Centoro B2B. SaaS เทียบกับแพลตฟอร์มอื่น – สิ่งที่ทำให้โมเดลของเราแตกต่างคืออะไร?

แพลตฟอร์ม SaaS ของ B2B Centoro รวมการสั่งซื้อออนไลน์ CRM, OMS และ SFA เข้าเป็นโมเดลการขายส่งแบบเดียว เมื่อเลือกระบบที่ B2B ควรเปรียบเทียบไม่เพียงแต่ราคา ตะกร้าสินค้า และการบูรณาการกับ ERP แต่ยังต้องพิจารณาว่าโซลูชันดังกล่าวสนับสนุนกระบวนการขายจริงหรือไม่ ได้แก่ การทำงานของตัวแทนขาย เงื่อนไขและข้อกำหนดเฉพาะสำหรับพันธมิตรธุรกิจ การเตรียมใบเสนอราคา ตลาดออนไลน์ และการจัดการช่องทางสั่งซื้อหลายช่องทาง ดังนั้น Centoro จึงสามารถมองได้ว่าเป็นระบบนิเวศการขาย (sales ecosystem) มากกว่าที่จะเป็นเพียงพอร์ทัลการซื้อสำหรับธุรกิจ

แพลตฟอร์ม SaaS ของB2B คืออะไร และบริษัทต่างๆ มักคาดหวังอะไรจากแพลตฟอร์มนี้?

แพลตฟอร์ม SaaS ของB2B เป็นระบบขายสินค้า B2B แบบสมัครสมาชิก ที่ช่วยให้คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อออนไลน์ได้โดยไม่ต้องพัฒนาซอฟต์แวร์จากต้นจนจบ อย่างไรก็ตาม ในธุรกิจขายส่ง แคตตาล็อกสินค้าและตะกร้าสินค้าเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ ระบบควรสนับสนุนการกำหนดราคาตามลูกค้าแต่ละราย ส่วนลด ประวัติการซื้อ ขีดจำกัด สิทธิ์การใช้งานของผู้ใช้ ความพร้อมของสินค้า และการเชื่อมต่อกับระบบบัญชี (ERP) ดังนั้น ตั้งแต่ขั้นตอนการเลือกระบบ จึงควรตรวจสอบว่าโซลูชันดังกล่าวสะท้อนเงื่อนไขการร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจอย่างแท้จริงหรือไม่

ความแตกต่างระหว่างร้านออนไลน์กับแพลตฟอร์ม B2B

ความแตกต่างระหว่างแพลตฟอร์ม B2B กับร้านค้าออนไลน์ คือลูกค้าธุรกิจสามารถซื้อสินค้าตามเงื่อนไขของตนเอง แทนที่จะซื้อตามราคาที่ระบุในรายการราคาสาธารณะเพียงชุดเดียว หากบริษัทกำลังจัดระเบียบพื้นฐานให้เรียบร้อย จุดเริ่มต้นที่ดีคือการอธิบายว่าแพลตฟอร์ม B2B คืออะไร บน B2B ผู้จัดการบัญชี ใบแจ้งหนี้ คำสั่งซื้อซ้ำ ระดับส่วนลด การชำระเงิน และการเข้าถึงข้อมูล – ซึ่งร้านค้าปลีกทั่วไปไม่จำเป็นต้องแสดง – ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

บริษัทมักคาดหวังอะไรจากระบบ B2B บ้าง?

แพลตฟอร์ม B2B ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ค้าส่ง ผู้ผลิต หรือผู้จัดจำหน่าย ควรช่วยปรับให้กระบวนการซื้อสินค้าทั้งหมดของลูกค้าธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่น ลูกค้าธุรกิจมักสั่งซื้อเป็นประจำ ซื้อในปริมาณมาก มีเงื่อนไขการชำระเงินของตนเอง และคาดหวังว่าจะสามารถเข้าถึงประวัติการทำธุรกรรมได้อย่างรวดเร็ว ผู้จัดจำหน่ายรายอื่น ๆ ก็เน้นย้ำด้านเหล่านี้เช่นกัน: AtomStore เน้นย้ำถึงโมเดล SaaS โครงสร้างพื้นฐาน และความปลอดภัย; Comarch B2B เชื่อมโยงการขายกับ ERP อย่างแน่นแฟ้น; และ Sente เน้นย้ำถึงการบูรณาการ นโยบายการกำหนดราคา และวงเงินเครดิต

