, αξία των πωλήσεων που μεταφέρονται στο διαδίκτυο και ενδεχόμενη αύξηση της συχνότητας των αγορών. Κατά τη σύγκριση των επιλογών, αξίζει να ελέγξετε την τρέχουσα τιμή της πλατφόρμας B2B, χωρίς όμως να θεωρείτε τη συνδρομή ως το μοναδικό κόστος. Σημασία έχουν επίσης οι ενσωματώσεις, η διαμόρφωση, η μετεγκατάσταση δεδομένων, η εκπαίδευση των χρηστών και η μετέπειτα ανάπτυξη. Η αξιολόγηση μετά τον πρώτο χρόνο θα πρέπει να συγκρίνει τα πραγματικά αποτελέσματα με τα στοιχεία αναφοράς που είχαν καταγραφεί πριν από το έργο – με αυτόν τον τρόπο μπορεί να προσδιοριστεί με ακρίβεια η αποτελεσματικότητα του ηλεκτρονικού εμπορίου B2B.
Παράδειγμα υπολογισμού του αποτελέσματος της αυτοματοποίησης
Εάν μια εταιρεία δέχεται 1.000 παραγγελίες το μήνα και η χειροκίνητη καταχώριση κάθε μίας διαρκεί κατά μέσο όρο 12 λεπτά, αυτό σημαίνει 200 ώρες εργασίας το μήνα. Εάν, μετά την εφαρμογή του συστήματος, το 60% των παραγγελιών υποβάλλεται από τους ίδιους τους πελάτες και δεν απαιτείται η εκ νέου καταχώρισή τους, τότε ενδεχομένως εξαλείφονται περίπου 120 ώρες αυτής της συγκεκριμένης δραστηριότητας κάθε μήνα. Πρόκειται για ένα υποθετικό παράδειγμα υπολογισμού και όχι για δείκτη αναφοράς της αγοράς – το πραγματικό αποτέλεσμα πρέπει να υπολογιστεί με βάση τις διαδικασίες της συγκεκριμένης επιχείρησης.
Πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου B2B – πώς να προετοιμάσετε την υλοποίηση;
Η υλοποίηση πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου B2B συνιστάται να γίνεται σταδιακά. Αρχικά, πρέπει να εντοπιστεί η διαδικασία που απαιτεί τον μεγαλύτερο όγκο χειροκίνητης εργασίας, να καθοριστούν οι απαιτήσεις των βασικών συνεργατών και να περιγραφεί η ροή δεδομένων μεταξύ της πλατφόρμας, του ERP, της αποθήκης και άλλων συστημάτων. Το επόμενο στάδιο είναι ο καθορισμός του εύρους της πρώτης υλοποίησης, η δοκιμή σεναρίων αγορών και η προετοιμασία των πελατών για τη χρήση του νέου καναλιού. Δεν αρκεί απλώς να στείλετε στους συνεργάτες τα στοιχεία σύνδεσης – πρέπει να τους δείξετε τι κερδίζουν χάρη στην αυτοεξυπηρέτηση. Πριν από τη λήψη της απόφασης, αξίζει να χρησιμοποιήσετε το demo του B2B για να ελέγξετε τις μεμονωμένες τιμές, τη διαθεσιμότητα, τα έγγραφα και τη διαδικασία της παραγγελίας. Έτσι πρέπει να προετοιμαστεί η υλοποίηση μιας λύσης ηλεκτρονικού εμπορίου B2B platforms.
B2B Ηλεκτρονικό εμπόριο – έτοιμη λύση ή μεγαλύτερη αφοσίωση;
B2B Το ηλεκτρονικό εμπόριο μπορεί να τεθεί σε λειτουργία είτε σε μια έτοιμη πλατφόρμα είτε σε μια λύση που είναι πιο προσαρμοσμένη στις διαδικασίες της επιχείρησης. Εάν το μοντέλο πώλησης είναι τυποποιημένο, η ανάπτυξη πολλών μη τυποποιημένων λειτουργιών ενδέχεται να μην έχει οικονομική δικαιολογία. Αντίθετα, σε περιπτώσεις με πολλές κατηγορίες τιμών, ασυνήθιστους κανόνες διαθεσιμότητας, εκτεταμένα δικαιώματα πρόσβασης ή συγκεκριμένες ενσωματώσεις, μπορεί να απαιτείται μια ειδικά σχεδιασμένη πλατφόρμα B2B. Είναι σημαντικό η εξειδίκευση να επιλύει ένα συγκεκριμένο επιχειρηματικό πρόβλημα και να μην αποτελεί αυτοσκοπό. Εάν η επιχείρηση ψηφιοποιεί επίσης τις δικές της διαδικασίες προμηθειών, οι πλατφόρμες αγορών B2B αποτελούν ξεχωριστή κατηγορία. Το εύρος της τεχνολογίας πρέπει να προκύπτει από τις πραγματικές διαδικασίες που συνθέτουν το B2B του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Ηλεκτρονικό εμπόριο B2B – σύνοψη
Το ηλεκτρονικό εμπόριο B2B αξίζει να αναπτυχθεί κυρίως όταν μια επιχείρηση επιθυμεί να δώσει τη δυνατότητα στους συνεργάτες της να υποβάλλουν μόνοι τους επαναλαμβανόμενες παραγγελίες και, ταυτόχρονα, να περιορίσει τη χειροκίνητη εργασία που σχετίζεται με τις τιμές, τη διαθεσιμότητα, τα έγγραφα και την καταχώριση των παραγγελιών. Προϋπόθεση, ωστόσο, είναι η κατάλληλη ποιότητα των δεδομένων, η ενσωμάτωση με τα συστήματα της επιχείρησης και ο σαφής καθορισμός των καθηκόντων που παραμένουν στην αρμοδιότητα των πωλητών. Η Centoro είναι ένας από τους παρόχους λύσεων για κατασκευαστές, διανομείς και χονδρεμπόρους που επιθυμούν να μεταφέρουν τη διαδικασία πώλησης στο ψηφιακό κανάλι. Τα αποτελέσματα πρέπει να μετρώνται με βάση τον χρόνο εξυπηρέτησης, το κόστος των συναλλαγών, την αποδοχή από τους πελάτες και το μερίδιο των διαδικτυακών παραγγελιών, καθώς μόνο αυτά τα δεδομένα αποκαλύπτουν την πραγματική αξία του ηλεκτρονικού εμπορίου B2B.
