Centoro vs άλλες πλατφόρμες B2B SaaS – τι ξεχωρίζει το μοντέλο μας;

Η πλατφόρμα B2B SaaS Centoro συνδυάζει τις online παραγγελίες, CRM, OMS και SFA σε ένα ενιαίο μοντέλο εξυπηρέτησης χονδρικών πωλήσεων. Κατά την επιλογή του συστήματος B2B, αξίζει να συγκρίνετε όχι μόνο τον τιμοκατάλογο, το καλάθι αγορών και την ενσωμάτωση με το ERP, αλλά και το κατά πόσον η λύση υποστηρίζει την πραγματική διαδικασία πώλησης: την εργασία των πωλητών, τους εξατομικευμένους όρους των συνεργατών, την υποβολή προσφορών, το marketplace και τη διαχείριση πολλαπλών καναλιών παραγγελιών. Χάρη σε αυτό, το Centoro μπορεί να αναλυθεί ως ένα οικοσύστημα πωλήσεων και όχι απλώς ως ένας πίνακας αγορών για επιχειρήσεις.

Τι είναι η πλατφόρμα SaaS B2B και τι αναμένουν συνήθως οι επιχειρήσεις;

Η πλατφόρμα SaaS B2B είναι ένα σύστημα με συνδρομή για τις πωλήσεις μεταξύ επιχειρήσεων, το οποίο επιτρέπει την εκτέλεση ηλεκτρονικών παραγγελιών χωρίς να απαιτείται η ανάπτυξη λογισμικού από το μηδέν. Ωστόσο, στον τομέα της χονδρικής πώλησης, ο κατάλογος προϊόντων και το καλάθι αγορών δεν αρκούν. Το σύστημα πρέπει να υποστηρίζει εξατομικευμένες τιμές, εκπτώσεις, ιστορικό αγορών, όρια, δικαιώματα χρηστών, διαθεσιμότητα προϊόντων και ενσωμάτωση με το ERP. Γι' αυτό, ήδη από το στάδιο της επιλογής, αξίζει να ελέγξετε αν η λύση ανταποκρίνεται στους πραγματικούς κανόνες συνεργασίας με τους συνεργάτες σας.

Η διαφορά μεταξύ ενός ηλεκτρονικού καταστήματος και της πλατφόρμας B2B

Η διαφορά μεταξύ της πλατφόρμας B2B και ενός ηλεκτρονικού καταστήματος έγκειται στο γεγονός ότι ο εταιρικός πελάτης πραγματοποιεί αγορές σύμφωνα με τους δικούς του όρους και όχι βάσει ενός ενιαίου δημόσιου τιμοκαταλόγου. Εάν η εταιρεία βρίσκεται ακόμη στο στάδιο της οργάνωσης των βασικών της δομών, ένα καλό σημείο εκκίνησης είναι να εξηγηθεί τι είναι η πλατφόρμα B2B. Στο B2B σημασία έχουν επίσης οι εμπορικοί σύμβουλοι, τα τιμολόγια, η επαναληπτική παραγγελία, τα όρια έκπτωσης, οι διακανονισμοί και η πρόσβαση σε δεδομένα που ένα συνηθισμένο κατάστημα λιανικής δεν χρειάζεται να εμφανίζει.

Τι αναμένουν συνήθως οι εταιρείες από ένα σύστημα B2B;

Η καλύτερη πλατφόρμα B2B για χονδρεμπόρους, παραγωγούς ή διανομείς θα πρέπει να οργανώνει ολόκληρη τη διαδικασία αγορών του συνεργάτη. Ο επιχειρηματικός πελάτης συχνά πραγματοποιεί παραγγελίες σε τακτά χρονικά διαστήματα, αγοράζει σε συσκευασίες χονδρικής, χρησιμοποιεί τους δικούς του όρους πληρωμής και αναμένει γρήγορη πρόσβαση στο ιστορικό της συνεργασίας. Και άλλοι προμηθευτές δίνουν έμφαση σε αυτούς τους τομείς: η AtomStore προβάλλει το μοντέλο SaaS, την υποδομή και την ασφάλεια, η Comarch B2B συνδέει στενά τις πωλήσεις με το ERP, ενώ η Sente τονίζει την ενσωμάτωση, την τιμολογιακή πολιτική και τα πιστωτικά όρια.

