O que é o PIM e por que razão cada vez mais fabricantes, distribuidores e grossistas o utilizam para gerir o seu sortido? Nas empresas que oferecem milhares de produtos, a atualização de descrições, parâmetros e fotografias em vários canais de venda pode demorar muitas horas. O sistema PIM permite reunir informações sobre os produtos numa única base de dados, reduzir a duplicação de dados e agilizar a preparação de ofertas. As soluções disponíveis na Centoro apoiam a gestão do catálogo de produtos e a sua utilização nas vendas B2B e no comércio eletrónico. Descubra como organizar os dados dos produtos e facilitar a sua atualização em toda a empresa.
O que é o PIM e como funciona no comércio grossista?
O que é o PIM? A sigla deriva do inglês «Product Information Management» e significa gestão de informações sobre produtos. Esta solução destina-se a recolher, organizar e atualizar dados sobre o sortido num único ambiente. Em vez de armazenar descrições, fotografias e parâmetros em vários ficheiros independentes, a empresa pode geri-los num catálogo central e, posteriormente, transmiti-los para os canais de venda selecionados.
O que significa o PIM, na prática, para os grossistas? Acima de tudo, um controlo mais fácil sobre as informações relativas a milhares de referências de produtos. O sistema PIM permite manter ficheiros de produtos organizados, enquanto o PIM de comércio eletrónico apoia a preparação dos dados necessários para a publicação de ofertas na Internet. Entendido desta forma, o sistema PIM reduz a necessidade de atualizar manualmente as mesmas informações em vários locais e facilita a gestão de um catálogo extenso. No Centoro, estas funcionalidades estão disponíveis no módulo PIM, que faz parte do ambiente OMS.
De que forma é que o sistema PIM organiza os dados dos produtos na empresa?
As informações sobre os produtos provêm frequentemente de várias fontes. O fabricante fornece as especificações técnicas, o departamento de marketing elabora as descrições e os colaboradores comerciais utilizam os dados disponíveis no ERP. Quando cada pessoa trabalha num ficheiro separado, é fácil que surjam parâmetros desatualizados ou que faltem imagens. A Gestão de Informação sobre Produtos permite organizar essas informações e manter um único conjunto de dados utilizado pelos diferentes departamentos da empresa.
O sistema PIM Centoro permite a criação de fichas que incluem nomes, descrições, códigos SKU e EAN, atributos, variantes e conteúdos multimédia. O sistema PIM também suporta a importação de informações a partir de ficheiros, o que acelera a expansão do catálogo. Caso se esteja a questionar sobre o que o PIM altera no seu trabalho quotidiano, a principal vantagem reside na redução da necessidade de transcrever repetidamente os mesmos dados. No caso do PIM para comércio eletrónico, os registos organizados podem ser posteriormente utilizados para preparar ofertas em diversos canais. Isto permite manter uma maior coerência nas informações sobre os produtos, especialmente quando o sortido é atualizado regularmente.
PIM – o que significa isto para os fabricantes, distribuidores e grossistas?
As empresas que se dedicam à venda por grosso têm diferentes necessidades no que diz respeito à gestão do catálogo. O fabricante é responsável pela preparação das informações básicas sobre os seus próprios produtos, enquanto o distribuidor recebe frequentemente dados de vários fornecedores. Além disso, o grossista tem de adaptar a apresentação do seu sortido às necessidades dos clientes empresariais. Em cada um destes modelos, é importante manter regras uniformes de nomenclatura, identificação e descrição dos produtos, uma vez que as discrepâncias podem dificultar o processamento das encomendas.
O que é o PIM na perspetiva de uma organização deste tipo? Trata-se de uma ferramenta que apoia a gestão de informações provenientes de diversas fontes. A Gestão de Informações sobre Produtos (PIM) permite organizar os registos de acordo com regras específicas, e o sistema PIM facilita a sua atualização. O sistema PIM também pode facilitar o trabalho com várias versões linguísticas das descrições. Isto é particularmente importante no caso do PIM para comércio eletrónico, quando a oferta da empresa é apresentada em diferentes mercados. A centralização da informação ajuda a reduzir erros e a preparar o catálogo para o desenvolvimento futuro das vendas, sem a necessidade de editar independentemente cada versão da oferta.
