Centoro — одна из платформ, разработанных специально для производителей, оптовых компаний и дистрибьюторов, которым требуется более продвинутая среда для продаж, чем классический интернет-магазин. В данном руководстве мы сравниваем Centoro с Magento, Shoper и WooCommerce, показывая, какие решения лучше всего подходят для продаж в сегменте B2B, а также в каких случаях целесообразно выбрать платформу, разработанную исключительно для оптовой торговли.
Чем отличается платформа B2B от обычного интернет-магазина?
Самая большая ошибка, которую допускают при выборе торговой платформы, заключается в том, что B2B рассматривается как обычный интернет-магазин. На практике оптовая торговля функционирует совершенно иначе, чем стандартная розничная электронная коммерция. Производитель или дистрибьютор должен управлять торговыми отношениями, интеграцией с системами ERP, множеством складов, индивидуальными ценами и работой торговых представителей. Поэтому компании, развивающие продажи в сегменте B2B, очень быстро начинают нуждаться в более продвинутой среде, чем стандартный интернет-магазин, в связи с чем они всё чаще анализируют, что представляет собой платформа B2B и каким образом она может интегрировать ERP, логистику и торговые процессы в единую среду.
B2C против B2B — функциональные различия
В модели B2C» главное — это простой процесс оформления заказа, онлайн-платежи и удобный процесс покупки. Розничный покупатель, как правило, приобретает отдельные товары, ожидает быстрой доставки заказа и простой процедуры возврата. Поэтому платформы, разработанные для розничной торговли, уделяют основное внимание пользовательскому опыту (UX), маркетингу и простоте запуска продаж. В сегменте B2B приоритеты выглядят совершенно иначе. Организациям требуются индивидуальные прейскуранты, многоуровневая система доступа пользователей, торговые лимиты, а также интеграция с процессами продаж и логистики. Именно поэтому платформы, разработанные преимущественно для розничной торговли, зачастую требуют дополнительных модулей или сложной интеграции с внешними системами.
Процессы продаж в оптовой торговле и дистрибуции
В оптовом центре или дистрибьюторской компании интернет-магазин является лишь одним из элементов всего процесса продаж. Организации должны синхронизировать логистику, склады, контрактных клиентов и процессы обработки заказов в режиме реального времени. В более развитых организациях к этому добавляются ещё и торговые площадки, продажи через сеть филиалов, а также различные уровни доступа пользователей. Поэтому компаниям, работающим в сегменте B2B, всё чаще требуется централизация данных и автоматизация процессов продаж.
Почему система ERP имеет ключевое значение в сфере B2B
Система ERP как операционный центр компании
В большинстве организаций, работающих в сегменте B2B, операционным центром компании по-прежнему является система ERP. Именно там хранятся данные о клиентах, складских запасах, ценах, торговых документах, кредитных лимитах и логистике. На практике это означает, что платформа продаж без надлежащей интеграции с ERP-системой очень быстро начинает создавать организационные проблемы. Возникают ошибки в учетных данных о складских запасах, необходимость ручного переноса данных, дублирование документов и задержки в выполнении заказов.
Почему компании, работающие в сегменте B2B, выбирают модель «ERP-first»
Производственные и дистрибьюторские компании всё чаще выбирают решения, разработанные по модели «ERP-first». Чем сложнее торговый процесс, тем большую роль играет стабильная синхронизация между платформой продаж и бизнес-системами. Это означает необходимость постоянной синхронизации данных между отделами продаж, складом и логистикой. Для организаций с разветвленной торговой структурой это оказывает непосредственное влияние на стабильность операционных процессов.
Интеграция систем ERP в Centoro
Centoro выделяется более чем 30 интеграциями с системами ERP, а также архитектурой, построенной на основе синхронизации бизнес-процессов. Для производственных и дистрибьюторских компаний это имеет большое значение, поскольку торговая платформа без стабильной интеграции с ERP быстро начинает создавать проблемы, связанные с торговыми документами, складскими запасами и выполнением заказов.
