Những điểm nổi bật của Centoro – so với Magento, Shoper, WooCommerce

Centoro Đây là một trong những nền tảng được phát triển dành riêng cho các nhà sản xuất, nhà bán buôn và nhà phân phối – những đối tượng cần một môi trường bán hàng tiên tiến hơn so với các cửa hàng trực tuyến truyền thống. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ so sánh Centoro với Magento, Shoper và WooCommerce, nhằm chỉ ra giải pháp nào phù hợp nhất cho việc bán hàng tại B2B, cũng như khi nào quý vị nên lựa chọn nền tảng được thiết kế chuyên biệt cho hoạt động bán buôn.

Nền tảng B2B khác với một cửa hàng trực tuyến thông thường như thế nào?

Sai lầm lớn nhất thường mắc phải khi lựa chọn nền tảng bán hàng là coi B2B như một cửa hàng trực tuyến thông thường. Trên thực tế, hoạt động bán buôn diễn ra hoàn toàn khác biệt so với mô hình thương mại điện tử bán lẻ tiêu chuẩn. Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối phải quản lý các mối quan hệ thương mại, tích hợp hệ thống ERP, nhiều kho hàng, mức giá riêng biệt và công việc của đội ngũ nhân viên kinh doanh. Do đó, các doanh nghiệp đang phát triển hoạt động bán hàng B2B rất nhanh chóng sẽ cần đến một môi trường tiên tiến hơn so với cửa hàng trực tuyến tiêu chuẩn; chính vì vậy, họ ngày càng thường xuyên tìm hiểu về nền tảng B2B và cách thức nền tảng này có thể tích hợp ERP, hậu cần cũng như các quy trình thương mại trong cùng một môi trường. 

B2C So sánh với B2B — những điểm khác biệt về chức năng

Trong mô hình B2C, những yếu tố quan trọng nhất là quy trình thanh toán đơn giản, thanh toán trực tuyến và trải nghiệm mua sắm thuận tiện. Khách hàng bán lẻ thường mua các sản phẩm lẻ, mong muốn đơn hàng được xử lý nhanh chóng và quy trình đổi trả đơn giản. Do đó, các nền tảng được thiết kế dành cho bán lẻ chủ yếu tập trung vào trải nghiệm người dùng (UX), tiếp thị và khả năng triển khai bán hàng dễ dàng. Trong mô hình B2B, các ưu tiên lại hoàn toàn khác biệt. Các tổ chức cần có bảng giá riêng biệt, nhiều cấp độ người dùng, hạn mức mua hàng cũng như khả năng tích hợp với các quy trình bán hàng và hậu cần. Chính vì lý do này, các nền tảng được thiết kế chủ yếu dành cho bán lẻ thường đòi hỏi phải có các mô-đun bổ sung hoặc tích hợp phức tạp với các hệ thống bên ngoài.

Các quy trình bán hàng trong lĩnh vực bán buôn và phân phối

Đối với các kho hàng hoặc công ty phân phối, cửa hàng trực tuyến chỉ là một trong những thành phần của toàn bộ quy trình bán hàng. Các tổ chức cần phải đồng bộ hóa hoạt động hậu cần, kho hàng, khách hàng hợp đồng và quy trình đặt hàng theo thời gian thực. Tại các tổ chức phát triển hơn, còn có thêm các nền tảng thương mại điện tử (marketplace), hoạt động bán hàng đa chi nhánh và các cấp độ quyền truy cập khác nhau dành cho người dùng. Do đó, các doanh nghiệp B2B ngày càng có nhu cầu cao hơn về việc tập trung hóa dữ liệu và tự động hóa các quy trình bán hàng.

Tại sao ERP lại đóng vai trò then chốt tại B2B

ERP với tư cách là trung tâm điều hành của công ty

Tại phần lớn các tổ chức B2B, ERP vẫn là trung tâm điều hành của doanh nghiệp. Chính tại đây lưu trữ các dữ liệu liên quan đến khách hàng, tình trạng tồn kho, giá cả, chứng từ thương mại, hạn mức tín dụng và logistics. Trên thực tế, điều này có nghĩa là một nền tảng bán hàng nếu không được tích hợp tốt với ERP sẽ rất nhanh chóng gây ra các vấn đề về tổ chức. Các sai sót về tồn kho, việc nhập liệu thủ công, trùng lặp tài liệu và sự chậm trễ trong việc xử lý đơn hàng sẽ lần lượt xuất hiện.

