Prednosti Centoro – v porovnaní s Magento, Shoper a WooCommerce

Centoro Ide o jednu z platforiem vyvinutých pre výrobcov, veľkoobchodníkov a distribútorov, ktorí potrebujú pokročilejšie predajné prostredie než klasický internetový obchod. V tomto sprievodcovi porovnávame Centoro s platformami Magento, Shoper a WooCommerce a ukážeme, ktoré riešenia sa najlepšie osvedčujú pri predaji B2B a kedy sa oplatí zvoliť platformu navrhnutú výlučne pre veľkoobchod.

Čím sa platforma B2B líši od bežného internetového obchodu?

Najväčšou chybou pri výbere predajnej platformy je vnímanie stránky B2B ako klasického internetového obchodu. V praxi funguje veľkoobchod úplne inak ako bežný maloobchodný e-commerce. Výrobca alebo distribútor musí riadiť obchodné vzťahy, integrácie ERP, viacero skladov, individuálne ceny a prácu obchodných zástupcov. Preto spoločnosti rozvíjajúce predaj B2B veľmi rýchlo začínajú potrebovať pokročilejšie prostredie než štandardný internetový obchod, v dôsledku čoho čoraz častejšie analyzujú, čo je platforma B2B a ako môže integrovať ERP, logistiku a obchodné procesy do jedného prostredia. 

B2C vs B2B — funkčné rozdiely

V modeli B2C sú najdôležitejšie jednoduchá platba, online platby a pohodlný nákupný proces. Maloobchodný zákazník zvyčajne nakupuje jednotlivé produkty, očakáva rýchle vybavenie objednávky a jednoduchý proces vrátenia tovaru. Preto sa platformy navrhnuté pre maloobchod zameriavajú predovšetkým na UX, marketing a jednoduchosť spustenia predaja. V oblasti B2B sú priority úplne odlišné. Organizácie potrebujú individuálne cenníky, viacero úrovní používateľov, nákupné limity a integráciu s predajnými a logistickými procesmi. Práve preto platformy navrhnuté hlavne pre maloobchod často vyžadujú dodatočné moduly alebo rozsiahlu integráciu s externými systémami.

Predajné procesy vo veľkoobchode a distribúcii

V veľkoobchode alebo distribučnej spoločnosti je internetový obchod len jednou zo zložiek celého predajného procesu. Organizácie musia v reálnom čase synchronizovať logistiku, sklady, zmluvných zákazníkov a procesy objednávok. V rozvinutejších organizáciách sa k tomu pridávajú aj trhoviská, predaj cez viaceré pobočky a rôzne úrovne prístupu používateľov. Preto spoločnosti B2B čoraz častejšie potrebujú centralizáciu údajov a automatizáciu predajných procesov.

Prečo je ERP kľúčový na stránke B2B

ERP ako operačné centrum spoločnosti

Vo väčšine organizácií B2B zostáva operačným centrom spoločnosti ERP. Práve tam sa nachádzajú údaje o zákazníkoch, skladových zásobách, cenách, obchodných dokladoch, nákupných limitoch a logistike. V praxi to znamená, že predajná platforma bez kvalitnej integrácie ERP veľmi rýchlo začne spôsobovať organizačné problémy. Objavujú sa chyby v skladových zásobách, ručné prepisovanie údajov, duplicitné dokumenty a oneskorenia pri vybavovaní objednávok.

Prečo si spoločnosti B2B vyberajú model „ERP-first“

Výrobné a distribučné spoločnosti sa čoraz častejšie rozhodujú pre riešenia navrhnuté podľa modelu „ERP-first“. Čím je obchodný proces zložitejší, tým väčšiu úlohu zohráva stabilná synchronizácia medzi predajnou platformou a podnikovými systémami. To znamená potrebu neustálej synchronizácie údajov medzi predajom, skladom a logistikou. Pre organizácie s rozsiahlou obchodnou štruktúrou to má priamy vplyv na stabilitu prevádzkových procesov.

