คุณสมบัติหลักของ Centoro – เมื่อเทียบกับ Magento, Shoper และ WooCommerce

Centoro นี่เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่พัฒนาขึ้นโดยคำนึงถึงผู้ผลิต ผู้ขายส่ง และผู้จัดจำหน่าย ซึ่งต้องการสภาพแวดล้อมการขายที่ทันสมัยกว่าการขายผ่านร้านค้าออนไลน์แบบดั้งเดิม ในคู่มือนี้ เราจะเปรียบเทียบ Centoro กับ Magento, Shoper และ WooCommerce เพื่อแสดงว่าโซลูชันใดเหมาะสมที่สุดสำหรับการขาย B2B และเมื่อใดที่ควรเลือกใช้แพลตฟอร์มที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการค้าส่ง

แพลตฟอร์มB2B แตกต่างจากร้านออนไลน์ทั่วไปอย่างไร?

ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดในการเลือกแพลตฟอร์มการขายคือการมอง B2B เป็นร้านค้าออนไลน์แบบดั้งเดิม ในความเป็นจริง การขายส่งทำงานแตกต่างไปอย่างสิ้นเชิงจากอีคอมเมิร์ซแบบขายปลีกทั่วไป ผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่ายต้องจัดการความสัมพันธ์ทางธุรกิจ การเชื่อมต่อกับระบบ ERP คลังสินค้าหลายแห่ง การกำหนดราคาแบบเฉพาะตัว และงานของตัวแทนขาย ด้วยเหตุนี้ บริษัทที่ขยายการขายผ่าน B2B จึงพบอย่างรวดเร็วว่าตนเองต้องการสภาพแวดล้อมที่ขั้นสูงกว่าการขายออนไลน์แบบมาตรฐาน ซึ่งทำให้พวกเขากำลังสนใจมากขึ้นว่าแพลตฟอร์ม B2B คืออะไร และสามารถบูรณาการ ERP โลจิสติกส์ และกระบวนการทางธุรกิจไว้ในสภาพแวดล้อมเดียวได้อย่างไร 

B2C vs B2B — ความแตกต่างด้านฟังก์ชัน

ในโมเดล B2C (B2C) จุดสำคัญหลักคือกระบวนการชำระเงินที่เรียบง่าย การชำระเงินออนไลน์ และประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สะดวกสบาย ลูกค้าในภาคค้าปลีกมักซื้อสินค้าชิ้นเดียว และคาดหวังการส่งสินค้าที่รวดเร็ว รวมถึงกระบวนการคืนสินค้าที่เรียบง่าย นั่นคือเหตุผลที่แพลตฟอร์มที่ออกแบบมาสำหรับภาคค้าปลีกเน้นไปที่ UX การตลาด และความง่ายในการเริ่มขายเป็นหลัก ใน B2B ลำดับความสำคัญนั้นแตกต่างไปอย่างสิ้นเชิง องค์กรต้องการโครงสร้างราคาที่ปรับแต่งได้ ระดับผู้ใช้หลายระดับ ขีดจำกัดการซื้อ และการบูรณาการกับกระบวนการขายและโลจิสติกส์ นี่คือเหตุผลที่แพลตฟอร์มที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจค้าปลีกเป็นหลัก มักต้องการโมดูลเพิ่มเติมหรือการบูรณาการอย่างกว้างขวางกับระบบภายนอก

กระบวนการขายในธุรกิจขายส่งและจัดจำหน่าย

สำหรับผู้ค้าส่งหรือบริษัทจัดจำหน่าย ร้านค้าออนไลน์เป็นเพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการขายทั้งหมดเท่านั้น องค์กรต้องปรับให้สอดคล้องกันระหว่างระบบโลจิสติกส์ คลังสินค้า ลูกค้าตามสัญญา และกระบวนการสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ ในองค์กรที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น ยังต้องจัดการกับตลาดออนไลน์ (marketplaces) การขายผ่านหลายสาขา และระดับการเข้าถึงของผู้ใช้ที่หลากหลาย นั่นคือเหตุผลที่บริษัท B2B ต้องการการรวมศูนย์ข้อมูลและการอัตโนมัติของกระบวนการขายมากขึ้นเรื่อยๆ