Tại sao các doanh nghiệp B2B lại lựa chọn mô hình “ERP-first”?

Các doanh nghiệp sản xuất và phân phối ngày càng ưu tiên lựa chọn các giải pháp được thiết kế theo mô hình “ERP-first”. Quá trình kinh doanh càng phức tạp thì sự đồng bộ ổn định giữa nền tảng bán hàng và các hệ thống kinh doanh càng đóng vai trò quan trọng. Điều này đồng nghĩa với việc cần phải duy trì sự đồng bộ dữ liệu liên tục giữa các bộ phận bán hàng, kho hàng và hậu cần. Đối với các tổ chức có cấu trúc kinh doanh phức tạp, điều này có tác động trực tiếp đến sự ổn định của các quy trình vận hành.

Các tính năng tích hợp của ERP trên Centoro

Centoro Nền tảng này nổi bật với hơn 30 giải pháp tích hợp ERP cùng kiến trúc được thiết kế xoay quanh việc đồng bộ hóa các quy trình kinh doanh. Điều này có ý nghĩa rất lớn đối với các doanh nghiệp sản xuất và phân phối, bởi một nền tảng bán hàng thiếu sự tích hợp ổn định ERP sẽ nhanh chóng gây ra các vấn đề liên quan đến chứng từ thương mại, tình trạng tồn kho và việc thực hiện đơn hàng.

Centoro So sánh với Magento — những điểm khác biệt quan trọng nhất

Trong nhiều năm qua, Magento vẫn là một trong những hệ thống thương mại điện tử doanh nghiệp được biết đến rộng rãi nhất. Đối với nhiều tổ chức quy mô lớn, đây vẫn là một giải pháp vô cùng mạnh mẽ. Tuy nhiên, ngày càng có nhiều doanh nghiệp B2B đang tìm kiếm các giải pháp thay thế cho Magento do chi phí duy trì cao, sự phức tạp trong quá trình triển khai cũng như số lượng lớn các tích hợp đòi hỏi phải xây dựng từ đầu. Chính vì vậy, việc so sánh giữa nền tảng B2B Centoro và Magento thường xuyên được đề cập.

Chi phí triển khai và bảo trì

Magento mang lại những khả năng cá nhân hóa vô cùng phong phú, nhưng thường đòi hỏi ngân sách triển khai lớn và đội ngũ phát triển hùng hậu. Centoro được phát triển theo mô hình SaaS, điều này đồng nghĩa với việc các tổ chức sẽ có chi phí duy trì dễ dự đoán hơn và thời gian đưa vào hoạt động bán hàng nhanh hơn. Tuy nhiên, chi phí triển khai vẫn phụ thuộc vào số lượng tích hợp và mức độ tùy chỉnh; do đó, trước khi lựa chọn hệ thống, quý vị nên tìm hiểu chi phí của nền tảng B2B là bao nhiêu.

Magento đòi hỏi nhiều mô-đun và tích hợp

Magento mang lại nhiều khả năng mở rộng và tùy chỉnh, do đó chủ yếu được các tổ chức doanh nghiệp quy mô lớn sử dụng để triển khai các dự án tùy chỉnh phức tạp. Tuy nhiên, nhiều tính năng của B2B lại yêu cầu tích hợp thêm các nền tảng như CRM, OMS hoặc các công cụ dành cho nhà bán hàng, điều này làm gia tăng số lượng hệ thống cần duy trì song song. Trong trường hợp của Centoro, nhiều tính năng này được tích hợp trong cùng một môi trường, giúp đơn giản hóa quá trình phát triển nền tảng và giảm thiểu số lượng hệ thống độc lập.

Centoro dưới dạng một hệ sinh thái hoàn chỉnh: B2B + CRM + OMS + SFA

Sự khác biệt lớn nhất giữa các giải pháp nằm ở triết lý xây dựng hệ thống. Magento cho phép tạo ra hầu như bất kỳ môi trường thương mại doanh nghiệp nào. Trong khi đó, Centoro được phát triển như một nền tảng tích hợp các kênh bán hàng B2B, ERP, CRM, OMS và SFA trong cùng một môi trường. Đối với các tổ chức đang phát triển hoạt động bán buôn, điều này thường đồng nghĩa với việc giảm bớt số lượng các hệ thống tích hợp được duy trì riêng lẻ và giúp việc quản lý các quy trình thương mại trở nên dễ dàng hơn. Bảng so sánh dưới đây trình bày những điểm khác biệt quan trọng nhất giữa kiến trúc của Centoro và Magento trong bối cảnh bán hàng B2B.

