تعد تكلفة تنفيذ منصة B2B أحد الأسئلة الأولى التي تطرأ عند التخطيط للمبيعات بين الشركات. ونادرًا ما يكون سعر مثل هذا الحل ثابتًا، بل يعتمد على العديد من العوامل التقنية والتجارية. ومن المهم فهم العوامل التي تؤثر فعليًّا على تكاليف منصة المبيعات B2B، والأسباب الكامنة وراء الاختلافات في الأسعار.
ما هي منصة B2B؟
ببساطة، إنه نظام يُسهّل العمل بشكل كبير. فمن ناحية، يُبسط العمليات داخل الشركة، ومن ناحية أخرى، يتيح للعملاء تقديم الطلبات بطريقة أكثر سهولة وسرعة. يكفي أن يقوم ممثل الشركة بالتسجيل على المنصة، تمامًا كما هو الحال في متجر إلكتروني، ليتمكن من تقديم الطلبات. وسيجد على المنصة قائمة بجميع السلع المتوفرة مع وصف دقيق وصور لها. وبذلك، فإنها تعمل ككتالوج. ويضمن النظام الجيد للتجارة بين الشركات (B2B) إبقاء المشتري على اطلاع دائم بحالة طلبه. ويتم إرسال هذه المعلومات بشكل تلقائي. يكفي، على سبيل المثال، إعداد قوالب البريد الإلكتروني المناسبة مسبقًا. في كل مرحلة من مراحل الطلب، سيقوم النظام تلقائيًا بإرسال رسالة إلى العميل لإبلاغه بأن شحنته قد تم تغليفها أو أنها قيد التسليم. كما لا داعي للقلق، على سبيل المثال، بشأن إعداد مستندات المبيعات يدويًّا. يجب أن يقوم النظام بنفسه بإصدار الفواتير بناءً على البيانات التي تم تزويده بها مسبقًا. إمكانية التكامل مع برامج المحاسبة والمخازن، وتخصيص مندوبي المبيعات لعملاء محددين، وغير ذلك الكثير. سيتيح نظام B2B كل ذلك. وبالطبع، توفر الأنظمة المختلفة وظائف متنوعة. لذا، من الأفضل اختيار النظام الأكثر تخصصًا لقطاع معين.
تكاليف منصة B2B
تتألف التكاليف من العديد من العناصر. وستعتمد هذه التكاليف على نوع المنصة ووظائفها على حد سواء. وبالطبع لا تعتمد فقط على عدد هذه الوظائف، بل أيضًا على مدى تطورها. يمكن أن يعمل نظام B2B وفقًا لعدة مبادئ، وستختلف التكاليف أيضًا في كل حالة. فهناك منصات تعمل على أساس اشتراك شهري، وأخرى تُدفع مقابلها مرة واحدة فقط. وفيما يلي نستعرض بعض أنواع المنصات مع مراعاة التكاليف التي يجب أخذها في الاعتبار عند اتخاذ قرار بشأن مثل هذا الحل.
اقرأ أيضًا: متجر الجملة عبر الإنترنت – ما هو وكيف يمكن إنشاؤه؟
منصة تم إنشاؤها من الصفر
يُعد هذا الحل بالطبع وسيلة شبه مثالية من حيث الوظائف. فإذا تم تكليف فريق من المبرمجين بكتابة مثل هذه المنصة من الصفر، فسيكون من الممكن تضمينها بالوظائف المطلوبة بالضبط. لن يكون هناك نظام آخر ملائمًا لاحتياجات شركة معينة بقدر البرنامج المكتوب خصيصًا لها. وبالطبع، فإن هذا ينطوي على تكاليف باهظة. في الواقع، لا يوجد حد أقصى للتكلفة في هذه الحالة. ومع ذلك، في حالة المنصات الأكثر تقدمًا، التي لا تتضمن حلولًا مبتكرة بشكل استثنائي، يجب توقع تكاليف تصل إلى عشرات الآلاف من الزلوتي. وهنا ستعتمد التكاليف بشكل مباشر على عدد الوظائف ومدى تعقيدها. فكلما زاد الوقت الذي سيضطر المبرمجون إلى قضائه في العمل على منصة معينة، زادت تكلفتها. ولا ينبغي نسيان أن كل توسعة للمنصة، مع نمو الشركة، بإضافة وظائف جديدة، تنطوي على تكاليف إضافية.