ทำไม ERP จึงสำคัญมากที่ B2B

ERP ในฐานะศูนย์ปฏิบัติการของบริษัท

ในองค์กรส่วนใหญ่ B2B ศูนย์กลางการดำเนินงานของบริษัทยังคงอยู่ที่ ERP นี่คือที่เก็บข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า ระดับสต็อก ราคา เอกสารทางการค้า ขีดจำกัดเครดิต และโลจิสติกส์ ในทางปฏิบัติ สิ่งนี้หมายความว่า แพลตฟอร์มการขายที่ไม่มีการบูรณาการอย่างเหมาะสม ERP จะเริ่มก่อให้เกิดปัญหาในองค์กรได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งนำไปสู่ข้อผิดพลาดในระดับสต็อก การป้อนข้อมูลด้วยมือ เอกสารซ้ำซ้อน และความล่าช้าในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

ทำไมบริษัทต่างๆ B2B จึงเลือกใช้โมเดล ERP-first?

บริษัทผลิตและจัดจำหน่ายกำลังเลือกใช้โซลูชันที่ออกแบบตามโมเดล ‘ERP-first’ มากขึ้นเรื่อยๆ ยิ่งกระบวนการทางธุรกิจมีความซับซ้อนมากเท่าไร ความสำคัญของการซิงโครไนซ์ที่เสถียรระหว่างแพลตฟอร์มการขายกับระบบธุรกิจก็ยิ่งเพิ่มขึ้นเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าจำเป็นต้องมีการซิงโครไนซ์ข้อมูลอย่างต่อเนื่องระหว่างฝ่ายขาย ฝ่ายคลังสินค้า และฝ่ายโลจิสติกส์ สำหรับองค์กรที่มีโครงสร้างทางธุรกิจที่กว้างขวาง สิ่งนี้ส่งผลโดยตรงต่อความเสถียรของกระบวนการดำเนินงาน

การผสานระบบของ ERP ที่ Centoro

Centoro แพลตฟอร์มนี้โดดเด่นด้วยระบบการเชื่อมต่อมากกว่า 30 ระบบ ERP และสถาปัตยกรรมที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการซิงโครไนซ์กระบวนการทางธุรกิจ ซึ่งสิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อบริษัทในภาคการผลิตและจัดจำหน่าย เนื่องจากแพลตฟอร์มการขายที่ไม่มีระบบการเชื่อมต่อที่มั่นคง ERP จะเริ่มก่อให้เกิดปัญหาอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับเอกสารทางการค้า ระดับสต็อก และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

Centoro vs Magento — ความแตกต่างหลัก

Magento ยังคงเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซระดับองค์กรที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดมาตลอดหลายปี สำหรับองค์กรขนาดใหญ่หลายแห่ง มันยังคงเป็นโซลูชันที่มั่นคงและเชื่อถือได้มาก อย่างไรก็ตาม ในขณะเดียวกัน มีบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ B2B ที่กำลังมองหาทางเลือกอื่นแทน Magento เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการดูแลรักษา ความซับซ้อนในการติดตั้ง และจำนวนการเชื่อมต่อระบบที่ต้องสร้างขึ้นใหม่ตั้งแต่ต้น ซึ่งนี่คือจุดที่การเปรียบเทียบระหว่างแพลตฟอร์ม B2B Centoro และ Magento เกิดขึ้นบ่อยที่สุด

ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการและรักษาดูแล

Magento มีตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลาย แต่โดยทั่วไปจำเป็นต้องมีงบประมาณการติดตั้งที่ค่อนข้างสูงและทีมพัฒนาขนาดใหญ่ ส่วน Centoro ได้รับการพัฒนาเป็นโซลูชัน SaaS ซึ่งสำหรับองค์กรบางแห่งหมายความว่าค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาสามารถคาดการณ์ได้มากขึ้น และสามารถนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้น อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายในการติดตั้งยังคงขึ้นอยู่กับจำนวนการเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ และระดับการปรับแต่ง ดังนั้น ก่อนที่จะเลือกระบบ ควรตรวจสอบค่าใช้จ่ายของแพลตฟอร์ม B2B ก่อน

Magento ต้องการโมดูลและระบบการเชื่อมต่อหลายอย่าง

Magento ให้โอกาสในการขยายและปรับแต่งอย่างกว้างขวาง ซึ่งนี่คือเหตุผลที่มันถูกใช้หลักโดยองค์กรขนาดใหญ่ที่ดำเนินการปรับแต่งระบบอย่างซับซ้อน อย่างไรก็ตาม คุณสมบัติหลายอย่างของ B2B จำเป็นต้องมีการบูรณาการเพิ่มเติมกับ CRM, OMS หรือเครื่องมือสำหรับผู้ค้าปลีก ซึ่งทำให้จำนวนระบบที่ต้องดูแลรักษาพร้อมกันเพิ่มขึ้น ส่วนในกรณีของ Centoro คุณสมบัติเหล่านี้หลายอย่างถูกจัดรวมไว้ในสภาพแวดล้อมเดียว ซึ่งสามารถทำให้การพัฒนาแพลตฟอร์มง่ายขึ้นและลดจำนวนระบบที่ทำงานแยกกันได้

Centoro ในฐานะระบบนิเวศที่พร้อมใช้งาน: B2B + CRM + OMS + SFA

ความแตกต่างหลักระหว่างทั้งสองโซลูชันอยู่ที่สถาปัตยกรรมระบบ Magento ช่วยให้คุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซระดับองค์กรได้แทบทุกประเภท ส่วน Centoro ได้รับการพัฒนาเป็นแพลตฟอร์มที่รวมการขายจาก B2B, ERP, CRM, OMS และ SFA เข้าไว้ในสภาพแวดล้อมเดียว สำหรับองค์กรที่กำลังพัฒนาธุรกิจขายส่ง สิ่งนี้มักหมายถึงการลดจำนวนการบูรณาการที่ต้องดูแลแยกกัน และทำให้การจัดการกระบวนการทางธุรกิจเป็นไปอย่างง่ายดายยิ่งขึ้น ตารางด้านล่างแสดงจุดแตกต่างหลักระหว่างสถาปัตยกรรมของ Centoro และ Magento ในบริบทของการขายผ่าน B2B

เมื่อใด Magento จึงเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า?

Magento ยังคงเป็นโซลูชันที่มั่นคงและทรงพลังสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่มีแผนกไอทีเป็นของตัวเอง งบประมาณการพัฒนาที่มาก และต้องการความยืดหยุ่นทางสถาปัตยกรรมสูงสุด การนำระบบนี้ไปใช้มักเกิดขึ้นในองค์กรที่ดำเนินธุรกิจการขายระดับนานาชาติ หรือกำลังพัฒนาสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซที่ออกแบบตามความต้องการเฉพาะ

Centoro vs Shoper — ทำไม Shoper จึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ B2C?