ปัญหาในการเปรียบเทียบแพลตฟอร์ม B2B โดยพิจารณาจากคุณสมบัติเพียงอย่างเดียว

การเปรียบเทียบแพลตฟอร์ม B2B โดยอิงจากตารางคุณสมบัติเพียงอย่างเดียว อาจนำไปสู่การสรุปที่เรียบง่ายเกินไป ระบบสองระบบอาจมีแดชบอร์ดลูกค้า แผนราคาที่ปรับแต่งได้ การเชื่อมต่อกับ ERP และประวัติการสั่งซื้อเหมือนกัน แต่กลับสนับสนุนการดำเนินงานประจำวันของบริษัทด้วยวิธีการที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง บนแพลตฟอร์มหนึ่ง คุณสมบัติที่ B2B เป็นส่วนเสริมของร้านค้า ในขณะที่บนแพลตฟอร์มอีกแห่ง คุณสมบัติเหล่านั้นเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับพนักงานขาย การเสนอราคา การจัดการหลายช่องทาง การรายงาน และข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการขาย นั่นคือเหตุผลที่สิ่งที่สำคัญไม่ใช่เพียง ‘ระบบมีอะไร’ แต่เป็น ‘ระบบทำงานอย่างไรภายในกระบวนการ’

การเลือกควรเริ่มต้นจากกระบวนการ

คำตอบสำหรับคำถาม ‘วิธีเลือกแพลตฟอร์ม B2B’ ควรเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์กระบวนการขาย หากคำสั่งซื้อยังคงเข้ามาผ่านอีเมล พนักงานขายบันทึกข้อตกลงนอกระบบ ลูกค้าสอบถามความพร้อมของสินค้าผ่านโทรศัพท์ และราคาถูกตรวจสอบด้วยมือบน ERP แพลตฟอร์มการซื้อเพียงอย่างเดียวจะไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ดังนั้น แพลตฟอร์ม B2B จึงต้องปรับปรุงการไหลของข้อมูลระหว่างลูกค้า ฝ่ายขาย คลังสินค้า ERP และช่องทางออนไลน์ ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น การบูรณาการควรเป็นการถ่ายโอนข้อมูลอย่างแท้จริง ไม่ใช่เพียงแค่การเชื่อมโยงเครื่องมือสองตัวเข้าด้วยกันทางเทคนิคเท่านั้น

Centoro – B2B, CRM, OMS และ SFA ในระบบนิเวศเดียว

จุดเด่นหลักของ Centoro คือโมเดลสี่ชั้น ได้แก่ B2B, CRM, OMS และ SFA แต่ละชั้นครอบคลุมด้านต่าง ๆ ของการขายส่ง และการรวมกันของชั้นเหล่านี้ช่วยให้สามารถวิเคราะห์ระบบได้อย่างกว้างขวางกว่าแพลตฟอร์มการสั่งซื้อทั่วไป ในโมเดล Centoro แพลตฟอร์ม B2B ได้รับการเสริมด้วย CRM, OMS และ SFA – ซึ่งเป็นโมดูลที่รับผิดชอบด้านการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า การประมวลผลคำสั่งซื้อ การขายผ่านหลายช่องทาง และกิจกรรมของตัวแทนขาย 

B2B และCRM

ชั้น B2B รับผิดชอบการจัดการคำสั่งซื้อขายส่งออนไลน์: รายการสินค้า ราคาที่กำหนดให้ลูกค้าแต่ละราย ความพร้อมของสินค้า ประวัติการซื้อ และคำสั่งซื้อซ้ำ CRM จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ช่องทางการขาย กิจกรรมของลูกค้า และข้อมูลที่ตัวแทนขายต้องการ การบูรณาการของสองชั้นนี้มีความสำคัญ เนื่องจากที่ B2B การสั่งซื้อมักเกิดจากข้อตกลงก่อนหน้านี้ ประวัติความสัมพันธ์ทางธุรกิจ และเงื่อนไขและข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละบุคคล

OMS และSFA

OMS ระบบนี้รับผิดชอบในการจัดการคำสั่งซื้อและช่องทางการขาย รวมถึงตลาดออนไลน์ (marketplaces) ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อบริษัทไม่เพียงแต่ขายผ่านเว็บไซต์ของตนเอง แต่ยังขายผ่านแหล่งรับคำสั่งซื้ออื่น ๆ ด้วย ระบบ SFA ช่วยสนับสนุนพนักงานขายในภาคสนาม ได้แก่ การเยี่ยมชมลูกค้า การสาธิตผลิตภัณฑ์ การรับคำสั่งซื้อ และการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าขณะอยู่นอกสำนักงาน ด้วยเหตุนี้ การขายแบบบริการตนเอง การขายผ่านตัวแทน และการขายภายนอก จึงไม่จำเป็นต้องดำเนินการเป็นกระบวนการที่แยกกันและไม่เชื่อมโยงกัน

สิ่งที่ทำให้ Centoro แตกต่างจากแพลตฟอร์ม SaaS ทั่วไป เช่น B2B คืออะไร?

Centoro ระบบนี้ใช้รูปแบบโมดูลาร์ที่รวมการขายออนไลน์ที่ B2B กับเครื่องมือสำหรับฝ่ายขาย และการสนับสนุนช่องทางการขายหลายช่องทาง บริษัทไม่จำเป็นต้องจัดการร้านออนไลน์ที่ B2B และ CRM ระบบสำหรับพนักงานขาย และเครื่องมือจัดการคำสั่งซื้อ เป็นโครงการแยกกัน แต่สามารถสร้างระบบนิเวศเดียวได้ ซึ่งข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า คำสั่งซื้อ กิจกรรม และช่องทางการขาย เป็นส่วนหนึ่งของรูปแบบการดำเนินงานเดียวกัน

จากตะกร้าสินค้าจนถึงกระบวนการขายส่ง

ในระบบที่เรียบง่าย เช่น B2B ลูกค้าจะเข้าสู่ระบบ เลือกสินค้า และทำการสั่งซื้อ ในการขายส่งที่ซับซ้อน จำเป็นต้องมีองค์ประกอบเพิ่มเติม เช่น ใบเสนอราคาตามความต้องการ รายการราคา เงื่อนไขการชำระเงิน ผู้จัดการบัญชี เอกสาร สอบถามข้อมูล และบริการสนับสนุนหลังการสั่งซื้อ ระบบ Centoro เหมาะสมกว่าสำหรับสถานการณ์ที่การขายเป็นกระบวนการที่เน้นความสัมพันธ์มากกว่าการทำธุรกรรมครั้งเดียว สิ่งนี้มีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับบริษัทที่มีกลุ่มลูกค้าหลายกลุ่มและสถานการณ์การให้บริการที่หลากหลาย

ผู้ค้า ช่องทาง และโมดูล

คุณสมบัติที่โดดเด่นประการที่สองคือการบูรณาการงานของพนักงานขายผ่าน CRM และ SFA ส่วนคุณสมบัติที่โดดเด่นประการที่สามคือ OMS ซึ่งจัดระเบียบคำสั่งซื้อจากหลายแหล่ง รวมถึงตลาดออนไลน์ ส่วนคุณสมบัติที่โดดเด่นประการที่สี่คือความยืดหยุ่นในการปรับแต่งระบบ ขอบเขตของระบบสามารถปรับให้เหมาะสมกับขั้นพัฒนาของบริษัท – ตั้งแต่การประมวลผลคำสั่งซื้อขั้นพื้นฐานที่ B2B ไปจนถึงโมเดลที่กว้างขึ้น ซึ่งรวมถึง CRM, OMS และ SFA ด้วยเหตุนี้ การนำระบบมาใช้จึงไม่จำเป็นต้องเปิดตัวทุกส่วนประกอบพร้อมกัน แต่สามารถพัฒนาไปพร้อมกับกระบวนการขายได้ เมื่อมองในแง่นี้ แพลตฟอร์ม B2B จึงกลายเป็นพื้นฐานของโมเดลการขายที่กว้างขึ้น แทนที่จะเป็นเพียงเครื่องมือตะกร้าสินค้าแบบแยกเดี่ยว