Το πρόβλημα με τη σύγκριση των πλατφορμών B2B μόνο με βάση τις λειτουργίες τους

Η σύγκριση των πλατφορμών B2B αποκλειστικά με βάση έναν πίνακα χαρακτηριστικών μπορεί να οδηγήσει σε απλοποιήσεις. Δύο συστήματα μπορεί να διαθέτουν πίνακα ελέγχου πελατών, εξατομικευμένους τιμοκαταλόγους, ενσωμάτωση ERP και ιστορικό παραγγελιών, αλλά να υποστηρίζουν με εντελώς διαφορετικό τρόπο την καθημερινή λειτουργία της επιχείρησης. Σε μια πλατφόρμα, οι λειτουργίες B2B αποτελούν συμπλήρωμα του ηλεκτρονικού καταστήματος, ενώ σε μια άλλη – μέρος μιας διαδικασίας που περιλαμβάνει πωλητές, υποβολή προσφορών, διαχείριση πολλαπλών καναλιών, αναφορές και δεδομένα απαραίτητα για τις πωλήσεις. Γι’ αυτό είναι σημαντικό όχι μόνο «τι διαθέτει το σύστημα», αλλά και «πώς λειτουργεί μέσα στη διαδικασία».

Η επιλογή πρέπει να ξεκινά από τη διαδικασία

Η απάντηση στο ερώτημα «πώς να επιλέξουμε την πλατφόρμα B2B» θα πρέπει να ξεκινά με την ανάλυση του τρόπου πώλησης. Εάν οι παραγγελίες εξακολουθούν να εισέρχονται μέσω email, οι πωλητές καταγράφουν τις συμφωνίες εκτός συστήματος, οι πελάτες ρωτούν για τη διαθεσιμότητα τηλεφωνικά και οι τιμές επαληθεύονται χειροκίνητα στο ERP, η ίδια η πλατφόρμα αγορών δεν θα λύσει το πρόβλημα. Η πλατφόρμα B2B πρέπει τότε να οργανώσει τη ροή πληροφοριών μεταξύ του πελάτη, του τμήματος πωλήσεων, της αποθήκης, του ERP και των διαδικτυακών καναλιών. Η ενσωμάτωση πρέπει επομένως να μεταφέρει δεδομένα και όχι απλώς να συνδέει τεχνικά δύο εργαλεία.

Το μοντέλο Centoro – B2B, CRM, OMS και SFA σε ένα ενιαίο οικοσύστημα

Το βασικό χαρακτηριστικό της Centoro είναι ένα μοντέλο που βασίζεται σε τέσσερα επίπεδα: B2B, CRM, OMS και SFA. Κάθε ένα από αυτά καλύπτει ένα διαφορετικό τμήμα των χονδρικών πωλήσεων, ενώ ο συνδυασμός τους επιτρέπει την ανάλυση του συστήματος σε ευρύτερο πλαίσιο από ό,τι μια τυπική πλατφόρμα παραγγελιών. Στο μοντέλο Centoro, η πλατφόρμα B2B συμπληρώνεται από τα CRM, OMS και SFA, δηλαδή τις ενότητες που αφορούν τις σχέσεις με τους πελάτες, τη διαχείριση των παραγγελιών, τις πολυκαναλικές πωλήσεις και τη δραστηριότητα των πωλητών. 