Shoper เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโปแลนด์ แพลตฟอร์มนี้ทำงานได้ดีมากสำหรับการตั้งระบบขายปลีกแบบเรียบง่ายและการเปิดร้านออนไลน์อย่างรวดเร็ว ปัญหามักเกิดขึ้นเมื่อบริษัทเริ่มพัฒนากระบวนการขายส่งที่ซับซ้อนขึ้น นี่คือเหตุผลที่การเปรียบเทียบระหว่างแพลตฟอร์ม B2B, Centoro และ Shoper กำลังกลายเป็นเรื่องที่พบเห็นได้บ่อยขึ้น ควรเน้นย้ำไว้ที่นี่ว่า Shoper ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบบเรียบง่ายเป็นหลัก B2C ในโมเดลการขายส่งที่ซับซ้อนมากขึ้น องค์กรมักเริ่มต้องการกระบวนการทำงานขั้นสูง ระดับลูกค้าหลายระดับ และการเชื่อมต่อระบบ ERP

ไม่มีเวอร์ชันขั้นสูงของ CRM และ SFA

หนึ่งในคุณสมบัติหลักที่ทำให้ Centoro แตกต่างจาก Shoper คือการรวมฟังก์ชัน CRM และ SFA ซึ่งมีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับบริษัทที่มีตัวแทนขายและกระบวนการขายภาคสนามที่กว้างขวาง บริษัทที่ดำเนินธุรกิจตามโมเดลขายส่งมักต้องการไม่เพียงแต่ร้านค้าออนไลน์ แต่ยังต้องการเครื่องมือเพื่อสนับสนุนการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าและการประสานงานของฝ่ายขายด้วย แพลตฟอร์มที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบบขายปลีกทั่วไปมักจำเป็นต้องมีการบูรณาการเพิ่มเติมในกรณีเช่นนี้

ERPs และการบูรณาการกระบวนการทำงานด้านการขาย

Centoro สิ่งนี้เน้นย้ำถึงการบูรณาการของ ERP ในฐานะหนึ่งในเสาหลักของแพลตฟอร์ม สำหรับผู้จำหน่ายส่งและผู้ผลิต สิ่งนี้หมายความว่าสามารถซิงโครไนซ์ราคา ระดับสต็อก และเอกสารทางการค้าภายในสภาพแวดล้อมเดียวได้ ในโมเดล B2B การบูรณาการกับ ERP เป็นปัจจัยสำคัญต่อความมั่นคงของการขายและการให้บริการลูกค้าตามสัญญา ดังนั้น แพลตฟอร์มการขายจึงต้องทำงานเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมธุรกิจที่กว้างขึ้น ไม่ใช่เพียงเป็นร้านค้าออนไลน์เท่านั้น

Shoper จะยังคงเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจประเภทใด?

Shoper ยังคงเป็นตัวเลือกที่ดีมากสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบบค้าปลีกที่เรียบง่าย โซลูชันนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กและขนาดกลางที่มีกระบวนการขายไม่ซับซ้อนมากนัก แพลตฟอร์มนี้มักถูกเลือกโดยบริษัทที่ต้องการเริ่มขายออนไลน์อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องสร้างสภาพแวดล้อมการบูรณาการที่ซับซ้อน 

Centoro vs WooCommerce — ระบบที่เสถียรมากกว่าการใช้ปลั๊กอินหลายสิบตัว

WooCommerce เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกในปัจจุบัน ความนิยมอันล้นหลามของ WordPress ได้ทำให้ธุรกิจนับพันแห่งเปิดร้านค้าออนไลน์โดยใช้โซลูชันนี้ สำหรับอีคอมเมิร์ซแบบเรียบง่าย WooCommerce ทำงานได้ดีมาก อย่างไรก็ตาม เมื่อขนาดการขายและจำนวนการบูรณาการเพิ่มขึ้น ก็เกิดปัญหาขึ้น และนี่คือจุดที่ธุรกิจเริ่มวิเคราะห์ความแตกต่างระหว่างแพลตฟอร์ม B2B Centoro กับ WooCommerce