Centoro และแบบอื่น ๆ – SaaS, ERP-first, open source และการปรับใช้ตามความต้องการเฉพาะ

การเลือกแพลตฟอร์มที่ B2B ไม่ใช่เพียงการเปรียบเทียบแผนการสมัครสมาชิกไม่กี่แผนเท่านั้น แพลตฟอร์มร้านค้า SaaS แบบเรียบง่ายเหมาะสำหรับการขายออนไลน์ขั้นพื้นฐาน; แพลตฟอร์มที่ ERP เป็นตัวเลือกที่เหมาะที่สุดเมื่อบริษัทต้องการอยู่ภายในระบบนิเวศเดียว; ส่วนการนำระบบโอเพนซอร์สหรือระบบที่พัฒนาตามความต้องการมาใช้จะเหมาะสมที่สุดเมื่อกระบวนการทำงานไม่เป็นมาตรฐานและบริษัทมีทีมที่รับผิดชอบการดูแลรักษาเทคโนโลยี ส่วนโมเดลที่ Centoro เหมาะสมกว่าสำหรับบริษัทที่ต้องการบูรณาการส่วนสำคัญของกิจกรรมขายส่งเข้าสู่ระบบ: คำสั่งซื้อ ความสัมพันธ์กับลูกค้า ตัวแทนขาย และช่องทางการขาย

Centoro, AtomStore, Comarch B2B และ Sente – โซลูชันใดเหมาะสมที่สุดกับรูปแบบการขายเฉพาะตัว? 

B2Bnd แพลตฟอร์ม SaaS ไม่เพียงแต่แตกต่างกันในด้านชุดคุณสมบัติ แต่ที่สำคัญที่สุดคือรูปแบบการติดตั้งและบทบาทในกระบวนการขาย AtomStore เป็นตัวเลือกที่ควรพิจารณาในฐานะโซลูชันอีคอมเมิร์ซ B2B ในรูปแบบ SaaS Comarch B2B เป็นระบบที่เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับระบบนิเวศ ERP ส่วน Sente เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นไปที่กระบวนการ B2B นโยบายการกำหนดราคา และการบูรณาการกับระบบองค์กร Centoro โดดเด่นเมื่อเกณฑ์การคัดเลือกไม่เพียงแต่รวมถึงพอร์ทัลการช้อปปิ้ง แต่ยังรวมถึง CRM, OMS, SFA และการสนับสนุนการขายผ่านหลายช่องทาง

ใครจะได้รับประโยชน์เป็นพิเศษจากโครงการ Centoro?

ผู้ขายส่ง ผู้ผลิต และผู้จัดจำหน่าย

โมเดล Centoro จะเหมาะสมเป็นพิเศษสำหรับผู้ค้าส่งที่ต้องการผสานคำสั่งซื้อออนไลน์เข้ากับระบบของตนเอง โดยยังคงรักษารายชื่อราคาเฉพาะราย ประวัติการซื้อ และควบคุมเงื่อนไขทางการค้าไว้ได้ นอกจากนี้ ยังเหมาะสำหรับผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายที่ทำงานกับกลุ่มลูกค้า ตัวแทนขาย และช่องทางการขายหลายประเภท ในองค์กรเหล่านี้ ระบบ B2B ควรสนับสนุนนโยบายการขาย แทนที่จะเพียงแต่ดำเนินการรับคำสั่งซื้อเท่านั้น

