A piactéren történő értékesítés a nagykereskedők, gyártók és forgalmazók számára lehetőséget kínál arra, hogy tevékenységüket a meglévő B2B üzleti partnerek hálózatán túlra is kiterjesszék. Egy új értékesítési csatorna elindítása azonban megfelelő logisztikai felkészülést, árpolitikát és a termékek elérhetőségének kezelését igényli. A piactér és az OMS rendszer összekapcsolásával a különböző forrásokból érkező megrendeléseket egyetlen környezetben lehet kezelni, anélkül, hogy külön operatív háttérrendszert kellene létrehozni. Nézze meg, hogyan használhatja ki a Centoro OMS lehetőségeit, hogy új online csatornákkal bővítse nagykereskedelmi értékesítését, és közben megtartsa az irányítást a meglévő kereskedelmi folyamatok felett.
Értékesítés a marketplace-en – hogyan bővítheti a nagykereskedés tevékenységét új értékesítési csatornákkal?
A piactéren történő értékesítés további bevételi forrást jelenthet azoknak a vállalkozásoknak, amelyek már rendelkeznek kiterjedt termékválasztékkal, raktárkapacitással és üzleti ügyfélkörrel. Egy új értékesítési csatorna elindítása nem feltétlenül jelenti azt, hogy az egész infrastruktúrát a nulláról kell felépíteni. Érdemes kihasználni a meglévő erőforrásokat, és azokat összekapcsolni a többcsatornás értékesítést támogató eszközökkel, miközben biztosítjuk a termékekkel, az árakkal és a rendelkezésre állással kapcsolatos információk egységességét.
A gyártók és forgalmazók számára különösen fontos, hogy meghatározzák a marketplace szerepét a jelenlegi üzleti modellben. Az új értékesítési csatorna alkalmas lehet bizonyos termékcsoportok értékesítésére, új vásárlói körök elérésére vagy a kiskereskedelmi értékesítés bővítésére. Minden esetben figyelembe kell venni a jelenlegi nagykereskedelmi partnerekkel fennálló kapcsolatokat, hogy az új csatorna ne vezessen ellenőrizhetetlen árversenyhez.
Marketplace-platformok – mely csatornákat érdemes összekapcsolni a nagykereskedelemmel?
A megfelelő piactér kiválasztása a kínált termékek típusától, a vásárlói kör jellemzőitől és az értékesítés szervezésének módjától függ. Egy széles választékkal rendelkező nagykereskedőnek nem feltétlenül kell az egész katalógusát minden platformon elérhetővé tennie. Jobb megoldás lehet olyan csatornák kiválasztása, amelyek az egyes termékkategóriákhoz igazodnak, figyelembe véve a kezelési költségeket, a versenyt és a logisztikai követelményeket.
A Centoro OMS olyan piacterekkel való integrációt kínál, mint az Allegro, az Empik, az Erli, a Morele és a Decathlon. Lehetőség van a rendszer további integrációkkal történő bővítésére is. Az egyes piactér-platformok eltérő követelményeket támaszthatnak a termékleírások, a paraméterek, a szállítási feltételek és az ajánlatok megjelenítése tekintetében. Ezért az értékesítés megkezdése előtt érdemes nemcsak az adott csatorna potenciálját elemezni, hanem a kezelésének automatizálási lehetőségeit is. A jól előkészített integráció csökkenti a kézi műveletek számát, és megkönnyíti az értékesítés bővítését anélkül, hogy túlzott terhet róna a csapatra.
Többcsatornás értékesítés – hogyan lehet elkerülni a káoszt a megrendelések feldolgozásában?
A marketplace bevezetése a meglévő nagykereskedelmi modellbe azt jelenti, hogy különböző forrásokból érkező tranzakciókat kell kezelni. A megrendelések érkezhetnek a B2B platformon, kereskedelmi képviselőkön, a saját online áruházon, valamint külső értékesítési portálokon keresztül. Megfelelő integráció hiányában a munkatársaknak külön felületeket kell használniuk, és kézzel kell továbbítaniuk az információkat a rendszerek között. A többcsatornás értékesítés ezért központi megrendeléskezelést igényel, hogy az teljesítés felett fenntartható legyen az ellenőrzés.
