Facebook sa spája hlavne s komunikáciou B2C, ale čoraz častejšie sa využíva aj v marketingu B2B. Reklamy B2B na Facebooku môžu účinne podporovať budovanie povedomia o značke a generovanie potenciálnych zákazníkov. Kľúčový význam má však správny prístup k cielenému oslovovaniu a komunikácii.
Prečo sa oplatí inzerovať na Facebooku?
Facebook je mocný marketingový nástroj. Využíva ho 42,3 % Poliakov, čo predstavuje celkovo viac ako 16 miliónov používateľov. Najpočetnejšou vekovou skupinou sú ľudia vo veku od 25 do 34 rokov. Táto sociálna sieť teda umožňuje osloviť naozaj veľkú skupinu ľudí. Dôležité je, že ju možno veľmi dobre prispôsobiť vlastným požiadavkám. Na Facebooku sa osvedčia reklamy na všetky druhy tovaru a služieb zamerané na individuálnych používateľov. Avšak aj predaj zameraný na iné podnikateľské subjekty sa dá pomocou reklám na Facebooku veľmi dobre rozvíjať.
Cieľ reklamy
Na vytvorenie dobrej reklamy na Facebooku je najdôležitejšie premyslený a naplánovaný cieľ. Treba si teda premyslieť, čo chcete dosiahnuť. Na prvý pohľad sa reklama spája so zvýšením predaja konkrétnych výrobkov. Samozrejme, ide o formát, ktorý najčastejšie volia všetky firmy zaoberajúce sa predajom jasne definovaných produktov. Predaj konkrétneho tovaru však nie je jedinou formou reklamy, ktorú si môžete zvoliť. Z dlhodobého hľadiska má takáto reklama vždy do určitej miery viesť k zvýšeniu predaja, ale spôsoby, ako toho dosiahnuť, sú rôzne.
Prečítajte si tiež: Internetový veľkoobchod – čo to je a ako ho založiť?
Zvýšenie povedomia o značke
Na tento účel sa osvedčujú rôzne druhy propagačných videí a statických reklám. Dôležité je, aby vzbudili záujem zákazníka. Cieľom takejto reklamy je osloviť čo najširší okruh zákazníkov, samozrejme v rámci zvolenej cieľovej skupiny.
Získavanie návštevnosti webovej stránky
Cieľom takejto reklamy je prilákať čo najviac používateľov na firemnú webovú stránku. Zvyčajne sa od nich očakáva, že na nej vykonajú nejaký nákup, zadajú objednávku, stiahnu si niečo alebo zanechajú svoje kontaktné údaje. Posledné dva ciele sú často spojené so získavaním takzvaných leadov, teda kontaktných údajov. Tie je možné neskôr využiť v ďalších marketingových aktivitách.
Predaj konkrétnych výrobkov
Ide o veľmi populárnu reklamu, v ktorej sa určujú konkrétne produkty, ktoré sa v nej majú zobrazovať. Zvyčajne hneď spolu s cenou. Kliknutím na danú reklamu sa zákazníkovi otvorí podstránka obchodu s daným produktom. Formátom, v ktorom sa tento typ reklamy vytvára, je takzvaná karuselová reklama.
Prečítajte si tiež: Marketing B2B – čo to je a čo o ňom potrebujete vedieť?
Remarketingová reklama
Ide o špecifický druh reklamy, ktorý je často podceňovaný, no pritom veľmi účinný. Mnohé štúdie ukazujú, že zákazníci sa pri prvom kontakte s obchodom alebo firmou nerozhodnú pre nákup. Až ďalší kontakt ich viac povzbudí a umožní im prijať rozhodnutie. Práve na to slúži remarketingová reklama. Oslovuje ľudí, ktorí už navštívili webovú stránku firmy.
Cielenie reklamy – to je to najdôležitejšie
Ak má byť reklama účinná, musí osloviť práve tých ľudí, ktorí budú mať vôbec záujem o ponuku obchodu, veľkoobchodu alebo firmy. Výber správnej cieľovej skupiny je teda prvým krokom, ktorý zabezpečí, že reklama bude efektívna. Stojí za to si vytvoriť pracovné profily, ktoré budú reprezentovať potenciálnych zákazníkov. Najlepšie je takémuto profilu priradiť konkrétne meno, pracovnú pozíciu, spoločenské postavenie, miesto bydliska, vzdelanie a koníčky. Ak je zákazníkom firma, opíšte týmto spôsobom zamestnanca firmy, ktorý bude mať záujem o daný tovar. To všetko umožní lepšie zacielenie na príjemcov. Práve preto, že Facebook umožňuje veľmi presne špecifikovať osoby, na ktoré má reklama mieriť, vrátane takých vecí, ako je miesto bydliska, koníčky či záľuby.
