Centoro B2B의 다른 SaaS 플랫폼 대비 – 우리 모델의 차별점은 무엇인가요?

B2B SaaS 플랫폼(Centoro)은 온라인 주문, CRM, OMS 및 SFA을 하나의 도매 판매 서비스 모델로 통합합니다. B2B 시스템을 선택할 때는 가격표, 장바구니, ERP와의 연동 기능뿐만 아니라, 해당 솔루션이 실제 판매 프로세스, 즉 영업 사원의 업무, 거래처별 개별 조건, 견적 발행, 마켓플레이스 및 다중 주문 채널 관리를 지원하는지 여부도 비교해 볼 필요가 있습니다. 이를 통해 Centoro는 단순한 기업용 구매 패널이 아닌 판매 생태계로 분석할 수 있습니다.

B2B SaaS 플랫폼이란 무엇이며, 기업들은 일반적으로 무엇을 기대하나요?

B2B SaaS 플랫폼은 B2B(기업 간) 판매를 위한 구독형 시스템으로, 소프트웨어를 처음부터 개발하지 않고도 온라인 주문을 처리할 수 있게 해줍니다. 그러나 도매 판매에서는 제품 카탈로그와 장바구니만으로는 충분하지 않습니다. 시스템은 개별 가격, 할인, 구매 내역, 한도, 사용자 권한, 제품 재고 현황 및 ERP과의 연동을 지원해야 합니다. 따라서 솔루션 선정 단계에서부터 해당 솔루션이 거래처와의 실제 협력 규칙을 제대로 반영하고 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

온라인 쇼핑몰과 B2B 플랫폼의 차이점

B2B 플랫폼과 온라인 쇼핑몰의 차이점은, 기업 고객이 단일한 공개 가격표가 아닌 자체 조건에 따라 구매한다는 점입니다. 기업이 이제 막 기반을 다지고 있다면, B2B 플랫폼이 무엇인지 설명하는 것이 좋은 출발점이 될 것입니다. B2B에서는 영업 담당자, 청구서, 재주문, 할인 기준, 정산 및 일반 소매점에서는 표시할 필요가 없는 데이터에 대한 접근 권한 등도 중요한 역할을 합니다.

기업들은 일반적으로 B2B 시스템에서 무엇을 기대하나요?

도매업체, 제조업체 또는 유통업체를 위한 최고의 B2B 플랫폼은 거래처의 전체 구매 프로세스를 체계적으로 관리해야 합니다. 기업 고객은 대개 주기적으로 주문을 하고, 대용량 포장으로 구매하며, 자체 결제 조건을 적용받고, 거래 내역을 신속하게 확인할 수 있기를 기대합니다. 다른 공급업체들도 이러한 부분을 강조하고 있습니다. AtomStore는 SaaS 모델, 인프라 및 보안을 내세우고, Comarch B2B는 판매와 ERP를 밀접하게 연계하며, Sente는 통합, 가격 정책 및 구매 한도를 강조합니다.

B2B 등 플랫폼을 기능만 보고 비교하는 문제

B2B와 같은 플랫폼을 단순히 기능 표만으로 비교하는 것은 지나치게 단순화될 수 있습니다. 두 시스템 모두 고객 패널, 개별 가격표, ERP 연동 및 주문 내역을 제공할 수 있지만, 기업의 일상 업무를 지원하는 방식은 완전히 다를 수 있습니다. 한 플랫폼에서는 B2B 기능이 온라인 스토어의 부가 기능으로 제공되는 반면, 다른 플랫폼에서는 영업 담당자, 견적, 다중 채널 관리, 보고 및 영업에 필요한 데이터를 아우르는 프로세스의 일부로 제공됩니다. 따라서 “시스템에 어떤 기능이 있는지”뿐만 아니라 “프로세스 내에서 어떻게 작동하는지”를 살펴보는 것이 중요합니다.