Khi nào Magento sẽ là lựa chọn tốt hơn

Magento vẫn là một giải pháp vô cùng mạnh mẽ dành cho các tổ chức doanh nghiệp quy mô lớn. Giải pháp này đặc biệt phát huy hiệu quả trong những trường hợp doanh nghiệp sở hữu bộ phận CNTT riêng, có ngân sách phát triển phần mềm rất lớn và cần sự linh hoạt tối đa về kiến trúc. Các dự án triển khai như vậy thường được thực hiện tại các tổ chức kinh doanh trên phạm vi quốc tế hoặc đang phát triển các môi trường thương mại điện tử tùy chỉnh.

Centoro vs Shoper — tại sao Shoper lại phù hợp chủ yếu với mô hình B2C?

Shoper là một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất tại Ba Lan. Nền tảng này hoạt động rất hiệu quả trong các dự án triển khai bán lẻ đơn giản và việc đưa các cửa hàng trực tuyến vào hoạt động nhanh chóng. Các vấn đề thường nảy sinh khi doanh nghiệp bắt đầu phát triển các quy trình bán buôn phức tạp hơn. Chính vì lý do đó, việc so sánh giữa nền tảng B2B Centoro và Shoper ngày càng trở nên phổ biến. Cần nhấn mạnh tại đây rằng Shoper được thiết kế chủ yếu nhằm phục vụ cho các mô hình thương mại điện tử đơn giản B2C. Trong các mô hình bán buôn phức tạp hơn, các tổ chức thường bắt đầu cần đến các quy trình làm việc (workflow) nâng cao, nhiều cấp độ khách hàng và khả năng tích hợp ERP.

Thiếu các tính năng nâng cao CRM và SFA

Một trong những điểm nổi bật nhất của Centoro so với Shopera chính là sự hiện diện của các tính năng CRM và SFA. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp có đội ngũ đại diện bán hàng và quy trình bán hàng tại hiện trường phức tạp. Các doanh nghiệp hoạt động theo mô hình bán buôn thường không chỉ cần một cửa hàng trực tuyến, mà còn cần các công cụ hỗ trợ quản lý quan hệ khách hàng và điều phối hoạt động của bộ phận kinh doanh. Trong những trường hợp như vậy, các nền tảng được thiết kế dành riêng cho thương mại điện tử bán lẻ đơn thuần thường đòi hỏi phải thực hiện các tích hợp bổ sung.

Tích hợpERPvà quy trình làm việc trong lĩnh vực thương mại

Centoro chỉ ra rằng việc tích hợp ERP là một trong những nền tảng cơ bản của hệ thống. Đối với các nhà phân phối sỉ và nhà sản xuất, điều này mang lại khả năng đồng bộ hóa giá cả, tình trạng tồn kho và các tài liệu thương mại trong cùng một môi trường. Trong mô hình B2B, việc tích hợp với ERP có ý nghĩa then chốt đối với sự ổn định của hoạt động bán hàng và việc phục vụ khách hàng theo hợp đồng. Do đó, nền tảng bán hàng phải hoạt động như một phần của môi trường kinh doanh rộng lớn hơn, chứ không chỉ đơn thuần là một cửa hàng trực tuyến.

Shoper vẫn sẽ phù hợp với những doanh nghiệp nào

Shoper vẫn là một lựa chọn rất tốt cho các mô hình thương mại điện tử bán lẻ đơn giản. Giải pháp này đặc biệt phù hợp với các cửa hàng trực tuyến quy mô nhỏ và vừa, vốn không có các quy trình kinh doanh quá phức tạp. Nền tảng này thường được các doanh nghiệp lựa chọn khi họ mong muốn nhanh chóng triển khai bán hàng trực tuyến mà không cần phải xây dựng một môi trường tích hợp phức tạp. 

Centoro so với WooCommerce — một hệ thống ổn định thay vì hàng chục plugin

Hiện nay, WooCommerce là một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất trên thế giới. Nhờ sự phổ biến rộng rãi của WordPress, hàng nghìn doanh nghiệp đã lựa chọn nền tảng này để bắt đầu hoạt động kinh doanh. Trong các mô hình thương mại điện tử đơn giản, WooCommerce hoạt động rất hiệu quả. Tuy nhiên, những thách thức sẽ xuất hiện khi quy mô bán hàng và số lượng tích hợp ngày càng gia tăng. Chính vào thời điểm đó, các doanh nghiệp bắt đầu phân tích sự khác biệt giữa nền tảng B2B Centoro và WooCommerce.