A Centoro OMS lehetővé teszi a tranzakciók összegyűjtését az integrált csatornákból egy közös operatív sorba. A munkatársak ellenőrizhetik a vásárlók adatait, a megrendelt termékeket, a fizetéseket és a szállítási módokat. A rendszer emellett lehetővé teszi az állapotok frissítését és a teljesítés következő lépéseinek szervezését is. Ennek köszönhetően a nagykereskedés a meglévő csapat és logisztikai folyamatok felhasználásával bővítheti az online piactéren történő értékesítését, anélkül, hogy teljesen különálló ügyfélszolgálati struktúrát kellene létrehoznia.
OMS-rendszer – a piactéren leadott megrendelések központi kezelése
Több értékesítési csatorna összekapcsolásához olyan eszközre van szükség, amely rendszerezi az információáramlást a megrendelés leadásától egészen a kiszállításig. A Centoro OMS rendszere központosítja a piacterekről és az online áruházakból érkező tranzakciókat, valamint támogatja azok további feldolgozását. Az egységes megrendelés-sor csökkenti a különböző felületek közötti váltogatás szükségességét, ami hatékonyabbá teszi az értékesítési, raktározási és logisztikai részlegek munkáját.
A rendszer lehetővé teszi saját állapotok létrehozását, a megrendelések csoportosítását és az automatizálási szabályok beállítását. Bizonyos események további műveleteket indíthatnak el, például címke előkészítését vagy értesítés küldését. A Centoro emellett jelentéseket is biztosít az egyes forrásokból érkező megrendelések számáról és értékéről. Ennek köszönhetően a vállalat elemezheti a piacterek eredményeit és ellenőrizheti azok részesedését a teljes értékesítésben, anélkül, hogy külön összesítéseket kellene készítenie.
Hogyan készítsük fel a nagykereskedelmi raktárat az online piactéren történő értékesítés megkezdésére?
Egy új értékesítési csatorna bevezetését a meglévő folyamatok elemzésével kell kezdeni. A vállalatnak meg kell határoznia, hogy mely termékeket fogja értékesíteni, honnan szerezheti be a raktárkészletekre vonatkozó információkat, valamint hogy a megrendeléseket hogyan továbbítja feldolgozásra. Az adatok és az eljárások megfelelő előkészítése csökkenti a hibák kockázatát az értékesítés elindítását követően, különösen nagy számú termékkód esetén.
Az integráció megkezdése előtt érdemes figyelembe venni a következőket:
- a termékválaszték kialakítása – a piactéren történő értékesítésre szánt termékek meghatározása,
- árpolitika – az árrés, a kedvezmények és a kezelési költségek kiszámításának szabályainak meghatározása,
- készletelérhetőség – a készletállományok forrásának és frissítési módjának megjelölése,
- termékadatok – leírások, fotók, paraméterek és azonosítók elkészítése,
- logisztika – az összeállítás, csomagolás, szállítás és visszaküldés szabályainak meghatározása,
- ERP-integráció – a rendszerek közötti adatcsere hatókörének meghatározása,
- a csapat felelőssége – az új csatornával kapcsolatos feladatok kiosztása a munkatársaknak.
Az így elkészített terv lehetővé teszi az értékesítés fokozatos beindítását anélkül, hogy ez zavarná a meglévő B2B partnerek kiszolgálását. Érdemes egy kiválasztott termékcsoporttal kezdeni, majd a tényleges eredmények alapján bővíteni a kínálatot.
B2B-piactér és a jelenlegi nagykereskedelmi partnerek hálózata
A piactéren történő értékesítés bővítése során figyelembe kell venni a jelenlegi kereskedelmi partnerek érdekeit. Előfordulhat, hogy egy gyártó vagy nagykereskedő ugyanazon a platformon versenyez olyan cégekkel, amelyeknek korábban termékeket szállított. A meggondolatlan árpolitika konfliktusokhoz vezethet a forgalmazókkal, különösen akkor, ha a közvetlen ajánlat rendszeresen olcsóbb, mint a partnerek által alkalmazott árak.