선택은 그 과정부터 시작되어야 한다

“B2B 플랫폼을 어떻게 선택해야 할까”라는 질문에 대한 답은 판매 방식을 분석하는 것에서 시작해야 합니다. 주문이 여전히 이메일로 들어오고, 영업 사원이 시스템 외부에 협의 내용을 기록하며, 고객이 전화로 재고 여부를 문의하고, 가격이 ERP에서 수동으로 확인되는 상황이라면, 구매 패널만으로는 문제를 해결할 수 없습니다. 이 경우 B2B 플랫폼은 고객, 영업 부서, 창고, ERP 및 온라인 채널 간의 정보 흐름을 체계화해야 합니다. 따라서 통합은 단순히 두 도구를 기술적으로 연결하는 데 그치지 않고, 데이터를 전달해야 합니다.

Centoro 모델 – B2B, CRM, OMS 및 SFA가 하나의 생태계에 통합

Centoro의 핵심 차별화 요소는 B2B, CRM, OMS, SFA의 네 가지 계층으로 구성된 모델입니다. 각 계층은 도매 판매의 서로 다른 부분을 담당하며, 이들을 결합함으로써 일반적인 주문 플랫폼보다 더 폭넓게 시스템을 분석할 수 있습니다. Centoro 모델에서는 B2B 플랫폼에 CRM, OMS, SFA이 추가되는데, 이는 각각 고객 관계, 주문 처리, 다채널 판매, 영업사원 업무를 담당하는 모듈입니다. 

B2B 그리고 CRM

B2B 계층은 온라인 도매 주문 접수, 즉 상품 목록 표시, 거래처별 가격 할당, 제품 재고 현황, 구매 내역 및 재주문 기능을 담당합니다. CRM는 고객 관계, 판매 퍼널, 거래처 활동 및 영업 담당자에게 필요한 정보를 체계적으로 관리합니다. 이 두 계층의 연계는 매우 중요합니다. B2B에서 주문 자체는 종종 사전 협의, 협력 이력 및 개별 조건에 따라 결정되기 때문입니다.

OMS 그리고 SFA

OMS 주문 및 마켓플레이스를 포함한 판매 채널 관리를 담당합니다. 이 솔루션은 기업이 자체 패널뿐만 아니라 다른 주문 채널을 통해서도 판매하는 경우에 필요합니다. SFA는 현장 영업 사원들을 지원합니다: 방문, 상품 소개, 주문 접수 및 사무실 밖에서도 고객 데이터에 접근할 수 있도록 돕습니다. 이를 통해 셀프 서비스 판매, 영업사원 판매 및 외부 판매가 서로 분리되고 일관성 없는 프로세스로 운영될 필요가 없습니다.

Centoro가 일반적인 SaaS 플랫폼(B2B)과 비교해 어떤 점이 차별화되나요?

Centoro 이 모델은 온라인 판매(B2B)와 영업 부서를 위한 도구, 그리고 다양한 판매 채널 관리를 결합한 모듈식 구조가 특징입니다. 기업은 B2B, CRM, 영업 담당자용 시스템, 주문 관리 도구를 별도의 프로젝트로 취급할 필요가 없습니다. 대신 고객, 주문, 활동 및 판매 채널에 대한 데이터가 동일한 운영 모델의 일부로 통합된 단일 생태계를 구축할 수 있습니다.

장바구니에서 도매 판매 과정까지

B2B의 간단한 시스템에서는 고객이 로그인하여 상품을 선택하고 주문을 합니다. 복잡한 도매 판매의 경우, 개별 견적, 가격표, 결제 조건, 담당자, 문서, 문의 처리 및 주문 후 관리까지 추가로 필요합니다. Centoro는 판매가 일회성 거래가 아닌 관계 중심의 과정인 상황에 더 잘 부합합니다. 이는 특히 다양한 거래처 그룹과 각기 다른 서비스 시나리오를 가진 기업들에게 중요합니다.