ปัญหาการปรับขนาดของ WooCommerce บน B2B

WooCommerce เหมาะสำหรับโครงการอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กและขนาดกลาง ระบบนี้มีความยืดหยุ่นสูงและช่วยให้คุณสามารถเปิดร้านค้าออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ปัญหามักเกิดขึ้นเมื่อมีโครงสร้างที่ซับซ้อนมากขึ้น B2B มีคลังสินค้าหลายแห่ง และต้องทำการบูรณาการกับระบบต่าง ๆ ในจำนวนมาก เมื่อองค์กรเติบโตขึ้น จำนวนปลั๊กอินและปัจจัยทางเทคนิคที่ต้องพึ่งพากันก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย ซึ่งเริ่มส่งผลกระทบต่อความเสถียรของระบบโดยรวม

ความเสี่ยงจากการขัดแย้งระหว่างปลั๊กอิน

องค์กรหลายแห่งขยายความสามารถของ WooCommerce โดยใช้ปลั๊กอินหลากหลายชนิด ในขั้นต้น วิธีนี้สะดวกและค่าใช้จ่ายไม่สูงมาก เนื่องจากช่วยให้สามารถขยายฟังก์ชันการทำงานของร้านได้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป วิธีนี้เริ่มก่อให้เกิดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความเข้ากันได้ การอัปเดต และความเสถียรของระบบ ยิ่งองค์กรมีความซับซ้อนมากเท่าไร ความเสี่ยงที่จะเกิดความขัดแย้งระหว่างปลั๊กอินต่าง ๆ และปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยและประสิทธิภาพของระบบทั้งหมดก็ยิ่งสูงขึ้น WooCommerce ต้องการการอัปเดต WordPress ปลั๊กอิน และการบูรณาการกับบริการของบุคคลที่สามอย่างสม่ำเสมอ ในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนมากขึ้น B2B สิ่งนี้ทำให้ความเสี่ยงต่อปัญหาประสิทธิภาพและค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาของแพลตฟอร์มทั้งหมดเพิ่มสูงขึ้น

ทำไมบริษัทต่างๆ ที่ B2B จึงเปลี่ยนจาก WooCommerce ไปใช้แพลตฟอร์มที่พัฒนาขึ้นตามความต้องการเฉพาะ?

เมื่อองค์กรเติบโตขึ้น ก็มีความจำเป็นที่จะต้องรวมกระบวนการขายให้เป็นศูนย์กลาง บริษัทต่าง ๆ เริ่มผสานระบบ ERP, ตลาดออนไลน์, ระบบโลจิสติกส์ และกระบวนการขายที่ซับซ้อนเข้าด้วยกัน และในจุดนี้เองที่พวกเขาเริ่มมองหาแพลตฟอร์มที่สามารถผสานระบบ ERP, CRM, OMS และกระบวนการขายไว้ในสภาพแวดล้อมเดียว สำหรับผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่าย สิ่งนี้หมายถึงโอกาสในการทำให้สถาปัตยกรรมระบบของพวกเขาง่ายขึ้น และลดจำนวนการผสานระบบแบบแยกส่วนลง

คุณสมบัติหลักที่โดดเด่นของ Centoro

Centoro แพลตฟอร์มนี้รวมฟังก์ชันของแพลตฟอร์ม B2B, CRM, OMS และ SFA เข้าไว้ในสภาพแวดล้อมการขายเดียว แพลตฟอร์มนี้ถูกพัฒนาขึ้นเป็นหลักสำหรับผู้ผลิต ผู้นำเข้า ผู้จัดจำหน่าย และผู้ขายส่ง ที่ต้องจัดการกับกระบวนการขายที่ซับซ้อนมากขึ้น ในทางปฏิบัติ สิ่งนี้หมายความว่าข้อมูลด้านการค้า โลจิสติกส์ และการขายสามารถรวมศูนย์ไว้ในสภาพแวดล้อมเดียวได้