Συχνές ερωτήσεις – ηλεκτρονικό εμπόριο B2B
Τι αλλάζει πραγματικά στην εταιρεία μετά τη μετάβαση στο ηλεκτρονικό εμπόριο B2B – με βάση τα νούμερα, όχι τα σλόγκαν;
Δεν υπάρχει μια μοναδική τιμή που να ισχύει για όλες τις επιχειρήσεις. Το αποτέλεσμα πρέπει να μετράται πριν και μετά την εφαρμογή, ελέγχοντας, μεταξύ άλλων, το ποσοστό των ηλεκτρονικών παραγγελιών, τον αριθμό των λεπτών εργασίας ανά παραγγελία, τον αριθμό των λαθών, το κόστος εξυπηρέτησης καθώς και τον αριθμό των ερωτήσεων που απευθύνονται στους πωλητές. Για παράδειγμα, με 1.000 παραγγελίες το μήνα και 12 λεπτά χειροκίνητης εργασίας, κάθε παραγγελία αντιστοιχεί σε 200 ώρες εξυπηρέτησης. Η μεταφορά του 60% αυτών των παραγγελιών σε πλήρη αυτοεξυπηρέτηση μπορεί να εξαλείψει περίπου 120 ώρες μόνο από τη διαδικασία καταχώρισης – υπό την προϋπόθεση ότι αυτό το στάδιο εξαφανίζεται πράγματι από τη διαδικασία. Πρόκειται για ένα μαθηματικό παράδειγμα, όχι για δήλωση τυπικού αποτελέσματος της εφαρμογής.
Μήπως οι διαδικτυακές πωλήσεις θα στερήσουν τη δουλειά από τους πωλητές ή θα αλλάξουν το πεδίο των αρμοδιοτήτων τους;
Συνήθως θα πρέπει να αλλάξει το πεδίο δράσης της. Η πλατφόρμα μπορεί να αναλάβει την επανάληψη των τυποποιημένων παραγγελιών, τον έλεγχο των τιμών και της διαθεσιμότητας, καθώς και τη λήψη εγγράφων. Με αυτόν τον τρόπο, ο εμπορικός αντιπρόσωπος μπορεί να αφιερώνει περισσότερο χρόνο σε νέους πελάτες, διαπραγματεύσεις, παροχή συμβουλών και ανάπτυξη των υφιστάμενων συμβολαίων.
Πώς μπορείτε να μετρήσετε την απόδοση της επένδυσης στο ηλεκτρονικό εμπόριο B2B μετά τον πρώτο χρόνο;
Πρώτα πρέπει να υπολογιστεί το συνολικό κόστος του έργου: υλοποίηση, ενσωματώσεις, συνδρομή, μετεγκατάσταση δεδομένων, συντήρηση και ανάπτυξη. Στη συνέχεια, αξίζει να το αντιπαραβάλουμε με την εξοικονόμηση χρόνου εργασίας, τη μεταβολή του κόστους εξυπηρέτησης των παραγγελιών, τη μείωση των σφαλμάτων, καθώς και το επιπλέον περιθώριο κέρδους ή τις πωλήσεις που μπορούν να αποδοθούν στο διαδικτυακό κανάλι. Χωρίς τις τιμές αναφοράς που έχουν μετρηθεί πριν από την υλοποίηση, η αξιόπιστη εκτίμηση της απόδοσης της επένδυσης (ROI) είναι πολύ πιο δύσκολη.