Centoro против «Magento» — основные различия
Magento на протяжении многих лет остается одной из самых узнаваемых платформ для корпоративной электронной коммерции. Для многих крупных организаций она по-прежнему является весьма эффективным решением. В то же время всё больше компаний, работающих в сегменте B2B, ищут альтернативу Magento из-за высоких затрат на обслуживание, сложности внедрения и большого количества интеграций, требующих разработки с нуля. Именно в этом контексте чаще всего возникает сравнение платформы Centoro для B2B и Magento.
Расходы на внедрение и обслуживание
Magento предоставляет огромные возможности для персонализации, однако, как правило, требует значительных бюджетов на внедрение и обширной команды разработчиков. Centoro разрабатывается по модели SaaS, что для ряда организаций означает более предсказуемые затраты на обслуживание и более быстрый запуск продаж. Тем не менее, стоимость внедрения по-прежнему зависит от количества интеграций и уровня настройки, поэтому перед выбором системы рекомендуется уточнить стоимость платформы B2B.
Magento требует использования множества модулей и интеграций
Magento предоставляет широкие возможности для расширения и персонализации, поэтому его в основном используют крупные предприятия, реализующие масштабные индивидуальные проекты. Однако многие функции B2B-решений требуют дополнительной интеграции с CRM, OMS или инструментами для торговых представителей, что увеличивает количество систем, поддерживаемых параллельно. В случае с Centoro многие из этих функциональных возможностей реализуются в рамках единой среды, что может упростить развитие платформы и сократить количество независимых систем.
Centoro — готовая экосистема B2B + CRM + OMS + SFA
Основное различие между этими решениями заключается в философии построения системы. Magento позволяет создавать практически любую среду корпоративной электронной коммерции. Centoro, в свою очередь, разрабатывается как платформа, интегрирующая продажи B2B, ERP, CRM, OMS и SFA в единой среде. Для организаций, развивающих оптовую торговлю, это, как правило, означает меньшее количество отдельно поддерживаемых интеграций и более простое управление торговыми процессами. Приведённая ниже таблица демонстрирует основные различия между архитектурой Centoro и Magento в контексте B2B-продаж.
| Территория | Centoro | Magento |
|---|---|---|
| Модель внедрения | SaaS | Корпоративная версия / индивидуальная настройка |
| CRM и SFA | Встроенные функции | Чаще всего — внешние системы |
| OMS | Элемент платформы | Часто отдельное решение |
| Интеграция с системами ERP | Более 30 интеграций с системами ERP | Они требуют индивидуальной интеграции |
| Основное применение | B2B, оптовая торговля, дистрибуция | Крупномасштабные корпоративные проекты |
| Техническое обслуживание | Одна экосистема | Множество модулей и интеграций |
В каких случаях Magento будет более подходящим выбором
Magento по-прежнему остаётся весьма эффективным решением для крупнейших предприятий. Оно особенно хорошо подходит для тех компаний, которые располагают собственным ИТ-отделом, значительными бюджетами на разработку и нуждаются в максимальной гибкости архитектуры. Такие внедрения чаще всего осуществляются в организациях, занимающихся международными продажами или разрабатывающих нестандартные коммерческие платформы.
Centoro против Shoper — почему Shoper подходит в основном для сегмента B2C?
Shoper — одна из самых популярных платформ электронной коммерции в Польше. Она отлично подходит для простых розничных проектов и быстрого запуска интернет-магазинов. Проблемы обычно возникают тогда, когда компания начинает развивать более сложные процессы оптовых продаж. Именно поэтому всё чаще проводится сравнение платформы B2B Centoro и Shoper. Здесь следует подчеркнуть, что Shoper был разработан в первую очередь для простой электронной коммерции B2C. В более сложных оптовых моделях организациям часто требуются расширенные рабочие процессы, многоуровневая структура клиентов и интеграция с ERP-системами.