ประสบการณ์ 20 ปี และได้ดำเนินการติดตั้งระบบมากกว่า 1,000 ครั้ง

Centoro บริษัทนี้โดดเด่นด้วยประสบการณ์ในตลาดกว่า 20 ปี การติดตั้งระบบมากกว่า 1,000 ครั้ง และการบูรณาการระบบมากกว่า 30 ระบบ ERP บริษัทยังพัฒนาโมดูลมากกว่า 100 โมดูลเพื่อสนับสนุนการอัตโนมัติการขาย และดำเนินงานตามโมเดล SaaS ตัวเลขเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่กำลังประเมินประสบการณ์ของผู้ให้บริการเทคโนโลยี ขนาดของการติดตั้งระบบ และระดับการบูรณาการของแพลตฟอร์มกับกระบวนการธุรกิจ

ERPs และการสนับสนุนด้านการจัดจำหน่าย

แพลตฟอร์มนี้ได้รับการใช้งานแล้วโดยบริษัทต่าง ๆ เช่น Cargill, Foodwell, Bakalland, Trefl และ Vive Textile Recycling ซึ่งแสดงให้เห็นว่าโซลูชันนี้กำลังถูกใช้งานโดยผู้ผลิตและองค์กรที่ดำเนินงานภายใต้โมเดลการกระจายสินค้า ยิ่งองค์กรมีความซับซ้อนมากเท่าไร ความสำคัญของการซิงโครไนซ์ข้อมูลที่เสถียรระหว่างระบบก็ยิ่งเพิ่มขึ้น หนึ่งในด้านที่Centoroกำลังพัฒนาคือการอัตโนมัติของกระบวนการขาย แพลตฟอร์มที่เสนอสามารถอัตโนมัติการสั่งซื้อได้ถึง 80 เปอร์เซ็นต์ สำหรับองค์กร B2B หมายถึงการลดการประมวลผลด้วยมือลง และจัดการคำสั่งซื้อจำนวนมากขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

บริษัทใดควรเลือกใช้ Centoro?

Centoro ระบบนี้ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับองค์กรที่มีกิจกรรมขายส่งในวงกว้าง ลูกค้าตามสัญญา และกระบวนการทำงานหลายอย่างที่ดำเนินไปพร้อมกัน โดยส่วนใหญ่เป็นบริษัทผู้ผลิต ผู้นำเข้า ผู้จัดจำหน่าย และผู้ขายส่ง ที่ต้องการการบูรณาการระบบบริหารจัดการซัพพลายเชน (ERP) การอัตโนมัติการขาย และการรวมศูนย์ข้อมูลทางการค้าและโลจิสติกส์ บริษัทที่มักเลือกใช้โซลูชันนี้คือบริษัทที่มีแผนพัฒนาการขายผ่านหลายช่องทาง (multi-channel) และขยายการดำเนินงานให้ใหญ่ขึ้น B2B.

สรุปจุดต่างหลัก

ตารางด้านล่างนี้สรุปความแตกต่างหลักระหว่างCentoro, Magento, Shoper และ WooCommerce ในด้านการนำระบบ B2B ไปใช้ การบูรณาการกับ ERP และการจัดการกระบวนการขายที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น

สรุป

การเลือกแพลตฟอร์มการขายควรพิจารณาจากโมเดลธุรกิจ ขนาดขององค์กร และระดับการบูรณาการที่บริษัทต้องการเป็นหลัก ร้านค้าออนไลน์แบบเรียบง่ายต้องการคุณสมบัติที่แตกต่างจากผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่ายที่ให้บริการลูกค้าตามสัญญาและดำเนินการตามโมเดลการขายหลายช่องทาง ดังนั้น ก่อนที่จะดำเนินการ จึงควรวิเคราะห์ไม่เพียงแต่ค่าใช้จ่ายในการเปิดตัวแพลตฟอร์ม แต่ยังรวมถึงศักยภาพในการพัฒนาต่อยอด การอัตโนมัติของกระบวนการ และการบูรณาการกับระบบต่าง ๆ ที่ใช้ภายในองค์กรด้วย

คำถามที่พบบ่อย

Centoro จะมาแทน Magento หรือไม่?