B2B και CRM

Το επίπεδο B2B είναι υπεύθυνο για τη λήψη χονδρικών παραγγελιών μέσω διαδικτύου: παρουσίαση της προσφοράς, τιμές που έχουν οριστεί για κάθε πελάτη, διαθεσιμότητα προϊόντων, ιστορικό αγορών και επαναληπτικές παραγγελίες. Το CRM οργανώνει τις σχέσεις με τους πελάτες, τη διαδικασία πωλήσεων, τη δραστηριότητα των πελατών και τις πληροφορίες που χρειάζονται οι πωλητές. Ο συνδυασμός αυτών των δύο επιπέδων είναι σημαντικός, καθώς στο B2B η ίδια η υποβολή μιας παραγγελίας συχνά προκύπτει από προηγούμενες συμφωνίες, το ιστορικό συνεργασίας και τους ατομικούς όρους.

OMS και SFA

OMS Είναι υπεύθυνο για τη διαχείριση των παραγγελιών και των καναλιών πώλησης, συμπεριλαμβανομένων των marketplace. Είναι απαραίτητο σε περιπτώσεις όπου η εταιρεία πραγματοποιεί πωλήσεις όχι μόνο μέσω του δικού της πίνακα ελέγχου, αλλά και μέσω άλλων πηγών παραγγελιών. Το SFA υποστηρίζει τους πωλητές στο πεδίο: επισκέψεις, παρουσίαση της προσφοράς, συλλογή παραγγελιών και πρόσβαση στα δεδομένα των πελατών εκτός γραφείου. Χάρη σε αυτό, οι πωλήσεις αυτοεξυπηρέτησης, οι πωλήσεις μέσω αντιπροσώπων και οι εξωτερικές πωλήσεις δεν χρειάζεται να λειτουργούν ως ξεχωριστές, ασύμβατες διαδικασίες.

Τι ξεχωρίζει το Centoro σε σχέση με τις τυπικές πλατφόρμες SaaS B2B;

Centoro ξεχωρίζει το αρθρωτό μοντέλο, το οποίο συνδυάζει τις διαδικτυακές πωλήσεις B2B με εργαλεία για το εμπορικό τμήμα και τη διαχείριση πολλαπλών καναλιών πώλησης. Η εταιρεία δεν χρειάζεται να αντιμετωπίζει το ηλεκτρονικό κατάστημα B2B, το CRM, το σύστημα για τους πωλητές και το εργαλείο διαχείρισης παραγγελιών ως ξεχωριστά έργα. Μπορεί να δημιουργήσει ένα ενιαίο οικοσύστημα, στο οποίο τα δεδομένα σχετικά με τους πελάτες, τις παραγγελίες, τη δραστηριότητα και τα κανάλια πώλησης αποτελούν μέρος του ίδιου λειτουργικού μοντέλου.

Από το καλάθι μέχρι τη διαδικασία χονδρικής πώλησης

Σε ένα απλό σύστημα B2B, ο πελάτης συνδέεται, επιλέγει προϊόντα και υποβάλλει την παραγγελία του. Στις σύνθετες χονδρικές πωλήσεις απαιτούνται επιπλέον εξατομικευμένες προσφορές, τιμοκατάλογοι, όροι πληρωμής, υπεύθυνοι εξυπηρέτησης, έγγραφα, ερωτήσεις και εξυπηρέτηση μετά την παραγγελία. Το Centoro ταιριάζει καλύτερα σε περιπτώσεις όπου η πώληση αποτελεί μια διαδικασία που βασίζεται στις σχέσεις και όχι μια εφάπαξ συναλλαγή. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για εταιρείες που έχουν πολλές ομάδες συνεργατών και διαφορετικά σενάρια εξυπηρέτησης.