Отсутствие передовых систем CRM и SFA
Одним из главных преимуществ Centoro по сравнению с Shopper является наличие функций CRM и SFA. Это особенно важно для компаний, имеющих торговых представителей и разветвленные процессы выездных продаж. Компании, работающие по оптовой модели, зачастую нуждаются не только в интернет-магазине, но и в инструментах, способствующих управлению взаимоотношениями с клиентами и координации работы торгового отдела. Платформы, разработанные для простой розничной электронной коммерции, как правило, требуют в таких случаях дополнительной интеграции.
Интеграция систем ERP и рабочих процессов в сфере продаж
Centoro указывает на интеграцию с ERP как на одну из основ платформы. Для оптовых компаний и производителей это означает возможность синхронизации цен, складских запасов и торговых документов в единой среде. В модели B2B интеграция с ERP имеет ключевое значение для стабильности продаж и обслуживания контрактных клиентов. Таким образом, торговая платформа должна функционировать как часть более широкой бизнес-среды, а не исключительно как отдельный интернет-магазин.
Для каких компаний Shoper по-прежнему будет подходящим решением
Shoper по-прежнему остаётся отличным выбором для простого розничного электронного коммерческого бизнеса. Это решение особенно хорошо подходит для небольших и средних интернет-магазинов, которые не имеют чрезмерно сложных торговых процессов. Данную платформу чаще всего выбирают компании, которым необходимо быстро запустить онлайн-продажи без необходимости создания сложной интеграционной среды.
Centoro против WooCommerce — стабильная система вместо десятков плагинов
На сегодняшний день WooCommerce является одной из самых популярных платформ для электронной коммерции в мире. Благодаря огромной популярности WordPress тысячи компаний начали свою торговую деятельность именно на этой платформе. В условиях простой электронной коммерции WooCommerce работает очень хорошо. Однако с ростом масштабов продаж и количества интеграций возникают определенные сложности. Именно в этот момент компании начинают анализировать различия между платформой B2B Centoro и WooCommerce.
Проблемы масштабирования WooCommerce в сфере B2B
WooCommerce хорошо подходит для небольших и средних проектов в сфере продаж. Система обеспечивает высокую гибкость и позволяет относительно быстро запустить интернет-продажи. Проблемы обычно возникают при более сложных структурах B2B, наличии нескольких складов и большого количества интеграций. По мере роста организации увеличивается количество плагинов и технических зависимостей, что начинает сказываться на стабильности всей среды.
Риск конфликтов плагинов
Многие организации расширяют возможности WooCommerce с помощью многочисленных плагинов. Поначалу такая модель удобна и относительно недорога, поскольку позволяет быстро расширять функционал магазина. Однако со временем это начинает вызывать проблемы, связанные с совместимостью, обновлениями и стабильностью среды. Чем крупнее организация, тем выше риск возникновения конфликтов между расширениями а также проблем, влияющих на безопасность и производительность всей системы. WooCommerce требует регулярного обновления WordPress, плагинов и внешних интеграций. В более сложных средах B2B это повышает риск возникновения проблем с производительностью, а также увеличивает затраты на обслуживание всей платформы.
Почему компании, работающие в сегменте B2B, переходят с WooCommerce на специализированные платформы?
По мере роста организации возникает необходимость в централизации процессов продаж. Компании начинают интегрировать системы ERP, торговые площадки, логистику и сложные коммерческие рабочие процессы. Именно в этот момент они начинают искать платформы, объединяющие системы ERP, CRM, OMS и коммерческие рабочие процессы в единой среде. Для производителей и дистрибьюторов это означает возможность упростить системную архитектуру и сократить количество независимых интеграций.
Основные отличительные черты Centoro
Centoro объединяет функции платформ B2B, CRM, OMS и SFA в единой среде продаж. Платформа разрабатывается в первую очередь для производителей, импортеров, дистрибьюторов и оптовых компаний, работающих с более сложными процессами продаж. На практике это означает возможность централизации коммерческих, логистических и торговых данных в единой среде.
