Facebook chủ yếu được biết đến như một nền tảng giao tiếp B2C, nhưng ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong lĩnh vực tiếp thị B2B. Các quảng cáo B2B trên Facebook có thể hỗ trợ hiệu quả việc xây dựng nhận thức về thương hiệu và tạo ra khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất là phải có cách tiếp cận phù hợp trong việc xác định đối tượng mục tiêu và truyền thông.
Tại sao nên quảng cáo trên Facebook?
Facebook là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ. Có 42,3% người dân Ba Lan sử dụng nền tảng này, tương đương tổng cộng hơn 16 triệu người dùng. Nhóm độ tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất là những người trong độ tuổi từ 25 đến 34. Do đó, mạng xã hội này cho phép tiếp cận một lượng người dùng thực sự lớn. Điều quan trọng là, quý vị cũng có thể tùy chỉnh nền tảng này một cách rất linh hoạt để phù hợp với các yêu cầu cụ thể của mình. Trên Facebook, các quảng cáo về mọi loại sản phẩm và dịch vụ hướng đến người dùng cá nhân đều mang lại hiệu quả. Tuy nhiên, hoạt động bán hàng nhắm đến các doanh nghiệp khác cũng có thể được phát triển rất hiệu quả nhờ các quảng cáo trên Facebook.
Mục đích của quảng cáo
Để tạo ra một quảng cáo hiệu quả trên Facebook, điều quan trọng nhất là phải có mục tiêu được suy tính kỹ lưỡng và lên kế hoạch cụ thể. Do đó, quý vị cần cân nhắc kỹ xem mình muốn đạt được điều gì. Thoạt nhìn, quảng cáo thường được liên tưởng đến việc tăng doanh số bán hàng của các mặt hàng cụ thể. Tất nhiên, đây là hình thức được lựa chọn phổ biến nhất bởi tất cả các doanh nghiệp chuyên kinh doanh các sản phẩm được xác định rõ ràng. Tuy nhiên, việc bán một mặt hàng cụ thể không phải là hình thức quảng cáo duy nhất mà quý vị có thể lựa chọn. Về lâu dài, loại quảng cáo này luôn hướng đến mục tiêu tăng doanh số bán hàng ở một mức độ nào đó, nhưng các phương pháp để đạt được điều này lại rất đa dạng.
Xin mời quý vị tham khảo thêm: Cửa hàng bán buôn trực tuyến – đó là gì và làm thế nào để thành lập?
Nâng cao nhận thức về thương hiệu
Các loại video quảng bá và quảng cáo tĩnh đều mang lại hiệu quả trong trường hợp này. Điều quan trọng là chúng phải thu hút được sự quan tâm của khách hàng. Mục tiêu của loại hình quảng cáo này là tiếp cận được đối tượng khách hàng rộng nhất có thể, tất nhiên là trong phạm vi nhóm đối tượng mục tiêu đã được lựa chọn.
Thu hút lưu lượng truy cập vào trang web
Mục tiêu của loại quảng cáo này là thu hút càng nhiều người dùng truy cập vào trang web của công ty càng tốt. Thông thường, mục tiêu cuối cùng là để họ thực hiện một giao dịch mua hàng, đặt hàng, tải xuống tài liệu hoặc để lại thông tin liên hệ của mình trên trang web đó. Hai mục tiêu cuối cùng thường liên quan đến việc thu thập những gì được gọi là “lead”, tức là thông tin liên lạc. Những thông tin này sau đó có thể được sử dụng trong các hoạt động tiếp thị tiếp theo.
Bán các sản phẩm cụ thể
Đây là một dạng quảng cáo rất phổ biến, trong đó các sản phẩm cụ thể sẽ được hiển thị trong quảng cáo. Thông thường, giá cả sẽ được hiển thị ngay lập tức. Khi nhấp vào quảng cáo đó, khách hàng sẽ được chuyển đến trang sản phẩm tương ứng trên cửa hàng trực tuyến. Định dạng được sử dụng để tạo ra loại quảng cáo này được gọi là quảng cáo dạng carousel.
Xin mời quý vị tham khảo thêm: Tiếp thị qua mạng xã hội (B2B) – đó là gì và quý vị cần biết những điều gì về nó?
Quảng cáo tiếp thị lại
Đây là một hình thức quảng cáo đặc thù, thường bị đánh giá thấp nhưng lại rất hiệu quả. Nhiều nghiên cứu cho thấy khách hàng thường không quyết định mua hàng ngay trong lần tiếp xúc đầu tiên với cửa hàng hay doanh nghiệp. Chỉ đến lần tiếp xúc tiếp theo, họ mới cảm thấy tự tin hơn và sẵn sàng đưa ra quyết định. Đó chính là mục đích của quảng cáo tái tiếp thị. Loại quảng cáo này nhắm đến những người đã từng truy cập trang web của doanh nghiệp.
Định hướng quảng cáo – yếu tố quan trọng nhất
Để quảng cáo đạt hiệu quả, nó phải tiếp cận được những đối tượng thực sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của cửa hàng, kho hàng hoặc doanh nghiệp. Do đó, việc xác định đúng nhóm đối tượng mục tiêu là bước đầu tiên giúp quảng cáo phát huy hiệu quả. Quý vị nên tạo ra các “hình mẫu khách hàng” (personas) tạm thời để đại diện cho những khách hàng tiềm năng. Tốt nhất là nên gán cho mỗi hình mẫu này một tên cụ thể, chức danh, địa vị xã hội, nơi cư trú, trình độ học vấn và sở thích. Nếu khách hàng là một doanh nghiệp, hãy mô tả theo cách này về nhân viên của công ty đó – người sẽ có nhu cầu về sản phẩm cụ thể. Tất cả những yếu tố này sẽ giúp xác định đối tượng mục tiêu chính xác hơn. Chính bởi Facebook cho phép xác định rất chi tiết những người mà quảng cáo cần tiếp cận, bao gồm các yếu tố như nơi cư trú, sở thích hay đam mê.