Các vấn đề về khả năng mở rộng của WooCommerce trên B2B

WooCommerce hoạt động hiệu quả trong các dự án bán hàng quy mô nhỏ và vừa. Hệ thống này mang lại sự linh hoạt cao và cho phép triển khai bán hàng trực tuyến một cách tương đối nhanh chóng. Các vấn đề thường nảy sinh khi đối mặt với các cấu trúc phức tạp hơn B2B, nhiều kho hàng và số lượng tích hợp lớn. Cùng với sự phát triển của tổ chức, số lượng plugin và các phụ thuộc kỹ thuật cũng gia tăng, điều này bắt đầu ảnh hưởng đến sự ổn định của toàn bộ hệ thống.

Rủi ro xung đột giữa các plugin

Nhiều tổ chức đang phát triển WooCommerce thông qua việc sử dụng các plugin đa dạng. Ban đầu, mô hình này rất thuận tiện và tương đối tiết kiệm chi phí, bởi nó cho phép mở rộng chức năng của cửa hàng một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, theo thời gian, điều này bắt đầu gây ra các vấn đề liên quan đến khả năng tương thích, việc cập nhật và tính ổn định của môi trường. Tổ chức càng quy mô lớn thì rủi ro xung đột giữa các tiện ích mở rộng cũng như các vấn đề ảnh hưởng đến bảo mật và hiệu suất của toàn bộ hệ thống càng cao. WooCommerce yêu cầu phải cập nhật thường xuyên WordPress, các plugin và các tích hợp bên ngoài. Trong các môi trường phức tạp hơn B2B, điều này làm gia tăng nguy cơ xảy ra các vấn đề về hiệu suất cũng như chi phí duy trì toàn bộ nền tảng.

Tại sao các doanh nghiệp B2B lại chuyển từ WooCommerce sang các nền tảng chuyên dụng?

Cùng với sự phát triển của tổ chức, nhu cầu tập trung hóa các quy trình bán hàng ngày càng trở nên cấp thiết. Các doanh nghiệp bắt đầu tích hợp các kênh bán hàng trực tuyến (ERP), sàn thương mại điện tử (marketplace), hoạt động logistics cũng như các quy trình kinh doanh phức tạp. Chính vào thời điểm này, họ bắt đầu tìm kiếm các nền tảng có khả năng tích hợp các kênh bán hàng trực tuyến (ERP), sàn thương mại điện tử (CRM), các kênh bán hàng trực tuyến khác (OMS) và các quy trình kinh doanh trong cùng một môi trường. Đối với các nhà sản xuất và nhà phân phối, điều này mang lại cơ hội đơn giản hóa kiến trúc hệ thống cũng như giảm thiểu số lượng các giải pháp tích hợp độc lập.

Những điểm nổi bật nhất của Centoro

Centoro Nền tảng này tích hợp các chức năng của các nền tảng B2B, CRM, OMS và SFA vào một môi trường bán hàng duy nhất. Nền tảng này được phát triển chủ yếu dành cho các nhà sản xuất, nhà nhập khẩu, nhà phân phối và các kho bán buôn có quy trình bán hàng phức tạp hơn. Trên thực tế, điều này có nghĩa là có thể tập trung hóa dữ liệu thương mại, hậu cần và bán hàng trong một môi trường duy nhất.

20 năm kinh nghiệm và hơn 1.000 dự án triển khai

Centoro Công ty nổi bật với 20 năm kinh nghiệm trên thị trường, hơn 1.000 dự án triển khai và hơn 30 dự án tích hợp ERP. Công ty cũng đang phát triển hơn 100 mô-đun hỗ trợ tự động hóa bán hàng và hoạt động theo mô hình SaaS. Những số liệu này đặc biệt quan trọng đối với các tổ chức đang đánh giá kinh nghiệm của nhà cung cấp công nghệ, quy mô của các dự án triển khai cũng như mức độ tích hợp của nền tảng với các quy trình kinh doanh.