Kde by mala byť umiestnená reklama?
Reklama na Facebooku sa nemusí vždy zobrazovať medzi príspevkami. Ide samozrejme o najpopulárnejšiu metódu a v mnohých prípadoch funguje veľmi dobre. Stojí však za to zvážiť aj iné umiestnenia. Môžu to byť videá umiestnené v prestávkach medzi krátkymi videami, ktoré si užívateľ prehráva, reklamy v Messengeri alebo na Instagrame. V prípade krátkych videí sa ideálne osvedčia reklamy umiestnené ako reklamné prestávky medzi videami na Facebooku.
Prečítajte si tiež: SEO pre B2B, teda optimalizácia internetových obchodov B2B – ako to naplánovať?
Druhy reklám
Možno tu vyzdvihnúť tri najpopulárnejšie typy propagácie. Štandardná reklama vo forme príspevku na Facebooku. Mala by obsahovať krátky text a nejakú grafiku alebo prípadne video. Dôležité je, aby rýchlo upútala pozornosť diváka. Ak sa niekto pri prehliadaní Facebooku nezastaví pri reklame, jej účinnosť bude mizivá. Preto sa oplatí venovať jej trochu času, aby upútala pozornosť diváka už na prvý pohľad. V prípade videí umiestnených medzi videami, ktoré si používatelia prezerajú, by mali mať takéto videá dĺžku približne 10 sekúnd. Musia teda obsahovať maximum obsahu a posolstva. Karuselová reklama je tá, ktorá sa osvedčuje pri predaji konkrétnych produktov. Je možné k nej pripojiť viacero produktov naraz, čo umožňuje ušetriť veľa času.
Pixel, Facebook a zhrnutie
Facebook môže byť cenným marketingovým kanálom v rámci B2B, ak sú reklamy dobre naplánované. Účinnosť závisí od presného zacielenia a prispôsobenia posolstva obchodnému príjemcovi. Pixel je veľmi užitočný nástroj. Vďaka nemu je možné analyzovať správanie zákazníkov na webovej stránke. To, že zákazník prejde na webovú stránku prostredníctvom reklamy, nemusí vždy viesť k predaju. Pixel pomôže zistiť, v akej fáze zákazník opustil stránku, koľko času na nej strávil atď. Vďaka tomu je možné zistiť, či je reklama neefektívna, alebo či je niečo v neporiadku s webovou stránkou. Ako vidíte, Facebook je mocný propagačný nástroj. Dá sa na ňom skutočne pôsobiť v mnohých rovinách. Okrem takejto reklamy môžete viesť aj fanpage, na ktorom budete zverejňovať zaujímavé príspevky alebo videoreportáže. Dôležité je predovšetkým vždy prispôsobiť obsah cieľovej skupine, vďaka čomu sa k nej posolstvo dostane.
Prečítajte si tiež: Sektor B2B – čo to je, aké sú jeho charakteristiky a aký má význam pre firmy?
Otázky a odpovede
Je Facebook vhodný na reklamy typu B2B?
Áno, za predpokladu, že sa reklamné nástroje správne využijú. Platforma umožňuje osloviť konkrétne profesijné skupiny a osoby s rozhodovacou právomocou.
Aké reklamné ciele sa osvedčujú na stránke B2B?
Najčastejšie ide o získavanie potenciálnych zákazníkov, návštevnosť webovej stránky a budovanie povedomia o značke. Priamy predaj je zriedka hlavným cieľom.
Líšia sa reklamy na Facebooku s adresou B2B od tých s adresou B2C?
Áno, komunikácia na stránke B2B má skôr informačný a vzdelávací charakter. Dôležitá je vecná hodnota, nie emocionálny impulz.
Ako cielené reklamy B2B na Facebooku?
Môžete využiť demografické údaje, pracovné pozície, záujmy a zoznamy vlastných kontaktov. Dôležité je presne vymezovať cieľovú skupinu.
Funguje Facebook Ads pri generovaní potenciálnych zákazníkov B2B?
Áno, najmä v kombinácii s formulármi na získavanie potenciálnych zákazníkov a hodnotným obsahom. Výsledky závisia od kvality ponuky a posolstva.