يرتبط فيسبوك بشكل أساسي بالتواصل بين الشركات والمستهلكين (B2C)، ولكنه يُستخدم بشكل متزايد أيضًا في التسويق بين الشركات (B2B). يمكن للإعلانات بين الشركات (B2B) على فيسبوك أن تدعم بشكل فعال بناء الوعي بالعلامة التجارية وجذب العملاء المحتملين. إلا أن اتباع النهج الصحيح في الاستهداف والتواصل يكتسي أهمية بالغة.
لماذا يُعد الإعلان على فيسبوك أمراً مفيداً؟
يُعد فيسبوك أداة تسويقية قوية. يستخدمه 42,3% من البولنديين، أي ما يزيد عن 16 مليون مستخدم إجمالاً. وتتمثل الفئة العمرية الأكبر في الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عاماً. وبالتالي، يتيح هذا الموقع الاجتماعي الوصول إلى شريحة كبيرة جداً من الناس. والأهم من ذلك، أنه يمكن تكييفه بشكل جيد جداً مع متطلباتك الخاصة. تُعد إعلانات جميع أنواع المنتجات والخدمات الموجهة إلى المستخدمين الأفراد خيارًا ناجحًا على فيسبوك. ومع ذلك، يمكن أيضًا تطوير المبيعات الموجهة إلى الكيانات الاقتصادية الأخرى بشكل جيد جدًّا باستخدام الإعلانات على فيسبوك.
هدف الإعلان
لإنشاء إعلان جيد على فيسبوك، فإن أهم شيء هو تحديد هدف مدروس ومخطط له. لذا، يجب التفكير فيما تريد تحقيقه. في البداية، ترتبط الإعلانات بزيادة مبيعات منتجات معينة. وبالطبع، هذا هو النمط الذي تختاره في الغالب جميع الشركات التي تتعامل في بيع منتجات محددة بوضوح. ومع ذلك، فإن بيع منتج معين ليس الشكل الوحيد للإعلان الذي يمكن اختياره. على المدى الطويل، من المفترض أن تؤدي مثل هذه الإعلانات دائمًا إلى زيادة المبيعات إلى حد ما، لكن الطرق لتحقيق ذلك متنوعة.
اقرأ أيضًا: متجر الجملة عبر الإنترنت – ما هو وكيف يمكن إنشاؤه؟
زيادة الوعي بالعلامة التجارية
تُثبت فعاليتها في هذا المجال أنواع مختلفة من الأفلام الترويجية والإعلانات الثابتة. المهم أن تثير اهتمام العميل. الهدف من هذا النوع من الإعلانات هو الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء، بالطبع في نطاق الفئة المستهدفة المختارة.
جذب الزوار إلى الموقع
الهدف من هذا النوع من الإعلانات هو جذب أكبر عدد ممكن من المستخدمين إلى الموقع الإلكتروني للشركة. وغالبًا ما يكون الهدف النهائي هو حثهم على إجراء عملية شراء ما، أو تقديم طلب، أو تنزيل شيء ما، أو ترك بيانات الاتصال الخاصة بهم. وغالبًا ما يرتبط الهدفان الأخيران بالحصول على ما يُعرف بـ«العملاء المحتملين»، أي بيانات الاتصال. ويمكن استخدامها لاحقًا في أنشطة تسويقية أخرى.
بيع منتجات محددة
هذه إعلان شائع جدًّا، حيث يتم تحديد المنتجات المحددة التي سيتم عرضها فيه. وعادةً ما يتم عرض السعر مباشرةً. عند النقر على هذا الإعلان، يتم فتح صفحة فرعية للمتجر تحتوي على المنتج المعني أمام العميل. ويتم إنشاء هذا النوع من الإعلانات بتنسيق يُعرف باسم «الإعلان الدوار».
اقرأ أيضًا: التسويق بين الشركات (B2B) – ما هو وما الذي يجب أن تعرفه عنه؟
إعلانات إعادة التسويق
إنه نوع محدد من الإعلانات، غالبًا ما يُستخف به رغم فعاليته الكبيرة. تُظهر العديد من الدراسات أن العملاء لا يتخذون قرار الشراء عند أول اتصال لهم بالمتجر أو الشركة. بل إن الاتصال التالي هو الذي يشجعهم أكثر ويجعلهم قادرين على اتخاذ القرار. وهذا بالضبط هو الغرض من إعلانات إعادة التسويق. فهي تستهدف الأشخاص الذين زاروا موقع الشركة من قبل.
استهداف الإعلانات، أي الأمر الأهم
لكي تكون الإعلانات فعالة، يجب أن تصل إلى الأشخاص الذين سيكونون مهتمين أصلاً بعروض المتجر أو المخزن أو الشركة. لذا، فإن اختيار الفئة المستهدفة المناسبة هو الخطوة الأولى التي ستضمن فعالية الإعلان. من المفيد إنشاء «شخصيات نموذجية» تمثل العملاء المحتملين. ومن الأفضل أن تُعطى هذه الشخصية اسمًا محددًا، ووظيفة، ومكانة اجتماعية، ومكان إقامة، ومستوى تعليمي، وهوايات. وإذا كان العميل شركة، فيجب وصف الموظف الذي سيكون بحاجة إلى المنتج المعني. كل هذا سيسمح بتحديد الجمهور المستهدف بشكل أفضل. وذلك لأن فيسبوك يتيح تحديد الأشخاص الذين ستصلهم الإعلانات بدقة شديدة، بما في ذلك أمور مثل مكان الإقامة والهوايات أو الشغف.
