O Facebook é associado principalmente à comunicação B2C, mas é cada vez mais utilizado também no marketing B2B. Os anúncios B2B no Facebook podem contribuir eficazmente para a construção da notoriedade da marca e a geração de leads. No entanto, é fundamental adotar a abordagem correta em termos de segmentação e comunicação.
Por que razão vale a pena fazer publicidade no Facebook?
O Facebook é uma poderosa ferramenta de marketing. É utilizado por 42,3% dos polacos, o que corresponde a um total de mais de 16 milhões de utilizadores. A faixa etária mais representada é a dos utilizadores com idades compreendidas entre os 25 e os 34 anos. Esta rede social permite, portanto, alcançar um grupo de pessoas verdadeiramente vasto. É importante referir que também é possível adaptá-la muito bem às suas próprias necessidades. No Facebook, os anúncios de todo o tipo de produtos e serviços dirigidos a utilizadores particulares revelam-se eficazes. No entanto, também as vendas direcionadas a outras entidades económicas podem ser desenvolvidas com grande sucesso através de anúncios no Facebook.
Objetivo do anúncio
Para criar um bom anúncio no Facebook, o mais importante é definir um objetivo bem ponderado e planeado. Por isso, é necessário refletir sobre o que se pretende alcançar. À primeira vista, a publicidade é associada ao aumento das vendas de artigos específicos. É claro que este é o formato mais frequentemente escolhido por todas as empresas que se dedicam à venda de produtos claramente definidos. No entanto, a venda de um artigo específico não é a única forma de publicidade que se pode escolher. A longo prazo, esse tipo de publicidade deve sempre conduzir, em certa medida, a um aumento das vendas, mas as formas de o conseguir são diversas.
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Aumento da notoriedade da marca
Para tal, revelam-se eficazes diversos tipos de vídeos promocionais e anúncios estáticos. É importante que despertem o interesse do cliente. O objetivo deste tipo de publicidade é chegar ao maior número possível de clientes, naturalmente dentro do âmbito do público-alvo selecionado.
Captação de tráfego para o site
O objetivo deste tipo de publicidade é fazer com que o maior número possível de utilizadores aceda ao site da empresa. Na maioria dos casos, o objetivo final é que, nesse site, os utilizadores efetuem uma compra, façam uma encomenda, descarreguem algum conteúdo ou deixem os seus dados de contacto. Os dois últimos objetivos estão frequentemente associados à obtenção dos chamados «leads», ou seja, dados de contacto. Estes podem ser posteriormente utilizados em ações de marketing futuras.
Venda de produtos específicos
Trata-se de um anúncio muito popular, no qual se definem os produtos específicos que devem ser apresentados. Na maioria das vezes, já com o preço indicado. Ao clicar num determinado anúncio, o cliente é redirecionado para uma subpágina da loja com o produto em questão. O formato utilizado para criar este tipo de anúncio é o denominado «anúncio em carrossel».
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Publicidade de remarketing
Trata-se de um tipo específico de publicidade, frequentemente subestimado, mas muito eficaz. Muitos estudos demonstram que os clientes não tomam a decisão de compra no primeiro contacto com uma loja ou empresa. Só um contacto subsequente os encoraja e os leva a tomar essa decisão. É precisamente para isso que serve a publicidade de remarketing. Esta dirige-se a pessoas que já visitaram o site da empresa.
A segmentação publicitária: o aspeto mais importante
Para que um anúncio seja eficaz, tem de chegar às pessoas que estejam realmente interessadas na oferta de uma loja, de um grossista ou de uma empresa. Assim, a seleção do público-alvo adequado constitui o primeiro passo para garantir a eficácia do anúncio. Vale a pena criar, a título provisório, perfis que representem os potenciais clientes. O ideal é atribuir a cada perfil um nome específico, cargo, posição social, local de residência, formação académica e passatempos. Se o cliente for uma empresa, deve descrever-se, desta forma, o colaborador da empresa que terá necessidade do produto em questão. Tudo isto permitirá uma melhor segmentação do público-alvo. Precisamente porque o Facebook permite definir com grande precisão as pessoas a quem os anúncios se destinam, incluindo aspetos como o local de residência, os passatempos ou as paixões.
Onde é que o anúncio deve ser colocado?
A publicidade no Facebook nem sempre tem de ser apresentada entre as publicações. Esta é, evidentemente, a método mais popular e, em muitos casos, funciona muito bem. No entanto, vale a pena considerar também outras localizações. Podem ser vídeos inseridos durante as pausas nos vídeos curtos que o utilizador está a ver, anúncios no Messenger ou no Instagram. No caso dos vídeos curtos, os anúncios inseridos como pausas publicitárias entre os vídeos no Facebook são a opção ideal.
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Tipos de anúncios
É possível destacar aqui os três tipos de promoção mais populares. O anúncio padrão sob a forma de uma publicação no Facebook. Deve incluir um texto curto e algum elemento gráfico ou, eventualmente, um vídeo. É importante que capte rapidamente a atenção do utilizador. Se, ao percorrer o Facebook, alguém não parar na publicidade, os seus resultados serão insignificantes. Por isso, vale a pena dedicar-lhe algum tempo, para que, logo à primeira vista, cative o utilizador. No caso dos vídeos inseridos entre os vídeos que os utilizadores estão a ver, estes devem ter cerca de 10 segundos. Por isso, devem conter o máximo de conteúdo e mensagem possível. A publicidade em carrossel é aquela que se revela eficaz na venda de produtos específicos. É possível associar-lhe vários produtos de uma só vez, o que permite poupar bastante tempo.
Pixel, Facebook e resumo
O Facebook pode ser um canal de marketing valioso em B2B, desde que os anúncios sejam bem planeados. A eficácia depende de uma segmentação precisa e da adaptação da mensagem ao público-alvo empresarial. O Pixel é uma ferramenta muito útil. Graças a ele, é possível analisar o comportamento dos clientes no site. O facto de um cliente aceder ao site através de um anúncio nem sempre resulta numa venda. O Pixel ajuda a determinar em que fase o cliente abandonou o site, quanto tempo nele permaneceu, etc. Graças a isso, também é possível saber se o anúncio é ineficaz ou se, porventura, há algum problema com o site. Como se pode ver, o Facebook é uma poderosa ferramenta de promoção. É possível atuar nele em vários níveis. Para além deste tipo de publicidade, também é possível gerir uma página de fãs, na qual se podem publicar publicações interessantes ou vídeos. Acima de tudo, é importante adaptar sempre o conteúdo ao público-alvo, para que a mensagem chegue ao destinatário.
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Perguntas e respostas
O Facebook é adequado para anúncios do tipo B2B?
Sim, desde que as ferramentas publicitárias sejam utilizadas de forma adequada. A plataforma permite chegar a grupos profissionais específicos e a decisores.
Que objetivos publicitários funcionam bem no B2B?
Na maioria das vezes, trata-se da geração de leads, do tráfego para o site e do reforço da notoriedade da marca. A venda direta raramente constitui o objetivo principal.
Os anúncios B2B no Facebook diferem dos anúncios B2C?
Sim, a comunicação no site B2B é mais informativa e educativa. O que importa é o valor substantivo, e não o impulso emocional.
Como segmentar anúncios B2B no Facebook?
É possível utilizar dados demográficos, cargos, interesses e listas de contactos próprias. É importante definir com precisão o grupo-alvo.
Será que os anúncios do Facebook são eficazes na geração de leads B2B?
Sim, especialmente quando combinados com formulários de captação de leads e conteúdos de valor. Os resultados dependem da qualidade da oferta e da mensagem.