Integrácie ERP na Centoro

Centoro Vyniká viac ako 30 integráciami ERP a architektúrou navrhnutou s ohľadom na synchronizáciu obchodných procesov. Pre výrobné a distribučné spoločnosti má to veľký význam, pretože predajná platforma bez stabilnej integrácie ERP rýchlo začne spôsobovať problémy súvisiace s obchodnými dokumentmi, skladovými zásobami a realizáciou objednávok.

Centoro vs Magento — najdôležitejšie rozdiely

Magento je už roky jedným z najznámejších systémov pre podnikový elektronický obchod. Pre mnohé veľké organizácie je naďalej veľmi silným riešením. Zároveň však čoraz viac firiem B2B hľadá alternatívu k Magentu kvôli nákladom na údržbu, zložitosti implementácie a veľkému počtu integrácií, ktoré si vyžadujú vývoj od základov. Práve v tejto súvislosti sa najčastejšie objavuje porovnanie platforiem B2B Centoro s Magentom.

Náklady na zavedenie a údržbu

Magento ponúka obrovské možnosti personalizácie, zvyčajne však vyžaduje vysoké náklady na implementáciu a rozsiahly tím vývojárov. Centoro je vyvíjaný v modeli SaaS, čo pre niektoré organizácie znamená predvídateľnejšie náklady na údržbu a rýchlejšie spustenie predaja. Náklady na implementáciu však naďalej závisia od počtu integrácií a miery prispôsobenia, preto je pred výberom systému vhodné zistiť, koľko stojí platforma B2B.

Magento vyžaduje množstvo modulov a integrácií

Magento ponúka široké možnosti rozširovania a prispôsobovania, preto ho využívajú hlavne väčšie podnikové organizácie, ktoré realizujú rozsiahle implementácie na mieru. Mnohé funkcie B2B však vyžadujú dodatočné integrácie CRM, OMS alebo nástroje pre predajcov, čo zvyšuje počet systémov udržiavaných súbežne. V prípade Centoro je mnoho z týchto funkcií sprístupnených ako súčasť jedného prostredia, čo môže zjednodušiť vývoj platformy a obmedziť počet nezávislých systémov.

Centoro ako hotový ekosystém B2B + CRM + OMS + SFA

Najväčším rozdielom medzi týmito riešeniami je filozofia výstavby systému. Magento umožňuje vytvárať prakticky akékoľvek prostredie podnikového elektronického obchodu. Centoro sa naopak vyvíja ako platforma integrujúca predaj na stránkach B2B, ERP, CRM, OMS a SFA do jedného prostredia. Pre organizácie rozvíjajúce veľkoobchodný predaj to zvyčajne znamená menší počet samostatne udržiavaných integrácií a jednoduchšie riadenie obchodných procesov. Nižšie uvedený prehľad ukazuje najdôležitejšie rozdiely medzi architektúrou Centoro a Magento v kontexte predaja B2B.

Kedy je Magento lepšou voľbou

Magento naďalej zostáva veľmi silným riešením pre veľké podnikové organizácie. Osvedčuje sa najmä v prípadoch, keď má firma vlastné IT oddelenie, veľmi veľké rozpočty na vývoj a potrebuje maximálnu flexibilitu architektúry. Takéto implementácie sa najčastejšie realizujú v organizáciách, ktoré prevádzkujú medzinárodný predaj alebo rozvíjajú neštandardné obchodné prostredia.

Centoro vs Shoper — prečo sa Shoper osvedčuje hlavne v oblasti B2C?

Shoper je jednou z najpopulárnejších e-commerce platforiem v Poľsku. Veľmi dobre sa osvedčuje pri jednoduchých maloobchodných implementáciách a rýchlom spustení internetových obchodov. Problémy sa zvyčajne objavujú vtedy, keď firma začne rozvíjať zložitejšie procesy veľkoobchodného predaja. Práve preto sa čoraz častejšie objavujú porovnania platforiem B2B, Centoro a Shoper. Na tomto mieste je potrebné zdôrazniť, že Shoper bol navrhnutý predovšetkým s ohľadom na jednoduchý elektronický obchod B2C. V komplexnejších veľkoobchodných modeloch organizácie často začínajú potrebovať pokročilé pracovné postupy, viacero úrovní zákazníkov a integráciu ERP.