Ezért a B2B-piactérnek vagy a kiskereskedelmi jellegű platformnak egy egyértelműen meghatározott kereskedelmi stratégia keretein belül kell működnie. A vállalat differenciálhatja a termékválasztékot, összeállíthat speciális csomagokat, vagy külön árlistákat alkalmazhat az egyes értékesítési csatornákhoz. Érdemes továbbá elemezni a tényleges árrést, figyelembe véve a jutalékokat, a szállítási költségeket és a visszaküldések kezelésének költségeit. A központi árkezelés segít betartani a megállapított értékesítési szabályokat, de az árak meghatározása továbbra is a vállalat döntése marad.
Hogyan kell meghatározni a termékek árait a többcsatornás értékesítés során?
A nagykereskedelmi raktárakban gyakran egyedi árlisták, szerződéses kedvezmények és az együttműködés értékétől függő beszerzési feltételek érvényesek. A marketplace viszont más szabályok szerint működik, és a termékek árai általában nyilvánosan hozzáférhetők. Ezért a marketplace-en történő értékesítés külön jövedelmezőségi számítást igényel, amely figyelembe veszi az ügylet megszerzésének, a csomagolásnak és a szállításnak a költségeit is.
A Centoro OMS eszközöket biztosít az árlisták és az árképzési szabályok kezeléséhez. Ezek segítségével a vállalat a rendszer beállításainak megfelelően állíthatja be az árakat a különböző értékesítési csatornákra, és ellenőrizheti az árrést. Ennek köszönhetően a vállalat csökkentheti az ajánlatok kézi frissítésének szükségességét. Érdemes azonban rendszeresen elemezni az eredményeket, és ellenőrizni, hogy a piactéren történő értékesítés nem csökkenti-e a teljes üzleti tevékenység jövedelmezőségét. A jól megtervezett árpolitika támogatnia kell az új értékesítési csatornák fejlesztését, ugyanakkor meg kell őriznie a kapcsolatot a meglévő nagykereskedelmi ügyfelekkel.
Termékkezelés – egységes kínálat több csatornán
A nagykereskedelmi vállalatok gyakran több ezer cikkszámot, változatot és műszaki paramétert kezelnek. Egy ilyen kiterjedt kínálat esetén a leírások kézi elkészítése minden egyes platformra időigényes lehet. A Centoro lehetővé teszi a termékadatok központosítását, így a választékkal kapcsolatos információk rendszerezhetők és felhasználhatók a különböző értékesítési csatornákon, csökkentve ezzel az azonos tartalmak többszöri bevitelének szükségességét.
Az ökoszisztémában elérhető PIM-rendszer támogatja a terméknevek, leírások, fotók, attribútumok és változatok kezelését. A Centoro OMS emellett lehetővé teszi a katalógus tömeges importálását, valamint a kiválasztott piacterek által megkövetelt információk hozzárendelését. Az egyes csatornáknak saját kategóriáik és kötelező paramétereik lehetnek, ezért az adatokat azok követelményeinek megfelelően kell előkészíteni. A rendezett katalógus megkönnyíti az ajánlatok frissítését és a választék bővítését, különösen akkor, ha a vállalat rendszeresen vezet be új termékeket.
Raktárkészletek – közös készletek vagy külön raktár?
A nagykereskedelmi értékesítéshez tartozó piactér bevezetése nem mindig igényel külön raktár létrehozását. A vállalat kihasználhatja a meglévő erőforrásait, feltéve, hogy biztosítja a termékek elérhetőségének megfelelő szinkronizálását. Ez különösen fontos akkor, ha ugyanazokat az árukat egyszerre rendelik meg a B2B-ügyfelek és a piactéren vásárlók. A raktárállományra vonatkozó friss információk hiánya oda vezethet, hogy nem elérhető termékekre is megrendeléseket fogadnak el, ami késedelmeket és további kiszolgálási költségeket eredményezhet.