Que dados relativos aos produtos convém organizar antes da implementação do PIM?
Antes de iniciar a implementação, convém analisar o catálogo atual e determinar quais as informações que devem constar na base de dados central. A Gestão de Informação de Produto cumpre melhor a sua função quando a empresa dispõe de um modelo de dados claramente definido. É necessário estabelecer os campos obrigatórios, o método de identificação dos produtos e as regras para a criação de variantes e categorias, de modo a que os registos individuais sejam elaborados de acordo com normas comuns.
Vale a pena organizar, acima de tudo:
- identificadores de produtos – códigos SKU, EAN e números de catálogo,
- nomes e descrições – informações comerciais básicas e conteúdos detalhados sobre os produtos,
- características técnicas – parâmetros, dimensões, materiais e propriedades,
- variantes e relações – ligações entre tamanhos, cores e produtos complementares,
- materiais multimédia – fotografias, vídeos, instruções e documentação técnica,
- categorias de produtos – uma estrutura organizada do sortido,
- versões linguísticas – conteúdos destinados a mercados específicos,
- dados para publicação – informações exigidas pelas lojas e pelas plataformas de comércio eletrónico.
Se está a questionar-se sobre o que o PIM altera na organização do catálogo, a resposta reside, acima de tudo, numa maior transparência dos dados. O sistema PIM apoia a manutenção dos padrões estabelecidos e facilita o trabalho com ficheiros extensos. Nas vendas online, o PIM de comércio eletrónico permite preparar os dados necessários para a publicação de ofertas. A organização adequada da informação antes da implementação reduz as correções posteriores e facilita a utilização do catálogo.
PIM no comércio eletrónico – como gerir as informações em vários canais de venda?
A venda multicanal exige a preparação dos dados dos produtos de acordo com os requisitos de cada plataforma. Uma loja online pode utilizar descrições detalhadas, enquanto um marketplace exige categorias e parâmetros técnicos específicos. O PIM e-commerce ajuda a manter uma base de dados comum, que pode ser utilizada na preparação de diferentes versões das ofertas. Uma única atualização dos dados de origem pode ser aplicada em vários canais, desde que a integração esteja devidamente configurada.
A Gestão da Informação sobre Produtos (PIM) apoia a gestão deste processo, e o sistema PIM permite armazenar informações sobre variantes, fotografias e atributos dos produtos. No Centoro, o catálogo está associado às funcionalidades de gestão de ofertas no OMS. O sistema PIM permite ainda manter descrições multilingues e utilizar as suas próprias etiquetas de produto. O que é o PIM numa estrutura de vendas deste tipo? Trata-se de uma base de dados que reduz a necessidade de edição manual de dados em cada plataforma. Se surgir a questão de saber o que o PIM oferece num catálogo extenso, a principal vantagem é a atualização mais eficiente do sortido em vários canais, sem duplicação de trabalho.
Gestão da Informação sobre Produtos e ERP – como integrar dados de diferentes sistemas?
Nas empresas comerciais, o ERP constitui, normalmente, a principal fonte de informação sobre produtos, preços, armazéns e documentos. No entanto, nem sempre disponibiliza ferramentas avançadas para a elaboração de descrições, fotografias ou materiais de marketing. A Gestão de Informação de Produto (PIM) complementa esta área, permitindo a gestão de dados destinados à apresentação do sortido. A separação entre a informação operacional e os conteúdos dos produtos permite organizar melhor as responsabilidades de cada sistema, mantendo a possibilidade da sua integração.
O que é o PIM no contexto do ERP? Trata-se de uma solução que não tem de substituir o software existente, mas que pode utilizar os dados por ele fornecidos. O sistema PIM é responsável pela organização da informação sobre o sortido, podendo, por sua vez, disponibilizar os conteúdos preparados aos canais de venda. No caso do PIM para comércio eletrónico, esta ligação facilita a utilização dos dados dos produtos, a par das informações sobre disponibilidade e preços. O que significa o PIM para uma empresa que possui um ERP? Acima de tudo, a possibilidade de desenvolver o catálogo sem ter de abdicar dos processos operacionais existentes, desde que a integração seja devidamente planeada.