บริษัทที่มีพนักงานขายภาคสนาม

Centoro นอกจากนี้ ยังเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับบริษัทที่มีกระบวนการขายไม่สิ้นสุดที่พอร์ทัลลูกค้า หากพนักงานขายต้องไปพบลูกค้า นำเสนอข้อเสนอ เจรจาเงื่อนไข รับคำสั่งซื้อ และจำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลล่าสุดขณะอยู่นอกสำนักงาน ระบบ B2B เพียงอย่างเดียวอาจถือเป็นเพียงส่วนหนึ่งของภาพรวมเท่านั้น ในกรณีเช่นนี้ ระบบ CRM และ SFA จะช่วยเชื่อมโยงกิจกรรมในสนามกับคำสั่งซื้อ ประวัติลูกค้า และข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการต่อไป

เมื่อใดที่แพลตฟอร์ม B2B เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ?

แพลตฟอร์ม B2B เองก็ไม่สามารถตอบสนองความต้องการได้อีกต่อไป เมื่อบริษัทพยายามจัดการกระบวนการที่ซับซ้อนโดยใช้เครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อรับคำสั่งซื้อเป็นหลัก สัญญาณแรกที่บ่งชี้ถึงปัญหานี้คือเมื่อพนักงานขายยังคงรับคำสั่งซื้อผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์ แม้ว่าลูกค้าจะสามารถเข้าถึงพอร์ทัลได้ สัญญาณที่สองคือ การมีเงื่อนไขทางการค้าที่ไม่สามารถจัดการได้ง่ายในร้านค้าออนไลน์มาตรฐาน เช่น ราคาตามสัญญา ขีดจำกัด ส่วนลด วิธีการชำระเงินที่หลากหลาย และเงื่อนไขการส่งสินค้าพิเศษ

เมื่อขาดข้อมูลที่สม่ำเสมอ

ตัวชี้วัดอีกประการคือการขายผ่านช่องทางหลายช่องทาง รวมถึงตลาดออนไลน์ (marketplaces) และการขาดมุมมองแบบรวมศูนย์เกี่ยวกับลูกค้า หากคำสั่งซื้อมาจากแดชบอร์ด B2B ตัวแทนขาย และแพลตฟอร์มภายนอก บริษัทจำเป็นต้องมีระบบเพื่อจัดการคำสั่งซื้อและสถานะการจัดส่ง หากฝ่ายขายไม่สามารถดูประวัติการติดต่อทั้งหมดได้ ฝ่ายบริการลูกค้าจะเสียเวลาในการขอเอกสาร และฝ่ายบริหารขาดข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของลูกค้า ปัญหานี้จะส่งผลกระทบต่อกระบวนการบริหารการขายทั้งหมด B2B.

ค่าใช้จ่ายของแพลตฟอร์ม SaaS B2B – คุณจะเปรียบเทียบค่าสมัครสมาชิก ค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง และค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาอย่างไร?

ค่าใช้จ่ายของแพลตฟอร์ม SaaS B2B ไม่เพียงแต่รวมถึงค่าสมัครสมาชิกรายเดือนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการติดตั้ง การบูรณาการ การกำหนดค่ากระบวนการ การพัฒนาโมดูล และการดูแลรักษาข้อมูลด้วย ในธุรกิจขายส่ง ยังต้องพิจารณาด้วยว่าระบบจะช่วยลดงานที่ต้องทำด้วยมือได้มากเพียงใด เมื่อระบบเริ่มทำงานแล้ว ได้แก่ การป้อนคำสั่งซื้อซ้ำ การตรวจสอบราคา การตอบคำถามเกี่ยวกับความพร้อมของสินค้า การส่งเอกสาร และการอัปเดตข้อมูลผ่านช่องทางขายต่าง ๆ หากลูกค้ากำลังตรวจสอบค่าใช้จ่ายของแพลตฟอร์ม B2B พวกเขาควรเปรียบเทียบค่าสมัครสมาชิกรายเดือนกับค่าใช้จ่ายของกระบวนการขายปัจจุบัน ซึ่งค่าใช้จ่ายนี้รวมถึง: เวลาของพนักงานขาย, ข้อผิดพลาดในคำสั่งซื้อ, การยืนยันเงื่อนไขและข้อกำหนดแบบมือ, การดูแลรักษาเครื่องมือหลายชนิดที่ไม่สอดคล้องกัน และการขาดแหล่งข้อมูลเดียวสำหรับลูกค้า ราคา ระดับสต็อก และคำสั่งซื้อ