트레이더, 채널 및 모듈

두 번째 차별화 요소는 CRM 및 SFA을 통해 영업 담당자의 업무를 반영한다는 점입니다. 세 번째는 OMS으로, 마켓플레이스를 비롯한 다양한 출처의 주문을 정리하는 계층입니다. 네 번째 차별화 요소는 모듈식 구조입니다. 시스템의 범위는 기업의 발전 단계에 맞춰 조정할 수 있습니다. 기본적인 주문 처리(B2B)부터 CRM, OMS, SFA을 포괄하는 더 광범위한 모델까지 다양합니다. 덕분에 시스템을 도입한다고 해서 모든 요소를 동시에 가동해야 하는 것은 아니며, 판매 프로세스와 함께 단계적으로 확장해 나갈 수 있습니다. 이러한 관점에서 B2B 플랫폼은 단순한 장바구니 관리 도구가 아닌, 더 광범위한 판매 모델의 기반이 됩니다.

Centoro 그 외의 모델로는 SaaS, ERP 우선, 오픈 소스 및 전용 구축 등이 있습니다.

B2B 플랫폼 선택은 단순히 몇 가지 요금제를 비교하는 것만으로 귀결되지 않습니다. 간단한 SaaS 쇼핑몰은 기본적인 온라인 판매에 적합하며, ERP의 플랫폼은 기업이 단일 생태계 내에서 운영을 유지하고자 할 때, 오픈 소스나 전용 구축은 프로세스가 비정형적이고 기술 유지보수를 담당할 전담 팀이 있는 경우에 적합합니다. Centoro 모델은 주문, 고객 관계, 영업 담당자, 판매 채널 등 도매 판매의 상당 부분을 시스템으로 통합하고자 하는 기업에 더 적합합니다.

Centoro, AtomStore, ComarchB2B, Sente – 어떤 솔루션이 특정 판매 모델에 적합할까요? 

B2B의 SaaS 플랫폼은 기능 범위뿐만 아니라, 무엇보다도 도입 모델과 판매 프로세스 내에서의 위치가 다릅니다. AtomStore는 SaaS 모델의 전자상거래 솔루션B2B으로, Comarch B2B는 ERP 생태계와 밀접하게 연계된 시스템으로, Sente는 B2B의 프로세스, 가격 정책 및 기업 시스템과의 통합에 중점을 둔 플랫폼으로 분석해 볼 가치가 있습니다. Centoro는 선택 기준이 쇼핑 포털뿐만 아니라 CRM, OMS, SFA 및 다채널 판매 지원까지 포함할 때 두각을 나타냅니다.

Centoro 모델은 어떤 분들에게 특히 적합할까요?

도매업체, 제조업체 및 유통업체

Centoro 모델은 온라인 주문을 시스템으로 이전하되, 개별 가격표, 구매 내역 및 거래 조건에 대한 통제권을 동시에 유지하고자 하는 도매업체에 특히 적합합니다. 또한 다양한 고객 그룹, 영업 담당자 및 판매 채널과 협력하는 제조업체 및 유통업체에도 적합합니다. 이러한 기업에서 B2B 시스템은 단순히 주문을 접수하는 데 그치지 않고, 영업 정책을 뒷받침해야 합니다.

현장 영업 사원이 있는 기업

Centoro 또한 고객용 패널에서 판매가 끝나지 않는 기업들에게도 훌륭한 선택지가 될 것입니다. 영업 사원이 거래처를 방문하여 제안을 제시하고, 조건을 협상하며, 주문을 접수하는 등 사무실 밖에서도 최신 데이터에 접근해야 하는 경우, B2B만으로는 전체 솔루션의 한 조각에 불과할 수 있습니다. 이때 CRM 및 SFA은 현장 활동을 주문 내역, 고객 이력 및 향후 서비스 제공에 필요한 정보와 연계하는 데 도움을 줍니다.

B2B 플랫폼만으로는 충분하지 않을 때는 언제일까요?