De que forma o sistema PIM interage com a plataforma B2B e o OMS?
No comércio grossista, as informações sobre os produtos têm de estar disponíveis não só para os colaboradores, mas também para os parceiros comerciais que efetuam encomendas pela Internet. A Gestão de Informações sobre Produtos (PIM) é responsável pela organização dos dados relativos ao sortido, enquanto a plataforma B2B permite aos clientes aceder à oferta e efetuar compras. A combinação de ambas as soluções ajuda a manter nomes, descrições e parâmetros de produtos coerentes, sem a necessidade de manter um catálogo separado para cada canal.
Na Centoro, a plataforma de vendas B2B pode interagir com os restantes módulos do ambiente. O sistema OMS disponível é responsável pelo processamento de encomendas, enquanto o sistema PIM apoia a preparação dos dados dos produtos. O que é o PIM neste modelo? Trata-se de um elemento que integra as informações sobre o sortido com a apresentação da oferta. O sistema PIM organiza o catálogo, enquanto o PIM e-commerce permite a sua utilização nas vendas online. Se se questiona sobre o que o PIM altera para os parceiros comerciais, a principal vantagem é um acesso mais fácil a informações organizadas, necessárias para a escolha do produto.
Como implementar um sistema PIM e preparar o catálogo para um desenvolvimento futuro?
É aconselhável iniciar a implementação com uma análise da estrutura do atual sortido e das fontes de dados. É necessário determinar quais as informações que se encontram armazenadas no ERP, quais provêm dos fornecedores e quem é responsável pela atualização das descrições. O passo seguinte consiste em preparar o modelo de produto, definir os atributos obrigatórios e estabelecer as regras de importação de dados, para que todo o catálogo possa ser gerido de acordo com regras comuns.
A Gestão de Informação de Produto (PIM) requer também a definição da forma de transmissão de dados para lojas e marketplaces. Na Centoro, o sistema PIM suporta a importação em massa de informações a partir de ficheiros CSV, XML e XLS, bem como o mapeamento de colunas para os campos correspondentes. O sistema PIM pode ser desenvolvido em paralelo com o catálogo, enquanto o PIM de comércio eletrónico permite preparar dados para as necessidades de outros canais de venda. O que é o PIM sem regras de gestão devidamente definidas? Mesmo um bom software não eliminará as inconsistências resultantes de informações de origem desorganizadas. O que significa isto na fase de implementação do PIM? O mais importante é combinar as capacidades técnicas com uma estrutura de dados bem preparada, adaptada à atividade da empresa.
Quanto custa a implementação de um sistema PIM numa empresa de comércio?
O custo da implementação depende, acima de tudo, da dimensão do catálogo, do nível de detalhe das fichas de produto e do número de canais nos quais as informações serão utilizadas. As integrações com o ERP, o método de importação de dados e os requisitos relativos às versões linguísticas também são fatores importantes. Quanto mais complexa for a estrutura do sortido, mais importante se torna um planeamento adequado da configuração, para que o sistema corresponda às necessidades reais da empresa.
A Gestão da Informação sobre Produtos pode constituir um elemento de uma infraestrutura de vendas mais ampla. Na Centoro, o sistema PIM está disponível como um módulo OMS, e a solução pode ser integrada com outros produtos do ecossistema. O sistema PIM suporta a gestão do catálogo, enquanto o PIM de comércio eletrónico permite utilizar os dados nos canais online. Se estiver a ponderar o que é o PIM do ponto de vista do investimento e o que isso significa para o orçamento da empresa, vale a pena analisar o âmbito de toda a implementação. Os custos finais dependem dos módulos selecionados, das integrações e dos requisitos de configuração.
De que forma é que o Centoro apoia a gestão da informação sobre os produtos?
A Centoro fornece soluções para fabricantes, distribuidores e grossistas que pretendem integrar a gestão do catálogo de produtos com as vendas online. O módulo PIM disponível no OMS permite a criação de fichas de produto, a importação de dados, a gestão de variantes e a elaboração de descrições multilingues. A centralização das informações sobre os produtos ajuda a reduzir as atualizações manuais e a manter a coerência dos dados relativos ao sortido, especialmente em empresas que estão a desenvolver vendas multicanal.