สำหรับบางบริษัทแล้ว คำตอบคือใช่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากองค์กรนั้นกำลังมองหาสภาพแวดล้อมที่พร้อมใช้งานที่ B2B ซึ่งรวมถึง ERP, CRM และระบบอัตโนมัติสำหรับการขาย Centoro ได้รับการพัฒนาขึ้นโดยมุ่งเน้นไปที่ผู้ผลิต ผู้ค้าส่ง และผู้จัดจำหน่าย ที่ต้องการลดจำนวนระบบที่แยกกัน และทำให้การบริหารจัดการกระบวนการขายง่ายขึ้น Magento ยังคงเป็นโซลูชันที่ได้รับความนิยมสำหรับโครงการระดับองค์กรขนาดใหญ่ ซึ่งต้องการการปรับแต่งอย่างกว้างขวางและการนำไปใช้ที่ซับซ้อนตามความต้องการเฉพาะ

WooCommerce เหมาะสำหรับ B2B หรือไม่?

WooCommerce สามารถทำงานได้ดีสำหรับการใช้งานที่เรียบง่าย B2B โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่กำลังพัฒนาการขายบน WordPress ระบบนี้ให้ความยืดหยุ่นสูงและโอกาสในการขยายตัวที่กว้างขวางผ่านปลั๊กอิน ปัญหาจะเกิดขึ้นบ่อยครั้งเมื่อกระบวนการขายมีความซับซ้อนมากขึ้น การบูรณาการหลายระบบ ERP และจำนวนผู้ใช้รวมถึงขั้นตอนการขายที่เพิ่มขึ้น ในสถานการณ์เช่นนี้ องค์กรมักเริ่มมองหาแพลตฟอร์มที่เสถียรยิ่งขึ้น ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับ B2B

Shoper จะเหมาะสมกับธุรกิจขายส่งหรือไม่?

Shoper อาจเพียงพอสำหรับโมเดลการขายส่งที่เรียบง่ายและองค์กรที่ไม่มีกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนมาก แพลตฟอร์มนี้ทำงานได้ดีเป็นพิเศษในธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบบขายปลีก และสำหรับการเปิดตัวออนไลน์อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ในระบบการจัดจำหน่ายที่ซับซ้อนมากขึ้น มักมีความต้องการในการบูรณาการกับระบบบริหารจัดการสินค้าคงคลัง (ERP), กระบวนการทำงานทางการค้า (commercial workflows), ระบบบริหารจัดการคำสั่งซื้อ (CRM) และการสนับสนุนลูกค้าธุรกิจหลายระดับ ในกรณีเช่นนี้ บริษัทต่างๆ จึงเริ่มพิจารณาใช้แพลตฟอร์มที่ครอบคลุมมากขึ้น เช่น B2B

ERP ทำงานอย่างไรบน Centoro?

Centoro ระบบนี้สามารถผสานการทำงานกับระบบต่อไปนี้: ERP และซิงโครไนซ์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า ระดับสต็อก เอกสารทางการค้า และคำสั่งซื้อ ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถลดการป้อนข้อมูลด้วยมือให้น้อยที่สุด และลดความเสี่ยงจากข้อผิดพลาดในการดำเนินงาน การผสานการทำงานกับ ERP มีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับบริษัทที่มีกิจกรรมโลจิสติกส์ที่กว้างขวาง มีตัวแทนขายจำนวนมาก และลูกค้าตามสัญญาที่มีเงื่อนไขทางการค้าเฉพาะตัว

ค่าใช้จ่ายในการนำแพลตฟอร์ม B2B มาใช้คือเท่าไร?

แพลตฟอร์ม B2B มีค่าใช้จ่ายเท่าไร? ค่าใช้จ่ายในการนำแพลตฟอร์ม B2B มาใช้ขึ้นอยู่กับจำนวนการเชื่อมต่อ (integrations) ระดับการปรับแต่ง และขนาดขององค์กรเป็นหลัก บริษัทที่วางแผนจะนำแพลตฟอร์มนี้มาใช้มักเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายตามโมเดลการขาย จำนวนผู้ใช้ และขอบเขตการเชื่อมต่อ ERP

ทำอย่างไรเพื่อทำให้การขายส่งเป็นระบบอัตโนมัติ?

