Facebook se asocia principalmente con la comunicación B2C, pero cada vez se utiliza más también en el ámbito del marketing B2B. Los anuncios B2B en Facebook pueden contribuir de forma eficaz a reforzar el reconocimiento de marca y a generar clientes potenciales. Sin embargo, es fundamental adoptar un enfoque adecuado en cuanto a la segmentación y la comunicación.
¿Por qué merece la pena anunciarse en Facebook?
Facebook es una potente herramienta de marketing. Lo utiliza el 42,3 % de los polacos, lo que supone un total de más de 16 millones de usuarios. El grupo de edad más numeroso es el de las personas de entre 25 y 34 años. Por lo tanto, esta red social permite llegar a un grupo realmente amplio de personas. Y lo que es más importante, también se puede adaptar muy bien a las necesidades propias. En Facebook funcionan bien los anuncios de todo tipo de productos y servicios dirigidos a usuarios particulares. Sin embargo, las ventas dirigidas a otras empresas también pueden desarrollarse muy bien mediante los anuncios de Facebook.
Objetivo del anuncio
Para crear un buen anuncio en Facebook, lo más importante es tener un objetivo bien pensado y planificado. Por lo tanto, hay que plantearse qué se quiere conseguir. A primera vista, la publicidad se asocia con el aumento de las ventas de artículos concretos. Por supuesto, este es el formato que eligen con mayor frecuencia todas las empresas dedicadas a la venta de productos claramente definidos. Sin embargo, la venta de un artículo concreto no es la única forma de publicidad que se puede elegir. A largo plazo, este tipo de publicidad siempre debe conducir, en cierta medida, a un aumento de las ventas, pero hay diversas formas de lograrlo.
Lea también: Tienda mayorista en línea: ¿en qué consiste y cómo se crea?
Aumento de la notoriedad de la marca
Para ello, resultan eficaces diversos tipos de vídeos promocionales y anuncios estáticos. Es importante que despierten el interés del cliente. El objetivo de este tipo de publicidad es llegar al mayor número posible de clientes, siempre dentro del grupo objetivo seleccionado.
Captación de tráfico en la página web
El objetivo de este tipo de publicidad es conseguir que el mayor número posible de usuarios acceda a la página web de la empresa. Por lo general, el objetivo final es que, una vez allí, realicen alguna compra, hagan un pedido, descarguen algún archivo o faciliten sus datos de contacto. Los dos últimos objetivos suelen estar relacionados con la captación de los denominados «leads», es decir, datos de contacto. Estos pueden utilizarse posteriormente en otras acciones de marketing.
Venta de productos concretos
Se trata de un anuncio muy popular en el que se especifican los productos concretos que deben aparecer en él. Por lo general, se incluyen directamente los precios. Al hacer clic en dicho anuncio, se abre al cliente una subpágina de la tienda con el producto en cuestión. El formato en el que se crea este tipo de anuncio es el denominado «anuncio de carrusel».
Lea también: Marketing de B2B: ¿qué es y qué debe saber al respecto?
Publicidad de remarketing
Se trata de un tipo específico de publicidad, a menudo subestimado pero muy eficaz. Numerosos estudios demuestran que los clientes no se deciden a comprar durante su primer contacto con una tienda o una empresa. Solo un contacto posterior les da más confianza y les permite tomar una decisión. Para eso sirve precisamente la publicidad de remarketing. Se dirige a aquellas personas que ya han visitado la página web de la empresa.
La segmentación publicitaria: lo más importante
Para que un anuncio sea eficaz, debe dirigirse a aquellas personas que realmente estén interesadas en la oferta de una tienda, un mayorista o una empresa. Por lo tanto, seleccionar el grupo destinatario adecuado es el primer paso para garantizar la eficacia del anuncio. Conviene crear perfiles de referencia que representen a los clientes potenciales. Lo ideal es asignar a cada perfil un nombre concreto, un cargo, una posición social, un lugar de residencia, una formación académica y aficiones. Si el cliente es una empresa, describa de esta manera al empleado de la empresa que tendrá necesidad de dicho producto. Todo ello permitirá una mejor segmentación del público. Precisamente porque Facebook permite definir con gran precisión a las personas a las que deben dirigirse los anuncios, incluyendo aspectos como el lugar de residencia, las aficiones o las pasiones.