A Centoro OMS lehetővé teszi több fizikai és virtuális raktár vezetését, valamint a raktárkészletek felhasználását az értékesítési folyamatokban. A nagykereskedő fontolóra veheti egy meghatározott árukészlet elkülönítését a marketplace igényeinek kielégítésére. Ez a megoldás segít biztosítani a termékek elérhetőségét a legfontosabb nagykereskedelmi ügyfelek számára. A modell kiválasztásakor figyelembe kell venni a készletek frissítésének gyakoriságát, a megrendelések volumenét, valamint a meglévő raktárkezelő rendszerrel való integrációs lehetőségeket.
ERP-integráció a piactérrel – használd ki a meglévő infrastruktúrát
A nagykereskedelemmel foglalkozó vállalatoknál az ERP rendszer általában a termékekkel, üzleti partnerekkel, árakkal és raktárkészletekkel kapcsolatos adatok fő forrása. A marketplace bevezetése nem járhat azzal, hogy egy újabb, független adatbázis jön létre ezeknek az információknak a tárolására. Az ERP és a megrendeléskezelő rendszer összekapcsolása lehetővé teszi a meglévő operatív folyamatok kihasználását, csökkentve ezzel az eszközök közötti kézi adatátvitelt.
A Centoro OMS lehetővé teszi az integrációt a vállalatnál használt szoftverekkel, beleértve a népszerű ERP-rendszereket is. A közös megrendeléskezelő rendszer továbbíthatja a tranzakciókra vonatkozó információkat, valamint felhasználhatja a raktári és termékadatokat. A szinkronizálás mértéke a bevezetés konfigurációjától függ. Ennek köszönhetően a nagykereskedés az új értékesítési csatornát a meglévő munkaszervezésbe integrálhatja, ahelyett, hogy minden egyes piactér számára külön eljárásokat kellene kidolgoznia.
A piactéren leadott megrendelések logisztikája és a nagykereskedelmi ügyfelek kiszolgálása
A marketplace-en történő értékesítés gyakran eltér a hagyományos nagykereskedelmi megrendelések teljesítésétől. A B2B-ügyfelek termékeket nagykereskedelmi csomagolásban vagy raklapokon vásárolhatnak, míg a marketplace-en lebonyolított tranzakciók egyedi darabokat és kisebb szállítmányokat foglalnak magukban. A két csatorna együttes kiszolgálása megköveteli az áruk összeállításának, csomagolásának és feladásának megfelelő tervezését, hogy az új megrendelések ne késleltessék a nagykereskedelmi szállítások teljesítését.
A Centoro OMS a futárcégekkel és logisztikai közvetítőkkel való integrációk révén támogatja a szállítmányok előkészítését. A rendszer lehetővé teszi a címkék generálását, a fuvarlevelek elkészítését, valamint a tömeges műveletek végrehajtását. A visszaküldések és reklamációk kezeléséhez kapcsolódó funkciók is rendelkezésre állnak. Ennek köszönhetően a vállalat rendszerezheti a marketplace-ről érkező megrendelések teljesítési folyamatát, miközben egységes módon kezeli azokat és továbbítja az információkat a többi részlegnek.
B2B-platform és piactér – hogyan lehet összekapcsolni a két értékesítési modellt?
A saját platformon történő nagykereskedelem és a piactéren történő értékesítés kiegészíthetik egymást. Az üzleti partnereknek egyedi árlistákra, vásárlási előzményekre, dokumentumokra és a megrendelések kényelmes megismétlésére van szükségük. A piactér viszont lehetővé teszi, hogy szélesebb vásárlói körhöz jussunk el, kihasználva a már meglévő vásárlási infrastruktúrát. E modellek ötvözése lehetővé teszi az értékesítés bővítését anélkül, hogy fel kellene adnunk a meglévő kereskedelmi kapcsolatainkat.
A Centoro-ban a B2B értékesítési platform támogatja a nagykereskedelmi partnerek önkiszolgálását, míg az OMS felel a csatlakoztatott csatornákról érkező megrendelések központosításáért és további feldolgozásáért. E modulok integrációja lehetővé teszi a közös termék- és raktárinformációk kihasználását. Ennek köszönhetően a vállalat folytathatja a B2B értékesítést és bővítheti jelenlétét a piactéren, miközben az egyes ügyfélcsoportok számára külön árak és együttműködési feltételek érvényesülnek.