Tích hợpERPvà quản lý phân phối

Các doanh nghiệp đã sử dụng nền tảng này bao gồm: Cargill, Foodwell, Bakalland, Trefl và Vive Textile Recycling. Điều này cho thấy giải pháp này đang được các nhà sản xuất và các tổ chức hoạt động theo mô hình phân phối áp dụng. Tổ chức càng quy mô lớn thì việc đồng bộ hóa dữ liệu ổn định giữa các hệ thống càng trở nên quan trọng. Một trong những lĩnh vực mà Centoro đang phát triển là tự động hóa các quy trình bán hàng. Nền tảng được đề xuất có thể tự động hóa tới 80% số lượng đơn hàng. Đối với các tổ chức, B2B trước hết có nghĩa là giảm thiểu việc xử lý thủ công các quy trình và quản lý hiệu quả hơn số lượng đơn hàng lớn hơn.

Những doanh nghiệp nào nên lựa chọn Centoro?

Centoro Giải pháp này phát huy hiệu quả cao nhất tại các tổ chức có hoạt động bán buôn quy mô lớn, khách hàng theo hợp đồng và nhiều quy trình được thực hiện song song. Thông thường, đó là các nhà sản xuất, nhà nhập khẩu, nhà phân phối và kho bán buôn, những đơn vị có nhu cầu tích hợp ERP, tự động hóa bán hàng cũng như tập trung hóa dữ liệu thương mại và hậu cần. Giải pháp này thường được các doanh nghiệp lựa chọn khi có kế hoạch phát triển bán hàng đa kênh và mở rộng quy mô hoạt động B2B.

Tổng hợp những điểm khác biệt chính

Bảng dưới đây tổng hợp những điểm khác biệt chính giữa Centoro, Magento, Shoper và WooCommerce về mặt triển khai B2B, tích hợp ERP cũng như khả năng xử lý các quy trình bán hàng phức tạp hơn.

Tóm tắt

Việc lựa chọn nền tảng bán hàng trước hết cần dựa trên mô hình kinh doanh, quy mô tổ chức cũng như mức độ tích hợp mà doanh nghiệp yêu cầu. Một cửa hàng trực tuyến đơn giản sẽ cần những tính năng khác so với một nhà sản xuất hoặc nhà phân phối phục vụ khách hàng theo hợp đồng và triển khai bán hàng đa kênh. Do đó, trước khi triển khai, quý vị nên phân tích không chỉ chi phí khởi chạy nền tảng mà còn cả tiềm năng phát triển trong tương lai, khả năng tự động hóa quy trình cũng như khả năng tích hợp với các hệ thống đang được sử dụng trong tổ chức.

Câu hỏi thường gặp

Liệu Centoro có thay thế Magento hay không?

Đối với một số doanh nghiệp thì đúng là như vậy, đặc biệt nếu tổ chức đó đang tìm kiếm một nền tảng sẵn có B2B với các tính năng ERP, CRM và tự động hóa bán hàng. Centoro được phát triển chủ yếu dành cho các nhà sản xuất, nhà bán buôn và nhà phân phối mong muốn giảm thiểu số lượng hệ thống riêng lẻ cũng như đơn giản hóa việc quản lý các quy trình bán hàng. Magento vẫn là giải pháp được ưa chuộng trong các dự án doanh nghiệp quy mô lớn đòi hỏi mức độ cá nhân hóa cao và các triển khai tùy chỉnh phức tạp.

Liệu WooCommerce có phù hợp với mô hình B2B hay không?

WooCommerce có thể là lựa chọn phù hợp cho các dự án triển khai đơn giản trên B2B, đặc biệt là tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang phát triển hoạt động bán hàng trên nền tảng WordPress. Hệ thống này mang lại sự linh hoạt cao cùng khả năng mở rộng rộng rãi thông qua các plugin. Các vấn đề thường nảy sinh khi đối mặt với các quy trình thương mại phức tạp hơn, nhiều tích hợp ERP cũng như số lượng người dùng và quy trình bán hàng lớn. Trong những tình huống như vậy, các tổ chức thường bắt đầu tìm kiếm những nền tảng ổn định hơn, được thiết kế chuyên biệt dành riêng cho B2B.

Liệu Shoper có phù hợp với mô hình kinh doanh bán buôn hay không?

Shoper có thể là giải pháp phù hợp cho các mô hình bán buôn đơn giản hơn và các tổ chức chưa có quy trình thương mại quá phức tạp. Nền tảng này đặc biệt phát huy hiệu quả trong lĩnh vực thương mại điện tử bán lẻ và các dự án triển khai trực tuyến nhanh chóng. Tuy nhiên, trong các mô hình phân phối phức tạp hơn, thường nảy sinh nhu cầu tích hợp ERP, quy trình làm việc thương mại, CRM cũng như hỗ trợ nhiều cấp độ khách hàng doanh nghiệp. Trong những trường hợp như vậy, các doanh nghiệp bắt đầu xem xét các nền tảng phức tạp hơn B2B.