Quảng cáo nên được đặt ở đâu?
Quảng cáo trên Facebook không nhất thiết phải luôn xuất hiện giữa các bài đăng. Tất nhiên, đây là phương pháp phổ biến nhất và trong nhiều trường hợp sẽ mang lại hiệu quả rất tốt. Tuy nhiên, quý vị cũng nên xem xét các vị trí hiển thị khác. Đó có thể là các video được chèn vào khoảng nghỉ giữa các video ngắn mà người dùng đang xem, hoặc quảng cáo trên Messenger hay Instagram. Đặc biệt đối với các video ngắn, quảng cáo được chèn dưới dạng khoảng nghỉ quảng cáo giữa các video trên Facebook sẽ là lựa chọn lý tưởng.
Xin mời tham khảo thêm: SEO cho B2B, hay nói cách khác là tối ưu hóa thứ hạng cho các cửa hàng B2B – làm thế nào để lập kế hoạch?
Các loại quảng cáo
Có thể kể ra ba hình thức quảng cáo phổ biến nhất. Đó là quảng cáo tiêu chuẩn dưới dạng bài đăng trên Facebook. Quảng cáo này nên bao gồm một đoạn văn bản ngắn kèm theo hình ảnh hoặc video. Điều quan trọng là quảng cáo phải nhanh chóng thu hút sự chú ý của người xem. Nếu người dùng lướt Facebook mà không dừng lại ở quảng cáo, thì hiệu quả của nó sẽ rất thấp. Do đó, quý vị nên dành chút thời gian để thiết kế sao cho quảng cáo có thể thu hút người xem ngay từ cái nhìn đầu tiên. Đối với các video được chèn giữa các video mà người dùng đang xem, thời lượng của chúng nên khoảng 10 giây. Do đó, nội dung và thông điệp trong đó phải được tối ưu hóa đến mức cao nhất. Quảng cáo dạng carousel là loại quảng cáo phù hợp để bán các sản phẩm cụ thể. Quý vị có thể gắn nhiều sản phẩm vào cùng một lúc, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian.
Pixel, Facebook và phần tóm tắt
Facebook có thể là một kênh tiếp thị hiệu quả tại B2B, miễn là các quảng cáo được lên kế hoạch kỹ lưỡng. Hiệu quả phụ thuộc vào việc nhắm mục tiêu chính xác và điều chỉnh thông điệp sao cho phù hợp với đối tượng khách hàng doanh nghiệp. Pixel là một công cụ vô cùng hữu ích. Nhờ đó, quý vị có thể phân tích hành vi của khách hàng trên trang web. Việc khách hàng truy cập trang web thông qua quảng cáo không phải lúc nào cũng dẫn đến giao dịch thành công. Pixel sẽ giúp xác định khách hàng đã rời khỏi trang ở giai đoạn nào, thời gian họ dành trên trang là bao lâu, v.v. Nhờ đó, quý vị cũng có thể biết được liệu quảng cáo đó có kém hiệu quả hay có vấn đề gì với trang web. Như quý vị có thể thấy, Facebook là một công cụ quảng bá mạnh mẽ. Quý vị có thể triển khai các hoạt động trên nền tảng này theo nhiều hướng khác nhau. Ngoài hình thức quảng cáo này, quý vị còn có thể quản lý một trang fanpage để đăng tải các bài viết thú vị hoặc các video chia sẻ. Điều quan trọng hàng đầu là luôn điều chỉnh nội dung cho phù hợp với đối tượng mục tiêu, nhờ đó thông điệp mới thực sự chạm đến họ.
Xin mời quý vị tham khảo thêm: Ngành B2B – đó là gì, có những đặc điểm nào và ý nghĩa của nó đối với các doanh nghiệp ra sao?
Câu hỏi và câu trả lời
Liệu Facebook có phù hợp để chạy quảng cáo theo hình thức B2B hay không?
Đúng vậy, miễn là các công cụ quảng cáo được sử dụng một cách hợp lý. Nền tảng này cho phép tiếp cận các nhóm nghề nghiệp cụ thể và những người ra quyết định.
Những mục tiêu quảng cáo nào mang lại hiệu quả trên B2B?
Thông thường, đó là việc tạo khách hàng tiềm năng, tăng lưu lượng truy cập trang web và xây dựng nhận diện thương hiệu. Bán hàng trực tiếp hiếm khi là mục tiêu chính.
Các quảng cáo trên Facebook tại địa chỉ B2B có khác với các quảng cáo tại địa chỉ B2C không?
Đúng vậy, cách truyền đạt thông tin tại B2B mang tính thông tin và giáo dục cao hơn. Điều quan trọng là giá trị nội dung, chứ không phải những phản ứng cảm tính.
Làm thế nào để nhắm mục tiêu quảng cáo B2B trên Facebook?
Quý vị có thể tận dụng dữ liệu nhân khẩu học, chức vụ, sở thích cũng như danh sách liên hệ cá nhân. Điều quan trọng là phải xác định chính xác đối tượng mục tiêu.
Liệu quảng cáo trên Facebook có hiệu quả trong việc tạo khách hàng tiềm năng B2B không?
Đúng vậy, đặc biệt khi kết hợp với các biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng tiềm năng và nội dung có giá trị. Hiệu quả phụ thuộc vào chất lượng của đề xuất và thông điệp.