أين ينبغي أن توضع الإعلان؟
لا يجب بالضرورة أن تظهر الإعلانات على فيسبوك بين المنشورات؛ فهذه بالطبع الطريقة الأكثر شيوعًا، وهي تُثبت فعاليتها بشكل جيد جدًّا في العديد من الحالات. ومع ذلك، يجدر أخذ مواقع أخرى في الاعتبار أيضًا. قد تكون هذه الإعلانات مقاطع فيديو تُعرض خلال الفواصل بين مقاطع الفيديو القصيرة التي يشاهدها المستخدم، أو إعلانات على «مسنجر» أو «إنستغرام». وفي حالة مقاطع الفيديو القصيرة، ستكون الإعلانات التي تُعرض كفواصل إعلانية بين مقاطع الفيديو على «فيسبوك» هي الخيار الأمثل.
اقرأ أيضًا: تحسين محركات البحث (SEO) لقطاع B2B، أي تحسين ترتيب متاجر B2B – كيف تخطط لذلك؟
أنواع الإعلانات
يمكن تمييز ثلاثة أنواع من الحملات الترويجية الأكثر شيوعًا هنا. الإعلان القياسي في شكل منشور على فيسبوك. يجب أن يتضمن نصًا قصيرًا وصورةً ما أو مقطع فيديو إن أمكن. من المهم أن يجذب انتباه المشاهد بسرعة. فإذا لم يتوقف المستخدم عند الإعلان أثناء تصفحه لفيسبوك، فستكون فعاليته ضئيلة. ولذلك، يجدر تخصيص بعض الوقت له ليجذب انتباه المشاهد من النظرة الأولى. أما بالنسبة للمقاطع المصورة التي تُعرض بين مقاطع الفيديو التي يشاهدها المستخدمون، فيجب أن تبلغ مدة كل مقطع منها حوالي 10 ثوانٍ. لذا يجب أن تحتوي على أقصى قدر ممكن من المحتوى والرسالة المراد إيصالها. أما الإعلان الدوار فهو النوع الذي يثبت فعاليته في بيع منتجات محددة. يمكن ربط العديد من المنتجات به في آن واحد، مما يوفر الكثير من الوقت.
Pixel وFacebook وملخص
يمكن أن يكون فيسبوك قناة تسويقية قيّمة في مجال الأعمال بين الشركات (B2B)، شريطة أن تكون الإعلانات مخططة جيدًا. وتعتمد فعاليتها على الاستهداف الدقيق وملاءمة الرسالة للجمهور من رجال الأعمال. ويُعد «بيكسل» أداة مفيدة للغاية، حيث يتيح تحليل سلوك العملاء على الموقع. إن انتقال العميل إلى الموقع عبر الإعلان لا يؤدي دائمًا إلى إتمام عملية البيع. تساعد أداة Pixel في معرفة المرحلة التي غادر فيها العميل الموقع، والمدة التي قضاها فيه، وما إلى ذلك. وبفضل ذلك، يمكن معرفة ما إذا كان الإعلان غير فعال أم أن هناك مشكلة ما في الموقع. كما يتضح، يُعد فيسبوك أداة ترويجية قوية. يمكن العمل عليه فعليًّا في العديد من المجالات. إلى جانب هذا النوع من الإعلانات، يمكنك أيضًا إدارة صفحة معجبين، حيث يمكنك نشر منشورات مثيرة للاهتمام أو مقاطع فيديو. والأهم من ذلك كله هو تكييف المحتوى دائمًا مع الجمهور المستهدف، حتى يصل الرسالة إليه بشكل فعال.
اقرأ أيضًا: قطاع B2B – ما هو، وما هي سماته، وما أهميته بالنسبة للشركات؟
أسئلة وأجوبة
هل يُعد فيسبوك منصة مناسبة للإعلانات بين الشركات (B2B)؟
نعم، شريطة الاستخدام السليم لأدوات الإعلان. تتيح المنصة الوصول إلى فئات مهنية محددة وصانعي القرار.
ما هي الأهداف الإعلانية التي تحقق نتائج جيدة في مجال B2B؟
وغالبًا ما تتمثل هذه الأهداف في جذب العملاء المحتملين، وزيادة عدد زيارات الموقع، وتعزيز شهرة العلامة التجارية. ونادرًا ما تكون المبيعات المباشرة هي الهدف الرئيسي.
هل تختلف إعلانات B2B على فيسبوك عن إعلانات B2C؟
نعم، التواصل في مجال B2B يتسم بطابع إعلامي وتثقيفي أكثر. ما يهم هو القيمة الموضوعية، وليس الدافع العاطفي.
كيف يمكن استهداف إعلانات B2B على فيسبوك؟
يمكن الاستفادة من البيانات الديموغرافية، والمناصب، والاهتمامات، وقوائم جهات الاتصال الخاصة. ومن المهم تحديد شريحة الجمهور المستهدف بدقة.
هل تُعد إعلانات فيسبوك وسيلة فعالة في جذب العملاء المحتملين في مجال الأعمال بين الشركات (B2B)؟
نعم، لا سيما عند دمجها مع نماذج جمع العملاء المحتملين والمحتوى القيّم. وتعتمد النتائج على جودة العرض والرسالة.