Facebook se spojuje především s komunikací B2C, ale stále častěji se využívá i v marketingu B2B. Reklamy B2B na Facebooku mohou účinně podporovat budování povědomí o značce a generování potenciálních zákazníků. Klíčový význam má však správný přístup k cílení a komunikaci.
Proč se vyplatí inzerovat na Facebooku?
Facebook je mocný marketingový nástroj. Využívá ho 42,3 % Poláků, což představuje celkem přes 16 milionů uživatelů. Největší věkovou skupinu tvoří lidé ve věku od 25 do 34 let. Tato sociální síť tedy umožňuje oslovit opravdu velkou skupinu lidí. Důležité je, že ji lze velmi dobře přizpůsobit vlastním požadavkům. Na Facebooku se osvědčí reklamy na nejrůznější produkty a služby určené pro jednotlivé uživatele. Nicméně i prodej zaměřený na jiné podnikatelské subjekty lze pomocí reklam na Facebooku velmi dobře rozvíjet.
Cíl reklamy
Pro vytvoření dobré reklamy na Facebooku je nejdůležitější promyšlený a naplánovaný cíl. Je tedy třeba si ujasnit, čeho chcete dosáhnout. Na první pohled se reklama spojuje se zvýšením prodeje konkrétních výrobků. Samozřejmě se jedná o formát, který nejčastěji volí všechny firmy zabývající se prodejem jasně definovaných produktů. Prodej konkrétního zboží však není jedinou formou reklamy, kterou lze zvolit. Z dlouhodobého hlediska má taková reklama vždy do určité míry vést ke zvýšení prodeje, ale způsoby, jak toho dosáhnout, jsou různé.
Přečtěte si také: Internetový velkoobchod – co to je a jak ho založit?
Zvýšení povědomí o značce
V tomto ohledu se osvědčují různé druhy propagačních videí a statických reklam. Důležité je, aby vzbudily zájem zákazníka. Cílem takové reklamy je oslovit co nejširší okruh zákazníků, samozřejmě v rámci vybrané cílové skupiny.
Získávání návštěvnosti webových stránek
Cílem takové reklamy je přivést co nejvíce uživatelů na firemní webové stránky. Většinou se od nich očekává, že na nich provedou nějaký nákup, zadají objednávku, stáhnou si něco nebo zanechají své kontaktní údaje. Poslední dva cíle často souvisejí se získáváním tzv. leadů, tedy kontaktních údajů. Ty lze později využít v dalších marketingových aktivitách.
Prodej konkrétních produktů
Jedná se o velmi populární typ reklamy, ve které se předem určují konkrétní produkty, které se v ní mají zobrazovat. Většinou přímo s cenou. Kliknutím na danou reklamu se zákazníkovi otevře podstránka obchodu s daným produktem. Formátem, ve kterém se tento typ reklamy vytváří, je takzvaná karuselová reklama.
Přečtěte si také: Marketing B2B – co to je a co o něm musíte vědět?
Remarketingová reklama
Jedná se o specifický druh reklamy, který je často podceňován, ale přitom velmi účinný. Mnoho studií ukazuje, že zákazníci se při prvním kontaktu s obchodem či firmou k nákupu nerozhodnou. Teprve další kontakt je více povzbudí a umožní jim učinit rozhodnutí. Právě k tomu slouží remarketingová reklama. Oslovuje osoby, které již webové stránky firmy navštívily.
Cílení reklamy, tedy to nejdůležitější
Má-li být reklama účinná, musí oslovit ty osoby, které budou mít vůbec zájem o nabídku obchodu, velkoobchodu či firmy. Výběr vhodné cílové skupiny je tedy prvním krokem, díky němuž bude reklama účinná. Stojí za to si pro pracovní účely vytvořit profily osob, které budou reprezentovat potenciální zákazníky. Nejlépe je takové osobě přiřadit konkrétní jméno, pracovní pozici, společenské postavení, místo bydliště, vzdělání a koníčky. Pokud je zákazníkem firma, popište tímto způsobem zaměstnance firmy, který bude mít zájem o dané zboží. To vše umožní lepší zacílení na příjemce. Právě proto, že Facebook umožňuje velmi přesně specifikovat osoby, ke kterým má reklama směřovat, včetně takových věcí, jako je místo bydliště, koníčky nebo zájmy.