คำถามสำคัญที่ควรพิจารณาก่อนเลือกแพลตฟอร์ม SaaS B2B

คำถามเกี่ยวกับกระบวนการ ข้อมูล และการพัฒนา

ก่อนที่จะเลือกแพลตฟอร์ม SaaS เช่น B2B ควรพิจารณาว่า ระบบดังกล่าวสามารถจัดการราคาส่วนบุคคล ส่วนลด และเงื่อนไขทางการค้าได้หรือไม่; มีระบบสนับสนุนทีมงานขายหรือไม่; การบูรณาการกับ ERP ครอบคลุมด้านราคา ระดับสต็อก คำสั่งซื้อ ลูกค้า และเอกสารหรือไม่; และบริษัทจะต้องการ CRM, OMS หรือ SFA ในขั้นต่อไปหรือไม่ นอกจากนี้ ยังสำคัญที่จะพิจารณาว่า แพลตฟอร์มดังกล่าวสามารถสนับสนุนตลาดออนไลน์ (marketplace) ช่องทางขายหลายช่องทาง และการขยายระบบแบบโมดูลาร์ได้หรือไม่ โดยไม่ต้องเปลี่ยนระบบใหม่หลังจากหนึ่งหรือสองปี

คำถามเกี่ยวกับการนำไปใช้

ชุดคำถามที่สองเกี่ยวข้องกับปัญหาด้านการนำไปใช้: ผู้จัดหาเข้าใจกระบวนการขายจริงหรือไม่; สามารถกำหนดบทบาทของพนักงานขาย กลุ่มลูกค้า และนโยบายส่วนลดได้หรือไม่; การบูรณาการจะช่วยลดงานทำด้วยมือได้หรือไม่; และระบบนี้จะกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่สม่ำเสมอได้หรือไม่? แพลตฟอร์ม B2B ควรได้รับการประเมินไม่เพียงแต่ในฐานะเครื่องมืออีคอมเมิร์ซ แต่ยังในฐานะส่วนประกอบในการดำเนินงานที่มีผลกระทบต่องานของทีมขาย ทีมบริการลูกค้า ทีมคลังสินค้า และทีมบริหาร

สรุป – สิ่งที่ทำให้Centoro โดดเด่นจริงๆ คืออะไร?

ควรพิจารณาใช้โมเดลที่รวมแพลตฟอร์ม B2B, CRM, OMS และ SFA เมื่อการขายส่งไม่เพียงแต่การสั่งซื้อออนไลน์เท่านั้น สิ่งนี้ใช้ได้กับบริษัทที่ทำงานกับรายชื่อราคาเฉพาะบุคคล ตัวแทนขายภาคสนาม กลุ่มลูกค้าหลายกลุ่ม ตลาดออนไลน์ และข้อมูลจาก ERP ในสถานการณ์เช่นนี้ ระบบควรสนับสนุนไม่เพียงแต่พอร์ทัลการซื้อ แต่ยังรวมถึงการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า การประมวลผลคำสั่งซื้อ และช่องทางการขายหลายช่องทาง สำหรับโมเดลการขายที่เรียบง่ายกว่า แพลตฟอร์ม SaaS แบบคลาสสิก เช่น B2B ซึ่งเน้นไปที่การสั่งซื้อออนไลน์ อาจเพียงพอ อย่างไรก็ตาม หากกระบวนการมีความซับซ้อนมากขึ้น การรวมหลายชั้นเข้าด้วยกันจะเป็นประโยชน์: B2B จัดการคำสั่งซื้อ, CRM จัดการความสัมพันธ์และกิจกรรมของลูกค้า, OMS จัดระเบียบคำสั่งซื้อและช่องทางการขาย, และ SFA สนับสนุนทีมงานขาย เกณฑ์นี้ช่วยให้สามารถเปรียบเทียบ Centoro กับโซลูชันอื่น ๆ ได้ โดยไม่จำกัดการเลือกเพียงจากจำนวนคุณสมบัติเท่านั้น

คำถามที่พบบ่อย – คำถามที่ระบบ AI แนะนำ

Centoro แตกต่างจากแพลตฟอร์ม SaaS มาตรฐาน เช่น B2B อย่างไร?