B2B 플랫폼 자체만으로는, 기업이 주로 주문 접수 용도로 사용되는 도구를 통해 복잡한 프로세스를 해결하려 할 때 더 이상 충분하지 않게 됩니다. 첫 번째 신호는 고객이 패널에 접근할 수 있음에도 불구하고 영업 담당자들이 여전히 이메일이나 전화로 주문을 접수하고 있는 상황입니다. 두 번째 신호는 표준 온라인 스토어에서는 쉽게 처리할 수 없는 거래 조건들입니다. 예를 들어 계약 가격, 한도, 할인, 다양한 결제 수단, 그리고 특별 배송 규정 등이 있습니다.

일관된 데이터가 부족할 때

또 다른 신호는 마켓플레이스를 비롯한 여러 채널을 통한 판매와 통합된 고객 정보의 부재입니다. 주문이 B2B 패널, 영업 담당자 및 외부 플랫폼에서 유입되는 경우, 기업은 주문과 처리 상태를 관리할 수 있는 시스템이 필요합니다. 영업 부서가 전체 연락 내역을 확인할 수 없다면, 고객 서비스 팀은 서류 관련 문의에 시간을 낭비하게 되고, 경영진은 고객 활동에 대한 데이터를 확보하지 못하게 되어, 이는 영업 관리 전반에 걸친 문제B2B가 됩니다.

B2B SaaS 플랫폼 비용 – 구독료, 구축 및 유지보수 비용을 어떻게 비교할 수 있을까요?

B2B SaaS 플랫폼의 비용에는 월간 구독료뿐만 아니라 구축, 통합, 프로세스 구성, 모듈 개발 및 데이터 유지 관리 비용도 포함됩니다. 도매 판매의 경우, 시스템 가동 후 수작업이 얼마나 줄어드는지도 중요한 요소입니다. 여기에는 주문 재입력, 가격 확인, 재고 문의 처리, 문서 발송, 판매 채널 간 정보 업데이트 등이 포함됩니다. 고객이 B2B 플랫폼의 비용을 확인한다면, 구독료를 현재 판매 프로세스의 비용과 비교해 보아야 합니다. 이 비용에는 영업 사원의 시간, 주문 오류, 조건의 수동 확인, 일관성이 없는 여러 도구의 유지 관리, 그리고 고객, 가격, 재고 및 주문에 대한 단일 데이터 소스의 부재 등이 포함됩니다.

B2B(SaaS) 플랫폼을 선택하기 전에 고려해야 할 가장 중요한 질문들

프로세스, 데이터 및 개발에 관한 질문

B2B SaaS 플랫폼을 선택하기 전에, 해당 시스템이 개별 가격, 할인 및 거래 조건을 처리할 수 있는지, 영업 담당자를 지원하는지, ERP와의 통합이 가격, 재고, 주문, 고객 및 문서를 포함하는지, 그리고 향후 단계에서 CRM, OMS 또는 SFA가 필요할지 여부를 확인해 보는 것이 좋습니다. 또한 해당 플랫폼이 마켓플레이스, 다중 판매 채널을 지원하며, 1~2년 후에도 시스템을 변경하지 않고 모듈식 확장이 가능한지도 중요한 고려 사항입니다.

구현에 관한 질문

두 번째 질문군은 시스템 도입과 관련된 사항들입니다. 공급업체가 실제 판매 프로세스를 이해하고 있는지, 영업 담당자의 역할, 고객 그룹 및 할인 정책을 정확히 반영할 수 있는지, 시스템 통합을 통해 수작업이 줄어들지, 그리고 시스템이 일관된 데이터의 원천이 될지 여부 등이 포함됩니다. B2B 플랫폼은 단순한 전자상거래 도구로만 평가되어서는 안 되며, 영업, 고객 서비스, 창고 관리 및 경영진의 업무에 영향을 미치는 운영 요소로서 평가되어야 합니다.

요약 – Centoro 모델의 진정한 차별점은 무엇일까요?