Kde by měla být umístěna reklama?
Reklama na Facebooku se nemusí vždy zobrazovat mezi příspěvky. Jedná se samozřejmě o nejoblíbenější metodu a v mnoha případech funguje velmi dobře. Je však dobré zvážit i jiné umístění. Může se jednat o videoreklamy vkládané do přestávek mezi krátkými videi, která si uživatel prohlíží, nebo o reklamy v Messengeru či na Instagramu. V případě krátkých videí se ideálně osvědčí reklamy umístěné jako reklamní přestávky mezi videi na Facebooku.
Přečtěte si také: SEO pro B2B, neboli optimalizace internetových obchodů B2B – jak na to?
Druhy reklam
Lze zde rozlišit tři nejoblíbenější typy propagačních akcí. Standardní reklama ve formě příspěvku na Facebooku. Měla by obsahovat krátký text a nějakou grafiku nebo případně video. Je důležité, aby rychle upoutala pozornost diváka. Pokud se někdo při procházení Facebooku u reklamy nezastaví, bude její účinnost mizivá. Proto se vyplatí věnovat jí trochu času, aby upoutala pozornost diváka již na první pohled. V případě videí vložených mezi videa sledovaná uživateli by měla tato videa trvat přibližně 10 sekund. Musí tedy obsahovat maximum obsahu a sdělení. Karuselová reklama je taková, která se osvědčuje při prodeji konkrétních produktů. Lze k ní připojit mnoho produktů najednou, což umožňuje ušetřit spoustu času.
Pixel, Facebook a shrnutí
Facebook může být cenným marketingovým kanálem v rámci B2B, pokud jsou reklamy dobře naplánovány. Účinnost závisí na přesném zacílení a přizpůsobení sdělení cílové skupině. Pixel je velmi užitečný nástroj. Díky němu lze analyzovat chování zákazníků na webu. To, že se zákazník díky reklamě dostane na web, nemusí vždy vést k prodeji. Pixel pomůže zjistit, v jaké fázi zákazník web opustil, kolik času na něm strávil atd. Díky tomu se také dozvíte, zda je reklama neúčinná, nebo zda je něco v nepořádku s webem. Jak je vidět, Facebook je mocný propagační nástroj. Lze na něm skutečně působit v mnoha rovinách. Kromě takové reklamy lze také spravovat fanouškovskou stránku, na které se budou zveřejňovat zajímavé příspěvky nebo videoreportáže. Důležité je především vždy přizpůsobit obsah cílovému publiku, aby se k němu poselství dostalo.
Přečtěte si také: Sektor „B2B“ – co to je, jaké jsou jeho charakteristiky a jaký má význam pro firmy?
Otázky a odpovědi
Je Facebook vhodný pro reklamy typu „B2B“?
Ano, za předpokladu správného využití reklamních nástrojů. Platforma umožňuje oslovit konkrétní profesní skupiny a osoby s rozhodovací pravomocí.
Jaké reklamní cíle se osvědčují na B2B?
Nejčastěji se jedná o získávání potenciálních zákazníků, návštěvnost webových stránek a budování povědomí o značce. Přímý prodej je zřídka hlavním cílem.
Liší se reklamy na Facebooku na stránce B2B od těch na stránce B2C?
Ano, komunikace na stránkách B2B má spíše informativní a vzdělávací charakter. Důležité je věcné sdělení, nikoli emocionální podnět.
Jak nastavit cílení reklam „B2B“ na Facebooku?
Lze využít demografické údaje, pracovní pozice, zájmy a seznamy vlastních kontaktů. Důležité je přesně zúžit cílovou skupinu.
Funguje Facebook Ads při získávání potenciálních zákazníků B2B?
Ano, zejména v kombinaci s formuláři pro získávání potenciálních zákazníků a hodnotným obsahem. Výsledky závisí na kvalitě nabídky a sdělení.