Εμπόροι, κανάλια και ενότητες

Το δεύτερο χαρακτηριστικό είναι η ενσωμάτωση της εργασίας των πωλητών μέσω των CRM και SFA. Το τρίτο είναι το OMS, δηλαδή το επίπεδο που οργανώνει τις παραγγελίες από πολλές πηγές, συμπεριλαμβανομένων των marketplace. Το τέταρτο χαρακτηριστικό είναι η αρθρωτή δομή. Το εύρος του συστήματος μπορεί να προσαρμοστεί στο στάδιο ανάπτυξης της εταιρείας – από τη βασική διαχείριση παραγγελιών B2B έως ένα ευρύτερο μοντέλο που περιλαμβάνει τα CRM, OMS και SFA. Χάρη σε αυτό, η υλοποίηση δεν σημαίνει απαραίτητα την ταυτόχρονη ενεργοποίηση όλων των στοιχείων, αλλά μπορεί να εξελίσσεται παράλληλα με τη διαδικασία πώλησης. Από αυτή την άποψη, η πλατφόρμα B2B αποτελεί τη βάση ενός ευρύτερου μοντέλου πωλήσεων και όχι ένα κλειστό εργαλείο διαχείρισης καλαθιού αγορών.

Centoro και άλλα μοντέλα – SaaS, ERP-first, ανοιχτού κώδικα και εξατομικευμένη υλοποίηση

Η επιλογή της πλατφόρμας B2B δεν περιορίζεται σε μια απλή σύγκριση μερικών συνδρομών. Ένα απλό ηλεκτρονικό κατάστημα τύπου SaaS είναι κατάλληλο για βασικές διαδικτυακές πωλήσεις, η πλατφόρμα που διατίθεται στη διεύθυνση ERP – όταν η εταιρεία επιθυμεί να παραμείνει σε ένα ενιαίο οικοσύστημα, ενώ το ανοιχτού κώδικα ή η εξατομικευμένη υλοποίηση – όταν οι διαδικασίες είναι ασυνήθιστες και η εταιρεία διαθέτει ομάδα για τη συντήρηση της τεχνολογίας. Το μοντέλο Centoro ταιριάζει περισσότερο σε εταιρείες που επιθυμούν να ενσωματώσουν στο σύστημα το μεγαλύτερο μέρος των χονδρικών πωλήσεων: παραγγελίες, σχέσεις, πωλητές και κανάλια.

Centoro, AtomStore, Comarch B2B και Sente – ποια λύση ταιριάζει σε κάθε συγκεκριμένο μοντέλο πώλησης; 

Οι πλατφόρμες SaaS B2B διαφέρουν όχι μόνο ως προς το εύρος των λειτουργιών τους, αλλά κυρίως ως προς το μοντέλο υλοποίησης και τη θέση τους στη διαδικασία πώλησης. Το AtomStore αξίζει να αναλυθεί ως λύση ηλεκτρονικού εμπορίου B2B στο μοντέλο SaaS, το Comarch B2B ως σύστημα στενά συνδεδεμένο με το οικοσύστημα ERP, και το Sente ως πλατφόρμα προσανατολισμένη στις διαδικασίες B2B, την τιμολογιακή πολιτική και την ενσωμάτωση με τα εταιρικά συστήματα. Το Centoro ξεχωρίζει όταν τα κριτήρια επιλογής περιλαμβάνουν όχι μόνο την πύλη αγορών, αλλά και CRM, OMS, SFA και την υποστήριξη πολυκαναλικών πωλήσεων.

Για ποιους θα είναι ιδιαίτερα κατάλληλο το μοντέλοCentoro;

Χονδρέμποροι, κατασκευαστές και διανομείς

Το μοντέλο Centoro θα είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για χονδρεμπόρους που επιθυμούν να μεταφέρουν τις ηλεκτρονικές παραγγελίες στο σύστημα, διατηρώντας παράλληλα εξατομικευμένους τιμοκαταλόγους, ιστορικό αγορών και έλεγχο των εμπορικών όρων. Θα αποδειχθεί επίσης αποτελεσματικό για κατασκευαστές και διανομείς που συνεργάζονται με πολλές ομάδες πελατών, εμπορικούς αντιπροσώπους και κανάλια πωλήσεων. Σε αυτές τις εταιρείες, το σύστημα B2B θα πρέπει να υποστηρίζει την πολιτική πωλήσεων και όχι απλώς να δέχεται νέες παραγγελίες.