Értékesítési képviselők és az online piactéren történő értékesítés
Az új értékesítési csatorna bevezetése nem jelenti azt, hogy a kereskedelmi képviselők szerepe csökkenne. Számos vállalatnál éppen a kereskedelmi képviselők felelnek a kulcsfontosságú üzleti partnerekkel való kapcsolatok ápolásáért, az együttműködési feltételek megtárgyalásáért és az értékesítés bővítéséért bizonyos területeken. A Marketplace kiegészítő szerepet tölthet be, miközben az értékesítési csapat továbbra is a stratégiai ügyfelek kiszolgálására és a hosszú távú kapcsolatok építésére koncentrál.
Elérhető a Centoro SFA-ban – egy rendszer, amely támogatja a látogatások tervezését, az ajánlatok elkészítését és a mobil megrendelések felvételét. A megoldás együttműködik a platform többi moduljával, így biztosítva az értékesítők számára az ügyfelekkel való kapcsolattartáshoz szükséges információkhoz való hozzáférést. A közös értékesítési környezet megkönnyíti az adatok konzisztenciájának fenntartását, függetlenül attól, hogy a megrendelés értékesítőtől, nagykereskedelmi ügyféltől vagy piactérről érkezik-e.
Mennyibe kerül a nagykereskedelmi értékesítés kiterjesztése egy online piactérrel?
Az új értékesítési csatorna bevezetésének költsége a piacterek számától, az integráció terjedelmétől, a termékkatalógus méretétől, valamint a folyamatok automatizáltságának mértékétől függ. Szintén jelentős szerepet játszanak a használt ERP-rendszer, a raktárkezelés módja és a logisztikai követelmények. Maga a technikai integráció csupán az értékesítés teljes költségének egyik eleme, ezért érdemes figyelembe venni a platformok jutalékait, az ajánlatok elkészítését, a szállítást és a visszaküldések kezelését is.
A Centoro lehetővé teszi, hogy az együttműködést az OMS rendszerrel kezdjük, majd a környezetet további modulokkal bővítsük. A rendelkezésre álló változatokról a „B2B-platform ár” oldalon találsz információkat. A végleges árajánlat a bevezetés terjedelmétől és a kiválasztott kiegészítőktől függ. Egy jól megtervezett beruházásnak nemcsak a piactér elindítását kell figyelembe vennie, hanem a mindennapi üzemeltetés költségeit és az értékesítés további bővítésének lehetőségét is.
Hogyan segít a Centoro a nagykereskedelem és a marketplace összekapcsolásában?
A Centoro egy olyan platform, amelyet azoknak a gyártóknak, forgalmazóknak és nagykereskedőknek szánnak, akik a meglévő operatív infrastruktúrájukat kihasználva szeretnék bővíteni online értékesítésüket. A megoldás lehetővé teszi a piacterek integrálását, a megrendelések központosítását, valamint az értékesítési folyamatok összekapcsolását a raktárral és az ERP-rendszerrel. A közös környezetnek köszönhetően a vállalat új értékesítési csatornákkal bővítheti tevékenységét anélkül, hogy azokat külön-külön kellene kezelnie, ezáltal csökkentve a manuális műveletek számát.
A Centoro-nál segítünk az integráció hatókörét a termékválaszték szerkezetéhez, a használt rendszerekhez és az alkalmazott kereskedelmi politikához igazítani. Kezdheted kiválasztott piacterek kiszolgálásával, majd később bővítheted a rendszert B2B-értékesítéssel, CRM-vel és az értékesítési képviselők számára készült alkalmazással. Vegye fel velünk a kapcsolatot, és tudja meg, hogyan segítheti a Centoro OMS a többcsatornás értékesítés hatékonyságának növelését a vállalatában. Segítünk Önnek az új értékesítési lehetőségek és a meglévő nagykereskedelmi folyamatok összehangolásában.
