Articles sur la gestion des relations avec les clients professionnels : systèmes CRM, base de données des partenaires commerciaux, segmentation de la clientèle, prospection de prospects et entonnoir de vente.
Nous vous expliquons comment organiser les données relatives aux clients et aux opportunités commerciales afin que l'équipe commerciale sache à qui s'adresser et à quel moment.
Base de connaissances
CRM Pour les commerciaux, il s'agit d'une solution conçue pour les entreprises qui souhaitent mieux gérer le travail de leurs représentants commerciaux, leurs relations avec les clients et le processus d'acquisition de commandes.
Pour en savoir plus : CRM (en vente) B2B et CRM (pour les professionnels)Un logiciel destiné au commerce de gros devrait offrir bien plus que la simple prise en charge des commandes. Dans les entreprises vendant B2B, les listes de prix personnalisées revêtent une importance particulière,
Pour en savoir plus : Logiciels pour le commerce de gros – de quoi un fabricant a-t-il besoin ?Le système multimodulaire B2B permet aujourd'hui aux entreprises d'organiser leurs ventes, leur service client et le travail de leurs commerciaux au sein d'un environnement unique. De plus en plus de fabricants, d'importateurs,
En savoir plus : La plateforme B2B, intégrant CRM, OMS et SFA – un écosystème unique pour l'ensemble de vos ventesUn système de vente unique, B2B, permet d'organiser les processus commerciaux, de réduire le nombre d'intégrations et de remplacer plusieurs outils distincts par un environnement unique et cohérent.
En savoir plus : Un seul système au lieu de 4 outils – les plateformes B2B, CRM, OMS et SFA réunies en une seuleCentoro Il s'agit de l'une des plateformes conçues à l'intention des fabricants, des grossistes et des distributeurs qui ont besoin d'un environnement de vente plus sophistiqué qu'une boutique en ligne classique.
En savoir plus : Les atouts d'Centoro – comparaison avec Magento, Shoper et WooCommerceLa plateforme B2B SaaS Centoro regroupe les commandes en ligne, CRM, OMS et SFA au sein d'un modèle unique de gestion des ventes en gros. Lorsque vous choisissez un système B2B, il est utile de comparer non seulement les tarifs,
Pour en savoir plus : Centoro vs autres plateformes B2B SaaS – en quoi notre modèle se distingue-t-il ?Le processus d'achat sur B2B se conclut rarement après un seul contact avec la marque. L'entonnoir de conversion de B2B organise les actions marketing et commerciales en fonction des différentes étapes du processus de décision du client.
Pour en savoir plus : L'entonnoir de conversion B2B – comment le mettre en place ?Les clients de B2B n'ont pas tous les mêmes besoins ni les mêmes attentes. La segmentation de la clientèle B2B permet de mieux adapter l'offre, la communication et le processus de vente à des groupes cibles spécifiques.
Pour en savoir plus : La segmentation de la clientèle B2B – comment la mettre en œuvre et pourquoi revêt-elle une telle importance ?La base de données des partenaires commerciaux B2B constitue le pilier d’une gestion structurée des ventes et du service client pour les entreprises. Sans données cohérentes, il est difficile de gérer les relations et les processus commerciaux.
Pour en savoir plus : Base de données et fichier clients B2B – de quoi s'agit-il et pourquoi devraient-ils figurer dans votre logiciel ?Le parcours d'achat d'un client dans le secteur de l'B2Be est nettement plus complexe que dans la vente aux particuliers. Il comprend de nombreux points de contact avec la marque et implique souvent plusieurs personnes du côté du client.
Pour en savoir plus : Parcours client B2B – à quoi ressemble le parcours d’achat d’un client B2B ?ERP CRM, ce sont deux systèmes qui reviennent souvent dans le contexte de la gestion d'entreprise, mais qui remplissent des fonctions différentes. Leurs noms sont parfois confondus,
Pour en savoir plus : ERP et CRM – en quoi diffèrent-ils ?CRM Il s'agit de l'un des outils essentiels pour soutenir les ventes et le service client auprès des entreprises. Au sein des entreprises, B2B permet d'organiser les informations relatives aux partenaires commerciaux,
Pour en savoir plus : CRM – qu'est-ce que c'est ? À quoi cela sert-il et quelles sont ses fonctionnalités sur B2B ?La génération de prospects B2B constitue l'un des éléments clés du développement des ventes pour les entreprises opérant sur le marché professionnel. Le simple trafic sur le site ne suffit pas,
Pour en savoir plus : Génération de prospects B2B – quelles sont les méthodes efficaces et quels outils utiliser ?Le client B2B prend ses décisions d’achat en se fondant sur d’autres critères que le consommateur individuel. Ce n’est pas seulement le prix qui compte pour lui,
Pour en savoir plus : Le client B2B – quelles sont ses attentes et comment établir une relation avec lui ?