Εταιρείες με πωλητές πεδίου

Centoro θα αποτελεί επίσης μια καλή επιλογή για εταιρείες στις οποίες οι πωλήσεις δεν περιορίζονται στο πάνελ πελατών. Εάν οι πωλητές επισκέπτονται τους συνεργάτες, παρουσιάζουν την προσφορά, διαπραγματεύονται τους όρους, συλλέγουν παραγγελίες και χρειάζονται πρόσβαση σε ενημερωμένα δεδομένα εκτός γραφείου, το B2B μπορεί να αποτελεί μόνο ένα κομμάτι του παζλ. Σε αυτή την περίπτωση, τα CRM και SFA βοηθούν στη σύνδεση των δραστηριοτήτων στο πεδίο με τις παραγγελίες, το ιστορικό του πελάτη και τις πληροφορίες που απαιτούνται για την περαιτέρω εξυπηρέτηση.

Πότε δεν αρκεί η ίδια η πλατφόρμα B2B;

Η ίδια η πλατφόρμα B2B παύει να είναι επαρκής όταν μια εταιρεία προσπαθεί να διαχειριστεί μια πολύπλοκη διαδικασία χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο που προορίζεται κυρίως για την υποβολή παραγγελιών. Το πρώτο σημάδι είναι η κατάσταση όπου οι πωλητές εξακολουθούν να συλλέγουν παραγγελίες μέσω email ή τηλεφώνου, παρόλο που οι πελάτες έχουν πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου. Το δεύτερο σημάδι είναι οι εμπορικοί όροι που δεν μπορούν να διαχειριστούν εύκολα σε ένα τυπικό ηλεκτρονικό κατάστημα: συμβατικές τιμές, όρια, εκπτώσεις, διάφορες μορφές πληρωμής και ειδικοί όροι παράδοσης.

Όταν δεν υπάρχουν συνεκτικά δεδομένα

Ένα άλλο σημάδι είναι οι πωλήσεις μέσω διαφόρων καναλιών, συμπεριλαμβανομένων των marketplace, καθώς και η έλλειψη μιας ενιαίας εικόνας του πελάτη. Εάν οι παραγγελίες προέρχονται από τον πίνακα ελέγχου B2B, από τους πωλητές και από εξωτερικές πλατφόρμες, η εταιρεία χρειάζεται ένα σύστημα για τη διαχείριση των παραγγελιών και της κατάστασης εκτέλεσής τους. Εάν το τμήμα πωλήσεων δεν έχει πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό επαφών, το προσωπικό εξυπηρέτησης χάνει χρόνο με ερωτήσεις σχετικά με έγγραφα, ενώ η διοίκηση δεν διαθέτει δεδομένα για τη δραστηριότητα των πελατών· το πρόβλημα αφορά το σύνολο της διαχείρισης των πωλήσεων B2B.

Το κόστος της πλατφόρμας SaaS B2B – πώς να συγκρίνετε τη συνδρομή, την υλοποίηση και τη συντήρηση;

Το κόστος της πλατφόρμας SaaS B2B δεν περιλαμβάνει μόνο τη μηνιαία συνδρομή, αλλά και την υλοποίηση, τις ενσωματώσεις, τη διαμόρφωση των διαδικασιών, την ανάπτυξη ενοτήτων και τη συντήρηση των δεδομένων. Στον τομέα της χονδρικής πώλησης, σημασία έχει επίσης το πόση χειροκίνητη εργασία περιορίζει το σύστημα μετά τη θέση του σε λειτουργία: η μεταγραφή παραγγελιών, η επαλήθευση τιμών, η διαχείριση ερωτήσεων σχετικά με τη διαθεσιμότητα, η αποστολή εγγράφων και η ενημέρωση των πληροφοριών μεταξύ των καναλιών πώλησης. Εάν ένας πελάτης εξετάζει πόσο κοστίζει η πλατφόρμα B2B, θα πρέπει να συγκρίνει τη συνδρομή με το κόστος της τρέχουσας διαδικασίας πώλησης. Σε αυτό το κόστος περιλαμβάνονται: ο χρόνος των πωλητών, τα λάθη στις παραγγελίες, η χειροκίνητη επιβεβαίωση των όρων, η συντήρηση πολλών ασυμβίβαστων εργαλείων και η έλλειψη μιας ενιαίας πηγής δεδομένων για τους πελάτες, τις τιμές, τα αποθέματα και τις παραγγελίες.

