פלטפורמת B2B – עלויות, כלומר כמה זה עולה ומה משפיע על מחיר פלטפורמת המכירות B2B

עלות הטמעת פלטפורמת B2B היא אחת השאלות הראשונות שעולות בעת תכנון מכירות בין-ארגוניות. מחירה של פתרון כזה כמעט אף פעם אינו קבוע, והוא תלוי בגורמים טכניים ועסקיים רבים. כדאי להבין מה משפיע בפועל על עלויות פלטפורמת המכירות B2B ומה גורם להבדלים בתמחור.

מהי פלטפורמת B2B?

במילים פשוטות, מדובר במערכת שמקלה מאוד על העבודה. מצד אחד, היא מפשטת את התהליכים בחברה, ומצד שני מאפשרת ללקוחות לבצע הזמנות בצורה ידידותית ומהירה יותר. כל מה שנדרש הוא שאדם המייצג את החברה יירשם בפלטפורמה, בדומה לחנות מקוונת, וכך יוכל לבצע הזמנות. בפלטפורמה יופיע רשימת כל המוצרים הזמינים, כולל תיאור מדויק ותמונות. לפיכך, היא משמשת כקטלוג. מערכת B2B טובה מבטיחה שהקונה יקבל עדכונים שוטפים על מצב ההזמנה שלו. העדכון עצמו מתבצע באופן אוטומטי. די, למשל, להכין מראש תבניות דוא"ל מתאימות. בכל שלב של ההזמנה, המערכת תשלח בעצמה הודעה ללקוח כי המשלוח שלו נארז או נמצא כבר בתהליך משלוח. כמו כן, אין צורך לדאוג, למשל, ליצירת מסמכי מכירה באופן ידני. המערכת אמורה להנפיק חשבוניות בעצמה על סמך הנתונים שנמסרו לה מראש. אפשרות לשילוב עם תוכנות חשבונאות ומחסן, שיוך אנשי מכירות ללקוחות ספציפיים ועוד הרבה יותר. כל זאת מאפשרת מערכת ה-B2B. כמובן שמערכות שונות מציעות פונקציונליות שונה. לכן כדאי לבחור במערכת שתהיה מותאמת ככל האפשר לענף הספציפי.

עלויות הפלטפורמה B2B

העלויות מורכבות ממספר מרכיבים. הן יהיו תלויות הן בסוג הפלטפורמה והן בפונקציונליות שלה. כמובן שלא רק בכמותן, אלא גם ברמת המתקדמות שלהן. מערכת B2B יכולה לפעול על פי מספר עקרונות, והעלויות יהיו שונות בכל מקרה. ישנן פלטפורמות הפועלות על בסיס מנוי חודשי, וישנן כאלה שעבורן משלמים פעם אחת בלבד. להלן נציג בקצרה מספר סוגי פלטפורמות, תוך התייחסות לעלויות שיש לקחת בחשבון כאשר מחליטים על פתרון כזה.

קרא גם: חנות סיטונאית מקוונת – מהי וכיצד להקים אותה?

פלטפורמה שנבנתה מאפס

פתרון כזה הוא כמובן הדרך הכמעט מושלמת מבחינת הפונקציונליות. אם מזמינים צוות מפתחים כלשהו לכתוב פלטפורמה כזו מאפס, ניתן ליישם בה בדיוק את הפונקציונליות הדרושה. אף מערכת אחרת לא תהיה מותאמת לצרכים של חברה ספציפית כמו תוכנה שנכתבה במיוחד עבורה. כמובן שהדבר כרוך בעלויות עצומות. למעשה, אין כאן גבול עליון. עם זאת, במקרה של פלטפורמות מתקדמות יותר, שבהן לא יהיו פתרונות חדשניים במיוחד, יש לצפות לעלויות בסדר גודל של כמה עשרות אלפי זלוטי. במקרה זה, העלויות יהיו תלויות באופן ישיר בכמות הפונקציות ובמורכבותן. ככל שהמתכנתים יצטרכו להשקיע יותר זמן בפיתוח הפלטפורמה, כך עלותה תהיה גבוהה יותר. כמו כן, אסור לשכוח שכל הרחבה של הפלטפורמה, עם צמיחת החברה, הכוללת תוספת של פונקציות חדשות, כרוכה בעלויות נוספות.

קרא גם: פורטל B2B – מדוע הלקוחות שלך צריכים להשתמש בו?