Chýba pokročilá verzia CRM a SFA

Jedným z najväčších rozdielov medzi Centoro a Shopperom je prítomnosť funkcií CRM a SFA. To je obzvlášť dôležité pre firmy, ktoré majú obchodných zástupcov a rozsiahle procesy terénneho predaja. Spoločnosti pôsobiace vo veľkoobchodnom modeli často potrebujú nielen internetový obchod, ale aj nástroje na podporu riadenia vzťahov so zákazníkmi a koordináciu práce obchodného oddelenia. Platformy navrhnuté pre jednoduchý maloobchodný e-commerce zvyčajne v takýchto prípadoch vyžadujú dodatočné integrácie.

IntegrácieERPu a obchodné pracovné postupy

Centoro uvádza integráciu ERP ako jeden zo základov platformy. Pre veľkoobchodníkov a výrobcov to znamená možnosť synchronizácie cien, skladových zásob a obchodných dokumentov v jednom prostredí. V modeli B2B má integrácia s ERP kľúčový význam pre stabilitu predaja a obsluhu zmluvných zákazníkov. Predajná platforma musí teda fungovať ako súčasť širšieho obchodného prostredia, a nie iba ako samotný internetový obchod.

Pre aké firmy bude Shoper naďalej vhodný

Shoper zostáva veľmi dobrou voľbou pre jednoduchý maloobchodný e-commerce. Toto riešenie sa osvedčuje najmä v malých a stredných internetových obchodoch, ktoré nemajú príliš zložité obchodné procesy. Túto platformu si najčastejšie vyberajú firmy, ktoré očakávajú rýchle spustenie online predaja bez nutnosti budovať rozsiahle integračné prostredie. 

Centoro vs WooCommerce — stabilný systém namiesto desiatok doplnkov

WooCommerce je dnes jedným z najpopulárnejších e-commerce systémov na svete. Vďaka obrovskej popularite WordPressu začali tisíce firiem predávať práve prostredníctvom tohto riešenia. V prípade jednoduchého e-commerce funguje WooCommerce veľmi dobre. Výzvy sa však objavujú s rastom objemu predaja a počtu integrácií. Práve vtedy začínajú firmy analyzovať rozdiely medzi platformami B2B Centoro a WooCommerce.

Problémy so škálovaním WooCommerce na stránke B2B

WooCommerce sa osvedčuje v malých a stredných predajných projektoch. Systém ponúka veľkú flexibilitu a umožňuje pomerne rýchlo spustiť internetový predaj. Problémy sa zvyčajne objavujú pri zložitejších štruktúrach B2B, viacerých skladoch a veľkom počte integrácií. S rastom organizácie stúpa aj počet doplnkov a technických závislostí, čo začína ovplyvňovať stabilitu celého prostredia.

Riziko konfliktov medzi doplnkami

Mnohé organizácie rozširujú WooCommerce pomocou početných doplnkov. Spočiatku je takýto model pohodlný a relatívne lacný, pretože umožňuje rýchlo rozširovať funkčnosť obchodu. Postupom času to však začína spôsobovať problémy súvisiace s kompatibilitou, aktualizáciami a stabilitou prostredia. Čím je organizácia rozsiahlejšia, tým väčšie je riziko konfliktov medzi rozšíreniami a problémov ovplyvňujúcich bezpečnosť a výkonnosť celého systému. B2B vyžaduje pravidelné aktualizácie WordPressu, doplnkov a externých integrácií. V rozsiahlejších prostrediach to zvyšuje riziko problémov s výkonnosťou a náklady na údržbu celej platformy.

Prečo spoločnosti B2B prechádzajú z WooCommerce na vlastné platformy?

S rastom organizácie vzniká potreba centralizácie predajných procesov. Firmy začínajú integrovať ERP, trhovisko, logistiku a rozsiahle obchodné pracovné postupy. Práve vtedy začínajú hľadať platformy, ktoré integrujú ERP, CRM, OMS a obchodné pracovné postupy v jednom prostredí. Pre výrobcov a distribútorov to znamená možnosť zjednodušiť systémovú architektúru a obmedziť počet nezávislých integrácií.