Τα πιο σημαντικά ερωτήματα πριν από την επιλογή μιας πλατφόρμας SaaS τύπου B2B

Ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία, τα δεδομένα και την ανάπτυξη

Πριν επιλέξετε μια πλατφόρμα SaaS B2B, αξίζει να ρωτήσετε αν το σύστημα υποστηρίζει εξατομικευμένες τιμές, εκπτώσεις και εμπορικούς όρους, αν παρέχει υποστήριξη στους πωλητές, αν η ενσωμάτωση με το ERP περιλαμβάνει τιμές, αποθέματα, παραγγελίες, πελάτες και έγγραφα, καθώς και αν η εταιρεία θα χρειαστεί CRM, OMS ή SFA σε επόμενο στάδιο. Είναι επίσης σημαντικό να διαπιστώσετε αν η πλατφόρμα υποστηρίζει marketplace, πολλαπλά κανάλια πώλησης και αρθρωτή ανάπτυξη χωρίς να απαιτείται αλλαγή συστήματος μετά από ένα ή δύο χρόνια.

Ερωτήσεις σχετικά με την εφαρμογή

Η δεύτερη σειρά ερωτήσεων αφορά θέματα υλοποίησης: κατανοεί ο πάροχος την πραγματική διαδικασία πώλησης, μπορεί να αποτυπώσει τους ρόλους των πωλητών, τις ομάδες πελατών και την πολιτική εκπτώσεων, θα μειώσει η ενσωμάτωση τη χειροκίνητη εργασία και θα αποτελέσει το σύστημα πηγή συνεπών δεδομένων; Η πλατφόρμα B2B δεν πρέπει να αξιολογείται μόνο ως εργαλείο ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά και ως λειτουργικό στοιχείο που επηρεάζει τη λειτουργία των πωλήσεων, της εξυπηρέτησης πελατών, της αποθήκης και της διοίκησης.

Σύνοψη – τι είναι αυτό που πραγματικά ξεχωρίζει το μοντέλοCentoro;

Το μοντέλο που συνδυάζει τις πλατφόρμες B2B, CRM, OMS και SFA αξίζει να ληφθεί υπόψη όταν οι χονδρικές πωλήσεις δεν περιορίζονται απλώς στην υποβολή παραγγελιών μέσω διαδικτύου. Αυτό ισχύει για εταιρείες που χρησιμοποιούν εξατομικευμένους τιμοκαταλόγους, πωλητές πεδίου, πολλές ομάδες συνεργατών, πλατφόρμες εμπορίου (marketplace) και δεδομένα από το ERP. Σε ένα τέτοιο σενάριο, το σύστημα θα πρέπει να υποστηρίζει όχι μόνο τον πίνακα αγορών, αλλά και τις σχέσεις με τους πελάτες, τη διαχείριση των παραγγελιών και πολλά κανάλια πώλησης. Σε απλούστερα μοντέλα πώλησης, μπορεί να αρκεί η κλασική πλατφόρμα SaaS B2B, η οποία επικεντρώνεται στις ηλεκτρονικές παραγγελίες. Εάν, ωστόσο, η διαδικασία είναι πιο σύνθετη, καθίσταται χρήσιμη η σύνδεση αρκετών επιπέδων: το B2B είναι υπεύθυνο για τις παραγγελίες, το CRM για τις σχέσεις και τη δραστηριότητα των πελατών, το OMS για την οργάνωση των παραγγελιών και των καναλιών, και το SFA για το έργο των πωλητών. Αυτό το κριτήριο βοηθά στη σύγκριση του Centoro με άλλες λύσεις, χωρίς να περιορίζεται η επιλογή αποκλειστικά στον αριθμό των λειτουργιών.