20 лет опыта и более 1000 внедрений
Компания Centoro выделяется 20-летним опытом работы на рынке, более чем 1000 внедрений и свыше 30 интеграций с системами ERP. Кроме того, компания разрабатывает более 100 модулей, обеспечивающих автоматизацию продаж, и работает по модели SaaS. Эти данные имеют особое значение для организаций, анализирующих опыт поставщика технологий, масштаб осуществляемых внедрений, а также степень интеграции платформы с бизнес-процессами.
Интеграция систем ERP и управление дистрибуцией
Платформой уже воспользовались, в частности: Cargill, Foodwell, Bakalland, Trefl и Vive Textile Recycling. Это свидетельствует о том, что данное решение используется производителями и организациями, работающими по модели дистрибуции. Чем более разветвлённая организация, тем большее значение приобретает стабильная синхронизация данных между системами. Одним из направлений, развиваемых компанией Centoro, является также автоматизация процессов продаж. Предлагаемая платформа способна автоматизировать до 80 % заказов. Для организаций, работающих в сегменте B2B, это означает, прежде всего, сокращение ручной обработки процессов и более эффективное управление большим объёмом заказов.
Каким компаниям следует выбрать Centoro?
Centoro наилучшим образом подходит для организаций, имеющих разветвленную оптовую торговлю, контрактных клиентов и множество процессов, реализуемых параллельно. Чаще всего это производители, импортеры, дистрибьюторы и оптовые компании, которым требуется интеграция ERP, автоматизация продаж, а также централизация коммерческих и логистических данных. Это решение обычно выбирают компании, планирующие развитие многоканальных продаж и дальнейшее расширение деятельности в сегменте B2B.
Сравнение основных различий
В приведённой ниже таблице представлены основные различия между Centoro, Magento, Shoper и WooCommerce с точки зрения внедрения решений B2B, интеграции с ERP-системами, а также поддержки более сложных процессов продаж.
| Территория | Centoro | Magento | Shoper | WooCommerce |
| Основное назначение | B2B, оптовая торговля, дистрибуция | Корпоративная коммерция | Электронная коммерция B2C | Универсальная платформа электронной коммерции |
| ERP | Основа платформы | Требует интеграции | Ограниченные возможности | Наиболее распространённые плагины |
| CRM и SFA | Встроенные | Внешние системы | Ограниченное | Зависимые от плагинов |
| OMS | Встроенный | Часто отдельная система | Ограниченный | Внешние расширения |
| Модель | SaaS | Корпоративная версия/индивидуальная настройка | SaaS | Открытый исходный код |
| Наилучшее применение | Производитель, дистрибьютор, оптовая компания | Крупные корпоративные проекты | Простой интернет-магазин B2C | Малый и средний электронный бизнес |
Заключение
Выбор торговой платформы должен в первую очередь зависеть от бизнес-модели, масштаба организации и уровня интеграции, требуемого компанией. Простой интернет-магазин нуждается в одних функциях, а производитель или дистрибьютор, обслуживающий контрактных клиентов и осуществляющий многоканальные продажи, — в других. Поэтому перед внедрением следует проанализировать не только затраты на запуск платформы, но и возможности дальнейшего развития, автоматизации процессов и интеграции с системами, используемыми в организации.
Часто задаваемые вопросы
Сможет ли Centoro заменить Magento?
Для некоторых компаний — да, особенно если организация ищет готовую B2B-среду с ERP, CRM и автоматизацией продаж. Centoro разрабатывается в первую очередь для производителей, оптовых компаний и дистрибьюторов, которые стремятся сократить количество отдельных систем и упростить управление процессами продаж. Magento по-прежнему остаётся популярным решением для крупных корпоративных проектов, требующих широкой персонализации и сложных индивидуальных внедрений.
Подходит ли WooCommerce для B2B?