การอัตโนมัติการขายส่งจำเป็นต้องมีการบูรณาการระบบ ERP, กระบวนการขาย, OMS และการรวมศูนย์กระบวนการขายเป็นอันดับแรก นอกจากนี้ การซิงโครไนซ์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า คลังสินค้า และคำสั่งซื้อ ก็มีความสำคัญอย่างยิ่ง ในทางปฏิบัติ บริษัท B2B มักจะดำเนินการอัตโนมัติการประมวลผลคำสั่งซื้อ การแลกเปลี่ยนเอกสารทางการค้า และกระบวนการโลจิสติกส์ ซึ่งช่วยลดงานที่ต้องทำด้วยมือและเพิ่มความสามารถในการขยายขนาดการขาย

ผู้ผลิตควรเลือกแพลตฟอร์ม B2B แบบใด?

ผู้ผลิตควรเลือกแพลตฟอร์ม B2B โดยพิจารณาจากความสามารถในการบูรณาการกับ ERP ความสามารถในการอัตโนมัติกระบวนการขาย และความสามารถในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนเป็นหลัก นอกจากนี้ ความสามารถในการขยายระบบและความสามารถในการบูรณาการกับระบบโลจิสติกส์และตลาดออนไลน์ก็มีความสำคัญอย่างยิ่ง ในทางปฏิบัติ องค์กรผลิตมักต้องการสภาพแวดล้อมที่รวมการขายออนไลน์ กระบวนการทำงานทางธุรกิจ CRM และการจัดการคำสั่งซื้อไว้ในระบบเดียว

OMS มีบริการอะไรบน B2B?

OMS ระบบนี้ช่วยจัดการคำสั่งซื้อ โลจิสติกส์ ตลาดออนไลน์ และการขายผ่านหลายช่องทางภายในสภาพแวดล้อมเดียว ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถติดตามการไหลของคำสั่งซื้อระหว่างช่องทางขายต่าง ๆ ได้อย่างสะดวกยิ่งขึ้น ในโมเดล B2B OMS สิ่งนี้มีความสำคัญเป็นพิเศษเมื่อมีลูกค้าตามสัญญาจำนวนมาก คลังสินค้าหลายแห่ง และกระบวนการโลจิสติกส์ที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น

Centoro มี CRM หรือไม่?

ใช่ครับ Centoro ผสานรวมฟังก์ชันของ CRM, OMS และ SFA เข้าไว้ในสภาพแวดล้อมการขายเดียว ซึ่งช่วยให้สามารถรวมข้อมูลลูกค้าและกระบวนการขายไว้ในที่เดียวได้ โซลูชันนี้มีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับองค์กรที่มีตัวแทนขายภาคสนาม โครงสร้างการขายที่กว้างขวาง และลูกค้าธุรกิจจำนวนมาก

Centoro สามารถทำงานร่วมกับ ERP ได้หรือไม่?

ใช่ครับ ระบบ Centoro โดดเด่นด้วยระบบการเชื่อมต่อมากกว่า 30 ระบบ ERP และสถาปัตยกรรมที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการซิงโครไนซ์กระบวนการทางธุรกิจ การเชื่อมต่อนี้รวมถึงการซิงโครไนซ์ข้อมูลลูกค้า คำสั่งซื้อ ราคา และระดับสต็อก ซึ่งสำหรับผู้ผลิต ผู้ค้าส่ง และผู้จัดจำหน่าย สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง เพราะช่วยลดข้อผิดพลาดในการดำเนินงานและทำให้กระบวนการจัดส่งคำสั่งซื้อเป็นไปอย่างราบรื่น