A Gestão de Informação sobre Produtos (PIM) é um dos elementos do ecossistema Centoro. O sistema PIM apoia a preparação de informação, enquanto o PIM de comércio eletrónico permite a sua utilização nos canais de vendas online. O sistema PIM pode interagir com soluções de gestão de encomendas e com a aplicação SFA – um sistema de apoio aos representantes comerciais. Se ainda se questiona sobre o que é o PIM e o que este pode trazer de mudança à sua organização, vale a pena começar por analisar os dados que utiliza. Contacte a Centoro e descubra as possibilidades de organizar o catálogo de produtos num ambiente adaptado às necessidades da sua empresa.
FAQ – perguntas mais frequentes sobre o sistema PIM
O sistema PIM apoia a gestão do catálogo de produtos nas vendas B2B e no comércio eletrónico. A seguir, explicamos o que é o PIM, quais as tarefas que a Gestão de Informação de Produto (PIM) desempenha e quando vale a pena implementar este tipo de software. Respondemos também à questão sobre o que o PIM significa para uma empresa que dispõe de um sistema ERP. Um sistema PIM devidamente selecionado facilita a preparação de informações sobre os produtos, enquanto o PIM para comércio eletrónico ajuda a utilizá-las em diversos canais de venda.
Em que é que o PIM difere do ERP?
O ERP é responsável, acima de tudo, pelos processos operacionais da empresa, tais como a gestão de armazéns, documentos, compras e liquidações. O PIM concentra-se nas informações sobre os produtos, incluindo descrições, atributos, fotografias e variantes. Ambos os sistemas podem interagir entre si, utilizando identificadores comuns de produtos, mas desempenham funções diferentes. O PIM não tem de substituir o ERP — pode complementá-lo na área da gestão do catálogo.
A partir de quantos produtos vale a pena implementar um PIM?
Não existe um número específico de produtos a partir do qual a implementação de um PIM se torne necessária. O que importa, acima de tudo, é a complexidade do catálogo, o número de variantes, a frequência das atualizações e o número de canais de venda. Mesmo um sortido relativamente pequeno pode exigir uma gestão organizada dos dados, caso os produtos apresentem parâmetros técnicos complexos ou várias versões linguísticas. No caso de grossistas com milhares de referências, os benefícios da centralização podem ser particularmente evidentes.
Que dados relativos aos produtos é necessário organizar antes de entrar no marketplace?
Antes de iniciar as vendas, convém organizar os nomes e as descrições dos produtos, os identificadores SKU e EAN, as categorias, os atributos técnicos, as variantes e as fotografias. Deve também verificar-se os requisitos de cada marketplace no que diz respeito aos parâmetros obrigatórios. Uma estrutura de dados coerente reduz o número de erros durante a publicação das ofertas e facilita a atualização posterior do sortido. O Centoro. suporta a importação de informações sobre os produtos e o seu mapeamento para os campos utilizados no catálogo.
O PIM pode alimentar simultaneamente uma loja, um marketplace e uma plataforma B2B?
Sim. Uma das aplicações do PIM consiste na preparação de informações sobre os produtos para utilização em vários canais de venda. A base de dados central permite manter dados de origem comuns, enquanto os diferentes canais podem utilizar descrições, fotografias e parâmetros devidamente preparados. No Centoro, o módulo PIM está associado ao OMS e ao catálogo de produtos, o que apoia as vendas multicanal. O âmbito exato da sincronização depende das integrações disponíveis e da configuração da implementação.
Centoro – que sistema para grossistas inclui um PIM integrado?
A Centoro oferece um sistema OMS com um módulo PIM destinado, entre outros, a fabricantes, distribuidores e grossistas. Esta solução permite a criação de fichas de produto, a gestão de variantes, descrições, fotografias e parâmetros, bem como a importação em massa de dados. A combinação do PIM com o OMS facilita a utilização de um catálogo comum de produtos nas vendas multicanal, e a possibilidade de integração com a plataforma B2B permite desenvolver o atendimento aos parceiros grossistas. Contacte a Centoro para saber como adaptar o âmbito da implementação à estrutura do sortido da sua empresa.