Συχνές ερωτήσεις – ερωτήσεις προτάσεων με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης

Σε τι διαφέρει το Centoro από μια συνηθισμένη πλατφόρμα SaaS τύπου B2B;

Centoro διαφέρει από μια συνηθισμένη πλατφόρμα SaaS του τύπου B2B, καθώς συνδυάζει την πλατφόρμα B2B με τις CRM, OMS και SFA. Αυτό σημαίνει ότι το σύστημα δεν χρησιμεύει αποκλειστικά για την υποβολή online παραγγελιών, αλλά υποστηρίζει επίσης τις σχέσεις με τους πελάτες, το έργο των πωλητών και τη διαχείριση των πωλήσεων σε πολλαπλά κανάλια. Ένα τέτοιο μοντέλο έχει τη μεγαλύτερη λογική σε εταιρείες όπου οι χονδρικές πωλήσεις είναι πιο σύνθετες από την απλή παροχή ενός πίνακα αγορών στους συνεργάτες.

Για ποιες εταιρείες θα αποτελεί καλή επιλογή το Centoro;

Centoro θα αποτελέσει μια καλή επιλογή για χονδρεμπόρους, παραγωγούς και διανομείς που διαθέτουν εκτεταμένο δίκτυο πωλήσεων B2B, εξατομικευμένους εμπορικούς όρους, πωλητές πεδίου, ενσωματώσεις με το ERP ή πωλήσεις μέσω πολλαπλών καναλιών. Αποδίδει τα μέγιστα οφέλη σε περιπτώσεις όπου η εταιρεία επιθυμεί να οργανώσει ολόκληρη τη διαδικασία των χονδρικών πωλήσεων: από τις προσφορές και τους τιμοκαταλόγους, μέσω της εργασίας των πωλητών, έως τις παραγγελίες και τη διαχείριση πολλαπλών πηγών πωλήσεων.

Πότε μια επιχείρηση χρειάζεται το OMS για τις πωλήσεις B2B;

Μια επιχείρηση χρειάζεται το OMS στις πωλήσεις B2B όταν διαχειρίζεται παραγγελίες από πολλά κανάλια, όπως marketplace, τον πίνακα ελέγχου B2B, εμπόρους ή άλλες πηγές. Το OMS βοηθά στην οργάνωση των παραγγελιών, των ενοποιήσεων και των καταστάσεων των πωλήσεων, κάτι που είναι σημαντικό σε μεγαλύτερη κλίμακα και στις πολυκαναλικές πωλήσεις. Χωρίς αυτό το επίπεδο, η επιχείρηση ενδέχεται να αντιμετωπίσει προβλήματα με την επικαιρότητα των δεδομένων, τις προτεραιότητες εκτέλεσης και τον έλεγχο των καναλιών πωλήσεων.

Είναι το μοντέλο συνδρομής της πλατφόρμας B2B καλύτερο από την ανάπτυξη της πλατφόρμας από το μηδέν;

Το μοντέλο συνδρομής της πλατφόρμας B2B είναι προτιμότερο όταν μια επιχείρηση επιθυμεί να θέσει το σύστημα σε λειτουργία πιο γρήγορα, να αξιοποιήσει έτοιμα modules και να περιορίσει την ευθύνη για την ανάπτυξη της τεχνολογίας από το μηδέν. Η υλοποίηση από το μηδέν μπορεί να έχει νόημα σε περίπτωση πολύ ασυνήθιστων διαδικασιών, αλλά συνήθως συνεπάγεται υψηλότερο κόστος, μεγαλύτερο χρόνο υλοποίησης και μεγαλύτερη ευθύνη για τη συντήρηση. Η απόφαση θα πρέπει να εξαρτάται από την κλίμακα, τον προϋπολογισμό και την πολυπλοκότητα των πωλήσεων.