Tính năng ERP trên Centoro hoạt động như thế nào?

Centoro Hệ thống này tích hợp với các hệ thống ERP và đồng bộ hóa dữ liệu liên quan đến khách hàng, tình trạng tồn kho, chứng từ thương mại cũng như các đơn đặt hàng. Nhờ đó, tổ chức có thể hạn chế việc nhập liệu thủ công và giảm thiểu rủi ro phát sinh sai sót trong hoạt động. Việc tích hợp ERP có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp sở hữu hệ thống hậu cần quy mô lớn, có nhiều nhân viên kinh doanh cũng như khách hàng hợp đồng với các điều kiện thương mại riêng biệt.

Chi phí triển khai nền tảng B2B là bao nhiêu?

Chi phí sử dụng nền tảng B2B là bao nhiêu? Chi phí triển khai nền tảng B2B chủ yếu phụ thuộc vào số lượng tích hợp, mức độ tùy chỉnh cũng như quy mô của tổ chức. Các doanh nghiệp có kế hoạch triển khai thường so sánh chi phí dựa trên mô hình bán hàng, số lượng người dùng và phạm vi tích hợp ERP.

Làm thế nào để tự động hóa hoạt động bán buôn?

Việc tự động hóa bán buôn trước hết đòi hỏi sự tích hợp giữa ERP, quy trình kinh doanh, OMS cũng như việc tập trung hóa các quy trình bán hàng. Việc đồng bộ hóa dữ liệu liên quan đến khách hàng, kho hàng và đơn đặt hàng cũng có ý nghĩa then chốt. Trên thực tế, các doanh nghiệp B2B thường tự động hóa việc xử lý đơn đặt hàng, trao đổi tài liệu thương mại và các quy trình hậu cần. Điều này giúp giảm bớt công việc thủ công và nâng cao khả năng mở rộng quy mô bán hàng.

Nên lựa chọn nền tảng B2B nào cho nhà sản xuất?

Các nhà sản xuất nên lựa chọn nền tảng B2B trước hết dựa trên khả năng tích hợp ERP, khả năng tự động hóa bán hàng cũng như khả năng xử lý các quy trình thương mại phức tạp. Khả năng mở rộng của hệ thống cùng khả năng tích hợp với hệ thống hậu cần và các sàn thương mại điện tử cũng đóng vai trò rất quan trọng. Trên thực tế, các tổ chức sản xuất thường cần một môi trường tích hợp bán hàng trực tuyến, quy trình làm việc thương mại, CRM và quản lý đơn hàng trong cùng một hệ thống.

OMS mang lại những lợi ích gì trong việc bán hàng tại B2B?

OMS Giải pháp này hỗ trợ việc quản lý đơn hàng, hậu cần, sàn thương mại điện tử và bán hàng đa kênh trong cùng một nền tảng. Nhờ đó, tổ chức có thể kiểm soát luồng đơn hàng giữa các kênh bán hàng khác nhau một cách dễ dàng hơn. Trong mô hình B2B () OMS, giải pháp này đặc biệt quan trọng khi có số lượng lớn khách hàng ký hợp đồng, nhiều kho hàng và các quy trình hậu cần phức tạp hơn.

Liệu trang web Centoro có CRM không?

Đúng vậy. Centoro tích hợp các chức năng CRM, OMS và SFA vào một môi trường bán hàng duy nhất, giúp tập trung hóa dữ liệu khách hàng cũng như các quy trình kinh doanh. Giải pháp này đặc biệt quan trọng đối với các tổ chức có đội ngũ nhân viên kinh doanh tại hiện trường, cơ cấu bán hàng phức tạp và nhiều khách hàng doanh nghiệp.

Liệu Centoro có tích hợp với ERP không?

Đúng vậy. Centoro nổi bật với hơn 30 giải pháp tích hợp ERP cùng kiến trúc được thiết kế xoay quanh việc đồng bộ hóa các quy trình kinh doanh. Việc tích hợp này bao gồm, trong số những nội dung khác, việc đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng, đơn hàng, giá cả và tình trạng tồn kho. Đối với các nhà sản xuất, nhà bán buôn và nhà phân phối, điều này có ý nghĩa then chốt vì giúp giảm thiểu sai sót trong hoạt động và tối ưu hóa quá trình xử lý đơn hàng.