GYIK – a piactéren történő nagykereskedelemmel kapcsolatos leggyakrabban feltett kérdések
Melyik lengyel piactér alkalmas nagykereskedők számára?
A piactér kiválasztása elsősorban a termékválaszték típusától és a célcsoporttól függ. Azok között a platformok között, amelyeket érdemes megvizsgálni, megtalálható az Allegro, az Empik, az Erli, a Morele és a Decathlon. Minden csatorna sajátos jellemzőkkel, termékkövetelményekkel és együttműködési feltételekkel rendelkezik, ezért a nagykereskedőnek fel kell mérnie az értékesítési potenciált és a kiszolgálási költségeket. A Centoro OMS integrációt kínál a felsorolt piacterekkel, lehetővé téve a megrendelések központosítását és az ajánlatok kezelését egyetlen felületen.
Hogyan állítsuk be az árakat a piactéren úgy, hogy ne alulmúljuk a saját beszállítóink árait?
Az értékesítés megkezdése előtt érdemes kidolgozni egy külön árpolitikát a piactérre vonatkozóan. Figyelembe kell venni a meglévő vevőknél érvényes feltételeket, a platformok jutalékait, a logisztikai költségeket és a várható árrést. Jó megoldás lehet a termékválaszték differenciálása, dedikált csomagok összeállítása és az egyes értékesítési csatornákra vonatkozó külön árlisták alkalmazása. A Centoro OMS támogatja az árlisták és az árképzési szabályok kezelését, segítve az ajánlat jövedelmezőségének ellenőrzését. Érdemes azonban szem előtt tartani, hogy az árképzési szabályoknak összhangban kell lenniük a versenyvédelmi jogszabályokkal.
Szükség van-e külön raktárra a piactéren történő értékesítéshez?
Nem. A nagykereskedés továbbra is használhatja a jelenlegi raktárát, feltéve, hogy biztosítja a készletek megfelelő szinkronizálását és a megrendelések hatékony teljesítését. Alapvető fontosságú, hogy minden csatornán naprakész információk álljanak rendelkezésre a termékek elérhetőségéről, hogy csökkentsék annak kockázatát, hogy olyan árut adjanak el, amely már nincs raktáron. A Centoro OMS lehetővé teszi több raktár, köztük virtuális raktárak kezelését is. Az igényektől függően a vállalat elkülöníthet bizonyos erőforrásokat a marketplace számára, vagy igénybe veheti a közös termékkészletet.
Hogyan lehet a nagykereskedelmi megrendeléseket és a marketplace-ről érkező megrendeléseket egyetlen rendszerben összevonni?
A két csatorna összekapcsolásához felhasználható a Centoro OMS, amely integrálva van a B2B-platformmal és az ERP-rendszerrel. Az online áruházakból és piacterekről érkező megrendelések egy közös sorba kerülnek, míg a B2B-modullal való integráció lehetővé teszi a nagykereskedelmi tranzakciók figyelembevételét. A munkatársak közös információkat használhatnak a termékekről, a raktárkészletekről és a teljesítés állapotáról. Az automatizálás és a szinkronizálás mértéke a használt rendszerekhez és a vállalat munkaszervezéséhez igazodik.
Centoro – milyen platform ötvözi a B2B nagykereskedelmet a piactéren történő értékesítéssel?
A Centoro egy olyan ökoszisztémát kínál, amely magában foglalja a B2B platformot, az OMS rendszert, a CRM-t és az SFA alkalmazást. Ezen megoldások összekapcsolása lehetővé teszi a nagykereskedelmi megrendelések és a piactéren történő értékesítés kezelését egyetlen környezetben, a közös termék- és raktáradatok felhasználásával. Az OMS rendszer támogatja az Allegro, az Empik, az Erli, a Morele és a Decathlon platformokkal való integrációt, míg a B2B platform önkiszolgálási lehetőséget biztosít a nagykereskedelmi partnerek számára. Vegye fel a kapcsolatot a Centoro-val, hogy megismerje az integrációs lehetőségeket, és kiválaszthassa a vállalat értékesítési modelljéhez leginkább megfelelő megoldást.