B2B, CRM, OMS 및 SFA 플랫폼을 통합한 모델은 도매 판매가 단순한 온라인 주문 접수 그 이상을 포함하는 경우 고려해 볼 가치가 있습니다. 이는 개별 가격표, 현장 영업사원, 다양한 거래처 그룹, 마켓플레이스 및 ERP의 데이터를 다루는 기업에 해당됩니다. 이러한 시나리오에서는 시스템이 구매 패널뿐만 아니라 고객 관계 관리, 주문 처리 및 다양한 판매 채널도 지원해야 합니다. 보다 단순한 판매 모델의 경우, 온라인 주문에 중점을 둔 기존의 B2B SaaS 플랫폼만으로도 충분할 수 있습니다. 그러나 프로세스가 더 복잡한 경우, 여러 계층을 결합하는 것이 유용합니다. B2B는 주문을, CRM는 고객 관계 및 활동을, OMS는 주문 및 채널 관리를, SFA는 영업 사원의 업무를 담당합니다. 이 기준을 통해 Centoro를 다른 솔루션과 비교할 때, 단순히 기능의 수만으로 선택을 제한하지 않을 수 있습니다.

FAQ – AI 기반 추천 질문

Centoro는 일반적인 SaaS 플랫폼인 B2B과 어떤 점이 다른가요?

Centoro 이 플랫폼은 일반적인 SaaS 플랫폼(B2B)과 달리, B2B 플랫폼을 CRM, OMS 및 SFA과 연동한다는 점에서 차별화됩니다. 즉, 이 시스템은 단순히 온라인 주문을 처리하는 데 그치지 않고, 고객 관계 관리, 영업 사원의 업무 지원, 그리고 다중 채널 판매 관리를 포괄적으로 지원합니다. 이러한 모델은 거래처에 구매 패널을 제공하는 것 이상의 복잡한 도매 판매 프로세스를 운영하는 기업에서 가장 큰 효과를 발휘합니다.

Centoro는 어떤 기업에 적합한 선택일까요?

Centoro B2B를 통한 광범위한 판매망, 개별 거래 조건, 현장 영업사원, ERP와의 연동 또는 여러 채널을 통한 판매를 운영하는 도매업체, 제조업체 및 유통업체에 적합한 선택이 될 것입니다. 특히 기업이 제안서 및 가격표 작성부터 영업사원의 업무, 주문 처리, 다양한 판매 채널 관리에 이르기까지 도매 판매 프로세스 전반을 체계적으로 정리하고자 할 때 가장 큰 효과를 발휘합니다.

기업이 OMS를 통해 B2B 판매가 필요할 때는 언제인가요?

기업은 마켓플레이스, B2B 패널, 영업 담당자 또는 기타 출처를 포함한 다양한 채널의 주문을 처리할 때 OMS의 판매 관리 기능(B2B)이 필요합니다. OMS는 주문, 통합 및 판매 상태를 체계적으로 관리하는 데 도움을 주며, 이는 대규모 운영 및 다중 채널 판매에서 매우 중요합니다. 이러한 관리 체계가 없다면 기업은 데이터의 최신성, 주문 처리 우선순위 및 판매 채널 관리에 어려움을 겪을 수 있습니다.

B2B 플랫폼의 구독형 모델이 처음부터 직접 구축하는 것보다 더 나은가요?

B2B 플랫폼의 구독형 모델은 기업이 시스템을 더 빠르게 가동하고, 기성 모듈을 활용하며, 기술을 처음부터 개발해야 하는 부담을 줄이고자 할 때 더 적합합니다. 완전히 처음부터 시스템을 구축하는 것은 매우 특이한 업무 프로세스의 경우에만 타당할 수 있지만, 일반적으로 더 많은 비용과 긴 개발 기간, 그리고 유지보수에 대한 더 큰 책임을 수반합니다. 결정은 판매 규모, 예산 및 복잡성에 따라 달라져야 합니다.