¿Dónde debería colocarse el anuncio?
La publicidad en Facebook no siempre tiene por qué aparecer entre las publicaciones; aunque, evidentemente, este es el método más popular y, en muchos casos, funciona muy bien. Sin embargo, también conviene tener en cuenta otras ubicaciones. Pueden ser vídeos que se insertan en las pausas de los vídeos cortos que ve el usuario, anuncios en Messenger o en Instagram. En el caso de los vídeos cortos, los anuncios insertados como pausas publicitarias entre los vídeos de Facebook resultan la opción ideal.
Lea también: SEO para B2B, es decir, posicionamiento de tiendas B2B: ¿cómo planificarlo?
Tipos de anuncios
Se pueden destacar tres tipos de promociones más populares. El anuncio estándar en forma de publicación en Facebook. Debe incluir un texto breve y algún elemento gráfico o, en su caso, un vídeo. Es importante que capte rápidamente la atención del espectador. Si alguien, al desplazarse por Facebook, no se detiene en el anuncio, su eficacia será escasa. Por eso merece la pena dedicarle algo de tiempo para que capte la atención del espectador a primera vista. En el caso de los vídeos que se insertan entre los que ven los usuarios, estos deben durar unos 10 segundos. Por lo tanto, deben contener el máximo de contenido y mensaje posible. El anuncio en carrusel es aquel que resulta eficaz para la venta de productos concretos. Se pueden incluir muchos productos a la vez, lo que permite ahorrar bastante tiempo.
Pixel, Facebook y resumen
Facebook puede ser un valioso canal de marketing en B2B, siempre que los anuncios estén bien planificados. Su eficacia depende de una segmentación precisa y de adaptar el mensaje al público objetivo de la empresa. El píxel es una herramienta muy útil. Gracias a él, se puede analizar el comportamiento de los clientes en la página web. El hecho de que un cliente acceda a la página web a través de un anuncio no siempre se traduce en una venta. El píxel le ayudará a averiguar en qué fase el cliente abandonó la página, cuánto tiempo permaneció en ella, etc. De este modo, también se puede determinar si el anuncio es ineficaz o si, por el contrario, hay algún problema con la página web. Como se puede observar, Facebook es una potente herramienta promocional. Permite desarrollar actividades en múltiples frentes. Además de este tipo de publicidad, también se puede gestionar una página de fans en la que publicar entradas interesantes o vídeos. Lo más importante es adaptar siempre el contenido al público destinatario, para que el mensaje le llegue de forma eficaz.
Lea también: El sector B2B: ¿qué es, cuáles son sus características y qué importancia tiene para las empresas?
Preguntas y respuestas
¿Es Facebook una plataforma adecuada para la publicidad de B2B?
Sí, siempre que se utilicen adecuadamente las herramientas publicitarias. La plataforma permite llegar a grupos profesionales específicos y a los responsables de la toma de decisiones.
¿Qué objetivos publicitarios dan buenos resultados en B2B?
Los objetivos más habituales son la generación de clientes potenciales, el tráfico hacia la página web y el aumento de la notoriedad de la marca. La venta directa rara vez es el objetivo principal.
¿Son diferentes los anuncios de B2B en Facebook de los de B2C?
Sí, la comunicación en B2B tiene un carácter más informativo y educativo. Lo que cuenta es el valor sustantivo, y no el impulso emocional.
¿Cómo se pueden orientar los anuncios de B2B en Facebook?
Se pueden utilizar datos demográficos, cargos, intereses y listas de contactos propios. Es importante delimitar con precisión el grupo destinatario.
¿Son eficaces los anuncios de Facebook para generar clientes potenciales B2B?
Sí, sobre todo si se combinan con formularios de captación de clientes potenciales y contenidos de valor. Los resultados dependen de la calidad de la oferta y del mensaje.