WooCommerce может хорошо подходить для более простых внедрений в сфере B2B, особенно в малых и средних компаниях, развивающих продажи на WordPress. Система обеспечивает высокую гибкость и широкие возможности расширения с помощью плагинов. Проблемы обычно возникают при более сложных торговых процессах, многочисленных интеграциях с системами ERP, а также при большом количестве пользователей и сложных рабочих процессах продаж. В таких ситуациях организации часто начинают искать более стабильные платформы, разработанные строго для B2B.
Подойдет ли Shoper для работы в оптовом магазине?
Shoper может оказаться достаточным решением для более простых моделей оптовых продаж и организаций, не располагающих чрезмерно разветвлёнными торговыми процессами. Платформа хорошо зарекомендовала себя, прежде всего, в сфере розничной электронной коммерции и при быстром запуске онлайн-проектов. Однако в более сложных системах дистрибуции часто возникает необходимость интеграции систем ERP, торговых рабочих процессов, CRM, а также обслуживания нескольких уровней корпоративных клиентов. В таких случаях компании приступают к анализу более комплексных платформ B2B.
Как работает система ERP в компании Centoro?
Centoro интегрируется с системами ERP и синхронизирует данные о клиентах, складских запасах, торговых документах и заказах. Благодаря этому организация может сократить ручной ввод данных и снизить риск операционных ошибок. Интеграция с ERP имеет особое значение для компаний с разветвленной логистической сетью, большим количеством торговых представителей и контрактных клиентов с индивидуальными торговыми условиями.
Сколько стоит внедрение платформы B2B?
Сколько стоит платформа B2B? Стоимость внедрения платформы B2B зависит, прежде всего, от количества интеграций, уровня настройки и масштаба организации. Компании, планирующие внедрение, часто сравнивают также затраты в зависимости от модели продаж, количества пользователей и объема интеграции с ERP.
Как автоматизировать оптовые продажи?
Автоматизация оптовых продаж требует, прежде всего, интеграции систем ERP, торговых рабочих процессов и OMS, а также централизации процессов продаж. Ключевое значение имеет также синхронизация данных о клиентах, складах и заказах. На практике компании, работающие в сегменте B2B, чаще всего автоматизируют обработку заказов, обмен торговыми документами и логистические процессы. Это позволяет сократить объем ручной работы и повысить масштабируемость продаж.
Какую платформу B2B следует выбрать производителю?
Производителю следует выбирать платформу B2B, прежде всего, с учётом возможности интеграции с ERP, автоматизации продаж и поддержки сложных торговых процессов. Большое значение имеют также масштабируемость системы и возможность интеграции с логистикой и торговыми площадками. На практике производственным организациям чаще всего требуется среда, объединяющая онлайн-продажи, торговые рабочие процессы, CRM и управление заказами в одной системе.
Какие преимущества предоставляет система OMS в сфере продаж B2B?
Система OMS помогает управлять заказами, логистикой, торговыми площадками и многоканальными продажами в единой среде. Благодаря этому организация может более легко контролировать поток заказов между различными каналами продаж. В модели B2B система OMS приобретает особое значение при большом количестве контрактных клиентов, наличии множества складов и более сложных логистических процессах.
Есть ли у Centoro система CRM?
Да. Centoro объединяет функции CRM, OMS и SFA в единой среде продаж, что позволяет централизовать данные о клиентах и коммерческие процессы. Такое решение особенно важно для организаций, имеющих выездных торговых представителей, разветвленную структуру продаж и большое количество корпоративных клиентов.
Интегрируется ли Centoro с системой ERP?
Да. Centoro отличается более чем 30 интеграциями с системами ERP, а также архитектурой, построенной на основе синхронизации бизнес-процессов. Интеграция включает, в частности, синхронизацию данных о клиентах, заказах, ценах и складских запасах. Для производителей, оптовых компаний и дистрибьюторов это имеет ключевое значение, поскольку позволяет сократить количество операционных ошибок и оптимизировать выполнение заказов.