Najvýraznejšie charakteristické črty modelu Centoro

Centoro integruje funkcie platforiem B2B, CRM, OMS a SFA do jedného predajného prostredia. Platforma je vyvíjaná predovšetkým s ohľadom na výrobcov, dovozcov, distribútorov a veľkoobchody, ktoré spravujú zložitejšie predajné procesy. V praxi to znamená možnosť centralizovať obchodné, logistické a predajné údaje v jednom prostredí.

20 rokov skúseností a viac ako 1 000 implementácií

Centoro Vyznačuje sa 20-ročnou skúsenosťou na trhu, viac ako 1 000 implementáciami a viac ako 30 integráciami ERP. Spoločnosť tiež vyvíja viac ako 100 modulov podporujúcich automatizáciu predaja a funguje v modeli SaaS. Tieto údaje sú dôležité najmä pre organizácie, ktoré analyzujú skúsenosti dodávateľa technológií, rozsah realizovaných implementácií a mieru integrácie platformy s obchodnými procesmi.

Integrácie ERP a podpora distribúcie

Túto platformu už využili okrem iných aj spoločnosti: Cargill, Foodwell, Bakalland, Trefl či Vive Textile Recycling. To svedčí o tom, že toto riešenie využívajú výrobcovia aj organizácie pôsobiace v distribučnom modeli. Čím je organizácia rozsiahlejšia, tým väčší význam má stabilná synchronizácia údajov medzi systémami. Jednou z oblastí, ktorú rozvíja spoločnosť Centoro, je aj automatizácia predajných procesov. Navrhovaná platforma dokáže automatizovať až 80 % objednávok. Pre organizácie B2B to znamená predovšetkým obmedzenie manuálneho spracovávania procesov a efektívnejšie riadenie väčšieho počtu objednávok.

Ktoré firmy by si mali vybrať službu Centoro?

Centoro Najlepšie sa osvedčuje v organizáciách s rozsiahlym veľkoobchodným predajom, zmluvnými zákazníkmi a mnohými paralelne prebiehajúcimi procesmi. Najčastejšie ide o výrobcov, dovozcov, distribútorov a veľkoobchody, ktoré potrebujú integráciu ERP, automatizáciu predaja a centralizáciu obchodných a logistických údajov. Toto riešenie si zvyčajne vyberajú firmy, ktoré plánujú rozvoj multikanálového predaja a ďalšie rozširovanie svojej činnosti B2B.

Prehľad najdôležitejších rozdielov

V nasledujúcej tabuľke sú zhrnuté kľúčové rozdiely medzi Centoro, Magento, Shoperom a WooCommerce z hľadiska implementácií B2B, integrácie ERP a podpory zložitejších predajných procesov.

Zhrnutie

Výber predajnej platformy by mal vychádzať predovšetkým z obchodného modelu, veľkosti organizácie a úrovne integrácie, ktorú spoločnosť vyžaduje. Jednoduchý internetový obchod potrebuje iné funkcie ako výrobca alebo distribútor, ktorý obsluhuje zmluvných zákazníkov a realizuje multikanálový predaj. Preto je pred implementáciou vhodné analyzovať nielen náklady na spustenie platformy, ale aj možnosti ďalšieho rozvoja, automatizácie procesov a integrácie so systémami používanými v organizácii.

Často kladené otázky

Nahradí Centoro Magento?

Pre niektoré firmy áno, najmä ak organizácia hľadá hotové prostredie B2B s ERP, CRM a automatizáciou predaja. Centoro je vyvíjaný predovšetkým pre výrobcov, veľkoobchody a distribútorov, ktorí chcú obmedziť počet samostatných systémov a zjednodušiť riadenie predajných procesov. Magento naďalej zostáva obľúbeným riešením vo veľkých podnikových projektoch, ktoré vyžadujú rozsiahlu personalizáciu a komplexné implementácie na mieru.

Je WooCommerce vhodný pre B2B?

WooCommerce sa môže osvedčiť pri jednoduchších implementáciách B2B, najmä v malých a stredných firmách, ktoré rozvíjajú predaj na platforme WordPress. Systém ponúka veľkú flexibilitu a široké možnosti rozšírenia pomocou pluginov. Problémy sa zvyčajne objavujú pri zložitejších obchodných procesoch, mnohých integráciách ERP a veľkom počte používateľov a predajných pracovných postupov. V takýchto situáciách sa organizácie často začínajú obzerať po stabilnejších platformách navrhnutých výlučne pre B2B.