פיתוח תוכנה עצמאית המבוססת על תוכנה פתוחה

אפשרות נוספת היא פיתוח תוכנה עבור העסק שלכם באמצעות מערכות קיימות, שניתן להתאים לצרכים שלכם. כמובן שיידרש כאן ידע טכני מתאים. למרות שהעבודה מתבססת כאן על תבניות ותוספים מוכנים מסוגים שונים, יש לקחת בחשבון שחלק מהדברים יהיה צורך ליצור מאפס, או להתפשר ולחפש פתרונות המותאמים פחות לצרכים הספציפיים. פיתוח מערכת המבוססת על תוכנה כזו הוא זול יותר, אך אם שואפים למערכת פונקציונלית שתבצע אוטומציה של העבודה, יש לקחת בחשבון עלויות הקרובות לסדר גודל של כמה אלפי זלוטי.

רכישת תוכנה מוכנה

ניתן גם לרכוש תוכנה מוכנה. מערכות מסוג זה כוללות לרוב מודולים שונים וזמינות בכמה גרסאות. מחירה של תוכנה כזו עשוי לנוע בין כמה אלפים לכמה עשרות אלפים זלוטי, בהתאם לרמת המתקדמות שלה ולמספר הפונקציות שהיא אמורה לכלול. במקרים מסוימים, עם זאת, יש לקחת בחשבון עלויות נוספות בדמות שרת מקומי שעליו תפעל התוכנה. אם אין ברשותכם משאבי מחשוב, הפתרון הטוב יותר יהיה לרכוש מערכת הפועלת בענן. יותר ויותר, תוכנות מסוג זה נרכשות עם רישיון המאפשר את השימוש בהן לתקופה מוגבלת. למשל, לשנה.

קרא גם: מערכת B2B – איך צריכה להיראות המערכת האידיאלית למכירות שלך?

מערכות B2B במנוי

זוהי ללא ספק האפשרות האטרקטיבית ביותר, הן מבחינת העלויות והן מבחינת משך זמן ההטמעה. עלות המנוי החודשי יכולה להתחיל כבר מ-100 זלוטי. ניתן להתחיל להשתמש במערכת כמעט מיד לאחר רכישת המנוי. במקרה זה, המחיר תלוי בפונקציונליות. ככל שאנו מעוניינים ביותר פונקציות, כך המנוי יקר יותר. יש לקחת בחשבון גם עלויות התלויות בגודל החברה ובמגוון המוצרים. ככל שמגוון המוצרים רחב יותר, כך המנוי יקר יותר. כך גם לגבי מספר האנשים המפעילים את הפלטפורמה. ככל שיש יותר משתמשים, המכונים "מנהלים", כך העלות גבוהה יותר. עם זאת, אפילו בחברה הגדולה ביותר, הטמעת מערכת כזו תהיה זולה ומהירה יותר מכל מערכת אחרת.

סיכום

עלות פלטפורמת ה-B2B תלויה בהיקף הפונקציונליות, האינטגרציה ומידת ההתאמה האישית. גישה מושכלת לתמחור מאפשרת לבחור בפתרון המותאם לצרכים האמיתיים של החברה. ניתן להתאים אותה בצורה טובה למדי לחברה שלכם, ובמקביל העלויות – הן הכספיות והן הזמן הנדרש ליישום – הן הנמוכות ביותר. כמו כן, אין צורך לדאוג לעניינים טכניים, שכן ספק התוכנה אחראי על הכל.

שאלות ותשובות

ממה תלוי העלות של פלטפורמת B2B?

המחיר תלוי, בין היתר, במספר הפונקציות, בשילוב עם מערכות ERP ובמידת ההתאמה לתהליכים של החברה. ככל שהצרכים מורכבים יותר, כך עלות היישום גבוהה יותר.

האם יש מחיר קבוע לפלטפורמת מכירות B2B?

ברוב המקרים לא, מכיוון שלכל חברה יש דרישות שונות. הצעת המחיר מכינים בדרך כלל באופן פרטני.

האם פלטפורמת B2B יקרה יותר תמיד מהווה פתרון טוב יותר?

לא, הדבר החשוב ביותר הוא להתאים את המערכת לצרכים העסקיים האמיתיים. עודף של פונקציות עלול ליצור עלויות מיותרות.

אילו עלויות נוצרות לאחר הטמעת פלטפורמת ה-B2B?

ייתכן שמדובר בעלויות תחזוקה, עדכון או פיתוח נוסף של המערכת. כדאי לקחת אותן בחשבון כבר בשלב התכנון.

האם ניתן להרחיב את פלטפורמת ה-B2B בשלבים?

כן, חברות רבות בוחרות להטמיע את הפונקציות בהדרגה. הדבר מאפשר שליטה טובה יותר בתקציב ובפיתוח המערכת.