Centoro มันแตกต่างจากแพลตฟอร์ม SaaS มาตรฐาน เช่น B2B ในที่ที่มันผสานรวมแพลตฟอร์ม B2B กับ CRM, OMS และ SFA ซึ่งหมายความว่าระบบนี้ไม่เพียงแต่ใช้สำหรับการสั่งซื้อออนไลน์เท่านั้น แต่ยังสนับสนุนการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า กิจกรรมของพนักงานขาย และการบริหารการขายผ่านหลายช่องทางอีกด้วย โมเดลนี้ให้ประโยชน์สูงสุดแก่บริษัทที่มีกิจกรรมขายส่งที่ซับซ้อนกว่าการเพียงจัดตั้งพอร์ทัลการซื้อให้กับพันธมิตรทางธุรกิจ

Centoro เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับบริษัทใดบ้าง?

Centoro นี่จะเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับผู้ค้าส่ง ผู้ผลิต และผู้จัดจำหน่ายที่มีกิจกรรมการขายออนไลน์อย่างกว้างขวางผ่าน B2B เงื่อนไขการค้าที่ปรับแต่งตามความต้องการ ตัวแทนขายภาคสนาม การเชื่อมต่อกับ ERP หรือการขายผ่านหลายช่องทาง ระบบนี้ให้ประโยชน์สูงสุดเมื่อบริษัทต้องการปรับปรุงกระบวนการขายส่งทั้งหมดให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น: ตั้งแต่การเสนอราคาและรายชื่อราคา ผ่านงานของตัวแทนขาย ไปจนถึงการรับคำสั่งซื้อและการจัดการช่องทางขายหลายช่องทาง

เมื่อใดที่บริษัทจำเป็นต้องใช้ OMS สำหรับการขาย B2B?

บริษัทจำเป็นต้องมีระบบจัดการคำสั่งซื้อ (OMS) สำหรับการขาย B2B เมื่อต้องประมวลผลคำสั่งซื้อจากหลายช่องทาง รวมถึงตลาดออนไลน์ (marketplaces), แดชบอร์ดของB2B, ตัวแทนขาย หรือแหล่งอื่น ๆ OMS ช่วยจัดระเบียบคำสั่งซื้อ การเชื่อมต่อระบบ และสถานะการขาย ซึ่งมีความสำคัญเมื่อดำเนินการในขนาดใหญ่และสำหรับการขายผ่านหลายช่องทาง หากไม่มีระบบนี้ บริษัทอาจเผชิญกับปัญหาเกี่ยวกับความแม่นยำของข้อมูล ลำดับความสำคัญในการจัดส่งสินค้า และการควบคุมช่องทางขาย

โมเดลการสมัครสมาชิกที่แพลตฟอร์มB2Bเสนอมา ดีกว่าการสร้างระบบขึ้นจากศูนย์หรือไม่?

โมเดลการสมัครสมาชิกที่แพลตฟอร์ม B2B เสนอนั้นเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดเมื่อบริษัทต้องการนำระบบมาใช้งานได้อย่างรวดเร็ว ใช้โมดูลที่พร้อมใช้งาน และลดความรับผิดชอบในการพัฒนาเทคโนโลยีจากศูนย์ การพัฒนาตามความต้องการเฉพาะอาจเหมาะสมสำหรับกระบวนการที่ผิดปกติมาก แต่โดยทั่วไปจะเกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้น ระยะเวลาดำเนินการที่ยาวนานขึ้น และความรับผิดชอบในการบำรุงรักษาที่มากขึ้น การตัดสินใจควรขึ้นอยู่กับขนาด งบประมาณ และความซับซ้อนของกระบวนการขาย