Bude Shoper vhodný pre veľkoobchod?

Shoper môže byť postačujúci v jednoduchších modeloch veľkoobchodného predaja a v organizáciách, ktoré nemajú príliš rozsiahle obchodné procesy. Platforma sa osvedčuje predovšetkým v maloobchodnom e-commerce a pri rýchlych online implementáciách. V pokročilejšej distribúcii sa však často objavuje potreba integrácie ERP, obchodných pracovných postupov, CRM a podpory viacerých úrovní firemných zákazníkov. V takýchto prípadoch začínajú firmy zvažovať komplexnejšie platformy B2B.

Ako funguje funkcia ERP na stránke Centoro?

Centoro Integruje sa so systémami ERP a synchronizuje údaje týkajúce sa zákazníkov, skladových zásob, obchodných dokumentov a objednávok. Vďaka tomu môže organizácia obmedziť ručné prepisovanie údajov a znížiť riziko prevádzkových chýb. Integrácia ERP má osobitný význam v spoločnostiach s rozsiahlou logistikou, mnohými obchodníkmi a zmluvnými zákazníkmi s individuálnymi obchodnými podmienkami.

Koľko stojí implementácia platformy B2B?

Koľko stojí platforma B2B? Náklady na implementáciu platformy B2B závisia predovšetkým od počtu integrácií, miery prispôsobenia a veľkosti organizácie. Spoločnosti, ktoré plánujú implementáciu, často porovnávajú aj náklady v závislosti od predajného modelu, počtu používateľov a rozsahu integrácií ERP.

Ako automatizovať veľkoobchodný predaj?

Automatizácia veľkoobchodného predaja si vyžaduje predovšetkým integráciu ERP, obchodných pracovných postupov, OMS a centralizáciu predajných procesov. Kľúčový význam má tiež synchronizácia údajov týkajúcich sa zákazníkov, skladov a objednávok. V praxi spoločnosti B2B najčastejšie automatizujú spracovanie objednávok, výmenu obchodných dokumentov a logistické procesy. To umožňuje obmedziť manuálnu prácu a zvýšiť škálovateľnosť predaja.

Aká platforma B2B je vhodná pre výrobcu?

Výrobca by si mal vybrať platformu B2B predovšetkým z hľadiska integrácie ERP, možností automatizácie predaja a podpory zložitých obchodných procesov. Veľký význam má tiež škálovateľnosť systému a možnosť integrácie s logistikou a trhoviskom. V praxi výrobné organizácie najčastejšie potrebujú prostredie, ktoré spája online predaj, obchodné pracovné postupy, CRM a správu objednávok v jednom systéme.

Čo ponúka stránka OMS v rámci predaja B2B?

OMS pomáha spravovať objednávky, logistiku, trhovisko a multikanálový predaj v jednom prostredí. Vďaka tomu môže organizácia ľahšie kontrolovať tok objednávok medzi rôznymi predajnými kanálmi. V modeli B2B OMS má to osobitný význam v prípade veľkého počtu zmluvných zákazníkov, mnohých skladov a zložitejších logistických procesov.

Má stránka Centoro CRM?

Áno. Centoro integruje funkcie CRM, OMS a SFA do jedného predajného prostredia, čo umožňuje centralizovať údaje o zákazníkoch a obchodné procesy. Takéto riešenie je obzvlášť dôležité pre organizácie, ktoré majú terénnych obchodníkov, rozsiahlu predajnú štruktúru a veľa firemných zákazníkov.

Je možné integrovať Centoro s ERP?

Áno. Centoro sa vyznačuje viac ako 30 integráciami ERP a architektúrou navrhnutou s ohľadom na synchronizáciu obchodných procesov. Integrácia zahŕňa okrem iného synchronizáciu údajov o zákazníkoch, objednávkach, cenách a skladových zásobách. Pre výrobcov, veľkoobchodníkov a distribútorov má to kľúčový význam, pretože umožňuje obmedziť prevádzkové chyby a zefektívniť vybavovanie objednávok.