B2Bi partneripaneel on mõttekas siis, kui see korrastab tegelikku hulgimüügi protsessi, mitte lihtsalt viib tootekataloogi internetti. Keskmise suurusega ja suurtes ettevõtetes on probleemiks andmete hajutatus müügiesindajate, teeninduspersonali, raamatupidamise ja ERP vahel. Hea platvorm ühendab pakkumised, tellimused, dokumendid, staatused ja koostööajaloo ühte keskkonda. Edasi näitame, kuidas pakkumise personaliseerimine B2B, individuaalsed hinnad ja lojaalsusprogramm B2B müüki toetavad.
B2Bi äripartnerite paneel kui äriklientide teeninduskeskus
B2Bi hästi kavandatud koostööpartneri paneel võimaldab kliendil iseseisvalt kontrollida pakkumisi, toodete kättesaadavust, tellimuse staatust, arveid, saldod ja ostuajalugu. See ei tähenda, et süsteem asendaks müügiesindajat. Centoro veebisaidil võib platvorm B2B integreeruda veebisaitidega CRM, OMS, SFA ja ERP, mistõttu põhinevad müük, tellimuste haldamine ja meeskonna töö ühtsetel andmetel. Automatiseerimine võtab enda kanda tellimuste ümberkirjutamise, hindade kontrollimise ja dokumentide saatmise, mistõttu jääb müügiesindajale rohkem aega oluliste äripartneritega suhtlemiseks, läbirääkimiste pidamiseks ja koostöö väärtuse suurendamiseks.
B2Bi pakkumise kohandamine – kuidas kohandada müüki erinevatele klientiderühmadele?
B2Bi hulgimüügi pakkumise personaliseerimine ei tähenda graafika muutmist ega klientide lihtsat jagamist uute ja püsiklientideks. Tootja, importija, turustaja või hulgimüüja teenindab sageli äripartnereid, kelle ostumaht, sortiment, limiidid ja koostööreeglid on erinevad. Üks klient võib näha kogu pakkumist, teine ainult valitud kategooriaid ja kolmas tooteid, mis on kohandatud tema piirkonna või ostuajalooga. Just seetõttu peaks süsteem B2B kajastama tegelikku müügimudelit. Pakkumise personaliseerimine veebilehel B2B võimaldab sisselogimisel näidata kokkulepetele vastavat pakkumist, mitte kõigile ühist üldkataloogi.
B2Bi pakkumise isikupärastamine ja kohandamine ilma suure alginvesteeringuta
Centoro ühendab abonemendimudeli võimalusega kohandada platvormi kliendi protsessidele, mis on oluline ettevõtetele, kelle müügiprotsessid on keerulisemad kui tavaline tellimusvorm. Kohandamine võib hõlmata toodete nähtavust, soodustuse reegleid, dokumente, kampaaniaid ja juurdepääsu valitud funktsioonidele. Tänu sellele võivad B2B individuaalsed kaubandustingimused olla osa igapäevasest ostuprotsessist. Ettevõte ei pea valima jäiga SaaS-lahenduse ja kuluka nullist loodava süsteemi vahel, sest arendab keskkonda vastavalt äri vajadustele.
Kuidas korraldab individuaalne hinnakiri B2B koostööd äripartneritega?
B2Bi individuaalne hinnakiri näitab erinevust lihtsa poe ja hulgimüügi keskkonna vahel. Aadressil B2B sõltub hind lepingust, mahust, koostööajaloost, kliendirühmast, sooduskampaaniatest, kättesaadavusest ja maksetingimustest. Kui neid kokkuleppeid hallatakse käsitsi, tekivad kergesti ebatäpsused ja müügiesindajale tuleb saata täiendavaid teateid. Kui need on süsteemis salvestatud, näitab veebipood B2B pärast sisselogimist õigeid hindu. Individuaalne hinnakiri B2B aitab säilitada ühtset müügipoliitikat ning individuaalsed kaubandustingimused B2B on nähtavad just seal, kus klient tellimuse esitab. Koos ERP ja OMS-ga hõlbustab müügiplatvorm B2B marginaali, varude, dokumentide ja erandite kontrollimist.
B2Bi püsikliendiprogramm – kuidas luua pikaajalist koostööd klientidega?
B2Bi lojaalsusprogramm tuleks kavandada teisiti kui jaemüügi sooduskampaania. Hulgimüügis on olulised koostöö ettearvatavus, selged reeglid ja äriline kasu, mida partner hõlpsasti mõistab. Süsteem võib hõlmata käibekünniseid, boonuseid regulaarsete ostude eest, soodushindu teatud tellimustaseme ületamisel, varasemat juurdepääsu sooduskampaaniatele või lisatingimusi koostööd arendavatele klientidele. Sellisel viisil kavandatud lojaalsusprogrammid B2B tugevdavad suhteid, kuid need ei tohiks müügiosakonna tööd keerulisemaks muuta ega nõuda eraldi arvestuste pidamist väljaspool süsteemi.
B2Bi püsikliendiprogrammide näited on nähtavad pärast koostööpartneri sisselogimist
Head lojaalsusprogrammid B2B peaksid olema nähtavad kohe, kui koostööpartner platvormile sisse logib: klient näeb oma praegust taset, täidetud tingimusi ja järgmiste tellimuste puhul saadavaid soodustusi. Lojaalsusprogrammide B2B näideteks võivad olla käibepõhised allahindlused, tooteboonused, hooajalised sooduspakkumised, varasem juurdepääs valitud pakkumistele või täiendavad soodustused veebitellimuste eest. Ostukeskkond B2B võib korraldada tellimuste, dokumentide ja andmete liikumist osakondade vahel, ning samas keskkonnas saab lojaalsusprogrammi B2B siduda koostööajalooga, hinnakirjaga ja müügiesindajate tööga.
Millal korraldab partneri paneel B2B tegelikult hulgimüüki?
B2Bi partneripaneel, mis pakub personaliseerimist ja lojaalsusprogrammi, peaks andma ettevõttele kontrolli hindade, tellimuste ja suhete üle ning kliendile lihtsa juurdepääsu asjakohasele teabele. Centorois on oluline järgmine lähenemisviis: üks tarnija, üks keskkond, üks integratsioon, üks vastutus ja üks arve. See on lahendus keskmise suurusega ja suurtele ettevõtetele B2B, kes soovivad arendada veebimüüki ilma, et peaksid oma äri kohandama jäiga tööriistaga. Tasuta konsultatsioon ja Discovery-etapp aitavad kindlaks teha, milliseid protsesse tasub esimesena automatiseerida.
Kokkuvõte
Ettevõtetele, kes soovivad minna üle käsitsi tellimuste haldamiselt prognoositavamale müügimudelile, võib Centoro olla lähtepunktiks süstemaatilisele digitaliseerimisele B2B. Siin ei ole tegemist pelgalt platvormi kasutuselevõtuga, vaid ettevõtte suurusele, müügimeeskonnale ja koostööviisile partneritega sobiva keskkonna teadliku planeerimisega. Kui soovid teada saada, kuidas selline protsess võiks sinu organisatsioonis välja näha, kasuta tasuta konsultatsiooni Centoro ja aruta läbi konkreetsed vajadused.