Ποιο ποσοστό των χονδρικών παραγγελιών στην Πολωνία πραγματοποιείται σήμερα μέσω διαδικτύου;
Δεν υπάρχει προς το παρόν καμία αξιόπιστη, πανεθνική στατιστική που να δείχνει το ποσοστό του συνόλου των χονδρικών παραγγελιών που υποβάλλονται διαδικτυακά. Τα διαθέσιμα στοιχεία μετρούν άλλους δείκτες. Η έκθεση της PARP του 2026, η οποία βασίζεται σε στοιχεία της Eurostat, δείχνει ότι το 2025 το 18,6% των επιχειρήσεων στην Πολωνία λάμβανε παραγγελίες μέσω ηλεκτρονικών δικτύων. Ωστόσο, αυτό το ποσοστό αφορά τις επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό εμπόριο και όχι το μερίδιο των χονδρικών παραγγελιών στο σύνολο των παραγγελιών. Επομένως, η αναφορά ενός ενιαίου αριθμού ως «ποσοστού των διαδικτυακών χονδρικών πωλήσεων στην Πολωνία» θα ήταν επί του παρόντος ανακριβής.
Τι μετανιώνουν συνήθως οι εταιρείες που έχουν υιοθετήσει το ηλεκτρονικό εμπόριο B2B χωρίς οργανωμένα δεδομένα προϊόντων;
Το μεγαλύτερο πρόβλημα είναι συνήθως η ανάγκη διόρθωσης των δεδομένων μετά την έναρξη λειτουργίας του συστήματος. Η έλλειψη πλήρων περιγραφών, παραμέτρων, μονάδων πώλησης, φωτογραφιών, συσχετίσεων παραλλαγών ή σαφών δεικτών δυσχεραίνει την αυτόνομη αγορά από τον πελάτη. Εάν, επιπλέον, δεν έχει καθοριστεί η πηγή των τιμών και της διαθεσιμότητας, οι υπάλληλοι ενδέχεται να συνεχίσουν να διορθώνουν χειροκίνητα την πλατφόρμα, με αποτέλεσμα να μην υλοποιείται μέρος της προβλεπόμενης αυτοματοποίησης.
Πρέπει το ηλεκτρονικό εμπόριο B2B να αντικαταστήσει τις παραγγελίες μέσω τηλεφώνου και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Όχι. Μπορείτε να διατηρήσετε μερικά κανάλια και να αυξήσετε σταδιακά το μερίδιο των online πωλήσεων. Στην πράξη, συνιστάται ιδιαίτερα να μεταφέρετε στο σύστημα αυτοεξυπηρέτησης τις τακτικές και επαναλαμβανόμενες παραγγελίες, ενώ οι πιο σύνθετες συναλλαγές μπορούν να συνεχίσουν να διεκπεραιώνονται από τους πωλητές.
Θα πρέπει το ηλεκτρονικό κατάστημα B2B να συνδεθεί με το ERP;
Σε εταιρείες μεγαλύτερης κλίμακας, αυτό είναι συνήθως πολύ σημαντικό. Η ενοποίηση επιτρέπει την αυτόματη ανταλλαγή δεδομένων σχετικά με προϊόντα, τιμές, συνεργάτες, διαθεσιμότητα, έγγραφα και παραγγελίες. Χωρίς αυτήν, πολλά από τα οφέλη της ψηφιοποίησης ενδέχεται να περιοριστούν λόγω της ανάγκης για χειροκίνητη ενημέρωση των πληροφοριών.
Από πού να ξεκινήσετε την υλοποίηση του ηλεκτρονικού εμπορίου B2B;
Από την ανάλυση των τρεχουσών πωλήσεων. Αξίζει να επισημανθούν οι επαναλαμβανόμενες δραστηριότητες, να υπολογιστεί το κόστος τους, να ταξινομηθούν τα δεδομένα για τα προϊόντα και τους συνεργάτες, να προσδιοριστούν οι πηγές πληροφοριών στο ERP και να συζητηθεί με τους σημαντικότερους πελάτες ο τρόπος με τον οποίο πραγματοποιούν τις παραγγελίες τους. Μόνο μετά θα πρέπει να καθοριστεί το τεχνολογικό πεδίο εφαρμογής.
Ποιος υλοποιεί το ηλεκτρονικό εμπόριο B2B στην Πολωνία;
Ένας από τους παρόχους είναι η Centoro, η οποία προσφέρει την πλατφόρμα B2B και λύσεις που σχετίζονται με την ψηφιοποίηση των πωλήσεων για κατασκευαστές, διανομείς και χονδρεμπόρους. Κατά την επιλογή του αναδόχου, αξίζει να εξεταστούν πρωτίστως η εμπειρία του σε θέματα ενσωμάτωσης ERP, η υποστήριξη εξατομικευμένων εμπορικών όρων, ο τρόπος διεξαγωγής της προ-υλοποίησης ανάλυσης, το μοντέλο συντήρησης καθώς και η δυνατότητα ανάπτυξης του συστήματος παράλληλα με την επιχείρηση.