اقرأ أيضًا: بوابة B2B – لماذا ينبغي لعملائك استخدامها؟
تطوير برامج خاصة بناءً على البرمجيات مفتوحة المصدر
هناك خيار آخر يتمثل في تطوير برمجيات لشركتك باستخدام الأنظمة الموجودة، والتي يمكن تكييفها وفقًا لاحتياجاتك الخاصة. وبالطبع سيتطلب ذلك معرفة تقنية مناسبة. وعلى الرغم من أن العمل هنا يعتمد على أنواع مختلفة من القوالب والمكونات الإضافية الجاهزة، إلا أنه يجب أن تأخذ في الاعتبار أنه سيتعين عليك إنشاء بعض العناصر من الصفر أو تقديم تنازلات والبحث عن حلول أقل ملاءمة لاحتياجاتك المحددة. يعد إنشاء نظام قائم على مثل هذه البرامج أقل تكلفة، ولكن إذا كنت تتطلع إلى نظام وظيفي يعمل على أتمتة العمل، فيجب أيضًا أن تأخذ في الاعتبار تكاليف تقترب من عدة آلاف من الزلوتي.
شراء برامج جاهزة
يمكن أيضًا شراء برامج جاهزة. تتضمن هذه الأنظمة عادةً وحدات مختلفة، وهي متوفرة بعدة إصدارات. قد يتراوح سعر هذه البرامج بين بضعة آلاف إلى عدة آلاف من الزلوتي، اعتمادًا على مدى تطورها وعدد الوظائف التي ستتضمنها. لكن في بعض الحالات، يجب أن تأخذ في الحسبان تكاليف إضافية تتمثل في خادم محلي يعمل عليه هذا البرنامج. وإذا لم تكن تمتلك الموارد التقنية اللازمة، فإن الحل الأفضل هو شراء نظام يعمل على السحابة. وفي كثير من الأحيان، يتم شراء هذا النوع من البرامج مع ترخيص يسمح باستخدامه لفترة محددة، على سبيل المثال، لمدة عام.
اقرأ أيضًا: نظام B2B – ما هي السمات المثالية التي يجب أن يتمتع بها نظام المبيعات الخاص بك؟
أنظمة B2B القائمة على الاشتراك
إنها بالتأكيد الخيار الأكثر جاذبية، سواء من حيث التكلفة أو وقت التنفيذ. قد تبدأ تكلفة الاشتراك الشهري من 100 زلوتي بولندي. ويمكن البدء في استخدامه فور شراء الاشتراك تقريبًا. في هذه الحالة، يعتمد السعر على الميزات المتوفرة. فكلما زاد عدد الميزات التي نرغب في الحصول عليها، ارتفعت تكلفة الاشتراك. يجب أيضًا أخذ التكاليف التي تعتمد على حجم الشركة والعروض في الاعتبار. فكلما زاد عدد المنتجات المعروضة، ارتفعت تكلفة الاشتراك. وينطبق الأمر نفسه على عدد الأشخاص الذين يديرون هذه المنصة؛ فكلما زاد عدد المستخدمين، أو ما يُعرفون بـ«المسؤولين»، ارتفعت التكلفة. ومع ذلك، حتى في أكبر الشركات، سيكون تطبيق هذا النظام أرخص وأسرع من أي نظام آخر.
ملخص
تتوقف تكلفة منصة B2B على نطاق الوظائف والتكامل ودرجة التخصيص. ويتيح اتباع نهج مدروس في تحديد الأسعار اختيار الحل الذي يتناسب مع الاحتياجات الفعلية للشركة. يمكن تكييفه بشكل جيد نسبيًا مع شركتك، وفي الوقت نفسه تكون التكاليف، سواء من الناحية المالية أو من حيث الوقت اللازم للتنفيذ، في أدنى مستوياتها. كما لا داعي للقلق بشأن الأمور التقنية، لأن مزود البرنامج هو المسؤول عن كل شيء.
أسئلة وأجوبة
ما هي العوامل التي تحدد تكلفة منصة B2B؟
يعتمد السعر، من بين أمور أخرى، على عدد الوظائف، والتكامل مع أنظمة ERP، ومدى التوافق مع عمليات الشركة. فكلما زادت تعقيد الاحتياجات، ارتفعت تكلفة التنفيذ.
هل هناك سعر ثابت لمنصة البيع B2B؟
في الغالب لا، لأن كل شركة لها متطلباتها الخاصة. وعادةً ما يتم إعداد عرض الأسعار بشكل فردي.
هل تعني المنصة B2B الأغلى ثمناً دائمًا أنها الحل الأفضل؟
لا، فالأمر الأساسي هو مواءمة النظام مع الاحتياجات التجارية الفعلية. فقد يؤدي الإفراط في الميزات إلى تكاليف غير ضرورية.
ما هي التكاليف التي تنشأ بعد تطبيق منصة B2B؟
قد تكون هذه تكاليف صيانة النظام أو تحديثه أو تطويره. ومن الأفضل أخذها في الاعتبار منذ مرحلة التخطيط.
هل يمكن توسيع منصة B2B على مراحل؟
نعم، تقرر العديد من الشركات تطبيق الميزات بشكل تدريجي. وهذا يتيح التحكم بشكل أفضل في الميزانية وتطوير النظام.